Der Shop überzeugt mit schneller Lieferung und pünktlicher Bereitstellung der bestellten Artikel, oft lange vor dem vorgesehenen Fristenplan. Die Verpackung wird als stabil, gut geschützt und sorgfältig beschrieben, was zu einwandfreier Ankunft der Produkte führt. Kunden loben die Zuverlässigkeit und Professionalität des Teams, sowie transparente Kommunikation und gute Beratung vor dem Kauf. Die Produktqualität kommt durchweg positiv an, mit treffender Beschreibung und zuverlässiger Übereinstimmung von Lieferung, Preis-Leistung und Funktion des Artikels.
bcp zu viel Verspätung zwischen Bestellung und Lieferung
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Hallo, wir entschuldigen uns vielmals. Wir tun unser Bestes, um die Wiederbeschaffungszeit zu verkürzen. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich warte auf die Rückerstattung des Produkts, das am 20. September letzten Jahres per Colissimo zurückgeschickt wurde (das Produkt entspricht nicht unseren Erwartungen).
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Antwort von tompress.com
Hallo, das Produkt ist immer noch nicht bei uns eingetroffen, ich bitte Sie, es zu verfolgen. Sobald wir es erhalten haben, werden wir das Nötige veranlassen. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
zum Entfernen von Haut und Kernen von Weintrauben verwendet das Gitter hat sich leicht aufgebläht und jetzt muss ich ein anderes Gitter kaufen
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Antwort von tompress.com
Hallo, wenn sich das Gitter aufbläht, ist das ein Zeichen dafür, dass die Verstopfung nicht weit entfernt ist. Sie müssen alle Abfälle entfernen, bevor Sie wieder Trauben in den Trichter geben, um zu verhindern, dass das Gitter zerbricht. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich werde nie wieder bei tom press bestellen. Ich habe mein Paket nie erhalten und man sagt mir, dass der Spediteur mich über seinen Besuch informiert hat??? und dass das Paket an das Depot zurückgeschickt wurde und ich die Versandkosten erneut bezahlen muss. Ich wohne auf dem Land und werde gute Werbung für Sie machen.
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir haben versucht, Sie zu erreichen, um einen Liefertermin zu vereinbaren, da der Spediteur dies nicht tun konnte. Nach 14 Tagen hat der Spediteur das nicht abgeholte Paket schließlich an den Absender zurückgeschickt. Ich weise darauf hin, dass Sie keine Versandkosten bezahlt haben, die wir ab einem Bestellwert von 120 Euro erlassen. Bestellung zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von einem Kundenservice-Mitarbeiter kontaktiert wurde.
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Antwort von tompress.com
Hallo, vielleicht können Sie uns mehr Details zu der Situation geben, damit wir die richtige Lösung finden und Sie zufriedenstellen können. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter 05 63 71 44 99 oder [email protected]. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe den Topf am 30.08. bestellt, am 11.09. gesammelt und zerbrochen, aber die Lieferung war am 3.09. geplant, dann am 6.09. und am 10.09. und am 11.09. gesammelt, nach vielen Reklamationen und der Versicherung, dass die Lieferung an den vorgesehenen Terminen erfolgt, und das ohne jegliche Warnung vor Nichtlieferung.
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Guten Tag, wir weisen unseren Spediteur auf diese Verzögerungen hin. Unser Kundendienst hat sich sehr wohl darum gekümmert. Der Topf muss in seiner speziellen Verpackung bei Ihnen ankommen, die sich um den Topf herum zusammensetzt, und die Steine im Boden. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Die kleinen Glasgefäße sind alle gegeneinander gestellt, ohne Schutz Also zwei zerbrochene Gefäße Das Klebeband, das mit den Warnungen bedruckt ist, muss weniger kosten, als ein ordentliches Paket zu packen. Und ja, es muss einfacher sein, den Spediteur zur Kasse zu bitten Kein Respekt.
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir kümmern uns um die Verpackung unserer Pakete, aber es kann passieren, deshalb ist eine Kontrolle der Ware bei der Lieferung zwingend erforderlich. Trotz fehlender Vorbehalte haben wir die Gutschrift von 1,02 Euro vorgenommen, die dem Bruch der 2 Gläser entspricht. Mit freundlichen Grüßen.
C
Compratore Verificato
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt kam gefaltet an. Das Buch ist nie angekommen
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für den Defekt des Produkts. Wenn es noch nicht 14 Tage her ist, dass Sie das Paket erhalten haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um einen möglichen Ersatz zu prüfen. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, KUNDENDIENST TOM PRESS ITALIA
A
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Hinweis: 2 von 5
3 Monate auf eine kleine Bestellung zu warten ist ein bisschen viel, wenn man bedenkt, dass die Bestellung immer noch nicht vollständig ist und ich noch 2 Monate auf die beiden fehlenden Teile warten muss - Die Antwort auf die E-Mail, jedes dritte Mal, wenn alles in Ordnung ist
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Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir tun unser Bestes, um die Produktionszeit so kurz wie möglich zu halten. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Der Zusteller hat nicht einmal an der Tür geklingelt - zweimal - und wir waren gezwungen, das Paket bei der Post abzuholen. Das war nicht gut.
