TOMOJO bietet eine schnelle Lieferung und eine reibungslose Abwicklung beim Abonnement, wodurch regelmäßige Lieferungen zuverlässig und bequem bleiben. Kunden berichten von positiven Ergebnissen für Tiere, wie bessere Verdauung, schönes Fell und Linderung von Allergien dank der Insektenkroketten, begleitet von freundlichem, hilfsbereitem Kundenservice. Zudem schätzen viele Nutzer die Transparenz der Zusammensetzung, Ethik und die schnelle Lieferung auch ins Ausland, sowie die einfache Handhabung der Plattform und flexible Bestelloptionen. Die Produktqualität wird durch wiederkehrende Zufriedenheit bei Hunden und Katzen sowie durch begeisterte Bewertungen der Kroketten betont.
Die Leckerlis werden vom Hund immer noch sehr geschätzt, leider ist einer der 3 Säcke beschädigt angekommen und ich habe es nicht rechtzeitig bemerkt, um den Lieferanten zu informieren.
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Vielen Dank für Ihr Feedback, Matthieu. Es tut uns leid, dass Sie die Tasche in diesem Zustand erhalten haben. Das Problem wurde an unseren Transporteur weitergeleitet. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wir versuchen immer, eine Lösung für Ihre Probleme zu finden! ??
C
Chloe
Hinweis: 3 von 5
Die Kroketten haben ein schönes Aussehen und Geruch, aber seit ich sie mit den Kroketten gemischt habe, die ich vorher verwendet habe, frisst meine Katze weniger, liegt es daran, dass sie nahrhafter sind? Ich weiß es nicht, mal sehen, wie es sich mit diesem 7kg Paket entwickelt, das mir wahrscheinlich viel länger halten wird als erwartet!
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Danke für Ihre Nachricht Chloé, ja, das ist in der Tat eine sehr plausible Möglichkeit, unsere Kroketten sind für Ihre Katze leichter verdaulich und die Nährstoffe sind ebenfalls erhöht, da sie vollständig assimilierbar sind. Daher wird sie wahrscheinlich weniger essen, achten Sie darauf, den Übergang gut zu verfolgen, damit sich Ihre Katze langsam an dieses neue Gefühl der Sättigung gewöhnt. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei diesem Prozess zu helfen, wenn nötig ??
M
M. S.
Hinweis: 2 von 5
Die beiden Katzen wollen sie nicht, auch nach mehreren Tagen des Ausprobierens. Es tut mir leid...
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Danke für Ihr Kommentar Sébastien, es tut uns leid, das zu hören :( Haben Sie eine Übergangszeit von 2 bis 3 Wochen bei der Fütterung beobachtet? Es ist wichtig, diese Zeit für die empfindlichsten Katzen einzuhalten. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen dabei zu helfen.
S
Sylvetta
Hinweis: 2 von 5
Meine Hunde und Katzen mochten sie nicht und wenig Proteine in %
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Hallo Sylvetta, es ist schade, dass Ihre Tiere es nicht mochten! Unsere Kroketten sind jedoch ziemlich gut mit Proteinen ausgestattet. Tatsächlich weisen einige Kroketten sehr hohe Werte (40-45%) auf, aber Ihr Tier hat große Schwierigkeiten, sie zu assimilieren, das Endergebnis ist ein niedriger Proteingehalt. Wir haben uns entschieden, weniger Protein, aber von höherer Qualität zu verwenden, damit Ihr Tier es zu 100% aufnehmen kann.
G
Geraldine C.
Hinweis: 2 von 5
Leider mag meine Katze dieses Trockenfutter überhaupt nicht, auch wenn es wahrscheinlich ernährungsphysiologisch besser ist. Ich denke, es wäre vielleicht gut, natürliche Aromen hinzuzufügen, die es für Katzen appetitlicher machen...
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Vielen Dank für Ihr Feedback, Géraldine! Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis und arbeiten an einem neuen, schmackhafteren Rezept für Katzen, die am schwierigsten zufrieden zu stellen sind!
D
Daniel J.
Hinweis: 3 von 5
Produkte gekauft, um sie den Tieren der Mitglieder zum Probieren zu geben. Wenig Rückmeldungen. Zwei positive Rückmeldungen für die Hunde, keine für die Katzen. Ich bin mir nicht sicher, ob wir Ihre Produkte in unserem Lebensmittelgeschäft verkaufen werden.
