Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Das Bett war an den Ecken etwas beschädigt, für den Preis ist das schade.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2020
Ich bin mit den Produkten zufrieden, aber ich musste sehr lange warten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Für die Lätzchen war die Lieferzeit sehr lang.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2021
Die Artikel entsprechen genau unseren Erwartungen, sind jedoch beschädigt angekommen, da sie sehr schlecht verpackt waren, ohne Luftpolsterfolie oder Styropor. Die Kartons kamen zerrissen an!!!!! Das ist schade.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice bearbeitet derzeit Ihre Anfrage und unternimmt die notwendigen Schritte, um Ihnen das beschädigte Teil erneut zuzusenden. Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2021
Leider nicht wirklich kompatibel mit dem alten Modell der Liege (ovale Füße).
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2020
Bestellung war sehr verspätet ohne jegliche Information von Wesco. Ich musste anrufen, um zu erfahren, dass das Produkt nicht auf Lager war.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine längere Lieferzeit als normal erlebt haben, und wir bitten um unsere aufrichtigsten Entschuldigungen. Im Alltag sind alle unsere Teams mobilisiert, um die Verfügbarkeit der Produkte zu gewährleisten. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um unsere Praktiken zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2020
ok sehr gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2021
Ich habe nichts über die Verwaltung der Seite zu sagen, meine Bestellung lief super gut, die Fristen wurden eingehalten. Allerdings bin ich mit dem Paket, das ich erhalten habe, sehr enttäuscht über die Bedingungen, unter denen ich mein Paket erhalten habe. Das erste Paket war in Ordnung, aber das zweite war wirklich beschädigt, ich hatte schon den Verdacht, dass es im Inneren nicht gut sein würde... und das hat sich bewahrheitet. Ich habe 1L Farben bestellt... und einer der Töpfe ist einfach im Paket explodiert. Ergebnis: die gelbe Flasche und ein Viertel waren leer. Abgesehen von dieser schlechten Erfahrung bin ich insgesamt zufrieden. Vielleicht sollte die Stabilität der Versandkartons verbessert werden, wenn das, was man bestellt, schwer ist.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2020
Lieferung viel zu lange im Vergleich zur Bestellung (2 Monate...)
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Hallo, die Bestellung ist gut angekommen, aber nicht am richtigen Ort, obwohl die Lieferadresse korrekt im Konto vermerkt ist, das ist schade.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2021
Das ist das zweite Mal, dass die Hülle, die das Kamishibai-Buch enthält, beschädigt ist, also im Paket. Das ist kein Problem des Lieferdienstes, sondern eher, denke ich, beim Verpacken, und da es ein Geschenk ist, ist es trotzdem ärgerlich.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2021
Die Lieferung ließ auf sich warten, was den Stresslevel erhöhte, als ich las, dass meine Bestellung als geliefert markiert war, obwohl ich tatsächlich noch nichts erhalten hatte!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Teure Produkte
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Sehr chaotisch. Man hat wirklich Schwierigkeiten, sich zurechtzufinden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2020
Die Bestellung ist in einem ordentlichen Zustand am Ziel angekommen. Sie kam schnell an, angesichts der Bestellprobleme. Es gibt jedoch einen Nachteil bezüglich der Klarheit des Bestellverfahrens, der Anfrage nach der Rechnung zur Durchführung der Zahlung und der Zahlungsbestätigung. Die Produkte haben eine ausgezeichnete Qualität.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2021
Ich habe keine Rechnung im Paket erhalten. Ich habe sie telefonisch angefordert und einen Tag später immer noch nichts erhalten. Oben auf der Kundenverfolgung
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice hat den Versand Ihrer Rechnung veranlasst und steht Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viele Stunden Spielspaß und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2021
Wir haben beschädigte Produkte erhalten
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und bitten um Entschuldigung für das aufgetretene Problem. Ihre Reklamation wird von unserem Kundenservice bearbeitet, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir erneuern unsere Entschuldigung und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Lieferzeit zu lang im Vergleich zu dem, was vorgesehen war.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Die Seite ist relativ einfach zu bedienen, der Transportdienst hat die Lieferzeit nicht eingehalten, auch kein Anruf zur Terminvereinbarung. Danke an den Kundenservice von Wesco, dass sie sich um den Transportdienst gekümmert haben.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2020
1 MONAT VERZUG UND EIN TEIL DER BESTELLUNG WURDE STORNIERT
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung war besonders unglücklich und wir bitten um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, was passiert sein könnte, und Ihnen eine Lösung für den nicht gelieferten Artikel anzubieten. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website so verlaufen ist. Dennoch hoffen wir, Sie bald unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2021
Ich bin wirklich enttäuscht. Das Paket war nicht ausreichend stabil verpackt und die gekaufte Gouache lief aus dem Paket. Schade, denn die Produkte sind ausgezeichnet. Die Verpackungen für den Versand sollten überarbeitet werden!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bitten um Entschuldigung für das aufgetretene Problem. Besonders aufmerksam auf die Qualität unserer Dienstleistungen, leiten wir die Information an den zuständigen Service weiter, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Wir laden Sie ein, eine Reklamation bei unserem Kundenservice unter [email protected] (mit einigen Fotos) einzureichen, damit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten werden kann. Einen schönen Tag noch
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2021
Man muss die Produkte gut kennen, um sie zu finden. Nicht sehr intuitiv.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Keine Neuigkeiten zu meiner Reklamation von letzter Woche...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Nichts zu sagen über den bestellten Artikel (entspricht dem Katalog). Allerdings gab es eine Verzögerung bei der Lieferung, einen Fehler bei der Zahlungsanforderung und vor allem eine sehr unangenehme Nachricht über eine Zahlungsverspätung, die nicht meine Schuld ist (schwierig zu zahlen, bevor Wesco rechnet...)
