Kundenbewertungen von www.mobellia.com

Hallo Lecomte,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.
Für die verbogenen Rohre zögern Sie bitte nicht, uns einige Fotos an die E-Mail [email protected] zu senden, damit wir sehen können, was möglich ist. Was die Abdeckungen betrifft, so sind sie so konzipiert, dass sie für mehrere Formate geeignet sind, aber wenn die Größe ein Problem darstellt, werden wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, auch wenn wir aufrichtig bedauern, von Ihrer Enttäuschung zu erfahren.
Die Qualität unserer Produkte hat oberste Priorität, und das, was Sie beschreiben, spiegelt nicht unsere üblichen Standards wider. Was die Verarbeitung des Sonnenschirms und die Verwendung der Abdeckung betrifft, verstehen wir Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Zögern Sie nicht, uns direkt mit unterstützenden Fotos zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für diese Situation entschuldigen.
Tatsächlich war der Service, den unser Dienstleister erbracht hat, nicht unseren Anforderungen oder Ihren Erwartungen entsprechend. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Erfahrung vollkommen.
Entsprechend Ihrer Anfrage werden wir die Montageleistung umgehend vollständig erstatten.
Nochmals entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeit. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Frau Lenquette,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit Mobellia nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Nach Überprüfung bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Fristen an die angegebene Adresse geliefert wurde und gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie beim Kauf akzeptiert haben. Wie in diesen Bedingungen angegeben, erfolgt die Lieferung bis zur Haustür des Gebäudes oder Hauses, was von unserem Transportdienstleister eingehalten wurde.
Sie haben sich entschieden, die Annahme des Pakets zu verweigern, obwohl dieses keinen Mangel oder Schaden aufwies. In diesem Zusammenhang und gemäß unseren AGB bleiben die Versandkosten sowie die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Wir verstehen, dass diese Situation enttäuschend sein kann, aber wir haben unseren Teil des Vertrags erfüllt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Jean Paul,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns zu sehen, dass Sie Ihre Erfahrung geschätzt haben. Allerdings haben wir bemerkt, dass Sie eine Bewertung von 1 Stern hinterlassen haben. Vielleicht handelt es sich um einen Auswahlfehler?
Falls ja, zögern Sie bitte nicht, Ihre Bewertung zu aktualisieren – das hilft uns sehr, die Qualität unseres Services bekannt zu machen. Und falls Sie dennoch ein Problem hatten, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um darüber zu sprechen und uns zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass Ihre Möbel Ihnen vollste Zufriedenheit bringen und stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team

Guten Morgen, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unseren Verkaufsbedingungen die Lieferung bis zur Straße oder zum Gebäude erfolgt, ohne den Service für das Hochtragen oder die Installation einzuschließen. Diese Informationen sind in den allgemeinen Verkaufsbedingungen vor Abschluss des Kaufs klar aufgeführt, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder zusätzliche Unterstützung jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team

Guten Tag, wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bestätigen Ihnen, dass die notwendigen Teile von unserem Kundenservice versendet wurden, um das Problem zu lösen. Wir hoffen, dass Sie bald Ihre Liegestühle wie vorgesehen in vollem Umfang genießen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Das Mobellia-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Tisch nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Bezüglich Ihrer Nachricht über die Kugeln von der Schiene hat unser Kundenservice Ihnen bereits geantwortet, aber wir warten immer noch auf Ihre Rückmeldung, um mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage fortzufahren. Zögern Sie nicht, Ihre E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) zu überprüfen und sich so schnell wie möglich wieder bei uns zu melden. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team

Guten Morgen, es tut uns leid für das aufgetretene Problem. Wir haben bereits den beschädigten Tisch ersetzt und hoffen, dass Sie jetzt Ihren neuen Tisch während des Sommers voll genießen können. Wir stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Mobellia

