Die Produktqualität bei Mobellia wird in den Bewertungen durchweg positiv hervorgehoben, mit vielen Kunden, die die ästhetischen und praktischen Eigenschaften der Möbel betonen. Besonders beliebt sind die Gartenmöbel und Sitzgarnituren, die nicht nur gut aussehen, sondern auch bequem sind und den Erwartungen entsprechen. Die Lieferung wird als schnell und effizient beschrieben, wobei viele Kunden die pünktliche Zustellung loben und schätzen, dass die Produkte gut verpackt ankommen.
Lausiger Service, sie liefern beschädigte Möbel und brauchen mehr als zwei Monate, um neue zu liefern, mit ständigen Terminverschiebungen. Die schlimmste Erfahrung!
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Morgen Gustavo:
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrungen, die Sie mit unserem Service gemacht haben, denn sie spiegeln nicht den Qualitätsstandard wider, den wir anstreben. Es stimmt, dass es bei der Lieferung der beiden neuen Sessel zu einer Verzögerung kam, die, wie wir Ihnen bereits erklärt haben, auf Versandprobleme zurückzuführen ist, die sich leider unserer Kontrolle entziehen. Wir haben Ihnen eine Entschädigung angeboten und Sie haben Ihre Sessel schließlich erhalten. Wir hoffen, dass Sie Ihr Gartenset nun in vollen Zügen genießen können.
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Giuseppe R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2024
Nicht das, was ich erwartet hatte
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Morgen Giuseppe,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass wir in unseren Produktbeschreibungen zu keinem Zeitpunkt angeben, dass Tische zusammen mit Stühlen verkauft werden. Alle unsere Tische werden einzeln verkauft, so dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, die von ihnen bevorzugten Kombinationen zusammenzustellen. Obwohl unsere Fotos mögliche Konfigurationen zeigen, ist in jeder Produktbeschreibung klar angegeben, dass die Tische einzeln und nicht als Teil eines Sets verkauft werden.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
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MARIA DEL MAR S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2024
EINE SCHANDE.DER REGENSCHIRM FÜR 599€ KAM IN WEISS STATT IN TAUPE.ICH HABE SIE GEBETEN, MIR DEN RICHTIGEN ZU SCHICKEN.SIE HABEN MICH UM FOTOS DER VERPACKUNG GEBETEN UND ICH HABE KEINE ANTWORT ERHALTEN.ICH HABE DEN REGENSCHIRM UNBENUTZT VERPACKT UND WARTE AUF EINEN UMTAUSCH, ABER SIE HABEN MIR KEINE ANTWORT GEGEBEN. ALS UNTERNEHMEN LASSEN SIE VIEL ZU WÜNSCHEN ÜBRIG. ICH HABE 2.200€ AUSGEGEBEN UND WOLLTE EIGENTLICH MÖBEL KAUFEN, ABER ANGESICHTS DER MANGELNDEN FORMALITÄTEN WERDE ICH NICHTS MEHR KAUFEN.
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Morgen!
vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Sonnenschirm in der falschen Farbe erhalten haben. Wir haben Ihren Schirm jedoch sofort nach Erhalt Ihrer Reklamation umgetauscht und sind daher etwas überrascht über Ihren Kommentar, da Sie uns per E-Mail mitgeteilt hatten, dass Sie mit dem Produkt und unserem Kundendienst zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
C
Catherine N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2024
Enttäuscht von den Korfu-Stühlen: zu niedrig für den Amalfi-Tisch, unbequeme Sitzfläche, der Stoff zieht, wenn man sich hinsetzt. Die Ränder fransen aus und die Nähte sind nicht gerade. Schlechte Qualität
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Catherine,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den Korfu-Stühlen. Wir bedauern zu hören, dass ihre Qualität und ihr Komfort nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind wertvoll und wir berücksichtigen sie, um unsere Produkte zu verbessern und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Mobellia.
Mit freundlichen Grüßen an Sie,
Das Mobellia-Team
S
Stephane R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2024
Sofa mit zwei Mängeln erhalten ...
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Stephane,
es tut uns leid, dass Sie ein Sofa mit Mängeln erhalten haben. Die Qualität unserer Produkte ist für uns eine Priorität und wir tun alles, um diese Situation zu lösen. Nach unserem Austausch, um Lösungen zu finden, freuen wir uns, dass wir Ihr Problem schließlich lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
F
Frank-Eugen K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2024
Habe bis heute, 27.05.24 meine Sendung noch nicht erhalten. Frank-Eugen Kreienbaum
Antwort von www.mobellia.com
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bedenken.
