Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Qualität unseres Produkts. Was die Lieferzeiten betrifft, so wurde Ihre Bestellung tatsächlich am 9. September innerhalb der angekündigten Frist versandt. Wir verstehen jedoch, dass die Lieferung lange gedauert hat, aber wir geben immer Versandzeiten an und nie Lieferzeiten, das hängt vom Spediteur ab. Bis bald bei PlakGlass.

Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Was die Fristen betrifft, haben wir uns gut an das gehalten, was bei der Bestellung angekündigt wurde: Die Herstellung war innerhalb von 9 bis 12 Werktagen vorgesehen, der Versand zwischen 2 und 4 Tagen nach dem 25.09.2024. Ihr Paket wurde schließlich früher, am 23.09.2024, versandt. Diese Fristen wurden bei der Bestellung angekündigt, es handelt sich jedoch um Versand- und nicht um Lieferfristen. :)

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie so unangenehme Erfahrungen mit dem Transport gemacht haben. Leider sind wir, genau wie Sie, für die Lieferung unserer Produkte auf Transportunternehmen angewiesen. Wir verstehen Ihre Frustration und arbeiten ständig daran, unseren Service, einschließlich der Auswahl unserer Lieferpartner, zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen jedoch, dass Ihr Glas Ihren Erwartungen entspricht.

Hallo,

Haben Sie die Montageanleitung genau befolgt? Sie benötigen auf keinen Fall einen Klebstoff, um Ihre Glasdachhaube zu montieren. Zögern Sie nicht, uns eine ausführlichere E-Mail zu schicken, damit wir besser verstehen, was passiert sein könnte. Wir hatten noch nie derartige Probleme mit unseren Glasdächern und würden uns freuen, wenn wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen könnten. Ihr PlakGlass-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung auf unserer Website.

Es tut uns leid zu hören, dass die Montageanleitung nicht in Ihrem Paket enthalten war. Manchmal kommt es vor, dass unsere Verpackungsteams vergessen, sie beizulegen. Zögern Sie nicht, uns in diesem Fall zu kontaktieren, wir werden sie Ihnen sehr schnell per E-Mail zusenden. In der Zwischenzeit habe ich Ihnen eine E-Mail geschickt, um sie Ihnen beizulegen.

Was die Wasserdichtigkeit betrifft, so werden unsere Glasdächer als nicht wasserdicht verkauft, was auf unserer Website auch deutlich angegeben ist. Einige unserer Kunden entscheiden sich dafür, das Glasdach selbst zu basteln, um es abzudichten, aber das liegt nicht in unserer Verantwortung.

Einen schönen Tag noch,

Hallo,

es tut uns leid, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Allerdings fehlt es dieser Bewertung an Details, um konstruktiv sein zu können. Wir verkaufen viele Glasdächer und haben nur sehr wenige negative Bewertungen erhalten. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail mit mehr Angaben zu schicken, damit wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Falls dies überhaupt machbar ist. Einen schönen Tag noch,

Hallo, wie nach Ihrem Anruf ermittelt, haben Sie tatsächlich ein graues Parsol-Glas erhalten, wie bestellt. Ihre anderen Gläser sind jedoch hellgrau lackierte Gläser, so dass wir es natürlich mit zwei verschiedenen Modellen zu tun haben. Zögern Sie nicht, uns das nächste Mal anzurufen. Unsere Verkaufsabteilung ist immer für Sie da, um Ihre technischen Anforderungen zu erfüllen. Bis bald!

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Bedenken. In der Tat ist transparentes, leicht graues Glas nicht ideal für die Verwendung als Kredenz, wenn Sie es kleben müssen, da das Silikon durchscheint. Für eine geklebte Kredenz ist es besser, grau lackiertes Glas zu verwenden, das ebenfalls auf unserer Website angeboten wird.

Allerdings kann auch Klarglas als Kredenz verwendet werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, es mit Schrauben zu befestigen. Wenn Sie sich für das Verschrauben entscheiden, müssen die Löcher zuvor in unserem Konfigurator konfiguriert werden. Sie müssen lediglich 4 Befestigungslöcher ankreuzen, die wir automatisch platzieren.

Zögern Sie nicht, uns vor Ihrer Bestellung anzurufen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Ihre technischen Fragen zu beantworten.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihre Rückmeldung bezüglich der Versandkosten sehr gut nachvollziehen. Leider haben wir aufgrund des Gewichts und der Zerbrechlichkeit des Produkts derzeit keine andere Möglichkeit, als diese Spediteure zu beauftragen und diese Preise anzubieten. Bis bald bei PlakGlass!

Guten Tag,
wir freuen uns über Ihr Feedback zu unserer Website und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auswahl der Materialien und Farben hatten. Wir haben von unseren Kunden viele positive Rückmeldungen über das Layout und die Benutzerfreundlichkeit der Seite erhalten. Wir verstehen jedoch, dass jede Nutzererfahrung einzigartig ist.
Wir freuen uns zu hören, dass unser Team Ihre Bestellung vor der Herstellung schnell korrigieren konnte. Das Wichtigste ist, dass Sie mit dem Endergebnis zufrieden sind.

Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Qualität unseres Produkts. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um die wettbewerbsfähigsten Preise auf dem Markt für Glasdächer anzubieten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung hatten. Nach Ihren Berichten haben wir uns mit Geodis in Verbindung gesetzt und sie haben uns bestätigt, dass die Lieferung am 30.05. stattfinden wird. Wir haben auch überprüft und festgestellt, dass Ihr Produkt tatsächlich an diesem Datum geliefert wurde.

Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Abholstelle in Rennes zu finden. Wir senden Ihnen tatsächlich eine E-Mail mit allen detaillierten Erklärungen zu unserer Abholstelle. Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Sie bei Bedarf zu leiten.
Was die Herstellungsfristen betrifft, so hatten wir uns verpflichtet, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach dem 22.05. verfügbar zu machen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung bereits am 21/05, einen Tag früher als geplant, zur Verfügung stand. Wir bemühen uns stets, unsere Zusagen einzuhalten.

Guten Tag,
zum Zeitpunkt der Bestellung war der Versand 2 bis 4 Werktage nach dem 22. April vorgesehen. Ihr Paket wurde am 25. April versendet, also völlig innerhalb der angekündigten Frist.
Manchmal kommt es zu Verzögerungen, für die wir uns entschuldigen. Oftmals liegen diese Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle, wie Sie sich vorstellen können. Bei Ihrer Bestellung erfolgte der Versand jedoch pünktlich.
Es tut uns leid, dass Ihr Kunde die Scheibe abgelehnt hat.

Guten Tag!
wir bedauern, dass die Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Probleme haben, schicken Sie uns bitte Fotos an unsere E-Mail-Adresse. Wir sind hier, um eine Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.