Produkt gut, aber nicht optimal - nicht wirklich flach.
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Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Möchten Sie eine Beschwerde bei den Postdiensten einreichen? Beste Grüße.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Reagiert nicht auf meine Mails
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Hallo, wir haben versucht, Sie direkt telefonisch zu erreichen, unser After-Sales-Service hat Ihren Widerrufsantrag zur Kenntnis genommen. Beste Grüße
A
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Hinweis: 2 von 5
Wir haben das Paket am Montag gegen 16 Uhr erhalten. Glücklicherweise waren wir zu Hause, aber wir hatten keine Informationen über den Zeitpunkt der Lieferung erhalten. Der Zusteller wollte das Fass nicht an der vorgesehenen Stelle abstellen. Der Gegenstand ist schwer und wir können ihn nicht selbst bewegen; wir müssten einen Nachbarn oder einen Lagerarbeiter beauftragen.
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Hallo, Sie können es kippen und rollen, um es an den gewünschten Ort zu bringen. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
verspätete Lieferung und an einen anderen Relais-Punkt liefern
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A
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Hinweis: 2 von 5
Leider war das Produkt nicht geschützt und daher gesplittert.
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Guten Tag, haben Sie unseren Service alarmiert? Ich leite Ihre Bemerkung umgehend an unseren Kundendienst weiter. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
Noch dazu müsste ich das Paket erhalten haben
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Hallo, laut der Sendungsverfolgung Ihres Pakets wurde eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe es nie erhalten Es ist das erste Mal, dass ich ein Problem habe Aber ich denke, es liegt eher am Zusteller
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Hallo, nach unserer Beschwerde bei der Post konnte das Paket an Sie ausgeliefert werden. Beste Grüße.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Wäre kaputt kein Ersatz keine Vergütung
A
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Hinweis: 1 von 5
Wir haben heute den 05.08.19 und mein Auftrag ist vom 23.07.19. Ihr Verkaufsargument IST 48 Stunden CRONOS. Ich bin IMMER noch nicht beliefert worden. Die Ware, die ich in den Gläsern aufbewahren sollte, ist abgelaufen (Sie haben 320 Stück verloren). Ihr Spediteur GEODIS ist für Ihre Kunden nicht empfehlenswert. Ich möchte, dass sich Ihre Geschäftsleitung mit mir in Verbindung setzt.SONST........... bis bald.
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A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich unprofessionell verhalten, der falsche Preis im Katalog wurde nicht akzeptiert, kein Produkt auf Lager, die Frist wurde bei der Bestellung nicht angegeben, Artikel wurden als auf Lager gemeldet, obwohl dies nicht der Fall war. Es ist schade, dass man solche Arten der Geschäftskonzeption feststellen muss.
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Hallo, unsere Seite wird in Echtzeit aktualisiert. Verfügbare Artikel werden als auf Lager vermerkt".
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich bei Ihnen gemeldet, aber die einzige Antwort war: "Schauen Sie im Internet nach.
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Hallo, es gibt keine Marmeladenrezepte, die mit dem Refraktometer geliefert werden. Wir schicken Ihnen die Gebrauchsanweisung für das Refraktometer zu. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 1 von 5
Bestellung Mitte Juli immer noch kein Paket am 25. Juli 2019.
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Hallo, Ihr am 15.07. versandtes Paket ist bei der Post in Rückstand geraten. Unser Kundendienst verfolgt es und hat eine Beschwerde wegen Nichtzustellung eröffnet. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Umverpackungen...
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A
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Hinweis: 2 von 5
das gelieferte Produkt ist weit entfernt von der erwarteten Qualität. für diesen Kaffee liegt es weit hinter einem Produkt aus dem Hypermarkt (z. B. einer schwarzen Karte Nr. 9). Also kein Interesse".
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A
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Hinweis: 1 von 5
Die Münzen wurden nie geliefert, obwohl auf dem Lieferschein das Gegenteil stand. Ein Ladenbesitzer aus einem anderen Stadtteil kontaktierte uns und teilte uns mit, dass ein auf unseren Namen ausgestelltes Paket im Müllcontainer neben seinem Geschäft gefunden worden war.
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Hallo, Sind Sie sicher, dass es sich um unser Paket handelt, denn wir haben tatsächlich eine Empfangsbestätigung gegen Unterschrift von Chronopost für die Zustellung des Pakets, das wir Ihnen über ihren Service geschickt haben. Ich bitte Sie, uns erneut unter der Nummer 05.63.71.44.99 zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 1 von 5
Hallo, zu Ihrer Information: Ich habe heute meine Pakete bei der Post in Douvaine abgeholt (das dauerte 2 Stunden hin und zurück), außerdem sind die Schalter von 9:15 bis 10:15 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Ich kam um 11.15 Uhr an, Sie können sich meine Feststellung vorstellen. Es gab nur ein Paket mit der Bestellung Nr. 408555 vom 13.06.2019.
