TOMOJO bietet eine schnelle Lieferung und eine reibungslose Abwicklung beim Abonnement, wodurch regelmäßige Lieferungen zuverlässig und bequem bleiben. Kunden berichten von positiven Ergebnissen für Tiere, wie bessere Verdauung, schönes Fell und Linderung von Allergien dank der Insektenkroketten, begleitet von freundlichem, hilfsbereitem Kundenservice. Zudem schätzen viele Nutzer die Transparenz der Zusammensetzung, Ethik und die schnelle Lieferung auch ins Ausland, sowie die einfache Handhabung der Plattform und flexible Bestelloptionen. Die Produktqualität wird durch wiederkehrende Zufriedenheit bei Hunden und Katzen sowie durch begeisterte Bewertungen der Kroketten betont.
Danke für Ihre Rückmeldung, Odile. Wir haben nur eine Größe von Kroketten, und leider kann sie nicht für alle geeignet sein ?? Wenn Ihre Lieblinge Schwierigkeiten haben, empfehlen wir, sie vor dem Füttern zu befeuchten und/oder sie zu zerbröseln!
V
Valerie
Hinweis: 4 von 5
Ultra schnelle Lieferung, kleines Spielzeug als Geschenk. Zusammensetzung der Kroketten in Ordnung, wenn nicht das Entenfett (Bevorzugung für Öl von wilden Sardinen). Kroketten etwas groß für einen kleinen Hund von 4 kg.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihr Feedback, Valerie! Unsere Rezepte für erwachsene Katzen und Hunde ohne Getreide enthalten tatsächlich Entenfett, das 6,6% der gesamten Zutaten ausmacht. Es ist notwendig, um den Lipidbedarf der Tiere zu decken und spielt eine wichtige Rolle bei der Schmackhaftigkeit der Kroketten. Im Gegensatz dazu enthalten alle unsere anderen Rezepte kein Entenfett: Wir haben es geschafft, es durch Bio-Sonnenblumenöl zu ersetzen! TOMOJO verbessert kontinuierlich seine Rezepte und setzt auf die Entwicklung der französischen Entomokultur, um in der Lage zu sein, Insektenöl in zukünftige Formeln einzubringen.??
P
Pago I.
Hinweis: 2 von 5
5,5€ für eine schnelle Lieferung, die letztendlich fast eine Woche gedauert hat..
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Antwort von TOMOJO
Wir sind aufrichtig traurig, Isabelle ?? Leider können wir die Probleme mit Chronopost nicht vorhersagen, aber wir tun alles, um sie zu lösen, wenn sie auftreten!
A
Anne
Hinweis: 4 von 5
Kein Lieferproblem wie gewohnt!
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Antwort von TOMOJO
Schön zu hören, dass alles gut läuft, Anne! Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung ??
J
Jean-Marie L.
Hinweis: 4 von 5
Die Katzen haben ohne Schwierigkeiten auf dieses neue Futter umgestellt.
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Antwort von TOMOJO
Ausgezeichnete Neuigkeiten Jean-Marie ?? Um sich an ein neues Protein anzupassen, gibt es nichts Besseres als einen Ernährungsübergang!
I
Isa
Hinweis: 4 von 5
Super Marke, aber... Koordinationsprobleme bei der Lieferung: oft Probleme mit der Logistikseite (Pakete konnten aufgrund einer angeblichen Abwesenheit nicht geliefert werden, drei Tage Verspätung.....) Persönlicher Empfang, Beratung, Flexibilität bei den Terminen, das alles ist sehr angenehm.
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Antwort von TOMOJO
Danke Isa, ich freue mich zu wissen, dass Ihnen alles, was wir anbieten, gefällt ?? Was die Lieferprobleme betrifft, sind wir sehr traurig, es ist für Sie genauso frustrierend wie für uns... Auch wenn wir die Lieferanten nicht kontrollieren können, hoffe ich, dass die Hilfe unseres Kundenservices, wenn ein Problem auftritt, Ihren Erwartungen entspricht.