Nach Überprüfung stellen wir fest, dass Ihre Bestellung am 29.05.24 geliefert wurde, und damit innerhalb der angekündigten Lieferzeit von 8 bis 10 Werktagen.
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und hoffen, dass Sie Ihr Gartenmöbel-Set in vollen Zügen genießen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
F
Francisco Javier C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Los asientos son pequeños y no son comodos, la calidad regular. Das Maß der Sitztiefe, das auf den Bildern mit 56 cm angegeben ist, ist engañosa, aber in Wirklichkeit sind es nur 44 cm Sitztiefe, was für die Bequemlichkeit in dieser Art von Möbeln nicht ausreicht. Parecen muebles de niños.
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Dominique M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2024
Der Tisch entsprach unseren Erwartungen, das Paket war gut verpackt (der Tisch war leicht aufzubauen). Die Bezüge waren nicht verfügbar und wir müssen erneut Porto bezahlen, um sie geliefert zu bekommen (Rat kontaktieren Sie die Verkaufsabteilung, wenn Sie in unserem Fall sind).
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S
Sylvain B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Alles hat gut geklappt...ein Wermutstropfen bei einem Teil, das gerade ausgetauscht wird.
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S
Severine Q.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Das Paket wurde schnell geliefert, außer dass einer der Stühle beschädigt ist. Ich habe vor über einer Woche eine E-Mail mit Fotos geschickt...keine Rückmeldung!!!
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag Severine,
wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben. Diese Situation nehmen wir sehr ernst, zumal wir am selben Tag auf Ihre Nachricht geantwortet haben, ohne dass wir etwas von Ihnen gehört haben. Um diesen Streit schnell beizulegen, könnten Sie sich bitte direkt per E-Mail oder Telefon mit uns in Verbindung setzen? Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
F
Frederic M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2024
Ich habe ein Ecksofa von Elba bestellt, das nach 15 Tagen Reklamation einen Passungs- und Verarbeitungsfehler aufweist. Ich habe noch keine Lösung von mobellia erhalten, ich bin enttäuscht.
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag, Herr Merget,
wir bedauern sehr, dass Ihre Eckgarnitur einige Passungenauigkeiten aufweist. Wir haben uns jedoch ständig mit Ihnen ausgetauscht, um Lösungen zu finden, und freuen uns, dass wir Ihr Problem schließlich lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
S
Sabrina G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Gute Qualität der Produkte
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Georges J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2024
Wir sind mit dem Tisch und der Sitzgruppe zufrieden. Wir haben ein verzogenes Kissen, weil ein Gurt im Karton zu fest angezogen wurde ... Die Stühle scheinen leicht zu sein, um im Laufe der Zeit zu sehen
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L
Loïc D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Das Paket des Tisches war aufgerissen. Der Zusteller ging damit auf seiner Wertschätzung zurück.
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag, Loïc,
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Wir sind ständig bemüht, die Qualität unserer Lieferungen zu gewährleisten, aber es scheint ein Problem mit dem Spediteur gegeben zu haben. Wir haben jedoch sofort einen neuen Tisch verschickt, den Sie gut erhalten haben.
M
Martine M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2024
Guten Abend, 2 von meinen 4 Sesseln sind beschädigt
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag, Martine,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Sesseln hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir haben Ihre beiden defekten Sessel sofort ersetzt. Wir hoffen, dass Sie nun mit Ihren Stühlen voll und ganz zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
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Jose Antonio B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2024
Hola buenas noches,lo que veo que el anuncio parece que se vende todo el conjunto tanto mesas y sillas la mesa está bien pero las sillas las veo un poco caras gracias por todo un saludo.
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M
michel C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Gut verpackte Messe, entspricht den veröffentlichten Fotos und meinen Erwartungen
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D
Dominique R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2024
Das Produkt ist sehr gut verarbeitet und hat eine sehr gute Qualität.
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P
Patrice C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität. Ich warte darauf, wieder kontaktiert zu werden, wenn es um kleine Sorgen an der Rezeption geht.
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P
Pascal L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2023
Qualitätsprodukt, das der Beschreibung auf der Website entspricht und schnell geliefert wurde. Ein paar Kratzer auf einer Seite des Tisches und schlecht bearbeitete Befestigungslöcher, die nachbearbeitet werden mussten. Trotzdem sehr zufrieden mit meinem Kauf.
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G
Gregory R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2023
Die Qualität muss langfristig überprüft werden. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes, es ist sehr gut verarbeitet und die Qualität ist sehr gut. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes, es ist sehr gut verarbeitet und die Qualität ist sehr gut.
