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A
Hinweis: 3 von 5
Zufrieden mit dem Produkt, jedoch weniger mit der Lieferung, die aufgrund des Transporteurs verspätet war.
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Kundenbewertungen von Wesco
Vertrauenszertifikat
9
/10
Gesamtbewertung: 9 von 10
Basierend auf 15 081 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Bewertung 2 und 3 Sterne
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Hinweis: 2 von 5
Es fehlen Artikel und einige sind beschädigt.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihres Pakets aufbringen, kann es vorkommen, dass ein Fehler auftritt und der Transport nicht so respektvoll mit den Produkten umgeht, wie wir es uns wünschen. Wir hoffen, dass Ihnen unser neuer Versand zufriedenstellt.
A
Hinweis: 2 von 5
über einen Monat, um geliefert zu werden, ich verstehe nicht, dass Wesco den Kunden nicht sofort informiert, das heißt bei der Bestellung... Verzögerung, wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager ist...., Das ist sehr schädlich, wenn man Material zum Arbeiten erwartet.
Ich musste sie zweimal kontaktieren. Aber das ist das erste Mal, dass das passiert. Meine vorherigen Bestellungen liefen gut. Aber hier, nicht einmal eine Geste oder eine Entschuldigung... Ich musste dringend woanders bestellen, um arbeiten zu können...
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Ich musste sie zweimal kontaktieren. Aber das ist das erste Mal, dass das passiert. Meine vorherigen Bestellungen liefen gut. Aber hier, nicht einmal eine Geste oder eine Entschuldigung... Ich musste dringend woanders bestellen, um arbeiten zu können...
A
Hinweis: 3 von 5
Produkte von hoher Qualität. Hoher Preis für unabhängige Privatpersonen, schade!
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A
Hinweis: 3 von 5
Zu viele Verzögerungen, schade
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A
Hinweis: 3 von 5
Enttäuschung, das Produkt kam beschädigt an, obwohl die Verpackung nicht beschädigt war
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere Artikel, die mit Liebe hergestellt wurden, unsachgemäß behandelt oder transportiert werden und nicht unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Wir bitten Sie, uns ein Foto Ihres Produkts an [email protected] zu senden, damit wir einen möglichen Ersatz veranlassen können.
A
Hinweis: 3 von 5
1,5 Monate Verspätung für einen Teil der Bestellung und keine Informationen gegeben, wirklich schade, denn der Rest war sehr gut.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe 3 Sterne wegen der Lieferung gegeben. Bei der ersten Lieferung wurde ich nicht über den Liefertag informiert. Ich war zu Hause, aber der Lieferant hat nicht geklingelt. 2. Lieferung: Zeitfenster: "Wir kommen im Laufe des Tages..." Als ich morgens anrief, sagten sie mir, dass sie am Nachmittag vorbeikommen und sie kamen um 15 Uhr. Es ist wirklich unpraktisch, den ganzen Tag blockieren zu müssen. Daher bin ich von dieser Lieferung enttäuscht, die nicht an die Zeiten eines Privatkunden angepasst ist.
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A
Hinweis: 2 von 5
Artikel von guter Qualität, aber sehr späte Lieferung (15 Tage), obwohl ich den Preis für einen Colissimo bezahlt habe!
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Friesen sind von sehr guter Qualität. Es gibt jedoch einige Probleme mit der Verbindung (ein Mangel an Präzision) zwischen den A3-Blättern, um die Friese neu zusammenzusetzen: Fotos und Texte sind abgeschnitten (was eine Verschiebung, eine Unterbrechung zwischen den Blättern verursacht).
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A
Hinweis: 2 von 5
Bis jetzt mit den Bestellungen und der Lieferung zufrieden, diesmal jedoch sehr enttäuscht, da das Paket mit den Perlen geöffnet war und die Hälfte der Perlen während des Transports aus dem Karton gefallen ist. Ergebnis, es sind nicht mehr viele Perlen bei der Ankunft übrig.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass eine Unachtsamkeit unsere Qualitätsanforderungen beeinträchtigt. Wir laden Sie ein, uns ein Foto des Pakets mit dem Perlenpaket an [email protected] zu senden, damit wir Ihnen schnellstmöglich ein neues kostenlos zusenden können.
A
Hinweis: 3 von 5
Navigation auf der Website sehr einfach, jedoch wurden die Produkte verspätet geliefert (obwohl sie als vorrätig gekennzeichnet waren) und ohne mich darüber zu informieren, musste ich selbst zweimal den Kundenservice kontaktieren, um zu erfahren, wo meine Bestellung stand.