L
Lorraine
Hinweis: 4 von 5
Kroketten von guter Qualität. 2 verschiedene Hunde in Alter, Gewicht, Typ und Appetit, die jeweils ihren Anteil finden und in perfekter Gesundheit sind. Einziger Nachteil: von einem Paket zum anderen manchmal nicht die gleiche Sorte Kroketten (alte Rezeptur vs neue Rezeptur). Das ist bis jetzt einmal passiert.
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Antwort von TOMOJO
Mit unseren drei Sorten für Welpen, erwachsene Hunde und Senioren, die jeweils den Bedürfnissen der Hunde in diesen Altersgruppen entsprechen, sind Sie sicher, dass Sie das Richtige finden Lorraine ?? Was das Rezept betrifft, versichere ich Ihnen, dass es sich nicht geändert hat! Unsere Kroketten sind nicht immer zu 100% identisch je nach Charge von Zutaten und anderen Faktoren, aber wir führen Kontrollen durch, um ihre gute Qualität sicherzustellen.
M
Madame F.
Hinweis: 4 von 5
Die Kroketten sind etwas größer als die, an die meine Chihuahuas gewöhnt sind. Im Moment fressen meine Hunde die Kroketten der Katze, die Katze zieht es vor, fliegende Insekten zu jagen.
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Antwort von TOMOJO
Wir empfehlen Ihnen, die Kroketten zu befeuchten, damit es für Ihre Hunde einfacher ist ?? Einige unserer Kunden haben Chihuahuas und verwenden diese Technik! Was Ihre Katze betrifft, wird sie sich bei der Futterumstellung nach und nach daran gewöhnen ??
U
Utilisateur M.
Hinweis: 2 von 5
Leider scheint meine Katze sie nicht zu mögen (sie, die wirklich nicht wählerisch ist), schade, aber ich habe es versucht. Ansonsten gibt es bei der Lieferung nichts zu beanstanden und der Kundenservice ist aufmerksam.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung Céline! Die Anpassung an neues Futter kann manchmal schwierig sein, besonders wenn es sich um ein unbekanntes Protein handelt. Ein Mitglied des Kundenservices wird Sie in Kürze kontaktieren, um Ihnen einige Ratschläge zu geben ??
D
Démoulin
Hinweis: 4 von 5
Hochwertiges Futter und eine sehr gute Alternative zu Fleisch- oder Fischfutter! Meine Hunde lieben es und meine Katzen auch! Es ist proteinreich und ohne Getreide! Perfekt
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Antwort von TOMOJO
Besser hätte man es nicht sagen können ?? Schön zu wissen, dass eure ganze Meute darauf steht !
M
Michel B.
Hinweis: 4 von 5
Die Austausche sind freundlich und interessant mit dem Kundenservice, die Lieferung war schnell und das Futter wird von unserer Katze geschätzt.
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Antwort von TOMOJO
Ich freue mich zu wissen, dass Sie in jeder Hinsicht zufrieden sind, Michel, Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns, noch mehr zu tun, um Sie zufrieden zu stellen ??
G
Gregmadman
Hinweis: 2 von 5
Mein Kätzchen wollte sein Futter nicht... Keine Lust, es zu essen, trotz mehrerer Versuche. Es war unmöglich, die Grenze von 50% alte und 50% neue Futter zu überschreiten... Ich habe aufgegeben und ihm eine andere Marke von Insektenfutter (Reglo, um sie nicht zu nennen) gegeben, die ihm sehr gut passt.
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Antwort von TOMOJO
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, Greg. Genauso wie wir haben auch die Tiere ihre Vorlieben, es kann vorkommen, dass unser Futter nicht jedem schmeckt?? Ich freue mich zu hören, dass Sie eine Marke gefunden haben, die ihm gefällt und die ihm passt!