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P
PIERRE J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2023
Schönes Design, allerdings sind wir von der Qualität des Geflechts enttäuscht, die zu wünschen übrig lässt, das Material fühlt sich rau an.
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M
magaly H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2023
Ich habe den Couchtisch in einer helleren Farbe bestellt und in einer dunkleren Farbe erhalten.
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A
Annick P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2023
Sehr praktisch für die Pannenhilfe
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F
Franois T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
Nach dem Kauf von zwei Liegestühlen ist wieder einmal ein großer Lackfehler aufgetreten. Bei dem ersten Kauf wurde eine Gutschrift von 15 € angeboten Bei dem zweiten Kauf wurde die Rückenlehne ersetzt Offensichtlich wird die Qualität nicht kontrolliert Herstellung China
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von Ihrer Erfahrung mit Mobellia enttäuscht sind. Der erste Kauf, den Sie erwähnt haben, wurde nicht bei uns getätigt. Was Ihre Bestellung bei Mobellia betrifft, so haben wir die notwendigen Schritte unternommen, um das beschädigte Teil auszutauschen. Wir hoffen, dass Sie nun mit Ihren Liegestühlen zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, das Mobellia-Team
C
Christelle V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2023
Ich habe mich sehr gefreut, dass es so schnell geklappt hat!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Christelle, es tut uns leid, dass Sie von Ihrer Erfahrung mit Mobellia enttäuscht sind.
Wir können Ihre Verwunderung nicht nachvollziehen, da das Produkt, das Sie erhalten haben, den Fotos auf unserer Website vollkommen entspricht. Sie haben uns gesagt, dass Sie sich nur auf die schriftliche Beschreibung verlassen haben, aber Fotos sind wichtig, um die Realität des Produkts zu sehen, insbesondere wenn die Farbe nicht einfarbig ist (weiß mit Marmoreffekt). Wir haben noch nie ein solches Feedback für den von Ihnen bestellten Tisch erhalten.
V
Victor O.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2023
Ein Sessel in meinen Gartenmöbeln steht auf drei Beinen! Ich habe Fotos von diesem Sessel geschickt und erklärt, dass am vierten Bein 1,5 cm fehlen, damit der Sessel stabil steht. Ich möchte diesen Sessel unbedingt umtauschen Danke
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag!
es tut uns sehr leid, dass Sie ein Problem mit einem Ihrer Gartensessel hatten.
Wir haben uns die Zeit genommen, Ihnen die beste Lösung vorzuschlagen, und Sie werden einen neuen Sessel erhalten. Wir wünschen Ihnen, dass Sie Ihre Gartenmöbel in vollen Zügen genießen können.
M
MARTINE S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2023
sehr zufrieden mit meinem Kauf, der Tisch ist schön sehr einfach zu montieren, ich empfehle
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P
Philippe A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2023
Die Produkte sind von guter Qualität und entsprechen den Beschreibungen. Probleme bei der Lieferung, die aber von Mobellia behoben wurden.
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C
corinne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2023
Einhaltung der Lieferfrist Gute Qualität Zu kurzer und nicht detaillierter Beipackzettel
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Isabelle S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Lieferung und Produkt entsprachen meinen Erwartungen Sehr schöner Tisch
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C
Charly L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2023
Sehr enttäuscht von der Qualität und dem fehlenden Konsens des Kundenservice. Inakzeptabel angesichts der angegebenen Preise. Die Qualität des Produkts ist sehr gut, aber die Qualität ist nicht sehr hoch. Es gibt viele Mängel (schlecht gewindete Löcher, nicht gebohrte Füße, die Farbe des Sonnenschirmfußes entspricht nicht dem Bild auf der Website...). Ich werde nicht wieder bei Mobellia kaufen. Nicht mehr und nicht weniger als eine Website mit chinesischen Billigprodukten. Zum Weglaufen.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Mobellia nicht zufrieden waren.
Wir haben tatsächlich einen Fehler seitens unseres Herstellers bezüglich der Farbe der Füße des Sonnenschirms, den Sie bestellt haben, erlitten, der außerhalb unserer Kontrolle lag. Wir haben uns jedoch bemüht, gemeinsam eine Lösung zu finden, um diese Unannehmlichkeit zu kompensieren.
Es handelt sich hierbei jedoch nicht um einen Mangel, sondern um eine Farbabweichung.
Was die schlecht gebohrten Füße betrifft, so tut uns dies aufrichtig leid und wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um die Kontrolle unserer Produkte noch weiter zu verstärken.
