Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Habe eine Wickelmatte in einer einfachen, durchlöcherten Plastikverpackung erhalten. Glücklicherweise keine Beschädigung der Matte. In Zukunft die Verpackung mit mehr Sorgfalt überdenken.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2021
Der Bereich Familie ist im Vergleich zur Website für Fachleute nicht klar identifiziert
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Problem mit der Anzeige der Artikelbilder
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2021
Bestellung nie erhalten und angeblich empfangen und unterschrieben, nach 5 E-Mails keine Antwort, inakzeptabel
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgte nicht gemäß unseren Qualitätsansprüchen und wir bedauern dies aufrichtig. Unser Kundenservice kümmert sich darum, Ihnen die bestellten Produkte erneut zuzusenden. Wir hoffen, Sie bald unter besseren Bedingungen auf unserer Website wiederzusehen. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2021
Der Kunststoff sowie der Schaumstoff im Inneren haben einen Geruch, der nicht verschwindet, selbst nachdem ich sie ein paar Tage draußen gelassen und die beiden Matratzen gewaschen habe, sind die Reißverschlüsse der beiden Matratzen kaputt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2021
viel Auswahl, einfache Bestellung und Empfang in mehreren Raten zum gleichen Preis je nach Verfügbarkeit der Artikel. Rücksendung sehr kompliziert für unbrauchbaren Artikel im aktuellen Zustand.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2021
Ich habe die Cocoon-Matte gekauft, in der Beschreibung stand, dass der Bezug maschinenwaschbar ist... leider ist er nicht abnehmbar. Sehr enttäuscht, besonders wenn man den Preis bezahlt...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig diese falsche Information. Wir haben Ihr Anliegen an den zuständigen Service weitergeleitet und das Produktblatt wird so schnell wie möglich aktualisiert. Wir entschuldigen uns nochmals und stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und bald wieder auf unserer Seite vorbeischauen. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2021
Teilweise zufrieden. Die Fäden entsprechen meinen Erwartungen. Allerdings fehlten 4 und 4 waren zusammengeklebt. Außerdem wäre es gut, uns die Wahl der Lieferung zu geben, da ich mit den Dienstleistungen von Colissimo sehr unzufrieden bin.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2021
Längere Frist als bei den Mitbewerbern für denselben Service, 3 Wochen schade... Ansonsten entsprechen die Produkte der Beschreibung, auch wenn sie etwas dünn sind.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2021
Ich war immer mit meinen Wesco-Bestellungen zufrieden, aber bei dieser Bestellung bin ich sehr enttäuscht. Als ich mein Paket ausgepackt habe, habe ich festgestellt, dass die Verpackung meiner Glasfaserlampe feucht war. Auf den ersten Blick nichts Besonderes, außer dass die Lampe etwas klebrig ist. Es stellte sich heraus, dass sie leicht leckt (Spuren auf dem Möbel und Rostfarbe unter der Lampe).
