Kundenbewertungen von www.mobellia.com

Die große und schwere Bestellung wurde von einem einzigen Lieferanten gebracht, der nicht die Kraft hatte, sie alleine vom Lkw herunterzuladen. Meine Frau musste mich benachrichtigen und ich war es, der sie mit Hilfe eines Freundes entladen hat... unakzeptabler Service, nachdem ich 3600 Euro für Möbel ausgegeben habe. Ich habe einen Kommentar auf ihrer Website hinterlassen... sie haben nicht geantwortet.

Sehr enttäuschende Erfahrung – Lieferung nicht erfolgt und völlige Unzuverlässigkeit. Bestellung bei Mobellia, deren Lieferung für den 27. Februar in Sitges vorgesehen war, wurde an GEODIS und dann an CBL übergeben, aber nie durchgeführt. Ich hatte meinen Umzug von Paris nur für diese Lieferung organisiert, indem ich Urlaub genommen und mich entsprechend organisiert habe. Trotzdem wurde die Lieferung nicht sichergestellt und es wurde keine zuverlässige Lösung angeboten. Die letzte E-Mail von Mobellia stammt von Freitag um 16:48 Uhr (vor der Schließung um 17 Uhr) und bestätigte dennoch, dass die Lieferung für diesen Tag vorgesehen war. Am Wochenende wurden keine weiteren Informationen übermittelt, da die Dienste nicht arbeiten. Am folgenden Montag gab es keine Nachverfolgung, keinen Anruf und keine Nachricht, um zu versuchen, die Situation zu korrigieren oder eine Alternative anzubieten. Das Problematischste bleibt die völlige Abwesenheit von Proaktivität seitens Mobellia. Keine spontanen Informationen, keine ernsthafte Nachverfolgung: Wenn ich nicht selbst insistiert hätte, hätte ich keine Informationen erhalten. Während meiner Gespräche wurde mir sogar gesagt, dass ich zurückgerufen werden würde, was nie geschehen ist. Darüber hinaus zeigt die Nachverfolgung falsche Informationen bezüglich einer Lieferung am 23. Februar, was Fragen zur Qualität der logistischen Nachverfolgung und zur Kohärenz der übermittelten Daten aufwirft. Bis heute warte ich immer noch auf: eine klare Erklärung für dieses Lieferversagen feste Zusagen für eine zuverlässige Nachlieferung mit realistischem Zeitfenster einen erreichbaren Ansprechpartner am Tag der Lieferung eine Rückerstattung der entstandenen Kosten Eine solche Desorganisation ist schwer akzeptabel.

Gut

Ich habe nichts erhalten, weil der Kurier keine sperrigen Waren liefert.

Echt enttäuschende und frustrierende Erfahrung. Ich habe einen Tisch gekauft, der zweimal beschädigt ankam, was ein offensichtliches Zeichen für das totale Desinteresse des Unternehmens an der Kontrolle der Ware vor dem Versand ist. Erst nach langem und stressigem Warten, während dessen der Kundenservice nie konkrete Antworten gegeben hat, wurde er schließlich am 8. September abgeholt. Das Schlimmste ist jedoch, dass die Rückerstattung von über 1.000 Euro, die mir versprochen wurde, lange und schwierig zu erhalten war. Man hatte mir versichert, dass sie durchgeführt würde, sobald das Produkt im Lager angekommen wäre, aber nach Wochen des Wartens ohne klare Kommunikation musste ich darauf bestehen, mein Geld schließlich zurückzubekommen. Der Kundenservice war abwesend und wenig professionell, gab nie schnelle oder zuverlässige Antworten. Eine peinliche Situation, mit einem nicht vorhandenen Kommunikationsniveau, das zahlreiche Unannehmlichkeiten sowohl logistischer als auch wirtschaftlicher Natur verursacht hat. Das Ganze dauerte zwei Monate, eine einfach absurde Frist, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu bearbeiten, insbesondere da das Problem von Anfang an gemeldet wurde. Ich kann diese Seite absolut nicht empfehlen für diejenigen, die ein ruhiges und problemloses Einkaufserlebnis suchen. Ich hoffe, dass diese Bewertung das Unternehmen dazu bringt, darüber nachzudenken, wie es in Zukunft mit seinen Kunden umgeht.

Der Tisch ist defekt. Ein Splitter auf der Platte und die Verlängerung kann sich nicht mit einem verbogenen Leisten öffnen

SCHLECHTE ERFAHRUNG MIT DER RÜCKGABE DES ARTIKELS MIT HERSTELLUNGSFEHLER.

Bestellung eines 3-Sitzer Sofas am 5. August, Lieferung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Ich rufe am 20. August an, um zu erfahren, wo meine Lieferung bleibt, da ich sie bis zum 23. August benötige. Die Person kann mir keine Antwort geben. Sie ruft mich am Nachmittag zurück, um zu sagen, dass es ein Logistikproblem gab und dass sie das Produkt nicht mehr auf Lager haben. Sie bietet mir keine konkrete Lösung an, ich teile ihr mit, dass ich es dringend benötige. Ich beschließe, einen 2-Sitzer Sessel derselben Marke zu nehmen, um am 23. nicht in Schwierigkeiten zu geraten. Sie sagt mir, dass sie keine kommerzielle Geste machen kann, dass sie nicht die Befugnis hat. Sie bietet keine andere Lösung an. Ich habe 200 Euro mehr ausgegeben, weil ich mit der Tatsache konfrontiert wurde, dass ich dringend bis zum 23. benötige. Obwohl ich einen 3-Sitzer Sessel bestellt habe und das Logistikproblem nicht von mir kommt.

