Kundenbewertungen von www.mobellia.com

Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bitten Sie, uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Fristen zu entschuldigen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir setzen alles daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir bestätigen Ihnen, dass der Tisch bereits erstattet wurde.
In der Hoffnung, bei einer zukünftigen Bestellung die Gelegenheit zu haben, Sie besser zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bestätigen Ihnen, dass unser Kundenservice Ihre Anfrage bearbeitet hat und die notwendigen Schritte unternommen wurden, um das Problem zu lösen.
Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Wir bedauern die Situation und die verursachten Unannehmlichkeiten sehr. Nach Überprüfung der Sendungsverfolgung bestätigen wir, dass Ihre Bestellung bereits geliefert und korrekt empfangen wurde.
Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist und dass Ihr Kauf Ihnen Zufriedenheit bringt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Corinne,
Vielen Dank für Ihre Nachricht, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen.
Nach Überprüfung haben wir Ihre erste Nachricht am 4. Juli erhalten. Es tut uns aufrichtig leid, wenn Sie versucht haben, uns früher zu kontaktieren, aber leider hatten wir vor diesem Datum keine Nachricht erhalten.
Bezüglich Ihrer Änderungsanfrage ist der Montagetermin für den 7. Juli bestätigt. Leider ist es aufgrund der sehr kurzen Frist nicht mehr möglich, das geplante Datum zu ändern. Das Montageteam ist bereits für diesen Einsatz eingeplant und mobilisiert.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem erhaltenen Mobiliar hatten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage bearbeitet haben: Das Ersatzmobiliar wurde versendet und ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Unser Team steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder zusätzliche Bedürfnisse zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Lecomte,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.
Für die verbogenen Rohre zögern Sie bitte nicht, uns einige Fotos an die E-Mail [email protected] zu senden, damit wir sehen können, was möglich ist. Was die Abdeckungen betrifft, so sind sie so konzipiert, dass sie für mehrere Formate geeignet sind, aber wenn die Größe ein Problem darstellt, werden wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, auch wenn wir aufrichtig bedauern, von Ihrer Enttäuschung zu erfahren.
Die Qualität unserer Produkte hat oberste Priorität, und das, was Sie beschreiben, spiegelt nicht unsere üblichen Standards wider. Was die Verarbeitung des Sonnenschirms und die Verwendung der Abdeckung betrifft, verstehen wir Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Zögern Sie nicht, uns direkt mit unterstützenden Fotos zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für diese Situation entschuldigen.
Tatsächlich war der Service, den unser Dienstleister erbracht hat, nicht unseren Anforderungen oder Ihren Erwartungen entsprechend. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Erfahrung vollkommen.
Entsprechend Ihrer Anfrage werden wir die Montageleistung umgehend vollständig erstatten.
Nochmals entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeit. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Frau Lenquette,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit Mobellia nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Nach Überprüfung bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Fristen an die angegebene Adresse geliefert wurde und gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie beim Kauf akzeptiert haben. Wie in diesen Bedingungen angegeben, erfolgt die Lieferung bis zur Haustür des Gebäudes oder Hauses, was von unserem Transportdienstleister eingehalten wurde.
Sie haben sich entschieden, die Annahme des Pakets zu verweigern, obwohl dieses keinen Mangel oder Schaden aufwies. In diesem Zusammenhang und gemäß unseren AGB bleiben die Versandkosten sowie die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Wir verstehen, dass diese Situation enttäuschend sein kann, aber wir haben unseren Teil des Vertrags erfüllt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Jean Paul,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns zu sehen, dass Sie Ihre Erfahrung geschätzt haben. Allerdings haben wir bemerkt, dass Sie eine Bewertung von 1 Stern hinterlassen haben. Vielleicht handelt es sich um einen Auswahlfehler?
Falls ja, zögern Sie bitte nicht, Ihre Bewertung zu aktualisieren – das hilft uns sehr, die Qualität unseres Services bekannt zu machen. Und falls Sie dennoch ein Problem hatten, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um darüber zu sprechen und uns zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass Ihre Möbel Ihnen vollste Zufriedenheit bringen und stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team

Guten Morgen, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unseren Verkaufsbedingungen die Lieferung bis zur Straße oder zum Gebäude erfolgt, ohne den Service für das Hochtragen oder die Installation einzuschließen. Diese Informationen sind in den allgemeinen Verkaufsbedingungen vor Abschluss des Kaufs klar aufgeführt, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder zusätzliche Unterstützung jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team

Guten Tag, wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bestätigen Ihnen, dass die notwendigen Teile von unserem Kundenservice versendet wurden, um das Problem zu lösen. Wir hoffen, dass Sie bald Ihre Liegestühle wie vorgesehen in vollem Umfang genießen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Das Mobellia-Team

Guten Morgen, es tut uns leid für das aufgetretene Problem. Wir haben bereits den beschädigten Tisch ersetzt und hoffen, dass Sie jetzt Ihren neuen Tisch während des Sommers voll genießen können. Wir stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Mobellia

Guten Tag, wir bedauern aufrichtig diesen Vorfall, der völlig ungewöhnlich und nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Wir bestätigen Ihnen, dass das Ersatzkissen bereits versendet wurde. Sie sollten es in Kürze erhalten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Bedarf zur Verfügung und hoffen, dass Sie nun Ihr Monte Carlo Sofa in vollem Umfang genießen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Das Mobellia-Team

Hallo Blanca,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen beschädigten Karton erhalten haben, was dazu führte, dass der Stuhl schmutzig und mit 2 gebrochenen Plastikkappen bei Ihnen ankam. Unser Kundendienst kümmert sich bereits um den Ersatz der beschädigten Teile, und Sie werden diese in Kürze an Ihre Adresse erhalten.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation erhalten und werden, wie vereinbart, den Tisch austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team