Die Produktqualität bei Mobellia wird in den Bewertungen durchweg positiv hervorgehoben, mit vielen Kunden, die die ästhetischen und praktischen Eigenschaften der Möbel betonen. Besonders beliebt sind die Gartenmöbel und Sitzgarnituren, die nicht nur gut aussehen, sondern auch bequem sind und den Erwartungen entsprechen. Die Lieferung wird als schnell und effizient beschrieben, wobei viele Kunden die pünktliche Zustellung loben und schätzen, dass die Produkte gut verpackt ankommen.
Extrem enttäuscht von diesem Kauf. Von 6 Stühlen kamen zwei defekt an und der Kundenservice war nicht auf der Höhe der Zeit. Der erste Vorschlag war eine Entschädigung von 10 Euro pro Stuhl, da "die Mängel geringfügig sind" (sic für ein neues Produkt für 79,90 Euro) und ein zweiter Vorschlag war die Rücksendung der Stühle mit dem Mangel und die Lieferung neuer Stühle. Nun war es aber zu kompliziert, diese beiden Aktionen in einer einzigen durchzuführen, ich hätte mir also zwei Tage Zeit nehmen müssen, um die Stühle zurückzuschicken und die neuen Stühle in Empfang zu nehmen... Ich bin kein sehr anspruchsvoller Kunde, aber es handelt sich um Stühle zu einem bereits hohen Preis und nicht um GIFIs für 5 Euro; man erwartet also NEUE Produkte OHNE MÄNGEL. Die Marke, eine Tochtergesellschaft von Eminza, möchte sich ein hochwertiges Image geben, aber der Kundenservice ist nicht gut genug, schöne Fotos reichen nicht mehr aus! Außerdem wurden die Stühle auf wundersame Weise noch um 10 Euro teurer. Kurz gesagt: Gehen Sie weiter.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrte Frau, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von Ihrer Erfahrung mit Mobellia enttäuscht sind.
Wir haben alles versucht, um Sie zufrieden zu stellen, da wir Ihnen angeboten haben, Ihnen zwei neue Stühle zu schicken, was natürlich die Rückgabe der Stühle, die Ihnen nicht gefallen haben, beinhaltet.
Wir verstehen vollkommen, dass es lästig ist, zweimal anwesend zu sein, für die neue Lieferung und für die Abholung der ursprünglichen Stühle. Dies liegt jedoch nicht in unserer Hand, sondern in der Hand des Transportunternehmens, und diese Lieferbeschränkungen sind eng mit dem Online-Kauf von Produkten verbunden. Dies vorausgeschickt, können die Zeitfenster für die Lieferung je nach Ihrer Verfügbarkeit geändert werden.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Erfolg, Ihr Mobellia-Team.
H
Henri A.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2022
Qualität des Produkts (siehe Gebrauch, aber die Herstellung scheint einwandfrei zu sein) Professionalität bei der Lieferung
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Charlotte J.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2022
Sehr schönes Sofa, das den Fotos und Beschreibungen auf der Website entspricht. Ultra bequem und komfortabel. Perfekte Lieferung!
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M
Moniquej G.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2022
Sehr guter Kontakt mit dem Kundenservice und sehr zufrieden mit meinem Kauf. Ich empfehle
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Christelle K.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2022
Seriös und reaktionsschnell, ich empfehle die Website
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Gerard H.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2022
Sehr zufrieden, die Bestellung entspricht unseren Erwartungen
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A
Annie P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2022
Gut erhalten und freundlicher Zusteller
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P
PATRICK N.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2022
Superschnelle Lieferung Die Aufbauanleitung ist etwas vage, aber man bekommt es hin!
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Anne Emmanuelle R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2022
Die Lieferanten lassen das Paket am Tor zurück. Wenn man allein zu Hause ist, ist das kompliziert. Es sollte ein (auch kostenpflichtiger) Installations- und Montageservice für alleinstehende oder kranke Kunden angeboten werden.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrte Frau,
Wir verstehen das sehr gut und es ist eine Option, die wir unseren Kunden anbieten möchten.
Wir arbeiten daran, sie mittelfristig einzuführen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
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Jean-Michel C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2022
Sehr schnelle Lieferung, sehr gut geschütztes Paket und ein Produkt, das meinen Erwartungen voll und ganz entspricht.
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FREDERIC L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2022
Schade, dass wir beim Kundenservice darauf bestehen mussten, nur um eine ordnungsgemäße Rechnung zu erhalten...
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Da es rechtlich nicht so einfach ist, eine bereits ausgestellte Rechnung zu ändern, haben wir uns daher auf Ihre Anfrage hin kurz Zeit genommen, um zu sehen, wie wir das Notwendige tun können, und haben es am Vormittag gelöst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
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GONZALVEZ M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2022
Sehr schön gestaltet. Schnelle und effiziente Lieferung. Schade, dass die Lounge allerdings in China hergestellt wird
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monique D.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2022
perfekt
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Chantal C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2022
: Sehr zufrieden. Der Tisch ist konform. Leicht zu handhaben, wie ich gehofft hatte. Einwandfreie Lieferung, gut verpackt und geschützt in kurzer Zeit. Ich warte nun darauf, dass ich schnell die dazugehörigen Sessel kaufen kann, die nicht mehr vorrätig sind...
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A
Arnaud A.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2022
Personal mit sehr guter Beratung. Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Super schnelle Lieferzeit. Sehr empfehlenswert
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Jeremy A.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2022
Konform und ultra-schnell geliefert
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Philippe D.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2022
Tisch wurde am Tag nach meiner Bestellung geliefert. Qualitätsprodukt ganz aus Alu.
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S
Sue L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2022
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Möbel und dem superschnellen Lieferservice.
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yves annik B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2022
ICH BIN MIT MEINEM KAUF ZUFRIEDEN,Angemessener Preis. Ich habe sogar 2 SESSEL ZUR ERGÄNZUNG DES SOLONS bestellt;
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Daniele R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2022
Entspricht meinem Wunsch
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Daniele R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2022
Entspricht meinem Wunsch
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Daniele R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2022
Entspricht meinem Wunsch
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Catherine M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2022
Ausgezeichnet!!! Charmante Menschen am Telefon und mit einem offenen Ohr. Gute Beratung!!! Sehr bequeme Gartenmöbel!!!
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Joëlle B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2022
Die Produkte sind von sehr guter Qualität und entsprechen meinen Erwartungen. Ultra-schnelle Lieferzeit.
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LAURENT F.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2022
Schöne Ware und sehr schneller Service
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Thomas B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Lieferung.
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Michelle D.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2022
Sehr gut, sehr schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Möbel.
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Bruno P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2022
Qualitativ hochwertiger Tisch, schneller Service und Lieferung...
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jean T.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2022
Bis heute ,gut zufrieden
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