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2021
Die Lieferung fand während des Mittagessens statt, ich war also nicht anwesend und fand das Paket in meinem Büro bei meiner Ankunft um 13:30 Uhr!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2021
Seite ist ziemlich vollständig, aber nicht immer erklärend.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2021
Datenprobleme, ich musste sie anrufen, da ich keinen Zugang zur Zahlungsseite hatte.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Die Qualität der Produkte ist sehr zufriedenstellend, auch wenn meine Teppiche diesmal gefaltet geliefert wurden (die alten waren es nicht) und stark die Faltenmarken behalten. Außerdem war der Lieferant offensichtlich in Eile, da er selbst in meinen Hof gegangen ist, die Teppiche auf den Boden geworfen hat, nicht gewartet hat, bis ich herausgekommen bin, und mir den Lieferschein durchs Fenster gereicht hat, damit ich ihn unterschreibe. Daher mein gemischtes Feedback. Frau Leroy
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir entschuldigen uns, da die Lieferung nicht unseren Anforderungen entsprach. Wir leiten Ihren Hinweis zu den Falten auf Ihren Teppichen an den zuständigen Service weiter, um die notwendigen Maßnahmen für die Zukunft zu ergreifen. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren und einige Fotos der Teppiche beizufügen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns bald wieder auf unserer Website besuchen werden. Einen schönen Tag. PS: Ihre Bewertung kann nicht auf unserer Website veröffentlicht werden, da sie persönliche Informationen enthält, die den Verfasser identifizieren, ihn kontaktieren oder zu Identitätsdiebstahl führen könnten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2021
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung war als lieferbar zwischen dem 21. und 23. Juli angegeben. Nach Überprüfung unsererseits wurde die Bestellung vollständig von unserem Lager versendet. Unser Kundenservice hat Kontakt mit dem für Ihre Bestellung zuständigen Transporteur aufgenommen. Dieser hat uns eine Lieferung am Donnerstag, den 22. bestätigt. Ihre Bestellung wird also wie ursprünglich geplant ankommen. Wir hoffen, dass Sie in Anbetracht dieser Informationen beruhigt sind. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2021
Die Navigation ist einfach, die Lieferung etwas langsam
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2021
Einziger Hinweis, ich fand das Plastikmaterial zu hart. Ansonsten einfach und funktional
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2021
Enttäuscht, da der Reißverschluss zum Entfernen des wasserdichten Bezugs der Matratze kaputt ist
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
Ich habe im Mai bestellt, meine Bestellung sollte am 7. Juni ankommen, am geplanten Datum hatte ich immer noch nichts erhalten, ich habe mich erlaubt, Sie zu kontaktieren, um zu fragen, wann mein Paket ankommen wird, Sie haben mir den 11. Juni gesagt, während mein Paket Anfang Juli angekommen ist, ich musste zwei Monate warten, um meine Bestellung für Stapelspielsteine zu erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Die von Ihnen bestellte Referenz war leider ausverkauft, was erklärt, warum sich die Lieferzeit verlängert hat. Tatsächlich muss unser Kommunikationsprozess verbessert werden, um unsere Kunden vollständig zufrieden zu stellen. Wir leiten die Informationen an den zuständigen Service weiter, um unsere Praktiken zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir hoffen, dass Sie uns angesichts dieser Elemente entschuldigen können. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2021
Ich empfehle nicht
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Kommentar ermöglicht es uns nicht, vollständig zu verstehen, was passiert ist. Daher stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2021
Siehe unten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2021
Zufrieden mit meiner Bestellung.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Sehr enttäuscht. Die Lieferung des Bettrahmens wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert und ich habe immer noch die Matratze nicht erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgebracht haben, entspricht Ihre Lieferung nicht unseren Anforderungen. Wir bitten um Entschuldigung. Wir stehen derzeit in Kontakt mit dem Transporteur, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2021
Die Website fehlt an Intuitivität.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2021
Die Gouache-Flasche hat sich während des Transports geöffnet und sich im Karton verteilt, ich habe eine E-Mail mit Fotos geschickt, um Wesco zu informieren, bis heute keine Rückmeldung...
