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R
Hinweis: 4 von 5
Alles ist konform
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von www.mobellia.com
Vertrauenszertifikat
9
/10
Gesamtbewertung: 9 von 10
Basierend auf 1 027 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der positive Fokus liegt auf der hohen Materialqualität und der robusten Verarbeitung der Möbel, der schnellen Lieferung sowie dem hervorragenden Kundenservice. Viele Beiträge loben die sorgfältige Verpackung, die einfache Montage und die Zuverlässigkeit bei Lieferung, wodurch das Produkt seinen Erwartungen entspricht und sich sicher kauft. Auch die Unterstützung durch den Kundenservice wird mehrfach hervorgehoben, besonders bei schnellen Antworten, effizienten Lösungen und flexibler Hilfe bei Problemen. insgesamt entsteht dadurch ein Eindruck von langlebigen Gartenmöbeln, die in guter Verpackung und termingerecht ankommen, mit freundlicher und kompetenter Betreuung.
Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Entspricht der Beschreibung. Die Lieferung erfolgte schnell. Ein Fehler auf dem Tisch: Die Mobellia-Platte ist schief aufgeklebt.
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F
Hinweis: 1 von 5
Extrem enttäuscht von diesem Kauf. Von 6 Stühlen kamen zwei defekt an und der Kundenservice war nicht auf der Höhe der Zeit. Der erste Vorschlag war eine Entschädigung von 10 Euro pro Stuhl, da "die Mängel geringfügig sind" (sic für ein neues Produkt für 79,90 Euro) und ein zweiter Vorschlag war die Rücksendung der Stühle mit dem Mangel und die Lieferung neuer Stühle. Nun war es aber zu kompliziert, diese beiden Aktionen in einer einzigen durchzuführen, ich hätte mir also zwei Tage Zeit nehmen müssen, um die Stühle zurückzuschicken und die neuen Stühle in Empfang zu nehmen... Ich bin kein sehr anspruchsvoller Kunde, aber es handelt sich um Stühle zu einem bereits hohen Preis und nicht um GIFIs für 5 Euro; man erwartet also NEUE Produkte OHNE MÄNGEL. Die Marke, eine Tochtergesellschaft von Eminza, möchte sich ein hochwertiges Image geben, aber der Kundenservice ist nicht gut genug, schöne Fotos reichen nicht mehr aus! Außerdem wurden die Stühle auf wundersame Weise noch um 10 Euro teurer. Kurz gesagt: Gehen Sie weiter.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrte Frau, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von Ihrer Erfahrung mit Mobellia enttäuscht sind.
Wir haben alles versucht, um Sie zufrieden zu stellen, da wir Ihnen angeboten haben, Ihnen zwei neue Stühle zu schicken, was natürlich die Rückgabe der Stühle, die Ihnen nicht gefallen haben, beinhaltet.
Wir verstehen vollkommen, dass es lästig ist, zweimal anwesend zu sein, für die neue Lieferung und für die Abholung der ursprünglichen Stühle. Dies liegt jedoch nicht in unserer Hand, sondern in der Hand des Transportunternehmens, und diese Lieferbeschränkungen sind eng mit dem Online-Kauf von Produkten verbunden. Dies vorausgeschickt, können die Zeitfenster für die Lieferung je nach Ihrer Verfügbarkeit geändert werden.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Erfolg, Ihr Mobellia-Team.
Wir haben alles versucht, um Sie zufrieden zu stellen, da wir Ihnen angeboten haben, Ihnen zwei neue Stühle zu schicken, was natürlich die Rückgabe der Stühle, die Ihnen nicht gefallen haben, beinhaltet.
Wir verstehen vollkommen, dass es lästig ist, zweimal anwesend zu sein, für die neue Lieferung und für die Abholung der ursprünglichen Stühle. Dies liegt jedoch nicht in unserer Hand, sondern in der Hand des Transportunternehmens, und diese Lieferbeschränkungen sind eng mit dem Online-Kauf von Produkten verbunden. Dies vorausgeschickt, können die Zeitfenster für die Lieferung je nach Ihrer Verfügbarkeit geändert werden.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Erfolg, Ihr Mobellia-Team.
A
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferanten lassen das Paket am Tor zurück. Wenn man allein zu Hause ist, ist das kompliziert. Es sollte ein (auch kostenpflichtiger) Installations- und Montageservice für alleinstehende oder kranke Kunden angeboten werden.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrte Frau,
Wir verstehen das sehr gut und es ist eine Option, die wir unseren Kunden anbieten möchten.
Wir arbeiten daran, sie mittelfristig einzuführen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Wir verstehen das sehr gut und es ist eine Option, die wir unseren Kunden anbieten möchten.
Wir arbeiten daran, sie mittelfristig einzuführen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
F
Hinweis: 3 von 5
Schade, dass wir beim Kundenservice darauf bestehen mussten, nur um eine ordnungsgemäße Rechnung zu erhalten...
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Da es rechtlich nicht so einfach ist, eine bereits ausgestellte Rechnung zu ändern, haben wir uns daher auf Ihre Anfrage hin kurz Zeit genommen, um zu sehen, wie wir das Notwendige tun können, und haben es am Vormittag gelöst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Da es rechtlich nicht so einfach ist, eine bereits ausgestellte Rechnung zu ändern, haben wir uns daher auf Ihre Anfrage hin kurz Zeit genommen, um zu sehen, wie wir das Notwendige tun können, und haben es am Vormittag gelöst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
G
Hinweis: 4 von 5
Sehr schön gestaltet. Schnelle und effiziente Lieferung. Schade, dass die Lounge allerdings in China hergestellt wird
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