Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Ich bin zwiegespalten. Zufrieden mit einigen Artikeln und sehr enttäuscht von anderen.
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A
Anne C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2024
Verpackung verbessern
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H
Huguette J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2024
Die Lieferung wurde dreimal geändert und am Ende war der Tag, an dem ich geliefert wurde, nicht angegeben.
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G
Giovana H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2024
Die Lieferung war miserabel... das Paket wurde zwischen zwei Briefkästen geschoben, wir haben es am Tag der Lieferung nicht gefunden, wir haben die Lieferung angefochten. Die Rückmeldung von Chronopost und Wesco war: "Das Paket wurde sicher im Briefkasten abgelegt". Wir haben das Paket 10 Tage später gefunden... natürlich war es durchnässt und schimmelig. Wir warten auf eine Rückerstattung oder eine Geste...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie Ihre Kundenerfahrung mit uns teilen. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung erlebt haben, die absolut nicht der Qualität des Services entspricht, die wir anbieten. Wir haben unseren Logistikdienst informiert, damit sich diese Situation in Zukunft nicht wiederholt. Ihre Reklamation wurde von unserem Kundenservice bearbeitet und neue Produkte wurden bereits versendet. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag.
N
Natacha F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2024
Die Navigation auf der Website ist ziemlich gut. Aber ich konnte niemanden telefonisch erreichen, es antwortet nie jemand! Und per E-Mail hat mir auch niemand auf ein Problem mit Verschmutzungen auf den bestellten Wandmatratzen für eine Krippe geantwortet!! Angesichts Ihrer Preise finde ich das skandalös!
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N
Nathalie A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2024
warte auf eine Rückmeldung zu der eingereichten Reklamation. - Lieferfristen nicht eingehalten. Lieferung unvollständig - Möbel beschädigt....
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die aufgetretenen Probleme. Die Einhaltung der Fristen und die Qualität unserer Produkte stehen im Mittelpunkt unseres Engagements, und wir bedauern, dass dies diesmal nicht der Fall war. Aufgrund der Einschulungszeit hat unser Kundenservice tatsächlich eine verlängerte Antwortzeit. Wir versichern Ihnen jedoch, dass unser Team Sie bis Anfang nächster Woche kontaktieren wird, um dieses Problem zu lösen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit voll und ganz und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Seite eine bessere Erfahrung bieten zu können. Einen schönen Tag!
E
Ecole St Joseph -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2024
Es ist gutes Material, keine Probleme. Nur die Lieferung erfolgte am Tag der Einschulung. Für die Betten der Schüler ist das nicht ideal für die Lehrerin und ihre ASEM, um sich vorzubereiten. Ich musste Wesco anrufen, um am Montagmorgen dringend geliefert zu werden. Der Lieferant hat das Paket sehr freundlich im Klassenzimmer abgelegt.
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E
Ecole Sainte Marie -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2024
Nichts zu beanstanden
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E
Ecole Maternelle Marie Mauron E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2024
Es war eine Lieferung am 27. August 2024 vereinbart. Ich war morgens anwesend, 2 meiner Kollegen den ganzen Tag. Der Lieferant hatte meine persönliche Telefonnummer. Niemand erschien in der Schule und die Sendungsverfolgung wurde auf eine Lieferung am 5. September aktualisiert, also nach dem Schulanfang.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir bedauern besonders, dass die Lieferung nicht zum vereinbarten Datum erfolgt ist, trotz Ihrer Anwesenheit. Wir wissen, wie wichtig diese Bestellung ist, insbesondere vor dem Schulanfang, und sind uns bewusst, dass diese Situation Sie in eine heikle Lage bringt. Da die Lieferung von einem externen Dienstleister durchgeführt wird, sind wir auf deren Engagement angewiesen. Wir haben unseren Logistikdienstleister über das Problem informiert, um Erklärungen vom betreffenden Dienstleister zu erhalten. Sollten Sie erneut Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter 05 48 800 166 zu wenden. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch auf wesco.fr ein besseres Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag.
