Kundenbewertungen von TOMOJO

Hallo, ich möchte ein wiederkehrendes Problem mit Ihren Lieferungen melden. Mehrmals haben die GLS-Lieferanten sich geweigert, die Treppen zu meinem Zuhause zu steigen, obwohl ich für eine Lieferung an meine Adresse bezahlt habe. Es kommt auch vor, dass: das Paket auf der Straße geliefert wird; das Paket direkt an einem Abholpunkt abgegeben wird, ohne dass ein echter Zustellversuch unternommen wird; eine Benachrichtigung anzeigt, dass ich abwesend war, obwohl ich zu Hause war. Diese Situation wiederholt sich praktisch bei jeder Bestellung, was inakzeptabel ist. Ich bitte Sie, Ihre Lieferanten an ihre Verpflichtung zu erinnern, die Pakete an die angegebene Adresse zu liefern; die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit meine nächsten Lieferungen korrekt durchgeführt werden; mich über die ergriffenen Maßnahmen zur Lösung dieses Problems zu informieren. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen,

Gemischt. Die Idee ist sehr gut für allergische Hunde. Allerdings ist der Übergang schwierig, obwohl er sehr schrittweise erfolgt: Mein Hund hat Darmprobleme. Darüber hinaus blieb meine E-Mail an den Kundenservice, um den Gehalt an Acrylamid, einer giftigen und krebserregenden Substanz, die bei hohen Temperaturen freigesetzt wird, zu erfahren, unbeantwortet. Diese Kroketten, die bei 130 °C gekocht werden, sind potenziell schädlich. Ich hätte gerne Antworten erhalten.

Leider mag meine Katze sie überhaupt nicht.

Kroketten zu groß für meinen Pudel. Ein unnötiger Kauf, da es für kleine Hunde erwähnt wurde.

Sehr seltsames Verhalten, wie Panikattacken... Maximale Entzündungen im Darm.

Katastrophal!!! Die Chefin hat mein Paket gestohlen!

Hallo, ich hätte mir gewünscht, dass meine Katzen diese Kroketten auf Insektenbasis mögen, aber leider mögen sie sie beide nicht... Schade!!!!

Die Kroketten sind perfekt, aber der Lieferservice ist katastrophal! Er hat sich vor etwas mehr als 6 Monaten geändert. Wir haben ein Abonnement und bestellen alle zwei Wochen Kroketten für unsere beiden (großen) Hunde, aber wir werden aufhören, wegen der Lieferungen. Und das ist WIRKLICH schade! Wir waren so glücklich, bevor wir Tomojo-Kroketten gekauft haben.

Ich habe im September ein Paket mit getreidefreien Insektenkroketten für meine Katze gekauft, sowie Moosh-Pflege- und Hautsnacks (meine Katze hat einige Hautprobleme). Die Snacks gefallen ihr, aber die Kroketten sind nicht nahrhaft genug für sie. Sie wird mit Kroketten nach Belieben + einer Dose pro Tag gefüttert. Seit sie auf die Tomojo-Kroketten umgestiegen ist, hat sie sichtbar abgenommen und pickt nur an ihren Kroketten (obwohl sie nach Belieben hat). Als das Paket leer war, sind wir wieder auf die Kroketten einer anderen Marke umgestiegen, die sie vorher mit Hühnchen hatte, sie hat ihren Napf verschlungen, als wäre sie hungrig. Ich muss jetzt meine Katze rationieren, die nicht mehr mit ihrem Napf nach Belieben umgehen kann. Ich denke, die Tomojo-Kroketten sind nicht nahrhaft genug, das Konzept hat mir sehr gefallen, aber leider funktioniert es in unserem Fall nicht. Ihre Hautprobleme haben sich ebenfalls nicht verbessert. Ich möchte auch ein Problem mit der Lieferung anmerken, wir haben einen Karton erhalten, der halb leer war, nur mit den Moosh-Snacks und nicht mit den bestellten Kroketten.

