Kundenbewertungen von www.mobellia.com

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bestätigen Ihnen, dass es durchaus möglich ist, das Gartenmöbelset, das Sie gekauft haben, durch ein anderes Modell zu ersetzen. Sie müssen uns lediglich mitteilen, welches Modell Sie interessiert, und wir werden Sie bei dem Austauschprozess unterstützen.

Wir sind jedoch ein wenig überrascht über die Bewertung von einem Stern, da Sie, wie in unseren Verkaufsbedingungen angegeben, die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu ändern. Die einzige Bedingung ist, dass das Set in seiner Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung) und in gutem Zustand zurückgegeben wird.

Unser Ziel ist es wirklich, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind, also zögern Sie nicht, sich mit dem gewünschten Modell an uns zu wenden, damit wir das schnell organisieren können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Alvaro,

Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Dennoch wissen wir, dass Sie schließlich einige Tage später den Tisch und die Stühle erhalten konnten, und es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der Produkte zufrieden waren, da Sie später eine zweite Bestellung bei uns aufgegeben haben.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und arbeiten weiterhin daran, unsere Lieferzeiten und unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Zusammenbau Ihres Tisches hatten.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diesen Herstellungsfehler vollkommen und entschuldigen uns für diese Situation. Nach Überprüfung hat unser Kundenservice Ihre Anfrage schnell bearbeitet und die betroffenen Teile wurden versendet, um Ihnen zu ermöglichen, Ihre Installation unter den besten Bedingungen abzuschließen.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, um Sie gegebenenfalls beim Austausch zu unterstützen oder für andere Fragen.

Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen volle Zufriedenheit bringt und danken Ihnen nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung erlebt haben.
Nach Überprüfung haben wir tatsächlich ein Problem mit der Verpackung einiger Elemente festgestellt, das zu den während des Transports festgestellten Schäden geführt haben könnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation, die umso bedauerlicher ist für eine erste Bestellung.
Seien Sie versichert, dass wir diesen Punkt sehr ernst nehmen. Wir werden die beschädigten Möbel so schnell wie möglich erneut versenden, mit einer verstärkten Verpackung, um weitere Vorfälle zu vermeiden.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich während des gesamten Prozesses zur Verfügung und setzen alles daran, dass Ihre nächste Lieferung Ihren Erwartungen entspricht.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team