L
Les Minis Étoiles -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2024
Kein Problem mit der Website und der Bestellung, jedoch gab es einen Lieferverzug, den wir nachvollziehen können, aber unsere Einrichtung schloss für die Ferien, das hatten wir deutlich signalisiert und wir wurden trotzdem während unserer Abwesenheit beliefert, ohne darüber informiert zu werden. Auch niemand hat uns angerufen, um uns zu informieren, dass unsere Lieferung woanders geliefert wurde.
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M
Marie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Ich habe Anfang Juli eine Bestellung für den Schulanfang meines Sohnes aufgegeben. Lieferzeit 4 Wochen in Ordnung. Aber am Tag vor der voraussichtlichen Lieferung erhalte ich eine E-Mail, die mir einen Lieferverzug mitteilt. Glücklicherweise habe ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, der mir mitteilte, dass das Modell nicht mehr hergestellt wird. Ich konnte einen anderen ähnlichen Artikel kaufen. Aber keine E-Mail, um über die Einstellung der Produktion dieses Artikels zu informieren.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Wir bedauern diesen Mangel an Kommunikation und übermitteln Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie uns das nächste Mal auf unserer Website besuchen. Einen schönen Tag und mit etwas Vorlauf einen guten Schulanfang für Ihren Sohn!
C
Clemence C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2024
Ursprünglich ist es ein schöner, dicker und robuster Tisch, leider kam er mit einer Ecke zerdrückt an, ich warte immer noch auf eine Rückmeldung von Wesco... Ansonsten denke ich, dass es wirklich toll für die Kleinen ist, die ich dank seiner verstellbaren Beine betreue.
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S
Sandra N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2024
Ich habe nicht die richtigen Produkte erhalten und warte immer noch auf Neuigkeiten vom Kundenservice
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation bezüglich dieses Fehlers bei der Auftragsvorbereitung erhalten. Aufgrund der Sommerferien wird Ihre Anfrage in der kommenden Woche bearbeitet. Wir versichern Ihnen, dass unsere Dienste alles tun werden, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald auf wesco.fr. Einen schönen Tag.
L
Lva Carpe Diem -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2024
NICHT ZUFRIEDEN MIT DER QUALITÄT DER VERPACKUNG BEI DER LIEFERUNG BEZÜGLICH DER MÖBEL UND DER LIEFERZEIT WAR ZIEMLICH LANG..
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C
Clarisse L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2024
Keine Beanstandungen zur Qualität der Produkte, jedoch benötigt der Kundenservice mehrere Tage, um zu antworten. Meine Bestellung kam mit viel mehr Verspätung an als geplant.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns dafür. Wir verstehen vollkommen, dass diese Verzögerung frustrierend sein kann. Sobald wir von der Lieferverzögerung Ihrer Bestellung erfahren haben, haben wir Sie sofort per E-Mail informiert. Unsere Teams bemühen sich täglich, einen so zuverlässigen und schnellen Service wie möglich zu bieten, um Verzögerungen zu minimieren. Wir freuen uns, dass die Produkte Ihnen gefallen und hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit weiterhin Vertrauen in uns haben. Wir hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen, und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
C
Crèche Parentale Pirouett C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Immer ein Problem mit Wesco und der Kundenservice antwortet nie. Sehr enttäuscht.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, Ihre Enttäuschung zu lesen und festzustellen, dass es sich um ein wiederkehrendes Gefühl handelt, da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn dieses Engagement bei Ihren vorherigen Einkaufserfahrungen auf unserer Website nicht eingehalten wurde. Ihre Beschwerde wird von unserem Kundenservice bearbeitet, damit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten werden kann. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns später wieder auf unserer Website besuchen. Einen schönen Tag.
M
Maryline C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2024
Seite in Ordnung, aber nicht sehr intuitiv.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir sind besonders aufmerksam auf Kommentare zur Benutzererfahrung auf unserer Website (Intuitivität, Benutzerfreundlichkeit...). Wir würden uns freuen, mehr über die Schwierigkeiten zu erfahren, die Sie hatten, also zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu schreiben. Ihr Feedback ist wertvoll, um uns zu helfen, die Punkte zu identifizieren, die optimiert werden müssen, und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag noch.
