Kundenbewertungen von Toxik3

Hallo Fanny,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Verfolgung Ihres Pakets und der Kommunikation über die Schließung der Website hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir hätten Ihre Rückerstattungsanfrage gerne berücksichtigt.


Mit freundlichen Grüßen,
Das Toxik3-Team

Hallo Annick,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Toxik3 zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die bestellten Hosen Ihnen nicht gepasst haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf Größenprobleme zu stoßen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um unseren Größenleitfaden zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns über den Online-Chat für persönliche Beratung zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Toxik3-Team

Hallo Liliane, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Informationen über den Austausch und den Rabatt erhalten haben. Wir verpflichten uns, unseren Kundenservice zu verbessern und würden uns freuen, Ihnen zu helfen, diese Situation zu klären. Zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.

Hallo Clémence,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu unserem Produkt zu teilen. Das Modell, das Sie bestellt haben, ist ein Jogging-Jeans, hergestellt aus einem ultra-stretchigen und flexiblen Material, um den Komfort eines Jogginganzugs zu bieten und gleichzeitig das Aussehen einer Jeans zu bewahren. Es ist daher normal, dass der Stoff dünner ist als klassischer Denim: das gehört zu seinen Eigenschaften.

Diese Art von Schnitt bietet keine strukturierte Unterstützung, sondern eher ein Gefühl von Weichheit und Bewegungsfreiheit, was tatsächlich den Eindruck einer etwas größeren Größe vermitteln kann, wenn man einen engeren Effekt sucht.

Zögern Sie nicht, unsere anderen Modelle zu konsultieren, wenn Sie einen steiferen und strukturierteren Denim suchen.
Einen schönen Tag noch!
Das Toxik3-Team

Hallo Marie Pierre,

Wir bedauern aufrichtig diese schlechte Erfahrung. Leider können wir trotz unserer Anfrage beim Kundenservice von Mondial Relay nicht direkt auf die Planung der Umleitung der Pakete eingreifen, was unseren Handlungsspielraum einschränkt, sobald das Paket im Transit ist.

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, zumal der zugewiesene Abholpunkt weit von dem entfernt ist, den Sie ausgewählt hatten.

Wir hatten Ihnen jedoch eine erneute Lieferung Ihrer Bestellung nach Hause angeboten, die Sie abgelehnt haben, da unser Ziel immer darin besteht, Sie bestmöglich zufriedenzustellen.

Wir hoffen dennoch, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
Einen schönen Tag noch.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Toxik3-Team

Hallo Laura,

es tut uns leid, dass Sie nicht den richtigen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], damit wir die Situation so schnell wie möglich klären können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Toxik3-Team

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Der Kauf in einer Boutique ermöglicht tatsächlich einen klareren Überblick über die Artikel. Bei Toxik3 bieten wir bewusst verschiedene Schnitte an, um den Erwartungen und dem Stil jeder Frau gerecht zu werden.

In Zukunft können Sie uns gerne über den Online-Chat kontaktieren, um eine persönliche Beratung zu erhalten, bevor Sie Ihren Warenkorb bestätigen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den perfekten Schnitt für Sie zu finden!

Einen schönen Tag noch!
Das Toxik3-Team

Hallo Nathalie,

es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit für Sie zu lang war. Wir tun unser Bestes, um in Belgien zu liefern und bemühen uns, die Lieferzeit von Mondial Relay deutlich anzugeben. Diese beträgt zwischen 5 und 7 Werktagen (ohne Wochenende).

Es ist auch wichtig, die interne Bearbeitungszeit für die Vorbereitung Ihres Pakets zu berücksichtigen. Bei einer Bestellung am Donnerstag, den 10. Oktober, haben wir Ihr Paket am Montag, den 14. Oktober, dem Spediteur anvertraut, da das Toxik3-Team am Wochenende nicht arbeitet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Hallo Catherine,

es tut uns leid, dass Sie nicht die gesamte Bestellung erhalten haben. Manchmal kann es zu Fehlern im Lagerbestand kommen, für die wir uns entschuldigen. Wir würden Ihnen sehr gerne Ihre komplette Bestellung liefern, anstatt uns für eine Rückerstattung zu entscheiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Hallo,

Unsere Teams bearbeiten die Rücksendeetiketten manuell während ihrer Arbeitszeit, montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr. Anträge, die am Abend gestellt werden, werden daher bereits am nächsten, spätestens aber am übernächsten Tag bearbeitet. Sie erhalten das Etikett per E-Mail, denken Sie also daran, Ihre Spam-Mails für den Fall der Fälle zu überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Hallo Catherine, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich der Rückgabemodalitäten erhalten haben.
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, sollten Sie wissen, dass alle notwendigen Informationen zur Rückgabe direkt auf unserer Website zu finden sind. Dort finden Sie eine ausführliche Anleitung, wie Sie eine Rücksendung ganz einfach durchführen können: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind da, um Ihnen zu helfen!

Hallo Caroline,

es tut uns sehr leid, dass dieser Fehler aufgetreten ist. Bitte schreiben Sie uns an [email protected] oder stellen Sie online einen Umtauschantrag - wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Hallo Kathy, 🥰 vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Nach unserer Überprüfung stellen wir fest, dass der Spediteur am 25. Juni einen Zustellversuch unternommen hat, die Lieferung jedoch fehlgeschlagen ist. Da wir nichts von Ihnen gehört haben, wurde das Paket an uns zurückgeschickt, und wir haben am 22. Juli eine Rückerstattung veranlasst. Der Empfang von zurückgesandten Paketen kann wesentlich länger dauern als der Versand, was die lange Wartezeit erklärt. Was Ihre Rückerstattung betrifft, so wurde diese bereits ausgestellt und Sie werden sie so schnell wie möglich erhalten. Zögern Sie nicht, bei Ihrer Bank nachzufragen, um weitere Einzelheiten zu erfahren.🙂 Wir möchten Sie für Ihre nächsten Bestellungen darüber informieren, dass Sie, wenn Sie nicht verfügbar sind, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen, entweder die Lieferung neu planen oder sich an einen Relais-Punkt liefern lassen können, um zu vermeiden, dass Ihr Paket zurückgesendet wird. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen! 🩵

Hallo Virginie,🥰.

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund der Sommerferien und der Olympischen Spiele in Paris zu leichten Verzögerungen bei der Auslieferung kommen kann. Um weitere Einzelheiten über den Status Ihres Pakets zu erfahren, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Trackingnummer direkt an den Kundenservice des Transportunternehmens zu wenden.😊

Hallo Marie! 😍Danke, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass eine der Jeans, die Sie gekauft haben, einen Nahtfehler aufweist und dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre vorherigen Nachrichten erhalten haben.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider können wir die Rücksendung eines Artikels, der getragen und gewaschen wurde, nicht akzeptieren. Wir möchten Ihnen jedoch trotzdem bei der Lösung dieses Problems behilflich sein.

Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und Fotos von dem Nähfehler zur Verfügung stellen? Wir werden diese Informationen prüfen und sehen, was wir tun können, um Ihnen trotz dieser Einschränkung eine Lösung zu bieten.🙂 .

Hallo Catherine,
es tut uns leid, dass die Jeans mit Seitenverschluss - Hunter nicht zufriedenstellend ist. Ihr origineller und eher boyischer Schnitt kann überraschen. Wir stehen Ihnen gerne im Online-Chat oder per E-Mail zur Verfügung, wenn Sie in Zukunft nähere Informationen zu einem unserer Artikel wünschen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren Entscheidungen zu unterstützen.