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A
Hinweis: 3 von 5
Alles lief gut. Ich habe bemerkt, dass Chronopost zu großzügige Fristen angibt, die einen dazu zwingen, den ganzen Tag zu Hause zu bleiben. Letztendlich kommen die Pakete immer für mich zur Post.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe 2 Artikel bestellt, die im Juni auf Lager waren, und sie bezahlt. Im September wurde ich informiert, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, aber mir wurde nicht gesagt, ob er zurückerstattet wird.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung, die Sie erleben, und bitten um Entschuldigung. Bitte beachten Sie, dass Sie nur belastet werden, wenn das Produkt versendet wird. Daher müssen Sie nicht auf eine Rückerstattung warten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen einen alternativen Artikel über den Chat auf der Website wesco.fr zu empfehlen.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich bedaure, dass der Lieferzeitraum, den wir bei der Bestellung im Juli vereinbart hatten, im August nicht eingehalten wurde. Das hat uns einen großen organisatorischen Aufwand für den Empfang abverlangt, glücklicherweise ohne Auswirkungen auf unsere Aktivitäten!
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A
Hinweis: 3 von 5
Gute Navigation auf der Website und ziemlich schnelle Lieferung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr schlechte Lieferung, viel Verspätung, sehr schlecht verpackt, daher einige kleine Macken... schade.
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Antwort von Wesco
Danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Tatsächlich beweist der Lieferschein, dass Ihnen ein Paket fehlt. Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail kontaktieren: [email protected], das Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.
A
Hinweis: 3 von 5
Die Navigation auf der Website ist nicht immer sehr flüssig und klar, dennoch habe ich die gewünschten Produkte gefunden. Die Lieferung war schnell, aber die Kartons kamen völlig beschädigt an.
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A
Hinweis: 2 von 5
Was bringt es, ein Lieferdatum festzulegen und es nicht einzuhalten? Zum Glück war ich anwesend. Produkt wurde vor dem geplanten Datum geliefert.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die wir auf die Vorbereitung Ihrer Bestellungen verwenden, kann die Lieferung unvorhergesehene Probleme mit sich bringen, die wir gerne vermeiden würden. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, die Informationen weiterzugeben und unseren Service zu verbessern.
A
Hinweis: 3 von 5
Durchschnittliche Zufriedenheit, da die Lieferung lange gedauert hat. Ich musste mehrmals anrufen, zuerst Wesco und dann direkt den Transporteur, der mich an den Endtransporteur verwies! Schließlich ist mein Artikel angekommen, unter sehr schmutzigem Plastik. Es ist schade, dass der Teppich in zwei gefaltet war, nach einer Woche Nutzung gibt es immer noch eine Marke in der Mitte. Ich hoffe, das wird verschwinden.
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Antwort von Wesco
Danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail kontaktieren: [email protected], das Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine vollständige Bestellung nicht erhalten, mir fehlen Artikel: ein Satz von 10 Handschuhen, daher musste ich eine Reklamation einreichen und mein Fall wird nicht vor 2 Wochen bearbeitet. Schade, sonst erfüllt die Wesco-Seite unsere Anforderungen bezüglich der Lieferungen gut.
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A
Hinweis: 3 von 5
Unvollständige Lieferung und Kartons kamen aufgerissen an
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellungen aufbringen, kann es vorkommen, dass ein Fehler auftritt. Wir hoffen, dass Sie uns dies nicht übel nehmen und dass Sie nun mit Ihren Einkäufen zufrieden sind.
A
Hinweis: 3 von 5
Gute Qualität, sehr professioneller Kundenservice, aber insgesamt eher teuer
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe nur einen Teil der Kartons erhalten, das Ergebnis ist, dass ich nur die Beine des bestellten Tisches und die Stühle habe: keine Tischplatte. Ich wurde seit der Lieferung gestern Mittag nicht kontaktiert, um Informationen zu geben oder ähnliches.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie drei Tage auf die Fortsetzung Ihrer Bestellung warten mussten. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen.
A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Farbstifte lose und zerbrochen im Paket gefunden
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Ihre neuen Kreiden Ihnen Freude bereiten und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen.
A
Hinweis: 3 von 5
Keine Überverpackung des Produkts. Der Karton des Magnetwagens öffnete sich, da keine Klebebänder oder Drähte vorhanden waren, um ihn geschlossen zu halten. Die Lieferantin achtete darauf, dass der Karton bis zur Lieferung an die Haustür nicht mehr aufging. Sie hat ihn also mit Klebeband gesichert. Wir haben gemeinsam mit der Anleitung nachgesehen und alle Teile waren da. Die Schichten waren in einer Verpackung und gut geschützt.
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Antwort von Wesco
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt.
Unser Logistikdienst hat über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt.