C
Coline T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
ahhh
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung zu teilen. Ihr Kommentar gibt keine Hinweise auf Ihre Einschätzung unserer Seite oder unserer Dienstleistungen. Er wurde daher nicht veröffentlicht, da er zukünftigen Käufern keine Garantie oder Ratschläge bieten kann.
M
Marie J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2024
Eine katastrophale Verpackung, Kartons zerknittert, zerrissen, geöffnet. Daher zwei beschädigte Regale aus Karton. Das Produkt entspricht zwar meinen Erwartungen, aber ich musste sofort das Ersatzregal verwenden. Keine Möglichkeit, es später zu ändern.
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R
Relais Petite Enfance R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2024
Hallo, die Seite ist super, die Geschwindigkeit der Angebote ebenfalls und die Produkte sind von guter Qualität. Allerdings müssen die Lieferungen überarbeitet werden, da die Pakete laut Sendungsverfolgung an einem ungenauen Datum und zu einer ungenauen Uhrzeit geliefert wurden, da sie am nächsten Tag angekommen sind und eine Unterschrift geleistet wurde, die weder meine noch die der Gemeinschaft ist. Ich warte auf ein fehlendes Paket, das ich nicht bezweifle, dass es bald ankommen wird. Ich habe großes Vertrauen in Ihre Seite und war noch nie enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen.
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L
Laetitia K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2024
Wir wurden nach einem Lieferdatum gefragt, das nicht eingehalten werden konnte. Unsere Einrichtung öffnet nur an 2 Tagen in der Woche (Mittwoch und Samstag). Das hat uns gezwungen, dem Lieferanten eine Nachricht zu hinterlassen, damit er das Paket in einem Vorraum lässt, da wir nicht jeden Tag zu jeder Zeit anwesend sein konnten, da wir einfache Freiwillige sind. Der Griff einer Spielkiste ist beschädigt.
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A
Accueil Périscolaire Le Grillon -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2024
Top Qualität. Schnelle Lieferung
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J
Jean Marc H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2024
Ich habe am 31. Mai die bestellten Stiefel mit einem Herstellungsfehler erhalten, ich habe sofort eine Reklamation geschickt, wir haben den 20. Juni und ich habe immer noch keine Antwort von ihnen. Unverschämt.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten. Unser Kundenservice ist sich Ihrer Reklamation bewusst und hat sich direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, zumal wir bisher nie negatives Feedback zu diesem Produkt erhalten haben. Gleichzeitig haben wir Ihre Meinung auch an unseren Qualitätsservice weitergeleitet. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
F
Fatima B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2024
Der Kundenservice ist nicht sehr reaktionsschnell, sehr enttäuscht
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C
Cosette R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2024
wenig oder keine Informationen zur Lieferung. Einige Artikel fehlen bei der Lieferung, aber es ist unmöglich, Informationen zu erhalten
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns über diese Situation informieren. Es tut uns leid, dass die Lieferung so verlaufen ist, und wir entschuldigen uns dafür. Wir bitten Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren, damit unser Kundenservice die Situation analysieren und die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, und dass Sie uns Ihr Vertrauen erneuern, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
A
Association C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Lieferung in Ordnung
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Antwort von Wesco
Hallo, Ihre Nachricht entspricht nicht der vergebenen Bewertung und kann daher nicht auf unserer Website veröffentlicht werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
J
Joanna C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2024
Sehr unzufrieden mit meinem Artikel und der Bearbeitung meiner Anfrage beim Kundenservice
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen, indem Sie eine Bewertung auf unserer Website abgeben. Bei Wesco sind wir kompromisslos in Bezug auf Sicherheit. Deshalb entsprechen alle unsere Produkte den geltenden Normen und werden von unserem Qualitätsteam kontrolliert, bevor sie auf unserer Website gelistet werden. Im Falle einer Rücksendung durch den Kunden nach dem Kauf eines Produkts führen wir selbstverständlich eine Qualitätskontrolle direkt in unserem Lager durch und treffen die notwendigen Maßnahmen, falls erforderlich. In Ihrem Fall, wenn Sie eine Beschwerde zu einem der Produkte Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie da, also schreiben Sie uns an [email protected]. Darüber hinaus vertrauen Sie beim Kauf auf unserer Website einem französischen Unternehmen, das seit fast 50 Jahren von Fachleuten der frühkindlichen Bildung geschätzt wird. Ebenso unterstützen Sie mit der Bevorzugung von Wesco die Beschäftigung unserer 220 Mitarbeiter in Frankreich. Aus all diesen Gründen können wir uns nicht auf das Niveau einiger E-Commerce-Riesen herabsetzen, die besonders aggressive Preise praktizieren. Wir hoffen, dass Sie angesichts dieser Elemente die Seriosität und das Engagement der Marke Wesco erkennen können. Schließlich laden wir Sie ein, unsere Unternehmenswebsite www.wesco-group.com zu besuchen, um unsere CSR-Politik kennenzulernen. Wir hoffen, dass Ihr Vertrauen erneuert wird und dass Sie uns bald wieder auf unserer Website besuchen werden. Einen schönen Tag noch.
