Kundenbewertungen von TOMOJO

Hallo Karine, vielen Dank für Ihren Kommentar! Es ist auch dank Ihrer Anmerkungen, dass wir uns verbessern können. Wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, zwingt uns diese Phase der Gesundheitskrise alle dazu, unsere Arbeitsorganisation zu ändern, und es kann vorkommen, dass die Fristen um einige Tage länger sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Hallo Robert, es tut uns leid, das zu hören, ein Mitglied des Teams wird Sie schnell kontaktieren, um dieses Problem zu lösen und Ihnen Ihre Probe so schnell wie möglich zuzusenden!

Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid, das zu hören! Eine Probe ist normalerweise nicht ausreichend, um die Ernährungsumstellung abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Kroketten erneut versuchen möchten!

Danke für Ihre Rückmeldung, haben Sie eine Übergangszeit von 2 bis 3 Wochen für die Ernährung Ihrer Katzen beobachtet, damit sie sich an ihr neues Futter gewöhnen? Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind ??

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Penelope, es tut uns leid, das zu hören! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind, und ein oder zwei Proben sind leider normalerweise nicht ausreichend, um den Futterwechsel abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Trockenfutter erneut versuchen möchten!

Hallo Isabelle, es tut uns leid, das zu hören! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind, und eine Probe ist normalerweise nicht ausreichend, um die Ernährungsumstellung abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Kroketten erneut versuchen möchten!

Hallo Laurent, wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, ist Ihr Paket bei unserem Transporteur verloren gegangen. Sobald wir von Ihrer Nachricht erfahren haben, haben wir sofort ein Paket mit Futter erneut versendet und einen Teil Ihrer Bestellung erstattet, um uns zu entschuldigen. Wir hoffen, Sie trotz dieser unabhängigen Verzögerung bald wiederzusehen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Danke für Ihre Rückmeldung, Diane. Ein Mitglied unseres Teams wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Ernährungsumstellung Ihrer Katzen zu helfen. Bis bald ??

Hallo Marie-José, es tut uns leid, das zu hören! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind, und eine Probe ist leider normalerweise nicht ausreichend, um den Futterwechsel abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Trockenfutter erneut versuchen möchten!

Vielen Dank für Ihre Ermutigungen Agnès, wir hoffen, Sie bald mit Ihren Katzen wiederzusehen! Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen!

Hallo Brigitte, es tut uns leid, das zu hören! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind, und eine Probe ist normalerweise nicht ausreichend, um den Futterwechsel abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Trockenfutter erneut versuchen möchten!

Hallo Gabrielle, es tut uns leid, dass unsere Website nicht klar genug für Sie war. Allerdings gab es von unserer Seite keine Manipulation, denn sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie kein Abonnement wünschen, haben wir es beendet und Ihnen sogar das Paket zurückerstattet, das wir Ihnen bereits geschickt hatten. Es tut uns leid, dass diese Lösung Sie nicht zufriedenstellen konnte.

Hallo Églantine, wir hoffen, dass es Ihrer Katze besser geht. Wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, ist es das Verdauungssystem Ihrer Katze, das sich entschieden gegen einen Organismus wehrt, den es nicht kennt: das Insektenprotein. Man nennt das Neophobie und es ist ziemlich häufig bei unseren Katzenfreunden! Deshalb empfehlen wir einen sanften Futterwechsel von 2 bis 3 Wochen.

Hallo Franck, es tut uns leid, dass die Erfahrung mit Ihrer Katze nicht erfolgreich war, ein Futterwechsel von 2 bis 3 Wochen ist oft notwendig, damit sich Ihr Kater an unser Futter gewöhnt. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, das war unabhängig von unserem Willen. Heute sind unsere Lieferzeiten wieder normal. Ein Teammitglied wird Sie anrufen, um mehr zu erfahren.

Verliere nicht die Hoffnung Amandine! ?? Wenn Ihre Katzen unser Futter beim ersten Mal nicht mögen, liegt das daran, dass man es schrittweise angehen muss. Beginnen Sie damit, ein paar Insektenfutterstücke in das gewohnte Futter Ihrer Katze zu mischen, und erhöhen Sie nach und nach die Menge des Insektenfutters. Probieren Sie diese Technik aus und kommen Sie auf uns zurück!??

Hallo Claudia, es tut uns leid zu erfahren, dass unser Futter bei Ihrer Katze Erbrechen verursacht hat. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie anrufen, um mehr zu erfahren!

Hallo Michèle, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Tomojo gemacht haben. Wir hatten einige Verzögerungen bei unseren Sendungen, da unsere Produktion von Trockenfutter aufgrund der gesundheitlichen Situation stark verlangsamt wurde. Wir hatten Sie per E-Mail darüber informiert und um uns zu entschuldigen, haben wir Ihnen Ihre Versandkosten erstattet. Das Team ist bereit, damit Ihr Trockenfutter so schnell wie möglich ankommt!