Nichts zu beanstanden bezüglich der Kroketten, aber wenn die Pakete an GLS übergeben werden, gibt es viel zu oft Probleme bei der Lieferung. Meine letzte Bestellung ist verloren! Das ist sehr problematisch für eine meiner Katzen, die unter Allergien leidet. Ich habe seit 2020 ein Abonnement bei Tomojo, aber ich werde künftig nach einer Alternative suchen, um sicherzustellen, dass ich nicht ohne Kroketten dastehe und finanzielle Verluste vermeide!

Vor zwei Wochen habe ich die Firma Tomojo darüber informiert, dass ich versehentlich ein Paket mit 12 kg Kroketten bestellt habe und die Lieferung stornieren wollte. Tatsächlich hatte ich mich im letzten September angemeldet, konnte mich aber nicht in mein Kundenkonto einloggen (da meine E-Mail-Adresse nicht erkannt wurde), dachte ich, ich müsste eine neue Bestellung aufgeben. Ergebnis: Ich habe letzten Samstag ein Paket mit 12 kg erhalten und jetzt ist ein weiteres Paket mit 12 kg auf dem Weg zu mir... Es ist unmöglich, es bei mir zu lagern. Und der Kundenservice von Tomojo weigert sich, die Bestellung zu stornieren... Man muss also sehr vorsichtig bei den Bestellungen sein!

Kroketten zu groß!

Die Tomojo-Kroketten bringen meine Katze zum Erbrechen und eine Rückerstattung ist nicht möglich. Antwort: Es wurde keine Lösung während unseres E-Mail-Austauschs angeboten, Sie haben mich nur gebeten, einen Tierarzt zu konsultieren, Ergebnis: meine Katze ist gesund.

Die Katzen mögen die Tomojo-Kroketten nicht

5,5€ für eine schnelle Lieferung, die letztendlich fast eine Woche gedauert hat..

Ich dachte, ich kaufe Kroketten ohne tierische Produkte, da dies überall auf der Website groß und laut beworben wird, als wären sie auf Insektenbasis... Nur dass es "Entenfett" darin gibt, und ich habe leider erst bei der Lieferung davon erfahren. Es ist gut auf der Website angegeben, aber man muss wirklich die Zusammensetzung im Detail anschauen. Ich finde, das ist ziemlich irreführend...

Meine beiden Katzen und meine Hündin haben die Insektenkroketten leider überhaupt nicht gemocht... die Kroketten für Welpen sind auch zu klein für einen mittelgroßen Hund (Husky von 5 Monaten). Ich hätte es versucht, schade. Ansonsten ist der angebotene Service sehr gut.

Neues Paket wird von meiner Katze nicht akzeptiert. Sie erbricht bei jeder Aufnahme, selbst gemischt mit anderem Futter, und weigert sich jetzt, ihren Napf zu berühren, wenn diese Kroketten darin sind. Dabei gebe ich ihr seit langem Tomojo, auch wenn ich die Menge wegen des Preises reduziert hatte. Neue Rezeptur oder einfach meine Katze, die sich verändert, ich weiß es nicht, aber das geht nicht. Schade.

Die Katzen fressen nicht. Ich habe es eine Woche lang versucht, die Katzen haben sichtbar abgenommen. Sie haben überhaupt nicht gefressen. Schade, ich hätte ihnen gerne diese Kroketten gegeben.

Leider scheint meine Katze sie nicht zu mögen (sie, die wirklich nicht wählerisch ist), schade, aber ich habe es versucht. Ansonsten gibt es bei der Lieferung nichts zu beanstanden und der Kundenservice ist aufmerksam.