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Danke für Ihr Feedback, Daniel, und danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unseren Mitgliedern unsere Produkte zu probieren! Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um dies ernsthafter zu besprechen!
J
Juliette N.
Hinweis: 2 von 5
Trotz eines schrittweisen Versuchs hat meine Katze diese neuen Kroketten nicht akzeptiert... aber sie LIEBT ihr neues Spielzeug :)
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Danke für Ihr Feedback, Juliette, es tut uns leid, das zu hören. Es kann vorkommen, dass Katzen unsere Trockenfutter ohne einen Übergang von 2 bis 3 Wochen nicht akzeptieren. Wenn Sie die Erfahrung mit mehr Trockenfutter testen möchten, zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden!
P
Patty
Hinweis: 2 von 5
Leider kann meine Katze diese Kroketten nicht verdauen... sie erbricht sie, obwohl sie nie Probleme mit der Ernährung hatte und der Übergang langsam erfolgte... Das ist wirklich schade, denn das Produkt sieht super aus, die Kroketten riechen nicht schlecht im Gegensatz zu den meisten anderen, die man auf dem Markt finden kann, die Verpackung ist nicht aus Plastik.
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Hallo Lorraine, vielen Dank für Ihren Kommentar, es ist dank Ihrer Anmerkungen, dass wir uns verbessern können, der Ernährungswechsel ist wichtig für Katzen, die mit Insektenprotein nicht vertraut sind. Ein Mitglied des Teams wird Sie schnell zu diesem Thema kontaktieren und versuchen, Ihre Erfahrung besser zu verstehen!
F
Françoise B.
Hinweis: 3 von 5
Ich mag es... naja, ich mag das Konzept. Aber meine beiden Katzen haben es nicht akzeptiert... Selbst wenn ich es mit ihrem gewohnten Futter mische, schaffen es diese Schelme, mit der Zunge zu sortieren, und haben mir dabei einen mörderischen Blick zugeworfen!
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Hallo Françoise, danke für Ihre Ermutigungen! Die Schelme! Selbst mit einem ernsthaften Futterwechsel kann es vorkommen, dass unser Futter einfach nicht dem Geschmack Ihrer Katzen entspricht. Wir werden bald unser Katzenangebot erweitern! Wir werden Sie diesbezüglich kontaktieren.
A
Anne
Hinweis: 3 von 5
Guten Abend. Meine Katze hat die Kroketten am Anfang gemocht, aber seitdem isst sie sie nicht mehr. Ich glaube, sie mag sie nicht. Es tut mir leid, denn das Produkt hat mir gut gefallen. Mit freundlichen Grüßen, Mme Chevalier Anne Marie
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Danke für Ihre Nachricht Anne, es tut uns leid, das zu hören, ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie diesbezüglich zu beraten, bis bald!
K
Karine
Hinweis: 2 von 5
Für das erste Mal ist das nicht so toll in Bezug auf die Lieferzeit. Schlechte Logistik, schlechte Organisation... Was das Produkt betrifft, einer meiner Katzen mag es, der andere nicht. Könnte besser sein!
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Hallo Karine, vielen Dank für Ihren Kommentar! Es ist auch dank Ihrer Anmerkungen, dass wir uns verbessern können. Wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, zwingt uns diese Phase der Gesundheitskrise alle dazu, unsere Arbeitsorganisation zu ändern, und es kann vorkommen, dass die Fristen um einige Tage länger sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
R
Racois B.
Hinweis: 2 von 5
meine Katzen mögen es nicht
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Danke für Ihre Rückmeldung, haben Sie eine Übergangszeit von 2 bis 3 Wochen für die Ernährung Ihrer Katzen beobachtet, damit sie sich an ihr neues Futter gewöhnen? Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind ??
D
Diane
Hinweis: 2 von 5
Meine Katzen mögen sie überhaupt nicht und weigern sich zu essen. Sie verlangen immer mehr nach dem Futter, weil sie die bereitgestellten Trockenfutter nicht mehr essen wollen. Ich habe einen Sack von 7 Kilo genommen, ich weiß nicht, wie er leer werden wird...