Und schließlich: Ja, einige unserer Produkte werden in China hergestellt. Wir machen daraus absolut kein Geheimnis, da die Qualität der verwendeten Materialien, die wir persönlich überprüfen, dies rechtfertigt.
Wir haben alles getan, um Sie trotz der Unannehmlichkeiten, die Sie hatten, zufrieden zu stellen, und Sie scheinen jetzt zufrieden zu sein, da Sie Ihre gesamte Bestellung behalten haben.
Wir wünschen Ihnen daher trotz allem eine gute Zeit auf Ihren Gartenmöbeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
C
Christophe J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2023
null, null, null !!!!!
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr!
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von Ihrer Erfahrung mit Mobellia enttäuscht sind.
Andererseits verstehen wir Ihre Virulenz nicht.
Wir haben alles getan, um Sie trotz der Beschädigung Ihrer Produkte im Zusammenhang mit der Lieferung zufrieden zu stellen, und Sie können sicher sein, dass uns dies aufrichtig leid tut und wir alles tun, damit sich solche Probleme nicht wiederholen.
Wir boten Ihnen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an, aber Sie lehnten ab, da Sie nicht bereit waren, die erhaltenen Produkte wieder zu verpacken, damit wir die Rücksendung organisieren konnten.
Sie hätten das Produkt nur in der Originalverpackung zurückgeben müssen, was bei Bestellungen im Internet durchaus üblich ist. Das sind leider die (in unserem Fall seltenen) Unwägbarkeiten beim Online-Kauf von Produkten.
Wir haben Ihnen daher eine beträchtliche Teilrückerstattung angeboten (da das erhaltene Produkt nicht ungeeignet für den Gebrauch war), die Sie akzeptiert haben.
Wie dem auch sei, wir hoffen, dass Sie trotz allem Freude an Ihren Gartenmöbeln haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
E
Emile T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2023
Ich hätte lieber ein kleineres Tischmodell gehabt, aber es gab nur dieses Modell schade Das Wohnzimmer ist sehr schön
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M
Marilyne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2023
Sehr schöne Gartenmöbel, die den Fotos auf der Website entsprechen. Im Übrigen einige kleine Herstellungsfehler. Der Stoff der Bezüge ist nicht sehr hochwertig.
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X
Xavier A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2023
Beschämend skandalös ... geplante Lieferung am Freitag, den 28. April auf den 29. April verschoben ... und immer noch nichts🤬🤬.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr, es tut uns aufrichtig leid, dass das Transportunternehmen nicht am ursprünglich geplanten Datum geliefert hat. Die Lieferung erfolgte am 2. Mai (der 1. Mai war ein Feiertag) und Sie scheinen mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, zufrieden zu sein, wie Ihr Kommentar zu dem betreffenden Produkt beweist. Wir wünschen Ihnen, dass Sie Ihre Gartenmöbel in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
L
Lionel L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2023
Ok für das Wohnzimmer, aber der Bezug ist nicht geeignet
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L
Lionel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Die bestellten Produkte (Elba Gartenmöbel) sind sehr schön. Die Lieferung erfolgte extrem schnell (3 Tage) und in einer tadellosen Verpackung. Man sollte zwei Personen für den Empfang einplanen, da die Kartons riesig sind. Allerdings sind die Schweißnähte unter den Elementen etwas grob und die Schraubengewinde nicht immer gut mit den zu verschraubenden Füßen ausgerichtet, so dass sie nicht gut befestigt werden können. Ein Fuß eines Sessels hält mit drei statt vier Schrauben und ein anderer brach beim Festziehen, weil die grobe Schweißnaht einen Hebelpunkt erzeugte. Ein weiterer Mangel ist ein leicht eingedrückter Teil am Fuß des Couchtischs, der wegen des Reliefs nicht richtig übermalt wurde, so dass man es wirklich sieht, also bitte um Rücksendung eines Fußes und des Couchtischs. Schließlich führt die Anordnung der Kissen im Karton dazu, dass eine der Rückenlehnen im oberen Bereich etwas verformt ist. Auch wenn es keine Rücksendung verdient, ist dieses Kissen im Vergleich zu den anderen etwas eingedrückt und das sieht man. Ich habe gezögert, ob ich 3 oder 4 Sterne vergeben soll, aber es ist immer noch eine schöne Gartengarnitur. Ich hoffe nun, dass der Kundendienst so reaktionsschnell ist wie der hohe Preis, den ich für dieses Set bezahlt habe, um meine Bewertung anzupassen.
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M
mariefrance B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2023
Entspricht m s Erwartungen von
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Philippe L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2023
Zufriedenheit mit dem Produkt und der Reaktionsfähigkeit nach der Bestellung
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