A
Agathe J.
Hinweis: 2 von 5
Einfach mein Kater mag es nicht, sie isst die verschiedenen Futtersorten, die ich ihr angeboten habe, nicht. Bilanz nach mehr als einer Woche.
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Antwort von TOMOJO
Oh nein Agathe ?? Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Katze unsere Kroketten nicht mag. Für eine Katze, die noch nie Kroketten auf Insektenproteinbasis hatte, ist es sehr wichtig, die Futterumstellung durchzuführen. Es ist üblich, dass sie nicht sofort von unserem Futter überzeugt sind, besonders wenn es ganz neu für sie ist. Wir haben auch 2 Rezepte für erwachsene Katzen: eines mit und eines ohne Getreide. Wenn das eine nicht funktioniert hat, können Sie das andere testen ??
J
Juliette M.
Hinweis: 2 von 5
Mein kleiner Dackel hat das Futter überhaupt nicht gemocht. Es war unmöglich, eine 2,5 kg Packung zu beenden, er sortiert und spuckt das Tomojo-Futter aus, wenn es mit anderem Futter vermischt ist. Ich fand das Konzept super interessant, aber ich bin wirklich enttäuscht. Das Futter ist nicht appetitlich genug, obwohl er die Leckerlis isst.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Juliette. Haben Sie den Futterwechsel gut durchgeführt? Er kann manchmal länger dauern für empfindlichere Hunde. Manchmal kann es sogar bei einem ernsthaften Futterwechsel vorkommen, dass unser Futter einfach nicht dem Geschmack bestimmter Tiere entspricht ??
Y
Yann K.
Hinweis: 4 von 5
Nach anderthalb Monaten Test (meine Katze hat eine Nahrungsmittelallergie) habe ich das Gefühl, dass sich die Dinge verbessern... mal sehen, wie es sich entwickelt... Hat sich die Textur der Kroketten im Vergleich zu der 2-kg-Packung, die ich zuerst gekauft habe, verändert? Sogar die Farbe ist ein wenig anders... Aber man müsste wirklich etwas für den Verschluss der Packung tun: ein Zip wäre ideal.
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Antwort von TOMOJO
Danke für dein Feedback, Yann! Das ist großartig! Wir freuen uns zu hören, dass sich die Allergie bessert, hoffen wir, dass er schnell heilt ?? Die Kroketten können von einer Produktion zur anderen nicht 100% identisch sein, es kann leichte Unterschiede in der Textur, Farbe usw. geben... Dennoch entwickeln wir Kontrollsysteme, die sicherstellen, dass die Qualität der Kroketten erhalten bleibt! Was das Verschließen der Packung betrifft, ist das die einzige Lösung, ohne Plastik zu verwenden.
L
Lolo
Hinweis: 4 von 5
Der Service von Tomojo ist perfekt. Es ist jedoch schade, dass es nur Chronopost als Lieferdienst gibt, da sie bei den Lieferungen nie zuverlässig sind...
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Antwort von TOMOJO
Danke für dein Feedback Lolo ?? Wir bieten Chronopost und GLS als Versanddienstleister an, du kannst es direkt in deinem Kundenbereich ändern!
F
Francois
Hinweis: 4 von 5
Ich bin seit einigen Jahren Kunde, deine Kroketten werden von meinem Hund und meiner Katze sehr geschätzt. Mein Kritikpunkt liegt in der Schwierigkeit, die Abonnements zu verwalten. Ansonsten ist alles sehr gut.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihren Kommentar, François ?? Wir haben das Abonnementsystem genau so gestaltet, dass es praktisch und flexibel ist. Unser FAQ ist voll von Videos, die Ihnen helfen, es zu verwalten, und der Kundenservice steht Ihnen bei Problemen oder Fragen zur Verfügung.