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Danke für Ihre Rückmeldung, Diane. Ein Mitglied unseres Teams wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Ernährungsumstellung Ihrer Katzen zu helfen. Bis bald ??
C
Cécile C.
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung. Allerdings mögen meine Katzen das Trockenfutter nicht, trotz einer schrittweisen Umstellung.
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Danke für Ihre Nachricht Cécile, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Katzen unser Futter nicht mochten. Manchmal, selbst bei einer strengen Futterumstellung, mögen Katzen ein Futter nicht. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. ??
A
As
Hinweis: 2 von 5
Leider mögen meine Katzen das Trockenfutter nicht sehr. Wie Sie vorgeschlagen haben, mische ich es mit anderen Trockenfuttern... es ist ein bisschen besser... aber sie sind trotzdem wählerisch. Ich werde meine Versuche fortsetzen. Vielen Dank trotzdem für Ihre Idee... man darf nicht aufgeben! :-) Mit freundlichen Grüßen Agnes
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Vielen Dank für Ihre Ermutigungen Agnès, wir hoffen, Sie bald mit Ihren Katzen wiederzusehen! Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen!
J
Jean-Marie L.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin zufrieden. Aber ich habe schließlich verstanden, dass das TOMOJO Trockenfutter für Katzen Entenfett enthält und vielleicht noch andere tierische Produkte außer Insekten. Aber 34% Insekten sind bereits ein Fortschritt. In der Hoffnung auf Besseres.... Auf jeden Fall mögen die Katzen es und es schadet ihnen nicht....
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Hallo Jean-Marie, in der Tat, wie ich Ihnen gesagt habe, ist die Verwendung von Entenfett (nicht gestopft, aus dem Südwesten) ein Verbesserungshebel für uns in 2020/2021. Wir möchten es durch Insektenöl ersetzen: jedoch haben wir noch einige Schwierigkeiten, es in unsere Produktionskette zu integrieren, aber auch bei der Beschaffung: wir setzen stark auf die Entwicklung der französischen Entomokultur, die gerade erst in Schwung kommt. Sie werden benachrichtigt, wenn unser neues Rezept verfügbar ist! ??
M
Martine L.
Hinweis: 3 von 5
Meine vier Katzen haben dieses Futter nicht besonders gemocht.
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Danke Martine für Ihre Rückmeldung. ?? Es ist eine traurige Nachricht, aber verlieren Sie nicht die Hoffnung! Einige Katzen sind schwieriger als andere, da sie es gewohnt sind, immer das Gleiche zu essen. Sie sollten versuchen, nach und nach unser Futter in das alte Futter Ihrer Katzen einzuführen. ??
B
Béatrice P.
Hinweis: 3 von 5
Von meinen 5 Katzen haben zwei nicht einmal probiert und drei haben gegessen.. Also gemischte Rückmeldung
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Hallo Béatrice, Vielen Dank für Ihre Nachricht, es tut uns leid, das zu hören :'(, Wir hoffen, dass Ihre Katzen, die unser Futter mochten, schließlich die überzeugen werden, die es nicht mochten ????. Wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
D
David S.
Hinweis: 3 von 5
Meine Katzen mögen dieses Futter einfach nicht. Ich kann nichts weiter dazu sagen.
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Hallo David, es tut uns leid, das zu hören! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind, und eine Probe ist normalerweise nicht ausreichend, um den Futterwechsel abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Trockenfutter erneut versuchen möchten!
L
Laure M.
Hinweis: 3 von 5
Ausgezeichnete Vorgehensweise! Insekten anstelle von Vieh zu verwenden, ist eine fantastischen ökologischen Idee. Leider hat meine Katze sie trotz eines langsamen Übergangs nicht verdaut und erbricht sie...
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M
Monsieur
Hinweis: 3 von 5
Sehr guter Lieferservice, ein Pluspunkt für die Verpackung und das Konzept, meine Katzen weigern sich, es zu probieren.
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Es ist sehr wichtig, eine Futterumstellung vorzunehmen, damit Ihre Katzen bereit sind, ihr neues Futter zu probieren. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie anrufen, um Sie zu beraten!
S
Séraphie R.
