Kundenbewertungen von www.mobellia.com

Guten Tag Severine,
wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben. Diese Situation nehmen wir sehr ernst, zumal wir am selben Tag auf Ihre Nachricht geantwortet haben, ohne dass wir etwas von Ihnen gehört haben. Um diesen Streit schnell beizulegen, könnten Sie sich bitte direkt per E-Mail oder Telefon mit uns in Verbindung setzen? Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Guten Tag, Herr Merget,
wir bedauern sehr, dass Ihre Eckgarnitur einige Passungenauigkeiten aufweist. Wir haben uns jedoch ständig mit Ihnen ausgetauscht, um Lösungen zu finden, und freuen uns, dass wir Ihr Problem schließlich lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Guten Tag, Loïc,
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Wir sind ständig bemüht, die Qualität unserer Lieferungen zu gewährleisten, aber es scheint ein Problem mit dem Spediteur gegeben zu haben. Wir haben jedoch sofort einen neuen Tisch verschickt, den Sie gut erhalten haben.

Guten Tag, Martine,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Sesseln hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir haben Ihre beiden defekten Sessel sofort ersetzt. Wir hoffen, dass Sie nun mit Ihren Stühlen voll und ganz zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Sehr geehrter Herr, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von Ihrer Erfahrung mit Mobellia enttäuscht sind. Der erste Kauf, den Sie erwähnt haben, wurde nicht bei uns getätigt. Was Ihre Bestellung bei Mobellia betrifft, so haben wir die notwendigen Schritte unternommen, um das beschädigte Teil auszutauschen. Wir hoffen, dass Sie nun mit Ihren Liegestühlen zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, das Mobellia-Team

Hallo Christelle, es tut uns leid, dass Sie von Ihrer Erfahrung mit Mobellia enttäuscht sind.
Wir können Ihre Verwunderung nicht nachvollziehen, da das Produkt, das Sie erhalten haben, den Fotos auf unserer Website vollkommen entspricht. Sie haben uns gesagt, dass Sie sich nur auf die schriftliche Beschreibung verlassen haben, aber Fotos sind wichtig, um die Realität des Produkts zu sehen, insbesondere wenn die Farbe nicht einfarbig ist (weiß mit Marmoreffekt). Wir haben noch nie ein solches Feedback für den von Ihnen bestellten Tisch erhalten.

Guten Tag!
es tut uns sehr leid, dass Sie ein Problem mit einem Ihrer Gartensessel hatten.
Wir haben uns die Zeit genommen, Ihnen die beste Lösung vorzuschlagen, und Sie werden einen neuen Sessel erhalten. Wir wünschen Ihnen, dass Sie Ihre Gartenmöbel in vollen Zügen genießen können.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden es nicht versäumen, Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterzuleiten.

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es tut uns leid, dass Sie von der Lieferung enttäuscht waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterleiten.

Sehr geehrter Herr, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Mobellia nicht zufrieden waren.
Wir haben tatsächlich einen Fehler seitens unseres Herstellers bezüglich der Farbe der Füße des Sonnenschirms, den Sie bestellt haben, erlitten, der außerhalb unserer Kontrolle lag. Wir haben uns jedoch bemüht, gemeinsam eine Lösung zu finden, um diese Unannehmlichkeit zu kompensieren.
Es handelt sich hierbei jedoch nicht um einen Mangel, sondern um eine Farbabweichung.
Was die schlecht gebohrten Füße betrifft, so tut uns dies aufrichtig leid und wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um die Kontrolle unserer Produkte noch weiter zu verstärken.
Und schließlich: Ja, einige unserer Produkte werden in China hergestellt. Wir machen daraus absolut kein Geheimnis, da die Qualität der verwendeten Materialien, die wir persönlich überprüfen, dies rechtfertigt.
Wir haben alles getan, um Sie trotz der Unannehmlichkeiten, die Sie hatten, zufrieden zu stellen, und Sie scheinen jetzt zufrieden zu sein, da Sie Ihre gesamte Bestellung behalten haben.
Wir wünschen Ihnen daher trotz allem eine gute Zeit auf Ihren Gartenmöbeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns aufgrund Ihres Kommentars mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wenn Sie uns Ihre Enttäuschung nicht mitteilen, können wir sie in der Tat nicht erahnen. Wir freuen uns aber, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und hoffen, dass Sie Ihre Möbel nun in vollen Zügen genießen können.

Sehr geehrter Herr!
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von Ihrer Erfahrung mit Mobellia enttäuscht sind.
Andererseits verstehen wir Ihre Virulenz nicht.
Wir haben alles getan, um Sie trotz der Beschädigung Ihrer Produkte im Zusammenhang mit der Lieferung zufrieden zu stellen, und Sie können sicher sein, dass uns dies aufrichtig leid tut und wir alles tun, damit sich solche Probleme nicht wiederholen.
Wir boten Ihnen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an, aber Sie lehnten ab, da Sie nicht bereit waren, die erhaltenen Produkte wieder zu verpacken, damit wir die Rücksendung organisieren konnten.
Sie hätten das Produkt nur in der Originalverpackung zurückgeben müssen, was bei Bestellungen im Internet durchaus üblich ist. Das sind leider die (in unserem Fall seltenen) Unwägbarkeiten beim Online-Kauf von Produkten.
Wir haben Ihnen daher eine beträchtliche Teilrückerstattung angeboten (da das erhaltene Produkt nicht ungeeignet für den Gebrauch war), die Sie akzeptiert haben.
Wie dem auch sei, wir hoffen, dass Sie trotz allem Freude an Ihren Gartenmöbeln haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen, die es uns ermöglichen, die Qualität unserer Produkte und insbesondere ihrer Verpackung ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir haben jedoch so schnell wie möglich alles Notwendige veranlasst, um das defekte Teil zu ersetzen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Sessel nun in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Sehr geehrter Herr, es tut uns aufrichtig leid, dass das Transportunternehmen nicht am ursprünglich geplanten Datum geliefert hat. Die Lieferung erfolgte am 2. Mai (der 1. Mai war ein Feiertag) und Sie scheinen mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, zufrieden zu sein, wie Ihr Kommentar zu dem betreffenden Produkt beweist. Wir wünschen Ihnen, dass Sie Ihre Gartenmöbel in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die fehlenden Schrauben wurden Ihnen zurückgeschickt. Wir hoffen, dass Sie nun Ihre Möbel in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team