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Hinweis: 2 von 5
Hallo, zu Ihrer Information: Ich habe heute meine Pakete bei der Post in Douvaine abgeholt (das dauerte 2 Stunden hin und zurück), außerdem sind die Schalter von 9:15 bis 10:15 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Ich kam um 11.15 Uhr an, Sie können sich meine Feststellung vorstellen. Es gab nur ein Paket mit der Bestellung Nr. 408555 vom 13.06.2019.
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Guten Tag, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir verfolgen den Fall unter der Referenznummer 22911. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 1 von 5
Überhaupt nicht gut sehr enttäuschendes Produkt
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Antwort von tompress.com
Hallo, was ist mit dem Sägeblatt passiert? Hatten Sie auch ein Problem mit der Lieferung? Ich bitte Sie, uns Ihre Probleme unter der Telefonnummer 05 63 71 44 99 oder per E-Mail an [email protected] mitzuteilen. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 1 von 5
ICH habe mein Paket noch immer nicht erhalten: Es ist in einem Chronopost-Schließfach stecken geblieben.
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Hinweis: 1 von 5
Ein miserabler Service, Bestellung im November für Weihnachten aufgegeben, Bestellung im Mai erhalten. All dies veranlasst mich dringend, Ihre Dienste niemandem zu empfehlen, den ich kenne, um eine weitere Enttäuschung zu vermeiden Ich verstehe nicht, wie man Kunden so behandeln kann. Ich bin extrem enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen
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A
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Hinweis: 1 von 5
Bestellung im Januar aufgegeben. Produkt offensichtlich nicht verfügbar. Man sagt mir, dass die Bestellung im März versandt wird. Anfang Mai, immer noch keine Nachricht, keine Nachricht ... Ich kontaktiere sie unter der Bitte um Stornierung, sie entscheiden sich schließlich, mir mein Paket zu schicken. In der Zwischenzeit wurde die 2,5-Liter-Schraubenpresse (wie in der Bestellverfolgung im Internet angegeben) auf der Rechnung mit 1,6 Litern angegeben....
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A
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Hinweis: 1 von 5
Das Paket ist nie angekommen, aber ich wurde am 3. Mai belastet.
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Hallo, das Paket wurde am 02.05. von unserem Lager aus verschickt. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket von La Poste fehlgeleitet wurde und Ihnen gestern zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Hallo Sehr oberhalb des Buches, hatte einen anderen Auftrag, den ich nicht abschließen konnte, und nach Ihrer Mail, in der Sie mir telefonische Hilfe angeboten haben, konnte ich nie jemanden haben, da die Telefonzentrale ständig überlastet ist. Also
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Hallo, es tut mir leid, dass Sie mit diesem Buch nicht zufrieden sind. Vielleicht haben Sie eine bestimmte Erwartung? Zögern Sie nicht, einen Rückruf von einem unserer Berater anzufordern, indem Sie auf unserer Website auf "Wir rufen Sie zurück" klicken. Beste Grüße".
A
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Hinweis: 2 von 5
Völlig unwirksames Produkt auf französischen Inseln
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Hallo, haben Sie versucht, die Batterie für den Fall der Fälle zu wechseln? Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe ein Buch vermisst, das ich nie erhalten habe.
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Hallo, Das Buch muss verschickt werden, sobald es voraussichtlich am Wochenende wieder aufgefüllt wird. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Artikel gelesen habe.
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A
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Hinweis: 2 von 5
6 Wochen Wartezeit auf die Lieferung, mehrere Anrufe beim Kundenservice, der nicht in der Lage ist, ein Lieferdatum zu nennen. Es wurde keine Verkaufsgeste gemacht. Wir werden sie nicht weiterempfehlen, und wir werden sie auch nicht weiterempfehlen.
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A
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Hinweis: 2 von 5
Zwei von sechs Deckeln kamen zerbrochen an. Außerdem war der Karton riesig, für 6 Gläser mit 290mL.... wäre es an der Zeit, sich ökologisch etwas mehr Mühe zu geben.
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Hallo, wie gesagt, die Akte ist bei unserem Kundendienst angelegt, der auf die geforderten Elemente wartet. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe auf mein Geschenk zu Weihnachten gewartet und es im März erhalten.
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A
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Hinweis: 1 von 5
Es gab keine Benachrichtigung, dass das Paket am Relais-Punkt angekommen ist. Der Versand ging zwar in Zahlen fast schnell, aber in Wirklichkeit dauerte es mehr als 10 Tage, bis ich mein Paket erhielt, da ich dachte, ich würde eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit erhalten. Ich habe meine Spam- und sonstigen E-Mails überprüft, aber ich habe nie etwas erhalten. Außerdem werden die Leute vom Kundenservice von oben herab behandelt.
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A
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Hinweis: 2 von 5
Ich bin nicht von dem Produkt enttäuscht, sondern von der Lieferzeit meiner Bestellung, das Paket kam einen Monat nach der Bestellung an, es wurde bei der Bestellung nie erwähnt, dass das Produkt nicht auf Lager war, da ich es schnell brauchte, habe ich 8 Euro bezahlt, damit es in der Chrono ankommt... kein Entgegenkommen nach meiner Reklamation, schade, ich werde nicht noch einmal bestellen.
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