Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht zufrieden sind. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, bitten wir Sie, sich mit Fotos an unsere E-Mail-Adresse zu wenden. Wir werden immer eine Lösung finden, um Ihr Problem zu beheben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.

Hallo,

wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Fristen immer in Werktagen angekündigt werden. Sie haben Ihre Bestellung am 21.03. aufgegeben und die angekündigte Herstellungsdauer betrug 11 bis 14 Werktage, gefolgt von einem geplanten Versand innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem 10.04. Ihre Bestellung wurde am 11/04 versendet.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle diese Informationen sowohl im Konfigurator als auch in Ihrem Warenkorb bei der Bestellung deutlich angegeben waren.

Wir verstehen Ihr Anliegen und haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihre Badewannenwand in Frankreich nach Maß gefertigt wird, was diese Verzögerungen rechtfertigt. Wir bemühen uns, diese Fertigungszeiten einzuhalten, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Farbe und bedauern, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Informationen zu möglichen Farbabweichungen bei verschiedenen Bildschirmen auf unserer Website deutlich angegeben sind. Um Ihnen bei der Auswahl der für Sie passenden Farbe zu helfen, empfehlen wir Ihnen, einen Baumarkt aufzusuchen und dort direkt die RAL-Farbkarte einzusehen. So können Sie sich die Farben genau ansehen und eine informierte Wahl treffen. Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie eine Frage haben, unsere Verkaufsabteilung beantwortet sie Ihnen gerne.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Verständnis für die Lieferzeit. Wir hatten in letzter Zeit tatsächlich einen deutlichen Anstieg der Bestellungen zu verzeichnen, was zu einigen Verzögerungen in unserer Werkstatt geführt hat. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und freuen uns, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind. Bis bald bei PlakGlass. :)

Wir danken Ihnen, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Fliese unsere Qualitätskontrolle bestanden hat. Um die Situation jedoch besser zu verstehen und Ihnen wirksam zu helfen, könnten Sie uns bitte ein Foto des Schadens an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse schicken und die Situation erläutern? Wir werden dies genau prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Hallo Herr, wir verstehen Ihre Bedenken wegen der hohen Transportkosten. Diese Kosten, die von unseren Spediteuren auferlegt werden, hängen mit der Besonderheit von Glas zusammen, das einen sorgfältigen und sicheren Transport erfordert. Wir arbeiten täglich daran, die besten Preise auszuhandeln, um die Auswirkungen auf unsere Kunden zu verringern und gleichzeitig die Qualität der Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Alle unsere Preise, einschließlich der Transportkosten, sind transparent und vor jeder Anmeldung auf unserer Website einsehbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung für das Glasdach vergessen haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine vollständige Bestellung zu erhalten und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.

Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte, um den Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die fehlenden Teile unverzüglich nachgeliefert werden.

Unser Team steht Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Glasdach voll und ganz zufrieden sind. Schöner Tag,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Sie bezüglich des kleinen Problems mit dem Zuschnitt kontaktiert. Wir warten auf die Fotos, um Ihren Kundendienst zu verwalten. Einen schönen Tag noch,

Guten Tag Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen mitzuteilen, dass es ein Problem mit Ihren Spannweiten gibt. Sie können uns gerne Fotos an die Adresse unseres Kundendienstes schicken, damit wir eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unsere Leistung als zufriedenstellend empfunden haben. Bezüglich der Größe der lackierten Glasplatte möchten wir klarstellen, dass der Herstellungsprozess von gehärtetem Securit-Glas einen Durchgang durch einen Heizofen beinhaltet. Dieser Schritt ist entscheidend, um die Festigkeit des Glases zu erhöhen, kann aber auch zu leichten Maßabweichungen in der Größenordnung von 1-2 mm führen. Wir stellen sicher, dass wir diese Information transparent auf unserer Website kommunizieren, damit unsere Kunden sie bei ihrer Bestellung berücksichtigen können.
Bis bald bei PlakGlass.

Hallo,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre Meinung und freuen uns über Ihr konstruktives Feedback. In der Tat haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte nicht mit Vorbohrungen zu versehen. Diese Entscheidung soll unseren Kunden die Freiheit bieten, die Befestigung ihrer Glasdächer an die spezifische Konfiguration ihrer Öffnung anzupassen und so eine optimale Flexibilität in verschiedenen Installationskontexten zu gewährleisten.

Was die Schrauben betrifft, so beruht unser Ansatz auf einer ähnlichen Logik. Die Vielfalt der Montagehalterungen erfordert eine große Auswahl an passenden Schrauben. Daher überlassen wir es unseren Kunden, die für ihr Projekt am besten geeigneten Schrauben auszuwählen, die eine optimale und zugleich sichere Befestigung des Glasdachs ermöglichen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen eine klare Antwort auf Ihre Bedenken geben konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Produkts zu Ihrer Zufriedenheit gefunden haben. Für weitere Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht. Wir verkaufen keine Fenster, sondern Glasdächer. Haben Sie sich in den Lieferanten geirrt? Auf jeden Fall haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, dass bei der Lieferung etwas kaputt gegangen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben. Schöner Tag,

Guten Tag Herr,
vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen jedoch Ihre Frustration über die Verzögerungen bei der Lieferung mit DPD. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung zwar 3 Tage vor dem geplanten Datum verschickt haben, die Verzögerungen des Spediteurs aber leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns nicht dafür verantwortlich machen.

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung des Produkts, das Ihrer Bestellung entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu unserem Transportunternehmen zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass wir für die Lieferung unserer Produkte mit einem dritten Transportunternehmen zusammenarbeiten und leider keine direkte Kontrolle über jeden Schritt der Lieferung haben. Ihr Feedback ist für uns jedoch von entscheidender Bedeutung, und wir verpflichten uns, Ihre Bedenken an unseren Dienstleister weiterzuleiten, um die Qualität des Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Treue in den letzten vier Jahren! Bis bald :)

Hallo, danke, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Was die Farbe betrifft, so sind Abweichungen zwischen Bildschirm und Realität aufgrund der Einstellungen des Bildschirms möglich, dieser Hinweis ist auf unserer Website gut geschrieben. Für eine genauere Übereinstimmung können die RAL-Farbkarten aus dem Baumarkt hilfreich sein, die sehr leicht zugänglich sind. Das vermeidet böse Überraschungen :) Bis bald bei PlakGlass

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihren Vorschlag, unsere Pakete mit dem Hinweis "zerbrechlich" zu versehen.
Nach vergleichenden Tests haben wir ohne diesen Vermerk weniger Schäden festgestellt, was uns dazu veranlasst hat, ihn nicht anzubringen. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir suchen weiterhin nach Möglichkeiten, unsere Verpackungen für die Sicherheit unserer Produkte und Ihrer Bestellungen zu optimieren!

Wir haben Ihre Rückmeldung zu Ihrer Plakglass-Bestellung erhalten und möchten uns aufrichtig entschuldigen, wenn die Maße nicht genau Ihren Erwartungen entsprechen. Bei Plakglass wird jedes Detail der Bestellung vor dem Versand streng geprüft. Ihre Situation hat uns daher besonders überrascht. Wir erkennen jedoch an, dass Fehler menschlich sind. Sollte dies hier der Fall sein, möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass das Produkt trotz dieser Umstände seinen Weg in Ihr Zuhause gefunden hat. Bis bald!