Hinweis: 3 von 5
Hallo, die Idee ist ausgezeichnet und als ich davon hörte, wollte ich es sofort für meine Katze ausprobieren. Die Verpackung ist lesbar, man weiß, was man seinem Tier gibt. Aber leider hat Moon überhaupt nicht auf den Geschmack reagiert, ich habe ihr altes Futter mit dem Tomojo-Futter gemischt, aber sie will es überhaupt nicht und sortiert das Paket aus... Schade!
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Hallo Séraphie, vielen Dank für Ihre Nachricht! Es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass Ihre Katze von unseren Snacks nicht begeistert war. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um die Ursachen dieser Auswahl besser zu verstehen!
D
Dorsaf L.
Hinweis: 3 von 5
Perfekte Verpackung, schnelle Bestellung, danke. Ich habe das Gefühl, dass das Futter zu viele Kohlenhydrate enthält? Meine Katze mag es nicht und zieht immer noch die Marken vom Tierarzt vor. Ich werde bald weitere Versuche unternehmen. Vielen Dank für diese Entdeckung!
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Unser Kohlenhydratgleichgewicht ist angepasst, um Ihre Katze und ihre Nieren gesund zu halten. Wir empfehlen Ihnen, eine Futterumstellung von mindestens 2 Wochen vorzunehmen, damit sich Ihre Katze nach und nach an den Geschmack ihres neuen Futters gewöhnt.
N
Nicolas I.
Hinweis: 2 von 5
Meine Katzen haben die Kroketten nicht gegessen, aber das Spielzeug, das mitgeliefert wurde, wurde sehr geschätzt....
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Antwort von TOMOJO
Hallo Nicolas, für einige Katzen ist eine Futterumstellung von mindestens 2 Wochen wirklich notwendig, damit sie sich an die Geschmäcker einer neuen Ernährung gewöhnen, insbesondere an das Insektenprotein, das für sie wirklich neu ist. Leider erlaubt Ihnen eine Probe nicht, diese Futterumstellung durchzuführen, was sicherlich das Desinteresse Ihrer Katzen an unseren Kroketten erklärt.
B
Birgitt
Hinweis: 3 von 5
Leider mögen meine 3 Katzen diese Kroketten nicht...ansonsten sorgfältige und schnelle Lieferung
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Hallo, haben Sie eine Ernährungsumstellung vorgenommen? Es ist sehr wichtig, dass sich Ihre Katzen nach und nach an die Geschmäcker ihrer neuen Kroketten gewöhnen!
H
Heraud
Hinweis: 2 von 5
Bewertung, die ich hoffe, wird sich verbessern, ich habe Kroketten bestellt, sie sind bereits bezahlt, aber der Status der Bestellung ist nicht bestätigt und ich habe überhaupt keine Neuigkeiten. Ich habe eine Nachricht gesendet, da dies der einzige Kontaktweg ist, den sie haben, ich hoffe auf eine schnelle Antwort.
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Antwort von TOMOJO
Hallo! Unser Kundenservice würde sich freuen, Ihnen zu helfen, und es ist sehr wahrscheinlich, dass wir Ihnen bereits geantwortet haben. Könnten Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, mitteilen? So können wir Ihnen helfen, falls das noch nicht geschehen ist.
F
Françoise
Hinweis: 3 von 5
Im Moment habe ich es ausprobiert! Er frisst normalerweise sehr wenig Kroketten! Er isst wenig!
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Hallo Françoise, machen Sie sich keine Sorgen, einige Katzen benötigen eine Futterumstellung von 2 bis 3 Wochen, um sich an die neuen Geschmäcker unserer Kroketten zu gewöhnen!
B
Brody
Hinweis: 3 von 5
Die Kroketten müssen sehr gut sein und ich finde die ökologische Initiative bemerkenswert. Aber bei meiner ersten Bestellung fehlte ein Produkt, nicht schlimm, es wurde mir zurückgeschickt, das passiert. Allerdings habe ich erneut bestellt und das Paket ist nie bei mir angekommen. Man sagt mir, dass eine Untersuchung eröffnet wurde. Ich bin gerne nachsichtig, Fehler passieren, wir sind keine Maschinen, aber es gibt trotzdem Grenzen. Ich werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Alice, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unseren Kroketten gemacht haben. Das Lieferproblem, das Sie hatten, ist völlig unabhängig von Tomojo: Wir haben Ihre Kroketten fristgerecht versendet. Chronopost gibt an, dass Sie geliefert wurden, wir haben das Unternehmen für Sie kontaktiert und alles Notwendige unternommen, um das Problem auf ihrer Seite zu klären. Es tut uns leid zu hören, dass diese Lösung Sie nicht zufriedenstellen konnte.
