Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Hallo,

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback.

Wir möchten jedoch einige nützliche Kontextinformationen für die Personen bereitstellen, die diese Bewertung lesen: Da wir uns bewusst sind, dass Ihre Bestellung nicht vollständig zufriedenstellend war, haben wir die vollständige Nachbildung Ihrer Platte übernommen, und das, ohne dass Sie bei der Lieferung Bedenken geäußert haben. Ein kommerzieller Schritt, den wir selten machen und der unser Engagement zeigt, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sie haben nur die Versandkosten bezahlt.

Wir hoffen, dass diese neue Ausführung Ihren Erwartungen entspricht. Vergessen Sie nicht, den Zustand der Platten zum Zeitpunkt der Lieferung gut zu überprüfen und gegebenenfalls direkt beim Lieferanten Bedenken zu äußern, das ermöglicht es uns, schneller zu handeln, falls es ein Problem gibt.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie weiteres Feedback haben.

Antwort auf die Kundenbewertung
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Lieferung nicht unter guten Bedingungen verlaufen ist.

Was die Fristen betrifft, möchten wir klarstellen: Unsere angegebene Produktionszeit beträgt 9 bis 12 Werktage, zuzüglich einer Versandzeit von 2 bis 4 Werktagen. Ihre Bestellung wurde am 14. April 2026 gemäß diesen Fristen versendet. Wir hoffen, dass diese Klarstellung alle Verwirrung zu diesem Punkt beseitigt.

Andererseits verstehen wir Ihr Unbehagen über das Verhalten des Lieferanten vollkommen: Ein zerbrechliches Objekt wie ein Glasbrett im Eingangsbereich eines Gebäudes abzulegen, ohne Sie zu benachrichtigen oder Ihre Unterschrift zu erhalten, ist inakzeptabel. Wir teilen Ihre Empörung und leiten diese Meldung an den Transporteur weiter, damit dies nicht wieder vorkommt.
Einen schönen Tag noch,