Hallo Nicolas, für einige Katzen ist eine Futterumstellung von mindestens 2 Wochen wirklich notwendig, damit sie sich an die Geschmäcker einer neuen Ernährung gewöhnen, insbesondere an das Insektenprotein, das für sie wirklich neu ist. Leider erlaubt Ihnen eine Probe nicht, diese Futterumstellung durchzuführen, was sicherlich das Desinteresse Ihrer Katzen an unseren Kroketten erklärt.

Danke Pauline für Ihre so detaillierte Meinung! Ihre Katze scheint in der Tat sehr empfindlich zu sein, weshalb es wichtig ist, eine Ernährungsumstellung von mindestens 3 Wochen vorzunehmen, um ihr Verdauungssystem nicht zu stören, sondern sie auch an die Geschmäcker ihrer neuen Kroketten zu gewöhnen. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um Sie zu beraten!

Hallo! Unser Kundenservice würde sich freuen, Ihnen zu helfen, und es ist sehr wahrscheinlich, dass wir Ihnen bereits geantwortet haben. Könnten Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, mitteilen? So können wir Ihnen helfen, falls das noch nicht geschehen ist.

Hallo Pauline, wir verstehen Ihre Enttäuschung! Bei einigen Katzen reicht es nicht aus, die Trockenfutter zu mischen, man muss eine echte Futterumstellung über 2 bis 3 Wochen machen. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie anrufen, um Sie zu beraten!

Danke Martine, dass Sie uns Ihr Feedback zu unseren Kroketten gegeben haben! Es ist sehr wichtig, eine Futterumstellung über 2 bis 3 Wochen vorzunehmen, um eine Katze an die neuen Geschmäcker ihrer Kroketten zu gewöhnen, insbesondere bei den wählerischsten Katzen. Leider war es mit einer Probe von 50g für Sie nicht möglich, eine solche Umstellung vorzunehmen!

Danke Lucette für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unseren Kroketten gemacht haben. Es ist sehr wichtig, die alten Kroketten über mehrere Wochen mit den neuen zu mischen, um Ihre 3 Katzen sanft an eine neue Ernährung zu gewöhnen. Leider war es mit nur einer 50g Probe nicht möglich, eine solche Umstellung vorzunehmen, vielleicht wird ein Versuch mit einer Packung erfolgreicher sein!

Hallo Marie-Annick, ein Ernährungsübergang von 2-3 Wochen sollte ihre Widerstände überwinden. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um Sie zu beraten :)

Hallo Etienne! Wir laden Sie ein, Ihre Kroketten zu befeuchten, damit sie für Ihre Katzen leichter zu schlucken sind. Es ist auch sehr wichtig, eine gute Futterumstellung mit Ihren Katzen vorzunehmen, damit sie keine Neophobie entwickeln: die Nichtanerkennung eines Lebensmittels als essbar. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um Sie zu beraten!

Hallo Damien, unsere Pakete sind dazu gedacht, unsere Marke zu testen und kennenzulernen. Neben Proben unserer Produkte enthalten sie ausgewählte Produkte: ökologische Holzspielzeuge für Katzen sowie feste Shampoos mit natürlichen Inhaltsstoffen für Hunde. Wenn Sie ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis wünschen, empfehlen wir Ihnen, ein 7-kg-Paket Futter für Ihre Katze zu bestellen, denn wie Sie sich vorstellen können, je mehr Sie kaufen, desto niedriger ist der Preis pro Kilogramm.

Hallo Yuka! Vielen Dank für das sehr nützliche Feedback. Es tut mir leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. Es war leider auf unsere Logistikplattform zurückzuführen. Wir bemühen uns, unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und uns zu verbessern. Nochmals tut mir leid für das Logistikproblem.

Hallo Heidi, haben Sie mit Ihrer Katze eine Futterumstellung gemacht? Es ist sehr wichtig, sie langsam an die Geschmäcker einer neuen Ernährung zu gewöhnen, um zu vermeiden, dass sie eine Neophobie entwickelt, das heißt, dass sie ein Lebensmittel nicht als essbar erkennt. Wir werden Sie in den kommenden Tagen anrufen, um Ihnen gute Ratschläge zu geben!

Hallo Marjorie, wir entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben! Wir senden jedoch automatisch unseren Leitfaden für den Futterwechsel, der von unserem Tierarzt verfasst wurde, in unserer Bestellbestätigungs-E-Mail, Sie haben ihn also erhalten. In der Tat ist es sehr wichtig, einen Futterwechsel gut durchzuführen, um das Verdauungssystem Ihrer Katze sanft auf eine neue Ernährung umzustellen. Ein Mitglied des Teams wird Sie in Kürze anrufen, um mehr darüber zu erfahren, was passiert sein könnte.

Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht wie erwartet verlaufen ist! Die Zusammensetzung unserer Kroketten ist auf unseren Verpackungen sowie auf unserer Website angegeben. Dort finden Sie die Zutaten, die analytischen Bestandteile sowie die in den Kroketten enthaltenen Zusatzstoffe. Die Transparenz über unsere Produkte ist also total, da Sie dort auch die Details des Kohlenhydratgehalts unserer Kroketten finden, die Ihnen anscheinend Probleme bereiten. Zu den Kohlenhydraten sind sie für die Gesundheit Ihrer Katze unerlässlich, es gibt 3 Arten: - Die ersten, die verdaulichen Zucker, einfache wie Glukose oder komplexe wie Stärke (lange Glukosekette) mit langsamer Assimilation. Ohne Glukose in der Ernährung kann man durch einen metabolischen Prozess zur Produktion aus bestimmten Aminosäuren (genannt Neoglucogenese) leben, aber das ist sehr kostspielig für die Nieren und die Leber. - Die zweiten, die unlöslichen Zucker, auch als Ballaststoffe bezeichnet, sind Cellulosen, Hemicellulosen, Pektine, Gummis und Schleime. Diese Kohlenhydrate werden von Fleischfressern nicht verdaut, sie sind keine Nährstoffquellen. Sie sind jedoch absolut unerlässlich für die sehr komplexe Funktion des Verdauungstraktes, insbesondere für seine Wechselwirkungen mit der Darmflora und die Aufrechterhaltung dieser Flora auf einem angemessenen Niveau. - Die dritten, die assoziierten Kohlenhydrate, stellen einen sehr geringen Anteil dar, sind aber ebenso unerlässlich, wir finden sie in bestimmten Pflanzen und in den Membranen von Hefen. Sie spielen eine Rolle bei der Nährstoffaufnahme, helfen das Gleichgewicht der Darmflora zu erhalten und stimulieren das Immunsystem. Wir kennen sie besser unter dem Namen Fructo-Oligosaccharide, Mannan-Oligosaccharide, Inulin... Daher wären Kroketten mit einem zu niedrigen Kohlenhydratgehalt gefährlich für Ihre Katze. Der Kohlenhydratgehalt unserer Kroketten ist also an die Gesundheit Ihres Stubentigers angepasst, und wir liegen sogar weit unter den von der FEDIA erlaubten Höchstwerten. Schließlich ist es wichtig, beim Futterwechsel die alten Kroketten Ihrer Katze mit den neuen zu mischen, um sie schrittweise an ihre neue Ernährung zu gewöhnen, und zwar über einen Zeitraum von zwei Wochen. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um mehr über das Verhalten Ihrer Katze zu erfahren. Bis bald!

Hallo Anaïs, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir werden Sie bald kontaktieren, um mehr über das Verhalten Ihrer Katze zu erfahren. Bis bald!

Hallo Silvi. Laut unserer Bestellung ist Ihre Bestellung, die am Donnerstag, den 27. Februar aufgegeben wurde, am Dienstag, den 3. März angekommen (nach einer Anfrage zur erneuten Lieferung Ihrerseits). Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer E-Mail [email protected]. Danke!

Vielen Dank Anne für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und Sie werden bald von einem Mitglied des Mojo-Teams kontaktiert, um mehr über das Verhalten Ihrer Katze zu erfahren. Einen sehr schönen Tag für Sie,

Hallo Marie Pierre und vielen Dank für Ihr Feedback, das wir ernst nehmen. Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um besser zu verstehen, warum diese Weigerung besteht. Einen sehr schönen Tag für Sie,

Hallo Esther, danke für Ihre Bewertung und Ihre Ermutigung. Katzen können manchmal wählerischer sein, wenn sich ihre Ernährung ändert. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, um uns mehr Details zu geben, wir werden Ihre Meinung berücksichtigen. Einen schönen Tag noch!

Vielen Dank Aurélia für Ihre Bewertung und Ihre Ermutigung. Es stimmt, dass Katzen manchmal wählerischer sein können, wenn sich ihre Ernährung ändert. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um uns mehr Details zu geben, wir werden Ihre Meinung berücksichtigen! Einen schönen Tag noch!

Hallo Patricia, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Sie bezüglich dieses Lieferproblems kontaktieren. Einen schönen Tag!

Vielen Dank Sylvie für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produkte zu verbessern. Wir werden Sie kontaktieren, um mehr Informationen zu diesem Thema zu erhalten.

Hallo Pascal, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Futterwechsel bei Katzen kann ziemlich kompliziert sein. Wir arbeiten daran, das Rezept für Katzen zu verbessern und Ihr Feedback ist sehr hilfreich.