Die Kundenbewertungen zu tompress.com heben die überragende Produktqualität hervor, da viele Nutzer betonen, dass die bestellten Artikel genau ihren Erwartungen entsprechen und gut verpackt ankommen. Die Lieferung wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei zahlreiche Kunden die Einhaltung der Lieferfristen loben und die Zustellung in einem einwandfreien Zustand bestätigen. Der Kundenservice beeindruckt ebenfalls durch seine Effizienz und Freundlichkeit; viele Käufer schätzen den direkten Austausch sowie die reaktionsschnelle Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
Ware könnte besser beschrieben sein, mit detaillierten Bildern. Lieferzeit war viel zu lange. Rückmeldung zum Rückversand läßt bis heute auf sich warten. Auch Meldungen in deutscher Sprache wären rasehr hilfreich. Nicht jeder ist der französischen Sprache mächtig.
Antwort von tompress.com
Hallo, ich sehe die E-Mails auf Deutsch. Wir werden sehen, um die Fotos der Reibe zu verbessern. Freundliche Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Die Klemme funktioniert nicht, weil der Schraubstock wirklich nicht gerade ist. Selbst mit einer selbst gebastelten Keile war es nicht möglich, das Gerät an einem Tisch zu befestigen. Die Schraube hat sich mit Kastanien verklemmt. Es dauerte mehrere Stunden, bis wir sie wieder gelöst hatten. Und jetzt ist es die Kurbel, die sich nicht mehr abschrauben lässt, nicht einmal mit Degripant. Kurz gesagt, nichts funktioniert richtig. 140 und eine Menge Energie gingen verloren.
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Guten Tag, Haben Sie die Kastanien gut gekocht und die Schale entfernt, bevor Sie sie mit einem Entkernungsgerät bearbeitet haben? Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
ich hatte eine 80 cm lange Brosche bestellt und bekam eine 60 cm lange geliefert
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Hallo, Welches Maß haben Sie genommen? Die Gesamtlänge: 80 cm. Nutzlänge (Länge des Korbs): 60 cm. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf erneut an uns. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
viel zu lange Lieferzeit konnte nicht ausprobiert werden nach der Tomatensaison erhalten schade
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir bitten um Entschuldigung. Wir tun unser Bestes, um die Wiederbeschaffungszeiten zu verkürzen. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Da der Kommentar auf fünf mickrige Zeilen beschränkt ist, kann ich als Neukunde meine Unzufriedenheit nicht vollständig zum Ausdruck bringen und werde daher sehr schlecht abschneiden. Meine erste Erfahrung ist sehr negativ. Langsame und irreführende Website (Weck-Gläser boiw022 ohne Gummidichtung geliefert). Keine Antwort auf meine Nachrichten. Keine Möglichkeit, die Lieferung über die Website zu verfolgen. Etc.
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Guten Tag, Ihre Anfrage wurde berücksichtigt, wir bitten um Entschuldigung. Die Dichtungen wurden Ihnen wie vereinbart gestern zugesandt. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung erfolgte sehr lange nach der Bestellung, ohne jegliche Erklärung
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A
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Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung erfolgte unwissentlich, meine Tochter hat das Paket nicht geöffnet, es gab vier zerbrochene Flaschen, im Karton war nicht viel, um die Flaschen zu schützen, keine Luftpolsterfolie.
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C
compratore verificato
Hinweis: 2 von 5
Ich bin gezwungen, eine niedrige Bewertung abzugeben, weil ich seit dem Kauf nichts mehr gehört habe und die Ware noch nicht angekommen ist.
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Antwort von tompress.com
Guten Morgen, wir haben eine Beschwerde bei der Kurierfirma eingereicht, sobald Sie uns über das Problem informiert haben. Wir werden unser Möglichstes tun, um das Problem zu lösen. Wir stehen zu Ihrer Verfügung. KUNDENDIENST TOMPRESS ITALIA
A
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Hinweis: 2 von 5
3 Monate im Rückstand und keine geschäftliche Geste
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A
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Hinweis: 2 von 5
6 Monate für die Lieferung !!!! Ein sehr verspätetes Geburtstagsgeschenk.
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Hallo, Wir entschuldigen uns für die vielen Nachbestellungen, die in dieser besonderen Zeit stark beeinträchtigt wurden. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe im April bestellt und im Oktober erhalten! Keine Schadensregulierung Wie kann ich zufrieden sein?
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Guten Tag, wir bitten um Entschuldigung, die Situation ist außergewöhnlich. Ich erlaube mir jedoch, darauf hinzuweisen, dass wir die zweite Sendung für Ihre Bestellung übernommen haben. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
Die Ware war schlecht verpackt, ich dachte, es wären 4 Töpfe kaputt, aber tatsächlich waren es 8. Enttäuscht!!!