A
Alizé
Hinweis: 2 von 5
Änderung der Qualität der Kroketten: Aussehen und Geschmack offensichtlich, da unsere Katze sie überhaupt nicht mehr will, obwohl sie sie geliebt hat. Im Rahmen unseres Abonnements haben wir einen Sack mit 7 kg Kroketten zu 60 € auf den Armen. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde uns kein kommerzielles Angebot gemacht, aber sie verstehen meine «Frustration» (das macht mir schöne Beine). Wir haben also das Abonnement gestoppt.
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Antwort von TOMOJO
Alizé, wir bedauern, dass Ihre Katze ihre Tomojo-Kroketten nicht mehr essen möchte. Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst und sind immer offen für das Feedback unserer Kunden, um unsere Rezepte zu verbessern. Leider haben wir unsere Fabrik kontaktiert, die keine Probleme mit dieser Produktion festgestellt hat. Wir werden jedoch Ihr Feedback an unser Produktionsteam weiterleiten, damit sie es berücksichtigen können.
B
Bd
Hinweis: 4 von 5
Sehr praktisches Abonnement. Katastrophale Chronopost-Lieferung.
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung ?? Wir entschuldigen uns für die Lieferung, wir melden Probleme systematisch an Chronopost, wenn es welche gibt!
C
Claude J.
Hinweis: 2 von 5
Meine Hündin weigert sich, die Tomojo-Kroketten zu essen. Ich habe den Übergang respektiert, indem ich gut gemischt habe und weniger Tomojo als empfohlen verwendet habe, aber sie hat Schwierigkeiten, sie zu essen und sortiert sie manchmal beiseite.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Claude. Haben Sie den Futterwechsel gut durchgeführt? Es ist wichtig, dies gut zu machen, da das Insektenprotein für Ihre Hündin unbekannt ist. Sie muss sich daran gewöhnen, und auch ihr Verdauungssystem muss sich daran gewöhnen.
C
Catherine B.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe das Muster getestet. Die Katzen mochten es ziemlich gut (obwohl sie ziemlich wählerisch sein können). Ich denke, ich werde es bestellen. Allerdings gab es ein "Nieren"-Muster: Zum Glück habe ich es rechtzeitig gesehen, denn ich hätte es ihnen fast gegeben, obwohl sie keine Probleme haben. Ich sehe nicht wirklich den Sinn, dieses medizinische Produkt zu senden, wenn die Katzen keine Probleme haben.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Catherine ?? Unser Entdeckungspaket enthält 2 Proben von Trockenfutter und 2 Leckereien: Nierenaktion und Fell & Haut für Katzen. Es handelt sich um "Genuss"-Nahrungsmittel, sie sind wenig dosiert und nur für Katzen gedacht, die Nieren- oder Hautprobleme haben. Was die Leckerei Nierenaktion betrifft, sie enthält getrocknete Löwenzahnblätter, die für ihre harntreibenden Eigenschaften bekannt sind und die Ausscheidung von Toxinen fördern. Das kann ihnen nur gut tun!
C
Chouchana
Hinweis: 4 von 5
Hyper schneller Versand.. Da ich mehrere Katzen habe, sind einige sehr interessiert, aber andere absolut nicht.. Ich habe im Lager der Interessierten mehrere Erbrechen bemerkt, liegt das daran, dass ich keinen Übergang gemacht habe, da es nur zum Testen war? Ich finde das Konzept genial, aber finanziell ist es unmöglich in einer großen Familie wie meiner (Rettungskatzen, Pflegekatzen).. schade. Hätte ich 1 oder 2 Katzen, würde ich das Experiment fortsetzen.. Bravo Tomojo ??
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Antwort von TOMOJO
Danke für dein Feedback, Cécile! ?? In der Tat ist es wichtig, den Übergang zu machen, das Verdauungssystem deiner Katzen muss sich an dieses neue Protein gewöhnen. Auch wenn es nur zum Testen ist, empfehlen wir, sie mit ihrem aktuellen Futter zu mischen.