Mein Hund hat mit dem Produkt erbrochen, ich habe alle Anweisungen zur Futterumstellung befolgt. Macht nichts, es passt nicht zu meinem Hund. Aber Sie bitten mich, das Futter zurückzusenden (macht nichts, das ist zu berechnen) Ich habe 16 € Versandkosten bezahlt, während mir gesagt wurde, dass ich insgesamt 34 € zurückerstattet bekomme, um am Ende zu erfahren. Entschuldigung, wir haben uns bei der Rückerstattungssumme geirrt? Das erklärt den Professionalismus, mit dem Sie Ihre E-Mails lesen und auf die Anliegen Ihrer Kunden antworten. Seien Sie ein wenig konzentrierter. Wenn Sie arbeiten, wird es Ihnen gut tun. Ich hätte es vorgezogen, nichts zu senden und die Pakete einer Organisation zu spenden. Ich finde, dass der Service versucht, sein Bestes zu geben, aber es ist immer noch nicht das. Anderswo ist es kostenlos zu versuchen, und selbst die Versandkosten. Ein Paket wird Ihr Unternehmen nicht zum Scheitern bringen.

Mein Kätzchen wollte sein Futter nicht... Keine Lust, es zu essen, trotz mehrerer Versuche. Es war unmöglich, die Grenze von 50% alte und 50% neue Futter zu überschreiten... Ich habe aufgegeben und ihm eine andere Marke von Insektenfutter (Reglo, um sie nicht zu nennen) gegeben, die ihm sehr gut passt.

Einfach mein Kater mag es nicht, sie isst die verschiedenen Futtersorten, die ich ihr angeboten habe, nicht. Bilanz nach mehr als einer Woche.

Mein kleiner Dackel hat das Futter überhaupt nicht gemocht. Es war unmöglich, eine 2,5 kg Packung zu beenden, er sortiert und spuckt das Tomojo-Futter aus, wenn es mit anderem Futter vermischt ist. Ich fand das Konzept super interessant, aber ich bin wirklich enttäuscht. Das Futter ist nicht appetitlich genug, obwohl er die Leckerlis isst.

Änderung der Qualität der Kroketten: Aussehen und Geschmack offensichtlich, da unsere Katze sie überhaupt nicht mehr will, obwohl sie sie geliebt hat. Im Rahmen unseres Abonnements haben wir einen Sack mit 7 kg Kroketten zu 60 € auf den Armen. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde uns kein kommerzielles Angebot gemacht, aber sie verstehen meine «Frustration» (das macht mir schöne Beine). Wir haben also das Abonnement gestoppt.

Meine Hündin weigert sich, die Tomojo-Kroketten zu essen. Ich habe den Übergang respektiert, indem ich gut gemischt habe und weniger Tomojo als empfohlen verwendet habe, aber sie hat Schwierigkeiten, sie zu essen und sortiert sie manchmal beiseite.

Der Transportdienst hat mir nicht wie vereinbart geliefert, sondern das Paket direkt in einem Abholpunkt mit mehreren Tagen Verspätung abgelegt. Die Kroketten waren im Karton herumgeflogen, da der Sack nicht versiegelt war.

Unser Hund liebte das Trockenfutter Tombolo bis zu unserer Bestellung vom 6. Februar, jetzt meidet er es und weigert sich kategorisch, es zu essen. Haben Sie das Rezept geändert? Wie kommt das? Vielen Dank für Ihre Antwort. Aline

Die Idee, den Einsatz von Insekten mehr als von anderen Tieren zu fördern, ist interessant, aber in Wirklichkeit enthalten die Produkte immer noch welche (E-Mail-Anfragen und andere Produkte), was mich im Vergleich zur Kommunikation darüber enttäuscht hat. Mein Welpe mochte die Kroketten auch nicht besonders und sie waren im Vergleich zu anderen Marken, einschließlich einer, die von Anfang an völlig transparent in ihren Verpflichtungen war und 100% Insekten hatte, die wir angenommen haben, etwas klein.

Meine Katzen wollen nicht einmal probieren T-T Für sie ist es ein Nein, sowohl bei Trockenfutter als auch bei Leckerlis..

Alles ist sehr gut gelaufen, sie mochten es, aber am nächsten Tag hatte ich ein wenig Kot zu Hause, ich denke, das hat sie verändert und ihnen eine leichte, aber leichte Durchfall gegeben, und obwohl ich es mit ihrem gewohnten Futter gemischt habe, gebe ich ihnen jetzt einen Löffel in jede Schüssel und alles ist gut

Ich habe bei der Bestellung meine aktuelle Adresse angegeben, in der Bestätigungs-E-Mail war die Adresse korrekt und meine Sendung wurde zweimal zurückgeschickt! Ich habe die Post angerufen und sie haben mir mitgeteilt, dass die Adresse falsch war!

