In dem auf der Website angegebenen Kaufprozess hieß es, dass Würmer mich kontaktieren würden, um mich über die Lieferung zu informieren. Ich wurde nicht kontaktiert, die Lieferung wurde ohne meine Benachrichtigung für Donnerstag angesetzt und dann auf Freitag verschoben... und das alles in einer Woche der Hitzewelle. Ich weiß nicht, ob nicht die Hälfte der Würmer vor Hitze gestorben ist.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, bei der Nachverfolgung Ihres Pakets sehe ich, dass Ihnen 3 Nachrichten geschickt wurden, haben Sie sie nicht erhalten? vielleicht in den Spams? Ich bin telefonisch erreichbar, um Ihnen zu helfen 04 67 31 75 23 Fanny für den Kundendienst von Vers La Terre
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Ich wurde am Morgen benachrichtigt, um eine Lieferung per DPD am Nachmittag zu erhalten. Wie man sich organisiert, wenn man nicht anwesend ist. Es fehlt eine detaillierte Anleitung, wie man den Kompostbehälter Wurmkaffee in Betrieb nimmt.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, Sie können Ihre Bedienungsanleitung auf der Seite Ihres Wurmkomposters herunterladen, aber ich werde sie Ihnen auch per E-Mail zusenden. Es ist schade, dass Sie uns das nicht vor dem Start Ihrer Würmer mitgeteilt haben, wir hätten es anhängen können... Es ist wahr, dass die Lieferfrist etwas knapp bemessen war, was mir leid tut, aber ich sehe zum Glück, dass meine Kollegin Lucile Ihnen trotzdem eine E-Mail geschickt hat, um Sie über die Abfahrt des Pakets zu informieren. Fanny für den Kundendienst von Vers La Terre
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Ich kaufe anderswo, was mir erlaubt hat, den Unterschied zu erkennen ... außer Kompost , keine Würmer oder nur Babys ... Diebstahl ....de Betrug ... ich spreche im Vergleich zu anderen Anbietern.... Unternehmen zu vermeiden
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, das ganze Team ist sehr traurig über Ihren negativen Kommentar... Warum haben Sie uns nicht kontaktiert, wenn Sie mit Ihren Würmern nicht zufrieden waren? Wir sind telefonisch oder per E-Mail unter der Adresse [email protected] Fanny für den Kundendienst erreichbar.
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Ich habe am 1. Februar eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und erst am 26. Februar werde ich meine Würmer abholen können... Zum Glück habe ich in der Zwischenzeit eine neue Lieferung erhalten, denn wenn ich meine erste Bestellung nach 15 Tagen abgeholt hätte, wären die Würmer wohl nicht mehr in Form gewesen. Immerhin habe ich fünf Mal angerufen und einmal wurde mir geantwortet: "Ja, wir schicken sie am Montag los", aber leider hat die Person die Bestellung nicht losgeschickt und ohne meinen Anruf wären die Würmer nicht von Ihnen weggegangen. Jedenfalls habe ich endlich meine Würmer erhalten und meinen Wurmkompost in Gang gesetzt. Schade, dass man gezwungen ist, die Würmer bei Ihnen zu bestellen, da es keine anderen "Verkäufer" gibt.
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Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine sehr negative Bewertung über uns abgegeben haben, da ich dachte, ich hätte alles getan, um Ihre Lieferung zu gewährleisten. Wir sind Menschen und trotz unserer Wachsamkeit gab es bei Ihrer Bestellung Probleme, für die wir uns nochmals entschuldigen möchten. Der Umgang mit Lebenden, vor allem im Transportwesen, ist nicht einfach, aber Sie können sicher sein, dass wir unser ganzes Herzblut in unsere Bestellungen stecken. Fanny für den Kundendienst Vers La Terre
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Ein Paket mit fünf und nicht zwei Banken zu verkaufen, würde es vermeiden, drei Banken zu empfehlen. Wo es auf Ihrer Website dringend empfohlen wird.
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Hallo, wir haben versucht, unser Angebot so vielfältig wie möglich zu gestalten, um allen Haushalten gerecht zu werden und gleichzeitig die optimale Funktion des City Worms zu gewährleisten. Aus diesem Grund bieten wir kein Paket mit 5 Tabletts, also der maximalen Kapazität des Systems, an. Wir ziehen es eher vor, Sie auf ein größeres Modell wie den Worms Kaffee zu verweisen, um Ihnen die beste Funktion zu garantieren :) Wir sind telefonisch oder per E-Mail erreichbar, um mit Ihnen Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu untersuchen. Fanny für den Kundendienst
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Ich habe am 10. Dezember eine Bestellung aufgegeben. Bis heute habe ich noch nichts erhalten. Ich habe vor zwei Tagen eine E-Mail geschickt, um mehr zu erfahren, und ich habe keine Rückmeldung Dominique Le Calvez
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Ich habe eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie mir mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich habe Ihre Bestellung jedoch gefunden und sie geht heute raus! Eine Verschiebung von qq Cent hatte sie beiseite gelegt... Fanny für den Kundendienst
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ich habe nur eine von zwei bestellungen erhalten... und seitdem nichts mehr gehört!