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals. Ich melde die 8 Töpfe, um den laufenden SAV-Fall zu aktualisieren. Denken Sie daran, die am 06.10. angeforderten Elemente zu übermitteln. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Das Produkt ist in Ordnung, aber es gibt keine Montage- und Bedienungsanleitung, die mit dem Tank geliefert wird. Ich musste die Firma mehrmals kontaktieren, um Informationen über die Lieferfristen zu erhalten (5 Monate). Um das Ganze zu krönen, wurde eine Lieferung unter dem Vorwand einer falschen Adresse storniert und mit den gleichen Informationen erneut geliefert ... ein Geburtstagsgeschenk kam nach der Party an: Enttäuschung ...
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern dies sehr. Wir haben unter den gegebenen Umständen das Beste getan, das Paket wurde vom Spediteur als abgelehnt vermerkt, eine Vertretung zu organisieren war nicht einfach. Ich werde Ihnen umgehend die Montageanleitung per E-Mail zukommen lassen. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 1 von 5
Problem bei der Bestellung, es wird nicht gesagt, dass nicht auf Lager, dann weiß der Zusteller nicht, wie man eine Türklingel bedient oder verwechselt die Straße. Beim dritten Mal ist das Paket beschädigt.
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Hallo, wir entschuldigen uns für die langwierige Lieferung. Sie können die Verfügbarkeit der Artikel in Echtzeit auf der Website direkt auf der Produktkarte abfragen, Sie finden sie dann auf der Bestellbestätigung wieder. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Wir haben eine Hebelpüreepresse bestellt und waren sehr enttäuscht, da die Löcher zu groß sind, so dass wir ein klumpiges Püree erhalten. Wir wollten sie durch eine herkömmliche Gemüsemühle ersetzen, aber Sie haben sich geweigert, sie zurückzunehmen. Wir haben daher woanders gekauft. Wenn der Durchmesser der Löcher angegeben worden wäre, hätten wir nicht gekauft! Sie sind also verantwortlich.
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Hallo, je nach Kartoffelsorte können Sie die Kochzeit erhöhen, um ein glatteres Ergebnis zu erzielen, und eine heiße Milch unterrühren. Da der Artikel gebraucht ist, ist eine Rücknahme zum Einkaufspreis tatsächlich nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
Sekretärinnen sehr freundlich, aber Service gleich null
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A
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Hinweis: 2 von 5
10 Tage Verspätung bei der Lieferung. Und ich würde immer noch warten, wenn ich nicht fünfmal angerufen hätte
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Antwort von tompress.com
Hallo, der Spediteur hat es nicht geschafft, Sie sofort an der Lieferadresse abzuliefern und das tut uns sehr leid. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Die Soccaplatte wurde 4 Wochen nach der Bestellung geliefert, obwohl sie auf Lager war. Die Soccaplatte ist nur bis 220° hitzebeständig, während die Socca bei über 300º.... kocht. Daher unmöglich zu verwenden Enttäuscht!
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A
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Hinweis: 1 von 5
Schlecht, enttäuschende Verpackung, Rücksendung an den Absender
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A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von tompress.com
Hallo, ich sehe, dass das Paket gestern geliefert wurde. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Die Nachverfolgung der Bestellung ist schlecht...
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A
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Hinweis: 1 von 5
Immer noch nicht erhalten.....
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Wir haben Ihr Paket am 24.08. verschickt. Wir werden eine Beschwerde wegen Nichtlieferung bei der Post einreichen. Beste Grüße.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Derzeit kann ich nur die Lieferung bewerten, die völlig unbefriedigend ist, da sie 700 km von mir entfernt geliefert wurde, und der Kundenservice ist auch nicht viel besser, da Colissimo und Tompress sich gegenseitig die Verantwortung zuschieben. Außerdem sollte mir eine Kopie der Beschwerde-E-Mail zugesandt werden, aber ich habe nichts erhalten.
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Antwort von tompress.com
Hallo, das Paket wurde tatsächlich fehlgeleitet, die Reklamation läuft unter 35956675. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung mit Bruch erhalten und wurde nicht für den Bruch entschädigt, der verursacht wurde.
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Guten Tag, Die Erstattung wurde heute Morgen vorgenommen. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Der Durchmesser des Gitters passt nicht macht nicht 10mm .Ich sollte innerhalb von 48 Stunden geliefert werden, was nicht der Fall war.
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A
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Hinweis: 2 von 5
Lieferung sehr sehr lang Beschreibung unvollständig z.B. bei den Schneeschaufeln wird nicht angegeben, dass der Stiel fehlt.