S
Sylvie C.
Hinweis: 4 von 5
Immer sehr glücklich mit dem Team....;-) kleiner Wermutstropfen.... der Transporteur, aber das ist nicht Ihre Schuld. In letzter Zeit sind die Transporteur so sehr mit der Konkurrenz beschäftigt, dass einige die Verbindung zum Kunden vergessen und daher im Live-Geschäft nicht sehr freundlich sind... Sie ignorieren Sie, verzögern Ihre Lieferung = sie sind ärgerlich. Meine Adresse ist nicht so kompliziert zu finden und normalerweise, wenn es Zweifel gibt..... ruft mich der Transporteur an..... Ich versichere Ihnen, dieser Lieferant hat aufgegeben und wurde durch jemanden Cooles ersetzt ;-)
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Antwort von TOMOJO
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, Sylvie ?? Bei den Lieferproblemen sind wir informiert und leiten jedes Mal, wenn es ein Problem gibt, weiter, in der Hoffnung, dass sich etwas ändert ??
C
Collegue K.
Hinweis: 2 von 5
Unser Hund liebte das Trockenfutter Tombolo bis zu unserer Bestellung vom 6. Februar, jetzt meidet er es und weigert sich kategorisch, es zu essen. Haben Sie das Rezept geändert? Wie kommt das? Vielen Dank für Ihre Antwort. Aline
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Aline. Ich bestätige Ihnen, dass das Rezept sich nicht geändert hat. Ein Mitglied des Kundenservices wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu klären!
S
Suki
Hinweis: 4 von 5
Meine Katze hat sich nach einem Monat an das Trockenfutter gewöhnt, aber als ich die nächste Packung öffnete, hat sie es verschmäht. Die Kroketten hatten nicht mehr das gleiche Aussehen, ich bin also verunsichert. Das Konzept ist großartig, die Nachverfolgung und Kommunikation sind top. Es ist schade, dass die Produktion nicht stabil ist.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Suki. Ein Mitglied unseres Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren, um das alles zu klären!
S
Sophie M.
Hinweis: 4 von 5
Meine Katze mag diese Kroketten. Mal sehen, ob sie langfristig helfen, ihre Hautallergien zu verringern.
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Antwort von TOMOJO
Ich freue mich zu wissen, dass wir Ihren Liebling, Sophie, gewonnen haben. Wir haben bereits Rückmeldungen über die Vorteile unserer Kroketten gegen Allergien erhalten, ich bin zuversichtlich, dass es auch für Ihre Katze funktionieren wird?? Zögern Sie nicht, uns auf dem Laufenden zu halten!
C
Cathy B.
Hinweis: 4 von 5
Entdeckt auf der MIF-Messe, meine Katze liebt die Leckerlis. Ein kleiner Pluspunkt: Sie sind für Katzen mit Harnproblemen geeignet.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Cathy, und es war schön, Sie auf der Messe getroffen zu haben! Tatsächlich zielen unsere Katzenleckereien auf die Harnprobleme für die eine und die Gesundheit/Schönheit des Fells für die andere ab ??
E
Elodie A.
Hinweis: 2 von 5
Die Idee, den Einsatz von Insekten mehr als von anderen Tieren zu fördern, ist interessant, aber in Wirklichkeit enthalten die Produkte immer noch welche (E-Mail-Anfragen und andere Produkte), was mich im Vergleich zur Kommunikation darüber enttäuscht hat. Mein Welpe mochte die Kroketten auch nicht besonders und sie waren im Vergleich zu anderen Marken, einschließlich einer, die von Anfang an völlig transparent in ihren Verpflichtungen war und 100% Insekten hatte, die wir angenommen haben, etwas klein.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Elodie. Unser Motto bei Tomojo ist, dass wir nichts zu verbergen haben. Transparenz geben wir niemals in kleinen Dosen! Wie ich Ihnen per E-Mail mitgeteilt habe, war es ein Versehen unsererseits, das wir behoben haben, sobald Sie uns informiert haben. Sie können auf unserer Website (insbesondere in unseren FAQs) sehen, dass wir die Anwesenheit von hydrolysiertem tierischem Protein in unseren Kroketten nicht verbergen, es ist in allen unseren Produktblättern angegeben. Es gab von unserer Seite keine böse Absicht und es tut mir leid, dass Sie es so aufgefasst haben, selbst nachdem Sie die Antwort auf Ihre E-Mail gesehen haben.
