Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Ich habe meine Bestellung am 23. Januar 2020 aufgegeben und habe die Lieferung erst am 13. Februar erhalten, ich finde das etwas lang, der Transporteur hat mehr als 7 Tage gebraucht, um zu liefern;
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nach einem Kauf von 05/12/2019
Lieferung mit einem Monat Verspätung ohne jegliche Kompensation!!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2020
Bestellung doppelt erhalten und zweimal abgebucht
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2020
Die Produkte dieser Marke sind sehr gut. Allerdings lief meine letzte Bestellung nicht sehr gut (falsches Produkt gesendet). Der Kundenservice war bei der Bearbeitung meiner Reklamation nicht gut: wenig Kommunikation (musste sie drängen, um Antworten zu erhalten), zu lange Reaktionszeit (es dauerte einen Monat, um schließlich das zu erhalten, was ich bestellt hatte). Das macht mir nicht unbedingt Lust, dort wieder zu bestellen. Schade!
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Antwort von Wesco
Danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Wir bemühen uns, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit dies nicht wieder passiert. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2020
Das Bettchen kam beschädigt an.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2020
Nicht sehr leserlich.
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nach einem Kauf von 03/02/2020
Ich habe Sie um die Rechnung gebeten und habe sie immer noch nicht erhalten. Bitte senden Sie sie mir so schnell wie möglich zu.
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nach einem Kauf von 16/12/2019
Artikel Mitte Dezember bestellt für eine Lieferung Anfang Januar. Letztendlich Anfang Februar geliefert. Warum nicht die tatsächliche Lieferzeit ankündigen?
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nach einem Kauf von 30/01/2020
Nichts zu sagen
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2019
Ich habe Mitte Dezember einen Pouf bestellt, um ein Weihnachtsgeschenk zu machen. Der Pouf war verfügbar. Einige Tage später informiert mich der Kundenservice, dass die Bestellung auf Anfang Januar 2020 verschoben wird. Ich habe den Pouf heute erhalten. Das ist inakzeptabel. Die anderen Bestellungen, die ich auf Ihrer Website aufgegeben habe, liefen gut. Ich werde jetzt zweimal darüber nachdenken, bei Wesco zu kaufen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die längere Bestellzeit als auf der Website angekündigt. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation erfahren und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2020
Sehr gute Seite, obwohl im Allgemeinen teuer. Verpackung der Stühle sollte überarbeitet werden!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
Schwierig, die gleiche Person am Telefon zu erreichen, die in der Lage ist, Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren: Einen Ansprechpartner zu haben, wäre eine gute Lösung... Ich habe genug, die gleichen Fragen und Anmerkungen zu wiederholen... Ein Ansprechpartner, um seine Bedürfnisse auszudrücken.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Anfrage nach einem Ansprechpartner. Bitte beachten Sie, dass unser gesamter Kundenservice vielseitig ist und somit in der Lage ist, auf die unterschiedlichen Erwartungen zu reagieren. Um näher an den Anfragen jedes Einzelnen zu sein, haben wir kürzlich ein Tool eingeführt, das es uns ermöglicht, die Historie der Anfragen zu haben, was es vermeiden wird, die Informationen zu wiederholen. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Austausche Ihnen volle Zufriedenheit bringen werden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2020
Suchmaschine zu verbessern. Suchkriterien funktionieren nicht sehr gut.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2019
Die Seite ist sehr gut gemacht, ich wurde bei meiner Bestellung im November nicht über den Lagerbestand informiert. Ich musste den Kundenservice kontaktieren, um zu erfahren, dass die Nachlieferung am 20. Januar erfolgen würde, also 2 Monate nach meiner Bestellung!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2020
Die Produkte haben mich enttäuscht.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2019
Zufrieden mit den Produkten, aber die Lieferzeiten sind länger als erwartet. Schade.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Ich habe nur 5 Pakete von 6 erhalten, obwohl die 6 bereits bezahlt sind. Ich warte immer noch auf Neuigkeiten von Ihnen bezüglich der letzten Lieferung.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt. Unser Kundenservice hat Ihnen ein Formular geschickt, das Sie ausfüllen können, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Zögern Sie nicht, sich wieder an sie zu wenden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2019
Im Moment schwer zu bewerten. Mal sehen, da man bei dem Preis eine lange Lebensdauer erwartet. Meine Bewertung entspricht dem Service, der Kontakt mit dem telefonischen Service war mittelmäßig (Personal nicht sehr angenehm, aber sie machen ihren Job richtig). Zahlung, keine Möglichkeit in Raten, schade (Zahlung bei Lieferung, da es für jeden Artikel eine unterschiedliche Wartezeit gab, wurde die Zahlung getrennt, was mir entgegenkam)... Lieferung zwischen 9 und 17 Uhr. Überhaupt nicht praktisch, nicht präzise, sie informieren nicht vorher. Artikel kam wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand an. Keine Möglichkeit, zurückzusenden, wenn es nicht passt oder auf eigene Kosten!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Lieferung und vor allem das Produkt ist im Karton wenig geschützt. Der Beutel mit Schrauben war durchstochen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2020
Paket beschädigt erhalten, warte auf Antwort
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und Ihr Paket wird neu versendet.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2019
Ich gebe die schlechte Note nicht für die Artikel, sondern für die Lieferung, die wirklich sehr schlecht ist! Und die Informationen Ihrerseits über die Lieferzeit