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Diane D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2024
einige Spiele sind teuer und von mäßiger Qualität
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen, indem Sie eine Bewertung auf unserer Website abgeben. Bei Wesco sind wir kompromisslos in Bezug auf Sicherheit. Deshalb entsprechen alle unsere Produkte den geltenden Normen und werden von unserem Qualitätsteam kontrolliert, bevor sie auf unserer Website gelistet werden. Im Falle einer Rücksendung durch den Kunden nach dem Kauf eines Produkts führen wir selbstverständlich eine Qualitätskontrolle direkt in unserem Lager durch und treffen die notwendigen Maßnahmen, falls erforderlich. In Ihrem Fall, wenn Sie eine Beschwerde zu einem der Produkte Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie da, also schreiben Sie uns an [email protected]. Darüber hinaus vertrauen Sie beim Kauf auf unserer Website einem französischen Unternehmen, das seit fast 50 Jahren von Fachleuten der frühkindlichen Bildung geschätzt wird. Ebenso unterstützen Sie mit der Bevorzugung von Wesco die Beschäftigung unserer 220 Mitarbeiter in Frankreich. Aus all diesen Gründen können wir uns nicht auf das Niveau einiger E-Commerce-Riesen herabsetzen, die besonders aggressive Preise praktizieren. Wir hoffen, dass Sie angesichts dieser Elemente die Seriosität und das Engagement der Marke Wesco erkennen können. Schließlich laden wir Sie ein, unsere Unternehmenswebsite www.wesco-group.com zu besuchen, um unsere CSR-Politik kennenzulernen. Wir hoffen, dass Ihr Vertrauen erneuert wird und dass Sie uns bald wieder auf unserer Website besuchen werden. Einen schönen Tag noch
E
Espace Camaieux - Centre Socio-Curturel -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Einige Probleme mit der Lieferung, die zu einem bestimmten Datum angekündigt war, und wir wurden 3 Wochen später ohne Vorwarnung geliefert. Wir haben mehrere Anrufe getätigt, aber es wurden keine klaren Antworten gegeben, und es konnten uns keine genauen Daten mitgeteilt werden. Am Ende wurde uns ein Datum genannt, und letztendlich wurden wir am nächsten Tag ohne Vorwarnung geliefert. Außerdem haben wir einen ersten Teil der Bestellung erhalten, der aufgrund von Transportschäden zurückgeschickt werden musste, und bis heute haben wir noch keine Neuigkeiten darüber. Sehr schlechte Kommunikation zwischen dem Kundenservice und dem Lieferdienst. Abgesehen davon sind die erhaltenen Produkte konform. Nur die Montageanleitungen der Möbel sind sehr wenig detailliert und nicht einfach für Anfänger zu verstehen.