R
Rousselle J.
Hinweis: 4 von 5
Originalprodukt, das von meiner Katze geschätzt wird, geringere Auswirkungen auf das Klima.
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Antwort von TOMOJO
Froh zu wissen, dass Ihre Werte mit denen von Tomojo Janique übereinstimmen ????
S
Simon B.
Hinweis: 4 von 5
Sehr praktisches Abonnement-System.
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Antwort von TOMOJO
Danke für dein Feedback, Simon! In der Tat sind wir stolz auf unser Abonnementsystem. Es ist unverbindlich, flexibel, kostenlos und ermöglicht es dir, die Futterpellets direkt nach Hause zu erhalten, wann immer du möchtest ??
M
Magali P.
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnete Produkte. Die Leckerlis und die Kroketten wurden von den Katzen geschätzt. Was die Hündin betrifft, liebt sie die Leckerlis, die Kroketten schmecken ihr auch, sind aber etwas zu groß, sodass sie Schwierigkeiten hat, sie zu kauen. Schade, dass es nicht mehrere Größenoptionen für die Kroketten in der Hunderange gibt.
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank Magali ?? Wenn die Kroketten zu groß für Ihre Hündin sind, empfehlen wir, sie zu befeuchten oder ein wenig zu zerbröseln, damit es für sie einfacher ist. Was die Möglichkeit betrifft, verschiedene Größen zu haben, ist das im Moment nicht möglich, aber ich nehme Ihre Anfrage zur Kenntnis!
M
Mauricette B.
Hinweis: 2 von 5
Alles ist sehr gut gelaufen, sie mochten es, aber am nächsten Tag hatte ich ein wenig Kot zu Hause, ich denke, das hat sie verändert und ihnen eine leichte, aber leichte Durchfall gegeben, und obwohl ich es mit ihrem gewohnten Futter gemischt habe, gebe ich ihnen jetzt einen Löffel in jede Schüssel und alles ist gut
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Antwort von TOMOJO
Danke für dein Feedback, Mauricette! Es kann vorkommen, dass deine Lieblinge Durchfall haben, da es sich um ein für sie unbekanntes Protein handelt. Ihr Körper und ihr Verdauungssystem müssen sich daran gewöhnen! Deshalb empfehlen wir die Umstellung, du hast es richtig gemacht, weiterzumachen. Sie sollten sich daran gewöhnen und der Durchfall wird verschwinden :)
M
Marie B.
Hinweis: 4 von 5
Hallo, ich bestelle seit etwa 3 Weihnachten Ihre Sets und in diesem Jahr waren Mina, meine Katze, und ich etwas enttäuscht, da es weniger Trockenfutter gab und somit weniger Genuss, aber es gab kein kleines Spielzeug ??
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Antwort von TOMOJO
Schön zu wissen, dass die Tomojo-Pakete jedes Weihnachten bei Ihnen sind, Marie ?? Wir haben beschlossen, nur die Kroketten und Leckereien in unseren Paketen zu behalten, um die Entdeckung unserer Produkte und das Insektenprotein hervorzuheben ??
A
André C.
