Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Hallo, nach Überprüfung sind alle Ihre Gläser aus Ihrer Bestellung im rechten Winkel, also wurden sie gemäß der Bestellung, die Sie aufgegeben haben, produziert. Leider war es wahrscheinlich ein Fehler bei der Konfiguration. Ansonsten hätten wir uns gefreut, Ihnen Ihre Scheibe mit abgerundeten Ecken zu liefern, wenn sie konfiguriert worden wären. Schönen Tag,

Hallo, Sie haben ein extra klares 6mm Sicherheitsglas mit einer Länge von 800 und einer Höhe von 500 mit 2 abgerundeten Ecken auf 4 bestellt. Das ist normalerweise das, was Sie erhalten haben. Wenn das nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
Einen schönen Tag,
Adélaïde de Vulliod

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Das maßgeschneiderte Glas ist eine technische Welt... aber unser Team ist jederzeit da, um Sie zu unterstützen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Zu den Fristen: Die Herstellung Ihrer Platte wird mit 10 bis 13 Werktagen angegeben, gefolgt von dem Versand innerhalb von 2 bis 4 Tagen – Ihre Bestellung wurde am 17. April versendet, also rechtzeitig. Wir hoffen, dass diese Präzisierung für zukünftige Käufer nützlich ist.

Bezüglich des Bruchs beim Auspacken sind wir aufrichtig traurig. Solche Vorfälle, obwohl selten, können passieren, und genau aus diesem Grund laden wir unsere Kunden ein, uns mit einigen Fotos zu kontaktieren, sobald ein Problem festgestellt wird, auch ohne bei der Lieferung Bedenken zu äußern. Ohne Rückmeldung Ihrerseits ist es uns leider unmöglich, dies zu wissen und daher zu intervenieren.

Schließlich zur Widerstandsfähigkeit des Glases: Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie über das Produkt zu beraten, das am besten zu Ihrem Bedarf passt.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback.

Wir möchten jedoch einige nützliche Kontextinformationen für die Personen bereitstellen, die diese Bewertung lesen: Da wir uns bewusst sind, dass Ihre Bestellung nicht vollständig zufriedenstellend war, haben wir die vollständige Nachbildung Ihrer Platte übernommen, und das, ohne dass Sie bei der Lieferung Bedenken geäußert haben. Ein kommerzieller Schritt, den wir selten machen und der unser Engagement zeigt, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sie haben nur die Versandkosten bezahlt.

Wir hoffen, dass diese neue Ausführung Ihren Erwartungen entspricht. Vergessen Sie nicht, den Zustand der Platten zum Zeitpunkt der Lieferung gut zu überprüfen und gegebenenfalls direkt beim Lieferanten Bedenken zu äußern, das ermöglicht es uns, schneller zu handeln, falls es ein Problem gibt.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie weiteres Feedback haben.

Antwort auf die Kundenbewertung
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Lieferung nicht unter guten Bedingungen verlaufen ist.

Was die Fristen betrifft, möchten wir klarstellen: Unsere angegebene Produktionszeit beträgt 9 bis 12 Werktage, zuzüglich einer Versandzeit von 2 bis 4 Werktagen. Ihre Bestellung wurde am 14. April 2026 gemäß diesen Fristen versendet. Wir hoffen, dass diese Klarstellung alle Verwirrung zu diesem Punkt beseitigt.

Andererseits verstehen wir Ihr Unbehagen über das Verhalten des Lieferanten vollkommen: Ein zerbrechliches Objekt wie ein Glasbrett im Eingangsbereich eines Gebäudes abzulegen, ohne Sie zu benachrichtigen oder Ihre Unterschrift zu erhalten, ist inakzeptabel. Wir teilen Ihre Empörung und leiten diese Meldung an den Transporteur weiter, damit dies nicht wieder vorkommt.
Einen schönen Tag noch,

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Nach Ihrer Beschwerde haben wir Sie am Montag, den 30. März, kontaktiert, um Sie um ein Foto zu bitten, das die Dicke des Glases rechtfertigt, was notwendig ist, um eine konforme Nachbildung zu validieren. Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, konnten wir leider Ihrer Anfrage nicht nachkommen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Das Paket sollte zwischen 2 und 4 Tagen nach dem 15. versendet werden, und es wurde tatsächlich am 19. versendet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Empfang und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Qualität des Produkts!
Bezüglich der Frist wurde diese gemäß den Angaben bei Ihrer Bestellung eingehalten.
Der Versand sollte 2 bis 4 Werktage nach dem 03.09. erfolgen, und Ihr Wintergarten wurde tatsächlich am 05.09. versendet, also innerhalb des angekündigten Zeitrahmens.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Eine Montageanleitung ist in jeder Sendung vorgesehen - sie wurde wahrscheinlich beim Versand vergessen.
Ich sende sie Ihnen jetzt per E-Mail, in der Hoffnung, dass es nicht zu spät für Ihre Installation ist.
Ich freue mich, dass der Rest der Bestellung Ihnen Zufriedenheit gebracht hat!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bestätigen Ihnen, dass das Glas vor dem Versand in unseren Werkstätten kontrolliert wurde und den Anforderungen entsprach.
Der kleine Chip, den Sie erwähnen, wurde höchstwahrscheinlich während des Transports verursacht.

Leider können wir ohne die im Empfangsschein vermerkten Vorbehalte keine Ansprüche gegenüber dem Transporteur geltend machen und auch keine Kostenübernahme unsererseits anbieten. Es tut uns leid. Einen schönen Tag noch,