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2020
Die Sichtbarkeit der Produkte ist auf der Website nicht immer offensichtlich und die Verfügbarkeitszeiten sind manchmal sehr lang.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2021
Normal eben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2020
Oft eine Lieferung, die mehrere Wochen in Anspruch nimmt. Artikel Ende Oktober bestellt und Anfang Januar geliefert, ohne jegliche Angabe bei der Bestellung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2020
Lieferung des letzten Artikels sehr lange. Weihnachtsgeschenk am 15. Januar angekommen 8
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Ich bin sehr enttäuscht, da mir Schrauben für die Montage eines meiner Artikel fehlen und der Kundenservice anscheinend überhaupt nicht reaktionsschnell oder auf mich hört.. Ich weiß immer noch nicht, ob meine Anfrage, die ich vor fast einer Woche gestellt habe, berücksichtigt wird..
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung unvollständig ist. Unser Kundenservice ist über Ihre Reklamation informiert und wird sich innerhalb der Woche mit einer Lösung bei Ihnen melden. Nach den Feiertagen sind die Antwortzeiten unseres Kundenservices vorübergehend verlängert, und wir bitten um Entschuldigung für die entstandene Wartezeit. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Die Verpackung der Artikel für die Lieferung sollte verbessert werden. Allerdings empfehle ich die Qualität Ihrer Produkte. Die Artikel sind sehr praktisch für den professionellen Einsatz.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Sehr gute Produkte. Allerdings sollte die Verpackung einiger Produkte verbessert werden, da die Verpackung nur aus Plastik leicht reißt. Die Artikel können während des Transports verschmutzt oder beschädigt werden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2020
Lieferung verzögert, über einen Monat.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Hallo, für meine erste Bestellung bin ich enttäuscht, denn für eine Lieferung in 24 Stunden habe ich nicht die bestellten Artikel erhalten, sondern einen Artikel, der nichts damit zu tun hatte. Ich musste eine E-Mail schreiben, um am nächsten Tag eine Antwort von Ihnen zu erhalten und mein Paket, das in 24 Stunden bestellt wurde, erst am nächsten Tag zu bekommen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2020
Sehr enttäuscht von der Lieferung und der Bestellzeit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2020
Ein wenig enttäuscht, da ich um eine kommerzielle Geste gebeten hatte, da ich Tagesmutter bin, und mir einfach die Versandkosten erlassen wurden, was ich bereits als Angebot hatte...
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2020
Lange Bearbeitungszeit der Bestellung und beschädigte Kleber angekommen, mehrere Röhren waren durchstochen
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit Ihre Reklamation berücksichtigt wird und eine Lösung gefunden wird. Wir entschuldigen uns für die beschädigten Produkte und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2020
Meine am 22.11.20 aufgegebene Bestellung kam Anfang Januar 2021 an, also nach Weihnachten... große Enttäuschung vor dem Weihnachtsbaum!!! Keine Entschädigung Ihrerseits, außer einem kleinen Entschuldigungsschreiben!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2020
Manchmal wenig sichtbar und die Nutzungsbedingungen sind wenig klar
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Daher stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, wenn Sie Unterstützung bei der Nutzung Ihrer Produkte wünschen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch
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