Hinweis: 4 von 5
Hallo, es scheint, dass Sie Ihre Katzenkroketten in 2 Fabriken produzieren, anscheinend haben unsere 2 Katzen die Veränderung bemerkt und es hat 4 Wochen gedauert, bis sie sie akzeptiert haben, da der Geruch und die Farbe nicht mit den vorherigen Lieferungen übereinstimmen. Heute scheint es zu funktionieren, trotz eines kleinen Mangels an Enthusiasmus von unseren beiden pelzigen Begleitern!
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Antwort von TOMOJO
Hallo André, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen ?? Wir produzieren tatsächlich unsere Kroketten in zwei verschiedenen französischen Fabriken, aber das hat normalerweise keinen Einfluss auf die Appetenz der Kroketten. Der Herstellungsprozess kann in den beiden Fabriken nicht genau gleich sein, daher die Unterschiede. Aber das Rezept bleibt ganz genau dasselbe! Auf jeden Fall freue ich mich zu wissen, dass Ihre Katzen weiterhin ihre Kroketten lieben ??
G
Ghyslaine
Hinweis: 2 von 5
Ich möchte verstehen, warum meine Katze sich auf das TOMOJO-Futter aus der Testbox gestürzt hat und warum sie das Futter aus dem 7-kg-Sack verschmäht, wenn es dasselbe ist.
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Antwort von TOMOJO
Ghyslaine, ich hoffe, dass unser Telefongespräch dir ein wenig Klarheit verschaffen konnte und dass die gefundene Lösung funktionieren wird! ??
I
Isabelle C.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Produkt, aber schade um die unzuverlässige Lieferung. 1 Tag verspätet ohne Vorwarnung geliefert. Chronopost ist nicht toll. Es hat mich wirklich gestört, ich musste dringend die Katzen meiner Tochter betreuen. Ich musste mir bei Nachbarn Trockenfutter besorgen.
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Antwort von TOMOJO
Danke Isabelle! Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferung, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn dies passiert, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden :)
B
Bd
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung (1 Werktag), aber der Lieferant war extrem unhöflich und ungeduldig, der Futterbeutel war im Karton aufgerissen.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung Bruno ???? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit Chronopost. Was die offene Tasche betrifft, wird sich ein Mitglied unseres Kundenservices mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren.
C
Camille
Hinweis: 2 von 5
Ein wenig enttäuscht, ich hatte gehofft, schmackhafte Leckereien zu bekommen, die meinen Hund überzeugen würden, leider will er sie nicht essen. Also sind die Leckereien etwas teuer mit einer Zusammensetzung, die hauptsächlich aus Getreide besteht.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihr Feedback Camille, es tut mir leid zu hören, dass Ihr Hund seine neuen Leckereien nicht gemocht hat. Unsere Leckereien sind teurer als der Durchschnitt, da Insektenprotein 4x teurer ist als traditionelles Fleisch. Darüber hinaus ermöglicht die Anwesenheit von Getreide den Leckereien, eine bessere Textur zu haben, Ballaststoffe (um die Verdauung zu verbessern und den Transit zu erleichtern + um ein besseres Volumen für den Stuhl zu geben) sowie Proteine und Spurenelemente/Vitamine wie Eisen zum Beispiel.
L
Laure C.
Hinweis: 4 von 5
Hallo, ich bin ein treuer Verbraucher von „Ameisen-Kroketten“, wie meine geliebte Herrin es gerne nennt, aber sie hat regelmäßig Schwierigkeiten, die Lieferfrequenz meiner Kroketten zu ändern. Sie kommen zu früh an und sie kann die Frequenz trotz ihrer Änderungen nicht ideal anpassen. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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Antwort von TOMOJO
Alice vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das zu klären, Laure! Vielen Dank für Ihre Treue ??
V
Valentin
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferart meines Abonnements hat sich geändert und ist teurer geworden, für einen Service, der nicht in der Lage ist, mich zu Hause zu beliefern.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Valentin. Ich hoffe, dass unsere E-Mails die Situation für Sie klären konnten.
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