Ich habe keine objektive Meinung zu den bestellten Futter, mein Hund, der dazu neigt, alles zu essen, weigerte sich, mit diesem Futter zu fressen, was mir ein schlechtes Zeichen zu sein scheint... Ich möchte jedoch klarstellen, dass ich aufgrund dessen nicht genug Rückblick auf die intrinsische Qualität des Futters habe.

Ich möchte verstehen, warum meine Katze sich auf das TOMOJO-Futter aus der Testbox gestürzt hat und warum sie das Futter aus dem 7-kg-Sack verschmäht, wenn es dasselbe ist.

Ich bin extrem enttäuscht. Meine Katze verträgt dieses Futter überhaupt nicht. In Phase 1 des Übergangs hat meine Katze erbrochen, obwohl es nur sehr wenig von diesem neuen Futter gab. Angesichts der anderen Bewertungen sehe ich, dass dies ein wiederkehrendes Problem ist. Ich verstehe nicht, dass nichts unternommen wird, um das Problem zu lösen.

Ich habe versucht, die von Tomojo vorgeschlagenen Übergangsrichtlinien für mein Kätzchen zu befolgen, und nichts hat wie geplant funktioniert... Sie hat das Tomojo-Trockenfutter systematisch verschmäht und die anderen bevorzugt. Sie zog es vor, nicht zu essen und hungrig zu sein (wiederholtes Miauen), als es zu essen... Sie aß ein wenig, aber nur, weil es in der Portion "gutes Trockenfutter" gab... Am Ende blieben immer nur die Tomojo-Trockenfutter in der Schüssel. Ich hielt mich an die von Tomojo vorgeschlagenen Übergangsrichtlinien, respektierte die Schritte und die Anzahl der Tage, die jeder zugewiesen war, und ich stoppte an der Stufe "Hälfte/Hälfte", obwohl die vorherige Stufe "1 Drittel/2 Drittel" schon nicht gut funktionierte... Ich habe auch versucht, das Trockenfutter mit Milch einzuweichen... Die Milch wurde in 2 Sekunden geschluckt, kein Problem... Das eingeweichte Trockenfutter jedoch nicht. Kurz gesagt, ich nehme an, angesichts der Bewertungen auf Trustpilot funktionieren die Tomojo für viele Katzen und Hunde, und das ist gut, denn der Ansatz ist lobenswert, aber für meine Kleine funktioniert es nicht, selbst nachdem ich sie 2 Tage nur mit diesem Trockenfutter gelassen habe... Nach zwei Wochen des Versuchs gebe ich auf. Es wäre interessant, wenn Tomojo eine "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie anbieten würde. Ich möchte jedoch betonen, dass das Tomojo-Team sehr professionell ist: Meine negative Bewertung entspricht also nicht meiner Erfahrung mit dem Kundenservice, sondern einfach dem, was ich für meine Katze bewerten kann.

Angesichts des Preises wäre es wünschenswert, eine Verpackung und ein Paket von viel besserer Qualität zu haben! Karton leicht eingerissen und Beutel zu 70% offen. Kurz gesagt: Überarbeitung erforderlich. Mit freundlichen Grüßen

Ein wenig enttäuscht, ich hatte gehofft, schmackhafte Leckereien zu bekommen, die meinen Hund überzeugen würden, leider will er sie nicht essen. Also sind die Leckereien etwas teuer mit einer Zusammensetzung, die hauptsächlich aus Getreide besteht.

Die Lieferart meines Abonnements hat sich geändert und ist teurer geworden, für einen Service, der nicht in der Lage ist, mich zu Hause zu beliefern.

Hallo, sehr geehrte, und meine drei Katzen mögen es nicht, unnötiger Kauf