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung scheint unter den Unwägbarkeiten des Transports gelitten zu haben und wir bedauern dies aufrichtig. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und wird das defekte Produkt ersetzen. Dieses ist in Vorbereitung und wird sehr bald versendet. Wir hoffen dennoch, Sie wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2021
Freundlicher Empfang, aber schlechte Organisation und Verwaltung bei großen Bestellungen. Wir warten immer noch auf Produkte, die nur nach und nach ankommen. Es ist schlecht organisiert und die Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Schade! Enttäuscht
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Garderobe kompliziert zu montieren, Anleitung unklar zu den verschiedenen Elementen. Man musste zusätzlich die Haken bestellen, nichts ist auf der Website angegeben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Lieferung in einer Woche, Produkte teuer, selbst für Made in France.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2021
Die Artikel sind von guter Qualität, aber das Lieferunternehmen war nicht sehr sorgfältig. Mein großer einfarbiger Teppich hat einen Schnitt durch einen Cutter abbekommen, der die Verpackung und den Teppich beschädigt hat. Er ist nicht vollständig durchtrennt, hat aber einen Schlag abbekommen, was ihn schwächt!! Schade für mich, ich habe es nach dem Auspacken gesehen, da ich als Tagesmutter mit meinen Kleinen beschäftigt war, als ich das Paket erhalten habe! Daher hatte ich keine Zeit, alles zu überprüfen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2021
Gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2021
Montageanleitung sehr schlecht erklärt. Das Möbelstück ist zu hoch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2021
Es fehlt nur die Rechnung. Bitte senden Sie sie an die gleiche Adresse.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Der GLS-Lieferant kommt ohne Maske zu mir und wird unhöflich, als ich ihn bitte, eine zu tragen. Er gibt mir 2 Pakete, von denen ich beim Öffnen merke, dass eines nicht mir gehört. Der Lieferant hat Schwierigkeiten, es mir zurückzugeben, unter dem Vorwand, dass das Etikett des Empfängers auf meinen Namen lautet. Als ich ihn frage, wie ich mein fehlendes Paket finden kann, sagt er mir, dass das nicht sein Problem sei, dass ich mich mit GLS selbst darum kümmern müsse, da er nur tagsüber für dieses Unternehmen arbeitet, angesichts ihrer Arbeitsüberlastung. Seitdem warte ich immer noch auf mein Paket...
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir entschuldigen uns, da die Lieferung nicht nach unseren Anforderungen verlief. Wir haben eine Beschwerde beim betreffenden Transportdienstleister eingereicht, um die Situation aufzuklären. Ohne auf seine Rückmeldung zu warten, haben wir eine neue Vorbereitung des fehlenden Pakets vorgenommen. Dieses wird Anfang nächster Woche versendet. Wir bedauern diese Situation ebenso wie Sie. Wir hoffen dennoch, dass Sie bald wieder auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2021
Lieferungssystem über Chronopost nicht zuverlässig. Fristen und Lieferhinweise wurden nicht eingehalten (letztendlich Lieferung an einen Abholpunkt, der weit von mir entfernt ist) zu einem höheren Preis als eine normale Lieferung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Ich dachte, ich würde eine Sammelbestellung aufgeben und sie würde ohne Probleme geliefert werden, ich habe keine Ahnung, wann das Bett geliefert wird, das bringt mich in eine sehr heikle Situation, da ich Tagesmutter bin und das meine Arbeit enorm kompliziert.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2021
Bestellung schnell erhalten, aber 2 kaputte Kanister
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2021
Ein Produkt mit einem Herstellungsfehler: der Becher hat 2 Löcher, wo das Kind seine Lippen anlegen muss. Rau
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2021
Der erhaltene Schnuller entspricht weder der Form noch der Farbe, die ich auf Ihrer Seite bestellt habe. Unbedingt meiden!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wie unser Kundenservice Ihnen erklärt hat, weisen wir in der Produktbeschreibung darauf hin, dass die Farben unterschiedlich sind. Daher können sie bei der Lieferung zufällig sein. Was die Form betrifft, haben wir in letzter Zeit keine Änderungen an dieser Referenz vorgenommen, die die festgestellte Abweichung erklären könnten. Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Hallo, ich bin eine Großmutter. Ich schätze Ihre Produkte sehr. Ich besuche regelmäßig Ihre Website und finde die Navigation einfach. Kürzlich habe ich eine Bestellung aufgegeben und auf der Website fand ich es schön, ein anderes Datum auswählen zu können, da es für den Geburtstag meines Enkels war. Aber das wurde nicht berücksichtigt und ich bedauere das. Deshalb gebe ich nur 3 Sterne. Vielen Dank, dass Sie beim nächsten Mal das respektieren, was Ihre Website bezüglich der Lieferung anbietet... Mit freundlichen Grüßen!
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2021
Möbel zerkratzt, unvollständige Bestellung, unmöglich, das Möbelstück aufgrund fehlender Teile zusammenzubauen.
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