Kundenbewertungen von www.mobellia.com

Hallo Franck,

Wir bedauern aufrichtig die verschiedenen Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten.

Was die Lieferung betrifft, so ermöglicht unser Transportdienst normalerweise, einen Liefertermin mit dem Empfänger zu vereinbaren. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht wie geplant ablaufen konnte, insbesondere aufgrund Ihrer Urlaubszeiten.

Für die fehlenden oder defekten Bezüge hat unser Kundenservice Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeitet, und wie Sie angeben, wurden Ihnen die notwendigen Elemente zugesendet, damit Ihr Wohnzimmer schließlich vollständig und konform ist.

Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie, jetzt wo alles in Ordnung ist, mit Ihrem Gartenmöbelset voll und ganz zufrieden sind und es unter den besten Bedingungen genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Alexandre,

Wir bedauern, dass der Mangel, der bei der Lieferung Ihres Produkts festgestellt wurde, Sie enttäuscht hat.

Wir möchten jedoch eine Klarstellung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage geben. Ihnen wurde tatsächlich ein erstes kommerzielles Angebot von 50 € unterbreitet, das Sie selbstverständlich annehmen oder ablehnen konnten. Nach Ihrer Ablehnung hat unser Kundenservice Ihnen schnell eine andere Lösung vorgeschlagen, die Sie akzeptiert haben und die zur Behebung der Situation geführt hat.

Wir sind daher etwas überrascht über Ihren Kommentar, dass Sie ohne Neuigkeiten geblieben sind, da Ihr Fall tatsächlich bearbeitet wurde und eine Lösung, die Ihrer Anfrage entspricht, umgesetzt wurde.

Wir bedauern natürlich den ursprünglichen Mangel und hoffen, dass Sie, jetzt wo die Situation gelöst ist, Ihr Produkt in vollem Umfang genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Ana,

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung mit einer fehlenden Unterlegscheibe der Schraube angekommen ist, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Was die Kissen betrifft, da sie nicht abnehmbar sind, können Sie sie leicht mit einem feuchten Schwamm und mildem Seifenwasser reinigen. Wir empfehlen, sie nach der Reinigung vollständig an der Luft trocknen zu lassen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung mit Ihrem Produkt benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihrer Möbel hatten.

Auf Ihre Anfrage hin wurde eine Lösung für den Kratzer auf dem Möbelstück gefunden, und wir haben auch das beschädigte Kissen ersetzt.

Wir hoffen, dass jetzt alles in Ordnung ist und Sie Ihre Gartenmöbel in vollem Umfang genießen können.

Nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Guten Morgen Lara,

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten.

Nach einer Überprüfung ergibt sich, dass die gesamte Bestellung geliefert wurde. Falls jedoch noch einige Elemente fehlen sollten, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der die Situation sofort überprüfen und Ihnen die notwendige Unterstützung bieten kann.

Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist und dass Sie Ihre Produkte voll und ganz genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Myriam,

Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie mit den Bezügen Ihrer Elba-Sessel hatten, umso mehr, da Ihre vorherige Erfahrung mit unseren Produkten Ihnen Zufriedenheit gebracht hat.

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit unser Team die von Ihnen angesprochenen Punkte mit Ihnen prüfen und alle Ihre Fragen beantworten kann. Sollte eine Reklamation erforderlich sein, werden wir selbstverständlich alles tun, um Sie zu unterstützen und eine geeignete Lösung zu finden.

Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Benoît,

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre beiden Liegestühle Bornéo gefallen.

Bezüglich Ihrer Anfrage an den Vertrieb bedauern wir, dass unsere Antwort nicht ausreichend klar war. Die Liegestühle hatten bereits einen reduzierten Preis, und es war uns leider nicht möglich, einen zusätzlichen Rabatt auf Ihre Bestellung oder die damit verbundenen Kosten anzuwenden.

Wir verstehen jedoch Ihren Kommentar und nehmen ihn zur Kenntnis, um die Klarheit unserer Kommunikation zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen, dass Sie Ihre Liegestühle Bornéo in vollem Umfang genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Bernhard,

wir bedauern die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung sehr.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung zeigte unser System aufgrund eines technischen Fehlers an, dass der Artikel noch verfügbar sei, obwohl unser tatsächlicher Lagerbestand leider bereits erschöpft war. Die etwas längere Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage war darauf zurückzuführen, dass wir die Bestände gemeinsam mit unserer Logistikabteilung sorgfältig überprüfen mussten, um sicherzustellen, dass tatsächlich kein Artikel mehr verfügbar war.

Leider bestätigte diese Überprüfung, dass der Artikel vollständig ausverkauft war. Wir können Ihre Enttäuschung sehr gut verstehen und bedauern diese Situation, die durch einen Fehler in unserem Warenwirtschaftssystem verursacht wurde.

Selbstverständlich haben wir Ihnen den vollständigen Betrag Ihrer Bestellung zurückerstattet.

Wir möchten uns nochmals aufrichtig für diese unangenehme Erfahrung sowie für die längere Bearbeitungszeit Ihres Anliegens entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mobellia-Team