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P
Paul Arène -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2024
Die Lieferung mit GLS verlief sehr schlecht; Bestellung verspätet; Adressproblem, das erst 48 Stunden nach meinem Anruf gelöst werden konnte; letztendlich wurde die Lieferung über einen Zaun geworfen, mit der Unterschrift des Lieferanten anstelle meiner. Wesco sollte wirklich den Lieferdienst wechseln, um seine Glaubwürdigkeit bei seinen Kunden zu wahren.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben, damit wir die notwendigen Maßnahmen beim betreffenden Transportdienstleister ergreifen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen gefallen und dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
E
Estelle M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2024
Gut, aber einige Probleme mit der Lieferung
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C
Christelle V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2024
Schnell beim Versand, aber keine Rückmeldung zu einem Empfangsproblem...
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C
Christine H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2024
Wenig sorgfältige Verpackung. Artikel im Karton nicht gepolstert. Ergebnis: Kiste mit 50 kleinen Gelröhren aufgerissen, Röhren verstreut, von denen einige keinen Deckel mehr hatten. Das ist das erste Mal, dass ich ein Wesco-Paket so erhalte!
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E
Ecole Maternelle -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2024
Sehr zufriedenstellender Service von der Bestellung bis zur Kundenbeziehung. Aber, katastrophale Leistung des Dienstleisters, der für die Lieferung zuständig ist (Chronopost).
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C
Creche Les Petits As A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2024
Wir bedauern, dass es keinen Kundenservice für die Bällebad gibt. Es ist unmöglich, den beschädigten Ring zu wechseln, und es ist unmöglich, ihn von Ihren Diensten reparieren zu lassen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Tatsächlich gehört das betreffende Bällebad nicht mehr zu unserem Produktangebot. Es handelt sich um eine Referenz aus dem Jahr 2016, die anschließend Verbesserungen erfahren hat, und wir sind nicht mehr in der Lage, Ersatzteile für diese spezifische Referenz bereitzustellen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir, wenn wir Ihnen eine Ersatzlösung hätten anbieten können, dies ohne Zögern getan hätten. Einen schönen Tag noch.
C
Claire A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Ein wenig gemischt. Es erfüllt seinen Zweck, aber wie lange? Ich hatte mir die Produkte stabiler vorgestellt, um der Fantasie der Kinder standzuhalten.
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R
Rachel H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Die bestellten Tabletten passen überhaupt nicht zu unseren Stühlen und trotz Telefon und E-Mail, immer noch keine Rückmeldung zu den Artikeln, weder Austausch noch Rückerstattung. Sehr unzufrieden +++
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns über Ihre Situation informiert haben. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde erhalten und wird sie innerhalb von 48 Stunden bearbeiten, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Angesichts der Feiertage, die zu Beginn des Monats Mai aufeinander folgten, sind unsere Antwortzeiten etwas beeinträchtigt. Unsere Teams tun ihr Bestes, um sehr schnell wieder zur Normalität zurückzukehren. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und die zusätzliche Geduld, die wir von Ihnen verlangen. Einen schönen Tag.
A
Anne Isabelle C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2024
Entsetzlich. 2 Betten bestellt, aber nur eines erhalten.... und man macht mir klar, dass das nicht möglich ist! Beweis vorhanden, Gewicht des Pakets nur für 1 Bett, Wesco ist uneinsichtig und bleibt bei der Anzahl der gelieferten Pakete und nicht bei den bestellten Produkten! Unglaublich! Ich hätte besser bei Amazon bestellen sollen. Hatte dort nie Probleme.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns hier Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitteilen. Wir bedauern diese Situation und entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice versendet heute das fehlende Bett. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie später wieder auf wesco.fr vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
N
Nathalie Sandra D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2024
Ich musste anrufen, um Neuigkeiten zu unserer Bestellung zu erhalten, die nicht ankam.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, die länger gedauert hat als ursprünglich angekündigt. Ihre Bestellung enthielt ein Produkt, das vorübergehend nicht auf Lager war. Dieses Produkt wurde Ihnen sofort nach seiner Wiederverfügbarkeit zugesendet. Wir hoffen, dass Sie sich nicht nur auf diese eine Erfahrung beschränken und uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
R
Racima B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2024
Schnelle Bestellung
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