P
Pauline G.
Hinweis: 2 von 5
Ein wirklich geniales Konzept für die Umwelt und die Qualität des Produkts. Aber leider sortieren meine Katzen sie selbst dann, wenn sie mit anderen Kroketten gemischt werden, und essen sie nicht. Schade, denn ich dachte wirklich, es handele sich um eine echte ökologische Lösung.
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Hallo Pauline, wir verstehen Ihre Enttäuschung! Bei einigen Katzen reicht es nicht aus, die Trockenfutter zu mischen, man muss eine echte Futterumstellung über 2 bis 3 Wochen machen. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie anrufen, um Sie zu beraten!
M
Martine L.
Hinweis: 2 von 5
Tatsächlich hat meine Katze die Kroketten nicht gemocht, aber ich erkenne an, dass sie sehr wählerisch ist und ich Schwierigkeiten habe, ihr Futter zu finden -
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Antwort von TOMOJO
Danke Martine, dass Sie uns Ihr Feedback zu unseren Kroketten gegeben haben! Es ist sehr wichtig, eine Futterumstellung über 2 bis 3 Wochen vorzunehmen, um eine Katze an die neuen Geschmäcker ihrer Kroketten zu gewöhnen, insbesondere bei den wählerischsten Katzen. Leider war es mit einer Probe von 50g für Sie nicht möglich, eine solche Umstellung vorzunehmen!
E
Emmanuelle M.
Hinweis: 3 von 5
Warum nicht? Ich fand die Idee mit den Insekten großartig! Leider hat nur ein Tier von 4 den Geschmack angenommen... daher die sehr gute Idee, Proben anzubieten.
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Antwort von TOMOJO
Danke Emmanuelle für Ihr Feedback! Hatten Sie eine Ernährungsumstellung gemacht? Es ist sehr wichtig, Ihre Katzen nach und nach an die neuen Geschmäcker unserer Kroketten zu gewöhnen.
T
Tiphanie L.
Hinweis: 3 von 5
Ich liebe Ihr Konzept, aber meine Katze :( mag Ihre Kekse nicht :(
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Vielen Dank Tiphanie, dass Sie unser Konzept unterstützen! Haben Sie eine 2-3-wöchige Futterumstellung gemacht? Das ist sehr wichtig, damit Ihre Katze keine Neophobie entwickelt, das heißt, ein Lebensmittel nicht als essbar erkennt. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um mehr zu erfahren!
J
Jp C.
Hinweis: 2 von 5
5 Tage für die Lieferung. Das Produkt riecht nicht zu stark. Allerdings ist der Proteingehalt nicht hoch genug. Und das Produkt ist wirklich zu teuer für diese Art von Futter. Ich empfehle es nicht.
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A
Audrey
Hinweis: 3 von 5
Hallo, sie sind nicht die Lieblingskekse meiner Katze geworden, vielleicht braucht es etwas Zeit, um sich an den Geschmack zu gewöhnen! Mal sehen, wie es sich entwickelt! Gute Fortsetzung, danke für die Sendung.
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank Audrey! In der Tat ist eine Futterumstellung notwendig, damit Ihre Katze sich an die Geschmäcker ihrer neuen Kekse gewöhnt. Zwei bis drei Wochen der Umstellung werden ihre Widerstände überwinden!
E
Etienne G.
Hinweis: 2 von 5
Meine Katzen mochten es nicht und die Kekse sind zu groß für sie
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Hallo Etienne! Wir laden Sie ein, Ihre Kroketten zu befeuchten, damit sie für Ihre Katzen leichter zu schlucken sind. Es ist auch sehr wichtig, eine gute Futterumstellung mit Ihren Katzen vorzunehmen, damit sie keine Neophobie entwickeln: die Nichtanerkennung eines Lebensmittels als essbar. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um Sie zu beraten!
M
Madame V.