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Hallo, haben Sie unseren Kundendienst kontaktiert? Könnten Sie mir bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer auf [email protected] schicken, damit ich recherchieren kann :) Und ein gutes neues Jahr, Fanny für den Kundendienst
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nach einem Kauf von 04/08/2021
Die Würmer war tot
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Hallo, haben Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden? Sie können uns gerne anrufen oder eine E-Mail an [email protected] schicken.
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nach einem Kauf von 13/06/2021
Die Lieferung meiner Bestellung hat sich um eine Woche verzögert. Ich weiß nicht, ob das Paket mit den Würmern in der Zwischenzeit ausgetauscht wurde oder nicht, aber bei der Ankunft des Pakets gab es nicht viele lebende Würmer.
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Hallo, angesichts Ihres Kommentars denke ich, dass Sie unsere Entschuldigungs-E-Mail nicht erhalten haben, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung verspätet ausgeliefert wurde... Haben Sie unser kleines Geschenk erhalten, um uns für die Verzögerung zu entschuldigen? Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über [email protected] erreichen.
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nach einem Kauf von 03/06/2021
Ich habe nie Informationen über den Versand erhalten und nach einem Monat immer noch nichts erhalten Das ist enttäuschend
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Hallo, ich verstehe Ihre Enttäuschung, aber leider liegt das Problem bei der Versandfirma. Ich habe Ihnen heute Morgen eine E-Mail geschickt, um Sie über den Stand der Lieferung zu informieren, haben Sie diese erhalten? Ich bin immer telefonisch oder per E-Mail unter [email protected] erreichbar.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Auf der Website stand, dass ich vor dem Versand angerufen werde, das war nicht der Fall, und der beim Kauf angegebene Relais-Punkt war nicht der richtige, was zu einer mehrtägigen Verzögerung führte, obwohl es sich um lebende Waren handelt... Das wäre nicht so schlimm, wenn mir das nicht schon zum zweiten Mal in zwei verschiedenen Städten passiert wäre.
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Antwort von Vers la Terre
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber das Paket wurde an die Adresse geschickt, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben hatten. Sie haben das Paket an einen anderen Paketdienst weitergeleitet, da Ihr Paketdienst das Paket nicht angenommen hat. Sie hätten trotzdem benachrichtigt werden müssen, also werde ich das an die Transportfirma weiterleiten.
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nach einem Kauf von 18/05/2021
Schreckliche Lieferung, die mindestens 10 Bestätigungsmails für IHRE Änderung des Liefertages erfordert. Da es sich um eine Lieferung an französische Freunde handelte, war dies leider ein absolutes No-Go. Sie saßen zwei ganze Tage zu Hause fest!!! Unmöglich, dies zu wiederholen.
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Hallo, ich kann Ihre Unzufriedenheit voll und ganz verstehen und glauben Sie uns, dass wir alles tun, um diese Lieferprobleme zu begrenzen. Wir empfehlen unseren Kunden, die Lieferung an einen Paketdienst zu bevorzugen, damit sie nicht auf ein Paket warten müssen. Lombric'alement, Fanny für den Kundendienst
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
Ich kann ein Produkt, das ich nicht erhalten habe, nicht bewerten... und keine Antwort auf meine E-Mail, in der ich dieses Problem schilderte...
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Hallo, es tut mir leid, aber wir haben keine Spur von Ihrer E-Mail, über welche E-Mail-Adresse haben Sie uns kontaktiert? Meine Kollegin Lucile hat mir mitgeteilt, dass sie mit Ihnen telefoniert hat, um Ihr Problem zu lösen, aber wenn Sie noch weitere Unannehmlichkeiten haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden: [email protected] :)
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2021
keine Lieferung und keine Antwort vom Kundenservice
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Hallo, ich hatte den Eindruck, dass meine Kollegin Ihr Problem gelöst hat... Zögern Sie nicht, mich unter [email protected] zu kontaktieren.
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nach einem Kauf von 26/11/2020
das 14 kg schwere Paket, das mir in der Nähe meines Wohnortes zugestellt werden sollte, wurde an das andere Ende von Paris geliefert. Ich konnte es angesichts des Volumens nicht abholen! Ich verlange die Rückerstattung
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Antwort von Vers la Terre
Das tut mir wirklich leid. Ich habe mit meiner Kollegin gesehen, dass heute eine neue Gärtnerin an den Start geht, die direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden soll. Ich hoffe, dass die Lieferung besser klappt.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2018
Habe das Produkt nicht erhalten, daher kann ich es nicht bewerten
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2017
Es wurde nicht rechtzeitig geliefert, also habe ich die Bestellung storniert.
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