Lieferung einer Pergola für fast 8000€ mit vielen beschädigten Produkten während des Transports, es fehlten alle Montageschrauben, dann defekter Motor, sehr wenig leistungsfähiger technischer Support, der seine Produkte nicht kennt, es sind jetzt 3 Monate vergangen und immer noch nicht gelöst.

Ich kann jedem Kunden nur abraten, bei dieser Firma Produkte zu bestellen. Ich habe am 2. Juni 2025 zwei Sonnenliegen "Pirae" bestellt. Am 10. Juni wurden diese geliefert, aber leider war eine Liege beschädigt und wurde von der Spedition deshalb sofort wieder mitgenommen. Bis heute verweigert Mobellia trotz vollständiger Bezahlung von zwei Liegen eine Ersatzlieferung für die beschädigte Liege mit Verweis auf den Bestellstatus "Zugestellt mit Beschädigung".

Der Tisch kam schnell an. Er hatte einige Mängel, aber die Betreuung war schnell und wurde gelöst.

Produkt entspricht den Erwartungen, schnelle Lieferung

Fristen nicht eingehalten

Hallo, nach dem Erhalt meiner Bestellung habe ich eine Reklamation wegen des beschädigten Tisches gemacht, ich habe bereits zweimal nachgehakt, ohne eine Rückmeldung von Ihrem Kundenservice zu erhalten, also nein, ich bin nicht zufrieden und warte immer noch auf eine Antwort

Ich habe eine Anfrage für den Sav gestellt und warte immer noch auf die Rückmeldung

Tisch schnell erhalten, Artikel leicht zu montieren und entspricht den Erwartungen, jedoch ist das Mobelia-Logo leicht schief aufgeklebt... schade für das Bild.

Ästhetisch zufriedenstellendes Produkt, aber sehr "leicht", insbesondere beim vollständigen Öffnen des Tisches. Mal sehen, wie lange es hält.

Gut

Ich habe die Bestellung nicht erhalten und weiß seit dem 25. Juni nichts darüber.

Mehr als eine Woche später habe ich meine Bestellung immer noch nicht und das Unternehmen hat es nicht gelöst.

Ich bin sehr unzufrieden, da auf meine E-Mails bezüglich der Montage nicht geantwortet wird. Bitte leiten Sie diese Information weiter, damit ich endlich eine Antwort erhalten kann!

Die endgültige Lieferung hängt davon ab, was auf Lager ist. Wenn Sie ein Produkt "vorbestellen", wird es zusammen mit den lagernden Produkten geliefert... also längere Wartezeiten. Die Lieferung nach Spanien verlief letztendlich gut, aber nicht ohne Schwierigkeiten... keine Nachricht vom Transporteur und keine proaktive Information vom Hauptsitz von Mobellia. Glücklicherweise haben wir den direkten Kontakt zum Transporteur. Die Produkte kommen an... und was für eine Freude! Es strahlt "die Qualität der Materialien" "die Montagefreundlichkeit" "den Schutz, die Verpackung der Produkte perfekt und sicher" aus... Ein Wermutstropfen ist das "Made in China"... Die kleinen Probleme bei der Lieferung sind schnell vergessen.

Nach zwei Wochen Lieferung konnte mein Tisch aufgrund der fehlenden Antwort des Monteurs nicht installiert werden.

Nicht gelieferte Bestellung. Anfrage zur Stornierung und Rückerstattung, er zieht die Versandkosten ab...! Ich rate davon ab.

TB

Hallo, ich habe die Bestellung tatsächlich erhalten, die Produkte sind von der erwarteten Qualität, aber es gibt drei Mängel, die ich gemeldet habe. Ich warte auf die Antwort von Mobellia, um endgültig zu entscheiden.

Mir gefällt der Stil des Tisches und er scheint robust zu sein, die Stühle sind bequem und leicht.

Produkt entspricht meinen Erwartungen.

Der Amalfi-Tisch und die 10 Murano-Stühle sind installiert. Schöne Optik und alles sieht robust aus. Mal sehen, wie es mit der täglichen Pflege aussieht.

Ich wurde mit der Bestellung ohne jegliche Hilfe auf der Straße stehen gelassen.

Der Tisch sieht sehr gut aus.

Nur einer der 4 Liegestühle ist benutzbar. Zu viele Mängel für ein Produkt, das sich als hochwertig präsentiert. Warte auf die Rückmeldung des Kundenservices.

schöner praktischer Tisch, aber einer der Stühle ist leicht fleckig und ein anderer hat einen Schlag an einem der Beine

Ich habe nur 4 Sterne, weil es zwei kleine Kratzer auf dem Tablett gibt, wenn Sie Fotos haben möchten, habe ich welche gemacht, ich werde versuchen, sie mit der mitgelieferten Flasche wieder aufzunehmen.

Schnelle Lieferung und gut verpackte Möbel. Das Wohnzimmer sieht toll aus, aber die beiden Sessel sind leicht wackelig

Die Box kam kaputt und einer der Stühle kam mit dem Kunststoff gebrochen und der Stuhl war schmutzig und gebrochen.

Es ist sehr schön, aber 2 von ihnen kamen mit einigen Mängeln

Einfache Bestellung, Verfügbarkeit und Qualität der Produkte, Expresslieferung. Zwar ist der Preis etwas hoch, aber ich empfehle es weiter.

Unterm Strich in Ordnung, Kundenservice sehr hilfreich. Zuerst falschen Artikel erhalten, dann fehlerhaft. Versand sehr langsam.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell (1 Tag). Die Lieferung erfolgte ohne vorherige Terminvereinbarung, was uns dazu zwang, unseren Zeitplan zu ändern, um das Paket in Empfang nehmen zu können.