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferzeiten, die tatsächlich nicht den angekündigten entsprachen. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die volle Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder passiert.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2020
Ich wollte um Rat fragen und schade, dass ich nicht den richtigen bekommen habe!!!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2019
Zufrieden, außer für 2 Dinge: - Ich habe das Kästchen "Einmalige Lieferung" angekreuzt, was die Lieferzeit verlängert hat. Aber meine Pakete sind in 2 Lieferungen angekommen (einige Tage Unterschied). Das wirft Fragen zur CO2-Bilanz auf! - Ich habe eine Rücksendung gemacht, die auf meine Kosten geht. 18€ das Produkt und 16,5€ die Versandkosten für die Rücksendung. Das befriedigt mich überhaupt nicht. Das Recht auf einen Fehler kostet viel!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Nicht sehr ergonomisch im Zugang
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2019
Bei der ersten Bestellung hatte ich Probleme. Zweitens wurde das auf der Bestellung angegebene Datum nicht eingehalten... ansonsten ist das Material gut.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Enttäuscht über die Kommunikation und die Lieferzeit
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir haben unseren Logistikdienst darüber informiert. Wir hoffen jedoch, dass Ihre Bestellung Ihnen heute vollste Zufriedenheit bringt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2019
Bestellung am 11.12. für eine Wickelmatte, die angeblich auf Lager sein sollte und vor dem 23.12. geliefert werden sollte. Sie wurde heute, am 13.01., geliefert!!!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, die nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco erfolgt ist. Unser Logistikdienst hat über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder passiert. Wir hoffen, dass Ihr Produkt Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2019
Wir wurden nicht informiert, dass unsere Bestellung in 2 Paketen ankommen würde, was uns einige Unannehmlichkeiten beim Postamt verursacht hat.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2019
Der Teppich ist absolut genial und von sehr guter Qualität, ideal, sobald das Baby krabbelt, da wir planen, ihn dann in sein Zimmer zu legen, um einen Spielbereich zu schaffen, also für den Teppich 5 Sterne. Allerdings sind die angekündigten Lieferzeiten völlig unrealistisch, 15 Tage nach der Bestellung, ohne Neuigkeiten nach einem Monat, wird uns mitgeteilt, dass die Lieferung schließlich zwei Monate dauern wird, und nach weiteren Austausch ist der Teppich 6 Wochen später angekommen.... Schade.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2019
Verfügbarkeit der Produkte ist zu überdenken. Die Zeitspanne zwischen der Bestellung und dem Erhalt des Produkts ist übermäßig lang.
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Hallo und danke für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die längere Bestellzeit als angekündigt. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2019
Lieferung in mehreren Teilen, obwohl wir eine einzige Lieferung angekreuzt haben
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
Lieferprobleme.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Als ich den Artikel auf Lager bestellt habe. Ich musste anrufen, um zu erfahren, warum ich meinen Artikel noch nicht hatte, und die Antwort war, dass er nicht auf Lager ist, also ein Monat Wartezeit, das finde ich nicht sehr korrekt.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Meinung. Obwohl wir uns über das Interesse unserer Kunden freuen, können die Bestände manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, und das tut uns leid. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns nochmals für diese Verzögerung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2019
Lieferung ursprünglich vor dem 29. November geplant und schließlich am 24. Dezember angekommen, Puh! nach mehreren Nachfragen. Allerdings hervorragende Reaktionsfähigkeit bei den E-Mail-Austauschen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Habe einen beschädigten Stuhl in der bestellten Menge erhalten, wir warten auf die Anweisungen des Kundendienstes, da es unmöglich ist, das Foto zu erreichen
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2019
Paket erhalten, das nicht der Bestellung entspricht. Fehler: 2 Mal dasselbe Jungenpuzzle anstelle von 1 Jungen und 1 Mädchen. Kundenservice heute kontaktiert...... Foto passt nicht in das Wesco-Verfahren, also erneut telefonischen Kontakt...... um schließlich E-Mail und Wesco-Verfahren, also viel Zeit investiert + Enttäuschung, nicht die 2 Puzzles für Weihnachten zu haben + effizienter Kundenservice, aber ohne spontane Entschuldigungen....
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Antwort von Wesco
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es kommt manchmal vor, dass Fehler in Bestellungen eingeschlichen werden, und wir entschuldigen uns dafür. Wir hoffen, dass Ihre Produkte Ihnen vollste Zufriedenheit bringen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Enttäuscht, da meine Bestellung nicht vollständig war. Diese war als Geschenk für Weihnachten gedacht..
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Antwort von Wesco
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und von unserer Seite aus ist Ihr Paket vollständig in einem einzigen Paket versendet worden. Wir laden Sie ein, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihnen unter 05 49 80 01 66 jederzeit zur Verfügung steht.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2019
sehr chaotische Lieferung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2019
große Lieferverzögerung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2019
Die Verpackung und die Transportbedingungen müssen überarbeitet werden: Die Pakete kamen aufgerissen und zerdrückt an. Glücklicherweise war der Inhalt nicht beschädigt und es fehlte nichts.
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