Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Transaktion ohne Probleme, aber Katalog mit hohen Preisen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2023
Klar zu benutzen.
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nach einem Kauf von 13/09/2023
Nicht zu kompliziert.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2023
Es ist unmöglich, einen Artikel in der Suchleiste zu suchen. Ich muss immer über die Referenz gehen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Unser Web-Team arbeitet derzeit an der Verbesserung des Suchtools auf unserer Website. Eine erleichterte und genauere Suche wird bald verfügbar sein, um ein besseres Benutzererlebnis zu bieten und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2023
Man findet leicht, was man sucht.
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nach einem Kauf von 21/09/2023
Die Lieferungen sind sehr lang und die Mitarbeiter des Kundenservices sind nicht immer freundlich und effizient. Die Produkte sind jedoch top!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2023
Ich finde die Preise übertrieben.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2023
Die Lieferung war das Problem, da es nur tägliche Zeitfenster ohne genaue Uhrzeiten gab. Es ist unmöglich, einen ganzen Tag nur für den Empfang eines Pakets freizuhalten. Ich bin selbst nach Rungis gefahren, um das Paket direkt beim Transporteur abzuholen, obwohl ich die Lieferung bezahlt habe. Der Verpackungsbeutel war durchstochen, zum Glück war das Paket nicht beschädigt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2023
Enttäuscht vom Rückgabesystem, wo wir nicht nur die Versandkosten zahlen müssen, sondern auch unbedingt den Originalkarton für ein leichtes Produkt, das in einen Umschlag passt, und außerdem wird uns nicht der volle Preis erstattet!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2023
Sehr gut, ich hätte gerne, dass die Produkte besser kombiniert werden. Zum Beispiel, wenn man in den Betten ist, sollten die Laken, Paravents usw. angeboten werden, das würde Zeit sparen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2023
Enttäuschung bezüglich der Lieferung. Bis heute wurde das Pferd geliefert, aber nicht die Abdeckung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2023
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
Einfache Navigation
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2023
Einfach, aber die Lieferung aus dem verfügbaren Lager dauert länger als erwartet
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2023
Seriöse Seite
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2023
Hallo, die Frist war länger als vereinbart.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2023
Gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2023
Ich habe nicht die gesamte Bestellung erhalten. Ich habe Wesco angerufen, dann eine Reklamation im Internet gemacht (was man mir nach meinem Anruf geraten hat) und ich habe immer noch keine Informationen über den Versand des fehlenden Artikels meiner Bestellung.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen, der Rest Ihrer Bestellung wird Ihnen nächste Woche geliefert. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2023
Lieferung etwas lang, aber sonst alles in Ordnung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2023
Sehr gut. Nur zu verbessern: viel Karton- und Plastikverpackung im Verhältnis zum Gewicht/Volumen der Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2023
Das Material kam in gutem Zustand an, aber einer der Kartons war geöffnet (es fehlte nichts), der Lieferant hat einen Vorbehalt geäußert.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2023
Einfache und schnelle Bestellung; gut erhalten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2023
Eine Expresslieferung wäre schön.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Zur Information: Eine Expresslieferung "Chronopost 24H" wird für viele kleine Artikel angeboten. Bis bald auf unserer Seite.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2023
Nicht sehr klar, wenn es nicht auf Lager ist, es sollte als nicht verfügbar angezeigt werden
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Antwort von Wesco
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zur Verfügbarkeit unserer Produkte auf unserer Seite mitzuteilen. Derzeit wird, wenn die Produkte innerhalb von 1 bis 12 Wochen verfügbar sind, das Verfügbarkeitsdatum im Produktblatt angezeigt. Wenn das Verfügbarkeitsdatum 12 Wochen überschreitet, wird das Produkt als nicht verfügbar gekennzeichnet, wobei in beiden Fällen die Möglichkeit besteht, per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder auf Lager ist. Um unseren Kunden die richtige Wahl zu ermöglichen, wird diese Information in Rot unter dem Button "In den Warenkorb" angezeigt, damit sie gut sichtbar ist. Es tut uns leid, dass Sie diese Information übersehen haben und dass sie Ihnen nicht nützlich war. Wir hoffen jedoch, dass die bestellten Produkte Sie voll und ganz zufriedenstellen werden und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf www.wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2023
Die Seite ist umfassend, aber nicht intuitiv genug
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Unsere Teams arbeiten kontinuierlich daran, das Navigationserlebnis auf unserer Seite zu verbessern. Da das Feedback unserer Kunden wertvoll ist, um Fortschritte zu machen, laden wir Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben und die Punkte zu nennen, die verbessert werden sollten, um unsere Seite noch intuitiver zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2023
Praktisch, aber nicht leicht zu reinigen, das Essen bleibt in den Hohlräumen und um die Holztrennung zwischen den Beinen hängen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2023
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2023
Gut, keine Probleme zu melden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2023
Schneller Versand
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2023
Seriöse Website, aber schwierig, Produkte im Menü zu suchen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2023
alles sehr gut. außer bei der Anfrage nach einem Angebot für die Umwandlung in eine Bestellung. Ich habe nicht alles verstanden
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2023
Ich musste den Kundenservice wegen meiner Bestellung kontaktieren, ich wurde sehr schlecht behandelt, von einer sehr unfreundlichen und unangenehmen Person. Da ich eine Bestellung von fast 4000€ aufgegeben habe, hatte ich auf einen besseren Kundenservice gehofft. Außerdem wird auf der Website eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden für die als vorrätig gekennzeichneten Produkte angegeben, mir wurde jedoch gesagt, dass dies nicht für große Bestellungen gilt. Es wäre gut, dies klarzustellen. Ich habe meine Bestellung nach 11 Tagen erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Zunächst bedauern wir, Ihr Unbehagen über unseren Empfang zu lesen, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Da wir großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen wie Zuhören oder Beratung legen, möchten wir uns aufrichtig für diesen Austausch entschuldigen, der nicht repräsentativ für unser Engagement war. Was die Lieferzeiten betrifft, denken wir, dass es zu einer Verwirrung gekommen sein könnte. Tatsächlich finden Sie am Ende unserer Website www.wesco.fr eine Information, die die Frist von 48 Stunden erwähnt, aber dieses Element betrifft den Versand der Produkte und nicht die Lieferung, die genaue Angabe lautet „Versand in 48 Stunden“. In unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen geben wir eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen an. Es wird auch klargestellt, dass „diese Frist nicht für Bestellungen mit einer großen Menge an Artikeln garantiert ist“. Wir bedauern, dass diese Informationen Ihnen nicht hilfreich waren. Wir hoffen jedoch, dass die bestellten Produkte Sie voll und ganz zufriedenstellen und Sie Wesco eine neue Chance geben werden. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2023
Ich habe mein Produkt heute erhalten und noch nicht ausgepackt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2023
Fristen eingehalten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2023
Schnelle Lieferung, klare und zugängliche Website
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2023
Die perfekten Produkte, tadellose Qualität, ein kleiner Nachteil ist, dass sie etwas teuer sind. Als Tagesmutter kaufe ich nur nach Bedarf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2023
SEHR GUT
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2023
Zwischen Bestellung und Lieferung wenig Wartezeit
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2023
Hallo, die Artikel entsprechen meiner Bestellung. Ich hätte jedoch gewünscht, dass der Teppich nicht in zwei gefaltet bei der Ankunft ist, sondern vielleicht gerollt, da es sonst eine Faltung in der Mitte gibt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2023
Das einzige Bedauern ist jedes Mal der Mangel an Aktionen für die Tagesmütter und der Transport, der wirklich lange dauert...
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