Hinweis: 3 von 5
Futterstücke sind etwas groß, oft bleiben sie in der Schüssel, weil ich eine Mischung mache.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Véronique! Wenn unsere Kroketten Ihnen etwas zu groß erscheinen, zögern Sie nicht, sie zu befeuchten, damit sie für Ihre Katze leichter zu schlucken sind. Wir laden Sie auch ein, unseren Übergangsleitfaden zu befolgen, den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben, damit sich Ihre Katze sanft an die Geschmäcker ihrer neuen Kroketten gewöhnen kann.
J
Jean C.
Hinweis: 3 von 5
Meine Katze mag das Produkt nicht
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Hallo Jean-Claude, es tut uns leid zu hören, dass Ihnen das Entdeckungspaket, das wir Ihnen über unser Gewinnspiel gewonnen haben, nicht gefallen hat. Haben Sie mit Ihrer Katze eine Futterumstellung gemacht, wie wir Ihnen per E-Mail geraten haben? Das ist sehr wichtig, damit sich Ihre Katze an die unbekannten Geschmäcker einer neuen Ernährung gewöhnt.
E
Elisabeth L.
Hinweis: 3 von 5
Von 6 Katzen haben nur zwei es wirklich gemocht. Also sollte man es testen, bevor man in großen Mengen bestellt.
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Hallo Elisabeth! Um von 2/6 auf 6/6 zu kommen, empfehle ich Ihnen, eine Ernährungsumstellung für Ihre 4 Katzen vorzunehmen, die gegenüber ihrem Futter skeptisch sind. Das wird ihnen helfen, sich sanft an die neuen Geschmäcker ihres Futters zu gewöhnen. Und ja, Katzen haben einen empfindlichen Gaumen! Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um Sie zu beraten.
J
Justine B.
Hinweis: 3 von 5
Reaktionsschnelles und transparentes Team, revolutionäre Idee, leider hat meine Katze das Insektenfutter nicht gemocht, zu meinem großen Bedauern: sie hat es begeistert probiert, eine erste Mahlzeit verschlungen und dann verschmäht. Ich habe ihr gewohntes Futter wieder eingeführt und die Tomojo in einer zweiten Schüssel bereitgestellt, damit sie ein paar Stücke nehmen kann, wenn sie Hunger hat. Sie sind nicht angerührt worden... Zu enttäuscht.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Justine! Keine Sorge, das ist eine normale Reaktion bei manchen Katzen und hat einen Namen: Neophobie. Das passiert, wenn eine Katze ein Futter nicht als essbar erkennt, und es kommt häufig vor, wenn man die Ernährung seiner Katze ändert. Um dies zu vermeiden, sollten Sie eine Futterumstellung vornehmen, indem Sie Ihre Katze nach und nach an die neuen Geschmäcker ihrer Kroketten gewöhnen. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um Ihnen gute Ratschläge zu geben!
Y
Yuka
Hinweis: 2 von 5
Ich mochte das Konzept, aber sie haben ein Problem mit der Logistik und ich hatte eine schlechte Erfahrung. Ich war begeistert, als ich von Tomojo erfuhr und bestellte ein Paket Futter und drei Pakete Leckerlis zum Ausprobieren. Einige Tage später erhielt ich nur ein Paket Leckerlis. Ich kontaktierte sie und sie informierten mich, dass die anderen Pakete in einer separaten Lieferung kommen würden. Also wartete ich darauf, und dann bekam ich nur ein Paket Futter. Zwei Pakete Leckerlis fehlten immer noch. Ich schrieb ihnen erneut, sie entschuldigten sich dafür und schickten mir ein weiteres Paket. Überraschenderweise war nur ein Paket Leckerlis enthalten und ich erhielt am Ende das letzte Paket nicht. Ich wollte Tomojo ausprobieren, weil sie umweltfreundliche Produkte waren. Sie könnten alles in einem Paket versenden, wenn sie wirklich auf die Umwelt achten, aber stattdessen haben sie es dreimal gemacht (und es hätte viermal sein können, wenn ich sie gebeten hätte, mir das letzte fehlende Paket zu geben). Ich wünschte, sie könnten ihre Logistik verbessern.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Yuka! Vielen Dank für das sehr nützliche Feedback. Es tut mir leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. Es war leider auf unsere Logistikplattform zurückzuführen. Wir bemühen uns, unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und uns zu verbessern. Nochmals tut mir leid für das Logistikproblem.
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