Kundenbewertungen von WonderCity

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Lob für die Vielfalt unseres Sortiments!

Was die Versandkosten betrifft, bemühen wir uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten und gleichzeitig einen hochwertigen Service zu gewährleisten. Dazu gehört insbesondere der kostenlose Versand ab einem Einkaufswert von 60 €.

Was Vorbestellungen betrifft, verstehen wir Ihre Enttäuschung im Falle einer Stornierung. Es ist jedoch wichtig, daran zu erinnern, dass die angekündigten Erscheinungstermine stets Schätzungen der Hersteller sind und sich aufgrund von Produktions- und Logistikproblemen ändern können, auf die wir keinen Einfluss haben. In manchen Fällen können die Hersteller außerdem die ursprünglich geplanten Mengen reduzieren oder die Produktion eines Artikels sogar vollständig einstellen. Glücklicherweise sind solche Fälle selten.

Wir tun dennoch unser Möglichstes, um alle Vorbestellungen zu erfüllen und unsere Kunden über Änderungen zu informieren.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue!

Guten Tag,

wir danken Ihnen, dass Sie die Sorgfalt unseres Versands und unserer Verpackungen zu schätzen wissen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass eine Figur beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Allerdings überrascht es uns, dass Sie weder unseren Kundenservice kontaktiert noch eine Rücksendung beantragt haben, um uns über das Problem zu informieren.

Wir möchten daran erinnern, dass Sie bei einem beschädigten Artikel direkt über Ihr Kundenkonto mit wenigen Klicks einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung beantragen können. Die Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.

Wir hätten das Problem also problemlos und ohne Kosten für Sie lösen können, wenn Sie uns darüber informiert hätten.

Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.