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A
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Hinweis: 2 von 5
Lieferung angeblich innerhalb von 48 Stunden. Ich warte seit 13 Tagen auf mein Paket. Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde mir gesagt, ich solle noch 4 Tage warten, um eine Beschwerde einzureichen.
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A
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Hinweis: 1 von 5
Zeigt auf der Website an, dass das Produkt verfügbar und auf Lager ist. Allerdings kommt es 2 Monate nach der Bestellung an und der Kundenservice wird abwesend.
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A
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Hinweis: 2 von 5
Die Covid-Krise hatte einen guten Rücken. Sie waren nicht in der Lage, eine am 28. April aufgegebene Bestellung zu erfüllen, an jedem Monatsende wurde mir angekündigt, dass es im nächsten Monat passieren würde, und als es Ende September hieß und ich ungeduldig wurde, tauschte ich meinen Artikel gegen einen anderen aus. Ich bin sehr enttäuscht. Was den Kundenservice betrifft, so hatte ich nie die gleichen Ansprechpartner, so dass es verschiedene Meinungen gab.
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A
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Hinweis: 2 von 5
Viel zu lange Lieferzeit
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A
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Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung war zu lang, mehrere Monate Wartezeit, um am Ende Kisten von mediocres zu erhalten Kundenservice leicht erreichbar, aber von meinen Einkäufen enttäuscht Achtung, Sie!
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Antwort von tompress.com
Hallo, ich möchte Sie bitten, unseren Kundenservice unter 05.63.71.44.99 bezüglich der bestellten Artikel anzurufen. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Die Ware ist gut, aber ich musste 2 Monate warten, um sie zu bekommen Der Kundenservice ist schlecht, denn sie haben mich nie auf dem Laufenden gehalten, sondern ich musste mehrmals anrufen, mit der einzigen Antwort, dass ich jedes Mal warten muss Keine Erklärung, keine Entschuldigung und das Elend einer Geste eines Gutscheins von 1
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir müssen uns entschuldigen, dass wir nur wenig Personal hatten. Die Umstände sind außergewöhnlich und ich hoffe, Sie haben dafür Verständnis. Die Wiederbeschaffungszeiten normalisieren sich nach und nach wieder. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Gute Ausrüstung: italienische Entkernungsmaschine und deutsche Entkernungsmaschine.
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Antwort von tompress.com
Hallo, Was ist passiert? Bitte schildern Sie die Situation im Detail unter [email protected]. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben... Ich kann die Situation des Covids gut nachvollziehen, aber trotzdem... Und sehr wenig Informationen, wenn ich den Kundenservice anrief...
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C
compratore verificato
Hinweis: 1 von 5
Sie sind eine Katastrophe! Sie verschicken kaputte Ware, ohne sie zu prüfen, und erwarten, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung trägt, weil sie kaputt ist?!?! es hört hier nicht auf
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C
compratore verificato
Hinweis: 1 von 5
Soweit ich betroffen bin, sind Sie unzuverlässig mit null Seriosität! Sie haben mir einen kaputten Essigbehälter geschickt, wie auf dem Foto zu sehen ist, und er ist nicht unterwegs kaputt gegangen, sondern wurde bereits in diesem Zustand verschickt!!! Außerdem erwarten Sie, dass der Kunde die Kosten für den Versand trägt!!! Ich will hier nicht landen, nicht so sehr wegen des Geldes, aber ich werde Sie in allen Foren und bei der Verbraucherzentrale anzeigen!
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Antwort von tompress.com
Guten Morgen, es tut uns leid, dass der Artikel beschädigt angekommen ist und wir haben Ihnen eine Rückerstattung angeboten, die sich nach dem Ausmaß des Schadens richtet. Für Rücksendungen ist jedoch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, dass die Rücksendung immer in der Verantwortung des Kunden liegt. Für alle anderen Belange stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. KUNDENBETREUUNG TOMPRESS ITALIA
A
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Hinweis: 1 von 5
Nicht geliefert
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Antwort von tompress.com
Hallo, das Paket geht zurück an den Absender, weil Chronopost eine Anomalie meldet, die auf der Postleitzahl oder der Adresse des Empfängers identifiziert wurde. Nach Erhalt der Rücksendung wird die Rückerstattung eingeleitet. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Das Paket ist nicht an die auf der Chronopost-Website angegebene Adresse adressiert. Versand nach Auch 32000, obwohl meine Adresse schweighouse 67590 ist. laut Tompress. Neuer Versand erst drei Wochen nach Rücksendung des Pakets möglich.
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A
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Hinweis: 2 von 5
Meine Lieferung wurde auf der Website 15Tage später angekündigt, ich habe das Produkt aber erst 6 Wochen später erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
zu lange Wartezeit
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