Guten Tag, wir bedauern aufrichtig diesen Vorfall, der völlig ungewöhnlich und nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Wir bestätigen Ihnen, dass das Ersatzkissen bereits versendet wurde. Sie sollten es in Kürze erhalten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Bedarf zur Verfügung und hoffen, dass Sie nun Ihr Monte Carlo Sofa in vollem Umfang genießen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Das Mobellia-Team

Hallo Blanca,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen beschädigten Karton erhalten haben, was dazu führte, dass der Stuhl schmutzig und mit 2 gebrochenen Plastikkappen bei Ihnen ankam. Unser Kundendienst kümmert sich bereits um den Ersatz der beschädigten Teile, und Sie werden diese in Kürze an Ihre Adresse erhalten.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation erhalten und werden, wie vereinbart, den Tisch austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Hallo Beat, es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung mit einer Lieferung zu hören, die nicht unseren üblichen Qualitätsstandards entspricht. Wir nehmen Ihre Bemerkung zum Zustand der Möbel zur Kenntnis und bitten Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, damit Ihre Reklamation schnell bearbeitet werden kann. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das Mobellia-Team".

Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Es scheint jedoch, dass wir von Ihnen keine Nachricht zu diesem Problem erhalten haben. Wir bitten Sie, sich per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das defekte Teil austauschen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Guten Morgen Gustavo:
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrungen, die Sie mit unserem Service gemacht haben, denn sie spiegeln nicht den Qualitätsstandard wider, den wir anstreben. Es stimmt, dass es bei der Lieferung der beiden neuen Sessel zu einer Verzögerung kam, die, wie wir Ihnen bereits erklärt haben, auf Versandprobleme zurückzuführen ist, die sich leider unserer Kontrolle entziehen. Wir haben Ihnen eine Entschädigung angeboten und Sie haben Ihre Sessel schließlich erhalten. Wir hoffen, dass Sie Ihr Gartenset nun in vollen Zügen genießen können.

Guten Morgen Giuseppe,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass wir in unseren Produktbeschreibungen zu keinem Zeitpunkt angeben, dass Tische zusammen mit Stühlen verkauft werden. Alle unsere Tische werden einzeln verkauft, so dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, die von ihnen bevorzugten Kombinationen zusammenzustellen. Obwohl unsere Fotos mögliche Konfigurationen zeigen, ist in jeder Produktbeschreibung klar angegeben, dass die Tische einzeln und nicht als Teil eines Sets verkauft werden.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Guten Morgen!
vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Sonnenschirm in der falschen Farbe erhalten haben. Wir haben Ihren Schirm jedoch sofort nach Erhalt Ihrer Reklamation umgetauscht und sind daher etwas überrascht über Ihren Kommentar, da Sie uns per E-Mail mitgeteilt hatten, dass Sie mit dem Produkt und unserem Kundendienst zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Catherine,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den Korfu-Stühlen. Wir bedauern zu hören, dass ihre Qualität und ihr Komfort nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind wertvoll und wir berücksichtigen sie, um unsere Produkte zu verbessern und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Mobellia.
Mit freundlichen Grüßen an Sie,
Das Mobellia-Team

Hallo Stephane,
es tut uns leid, dass Sie ein Sofa mit Mängeln erhalten haben. Die Qualität unserer Produkte ist für uns eine Priorität und wir tun alles, um diese Situation zu lösen. Nach unserem Austausch, um Lösungen zu finden, freuen wir uns, dass wir Ihr Problem schließlich lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bedenken.
Nach Überprüfung stellen wir fest, dass Ihre Bestellung am 29.05.24 geliefert wurde, und damit innerhalb der angekündigten Lieferzeit von 8 bis 10 Werktagen.
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und hoffen, dass Sie Ihr Gartenmöbel-Set in vollen Zügen genießen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei einem Ihrer Portofino-Sessel ein Problem gab. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir jedoch sofort Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Wir haben umgehend den Austausch Ihres Sessels veranlasst und hoffen, dass Sie Ihre Sessel nun in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team