Kundenbewertungen von WonderCity

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung mit CadeauCity nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zu Ihrer Vorbestellung möchten wir Sie daran erinnern, dass die angekündigten Verfügbarkeitstermine Schätzungen der Hersteller sind und sich aufgrund von Produktions- und Logistikproblemen, auf die wir keinen Einfluss haben, ändern können. Bei Ihrer Stranger-Things-Figur kam es leider zu erheblichen Herstellungsverzögerungen, die auf eine besonders hohe Nachfrage zurückzuführen sind.

Wir möchten Ihre Anmerkung zur fehlenden Kommunikation jedoch etwas einordnen: Unser Kundenservice hat Ihnen mehrfach geantwortet, insbesondere am 24. und 29. September, um Ihnen die Situation zu erklären und Sie über die Entwicklung der Lieferbestände auf dem Laufenden zu halten.

Bei der Lieferung kam es tatsächlich zu einer zusätzlichen Schwierigkeit mit Ihrem Chronopost-Paketshop, dessen Kennung sich geändert hatte. Unser Team hat am 9. Oktober direkt bei Ihrer Bestellung eingegriffen, um die Situation zu klären und den Versand zu ermöglichen.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung angesichts dieser Häufung von Rückschlägen vollkommen und bedauern aufrichtig, dass Ihre erste Bestellung einen derart negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.