Kundenbewertungen von www.mobellia.com

Hallo Alexandre,

Wir bedauern, dass der Mangel, der bei der Lieferung Ihres Produkts festgestellt wurde, Sie enttäuscht hat.

Wir möchten jedoch eine Klarstellung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage geben. Ihnen wurde tatsächlich ein erstes kommerzielles Angebot von 50 € unterbreitet, das Sie selbstverständlich annehmen oder ablehnen konnten. Nach Ihrer Ablehnung hat unser Kundenservice Ihnen schnell eine andere Lösung vorgeschlagen, die Sie akzeptiert haben und die zur Behebung der Situation geführt hat.

Wir sind daher etwas überrascht über Ihren Kommentar, dass Sie ohne Neuigkeiten geblieben sind, da Ihr Fall tatsächlich bearbeitet wurde und eine Lösung, die Ihrer Anfrage entspricht, umgesetzt wurde.

Wir bedauern natürlich den ursprünglichen Mangel und hoffen, dass Sie, jetzt wo die Situation gelöst ist, Ihr Produkt in vollem Umfang genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihrer Möbel hatten.

Auf Ihre Anfrage hin wurde eine Lösung für den Kratzer auf dem Möbelstück gefunden, und wir haben auch das beschädigte Kissen ersetzt.

Wir hoffen, dass jetzt alles in Ordnung ist und Sie Ihre Gartenmöbel in vollem Umfang genießen können.

Nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Guten Morgen Lara,

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten.

Nach einer Überprüfung ergibt sich, dass die gesamte Bestellung geliefert wurde. Falls jedoch noch einige Elemente fehlen sollten, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der die Situation sofort überprüfen und Ihnen die notwendige Unterstützung bieten kann.

Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist und dass Sie Ihre Produkte voll und ganz genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Benoît,

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre beiden Liegestühle Bornéo gefallen.

Bezüglich Ihrer Anfrage an den Vertrieb bedauern wir, dass unsere Antwort nicht ausreichend klar war. Die Liegestühle hatten bereits einen reduzierten Preis, und es war uns leider nicht möglich, einen zusätzlichen Rabatt auf Ihre Bestellung oder die damit verbundenen Kosten anzuwenden.

Wir verstehen jedoch Ihren Kommentar und nehmen ihn zur Kenntnis, um die Klarheit unserer Kommunikation zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen, dass Sie Ihre Liegestühle Bornéo in vollem Umfang genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Bernhard,

wir bedauern die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung sehr.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung zeigte unser System aufgrund eines technischen Fehlers an, dass der Artikel noch verfügbar sei, obwohl unser tatsächlicher Lagerbestand leider bereits erschöpft war. Die etwas längere Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage war darauf zurückzuführen, dass wir die Bestände gemeinsam mit unserer Logistikabteilung sorgfältig überprüfen mussten, um sicherzustellen, dass tatsächlich kein Artikel mehr verfügbar war.

Leider bestätigte diese Überprüfung, dass der Artikel vollständig ausverkauft war. Wir können Ihre Enttäuschung sehr gut verstehen und bedauern diese Situation, die durch einen Fehler in unserem Warenwirtschaftssystem verursacht wurde.

Selbstverständlich haben wir Ihnen den vollständigen Betrag Ihrer Bestellung zurückerstattet.

Wir möchten uns nochmals aufrichtig für diese unangenehme Erfahrung sowie für die längere Bearbeitungszeit Ihres Anliegens entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mobellia-Team

Guten Morgen Michela,

Es tut uns aufrichtig leid, was mit Ihrer Bestellung passiert ist.

Zum Zeitpunkt des Kaufs war aufgrund eines Computerfehlers das Produkt noch auf unserer Website verfügbar. In Wirklichkeit war nur ein Teil der Elemente, die das Wohnzimmer bilden, verfügbar, und unsere Logistikabteilung hatte bereits mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung begonnen. Später, während der Vorbereitung, haben wir festgestellt, dass einige Elemente fehlten und es daher nicht möglich war, Ihnen das komplette Wohnzimmer zu versenden.

Wir erkennen an, dass es sich um einen Fehler unsererseits handelte, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die verursachte Enttäuschung.

Da es nicht möglich war, die Bestellung abzuschließen, haben wir den Betrag, den Sie bezahlt haben, zurückerstattet.

Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Rémy,

Es tut uns leid, dass der Tisch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Nach Ihrer Anfrage hat unser Kundenservice Ihr Anliegen bearbeitet und die Rückerstattung für Ihren Tisch wurde bereits vorgenommen.

Wir hoffen, dass die angebotene Lösung Ihnen trotz dieser Erfahrung Zufriedenheit gebracht hat.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team