Unser Logistikdienst hat über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte eine Lieferung für Ende September angefordert und wurde am 31. August geliefert. Ich wusste nicht, ob ich die Lieferung ablehnen würde, ob ich dann die Versandkosten zweimal bezahlen müsste?? Der Lieferant wusste es nicht, also habe ich die Pakete (voluminös) angenommen, um nicht zweimal die Versandkosten zu zahlen. Ich habe 6 Pakete erhalten. Ich habe eines geöffnet und es war nur das Bett darin und keine Matratze. Meine Bestellung war ein Set 'Bett + Matratze'
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind verwirrt, dass die Bestellung nicht unter den gewünschten Bedingungen ablief. Sie haben die Möglichkeit, das gewünschte Lieferdatum anzugeben, wenn Sie bestellen. Wir laden Sie ein, dieses Feld beim nächsten Mal auszufüllen. Jetzt, da Sie die gesamte Bestellung erhalten haben, hoffen wir, dass die ausgewählten Produkte Ihnen vollste Zufriedenheit bringen.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich gebe nur 3 Sterne, da die Lieferzeit extrem lang war und es schwierig war, von Wesco eine Nachverfolgung zu erhalten. Nach mehreren E-Mails habe ich endlich eine Erklärung für die Lieferverzögerung erhalten. Dennoch entspricht das Produkt meinen Erwartungen, aber die Lieferzeit betrug über 1 Monat.
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A
Hinweis: 2 von 5
Bestellung eines Teppichs mit geplanter Lieferung in J+5. Am Tag J keine Lieferung und keine Nachricht von Wesco. An J+10 sende ich eine E-Mail. Antwort: Wir werden Ihnen liefern, aber später, ohne ein Datum anzugeben. Fazit: Tatsächliche Lieferung mehr als 30 Tage später. Keine kommerzielle Geste. Sehr schlechte Kundenerfahrung.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie nicht gemäß unseren Anforderungen beliefert haben. Leider waren wir Opfer unseres Erfolgs und der ausgewählte Artikel war besonders gefragt. Wir hoffen, dass unsere kommerzielle Geste zusammen mit der Qualität unseres Lieblingsteppichs Ihnen Zufriedenheit bringen wird.
A
Hinweis: 2 von 5
Ein Hocker wurde anstelle des bestellten Spiegels geliefert.
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Antwort von Wesco
Danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail kontaktieren: [email protected], das Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.
A
Hinweis: 2 von 5
2 Pakete sind sehr beschädigt angekommen. Als ich eines davon öffnete, waren 2 Farbdosen beschädigt.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete aufbringen, kommt es vor, dass der Transport nicht wie geplant verläuft. Wir möchten uns entschuldigen und hoffen, dass Ihre neuen Farbdosen Sie voll und ganz zufriedenstellen.
A
Hinweis: 3 von 5
Lieferung mittelmäßig, Produkt kam beschädigt an, die Hälfte der Kreiden in den Boxen sind zerbrochen.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich werde meine Meinung abgeben, wenn ich alle Elemente meiner Bestellung erhalten habe, was voraussichtlich etwa anderthalb Monate verspätet ist.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Wartezeit, unsere Produkte waren diesen Sommer Opfer ihres Erfolgs. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren inzwischen erhaltenen Artikeln zufrieden sind.
A
Hinweis: 3 von 5
Insgesamt ziemlich enttäuscht
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe ein beschädigtes Bett erhalten!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir darauf verwenden, Ihnen einwandfreie Pakete vorzubereiten, kann es vorkommen, dass ein defektes Produkt darin landet, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Ihr neues Bett Ihren Erwartungen perfekt entspricht.
A
Hinweis: 3 von 5
Die Körbe waren zu klein - nicht verwendet.
Ich habe versucht, eine Rücksendung zu machen, aber es war zu teuer.
Unzufrieden.
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Ich habe versucht, eine Rücksendung zu machen, aber es war zu teuer.
Unzufrieden.
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut gemachte Seite, große Produktpalette und attraktive Preise.
Die Lieferung war jedoch eine Katastrophe!
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Die Lieferung war jedoch eine Katastrophe!
A
Hinweis: 3 von 5
Schwierige Anleitung zu verstehen und ein Fahrrad, das nicht funktioniert, der Lenker lässt sich nicht drehen.
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A
Hinweis: 3 von 5
Das Paket war an einer Seite bei der Lieferung aufgerissen, das Produkt war überhaupt nicht verpackt, was dazu führte, dass es etwas beschädigt wurde. Enttäuscht über die Verpackung, die etwas mehr Vorsicht verdient hätte.
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A
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung war sehr lange!
Nichts zu sagen über die Ansprechpartner am Telefon, freundlich und reaktionsschnell (Danke an sie)
Allerdings muss es ein Problem zwischen Wesco und Ziegler geben. Auf dem Lieferschein standen 2 Pakete, ich habe jedoch nur ein Produkt bestellt. Es ist also der Katalog, der die Lieferung blockiert hat, das ist unverständlich.
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Nichts zu sagen über die Ansprechpartner am Telefon, freundlich und reaktionsschnell (Danke an sie)
Allerdings muss es ein Problem zwischen Wesco und Ziegler geben. Auf dem Lieferschein standen 2 Pakete, ich habe jedoch nur ein Produkt bestellt. Es ist also der Katalog, der die Lieferung blockiert hat, das ist unverständlich.
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Die Lieferzeit war tatsächlich länger als vorgesehen und wir möchten uns entschuldigen. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen Zufriedenheit bringt und möchten uns für Ihre Freundlichkeit bedanken.