StenUp überzeugt durch schnelle Lieferung und präzise Erfüllung der Erwartungen: Bestellungen kommen zügig an, Produkte entsprechen den Anforderungen und werden regelmäßig als zuverlässig beschrieben. Der Kundenservice wird als freundlich, verbindlich und hilfsbereit geschildert, mit beantworteten Fragen vor der Bestellung, schneller telefonischer Reaktion und kompetenter Beratung. Die Qualität der verwendeten Materialien und der Effekt der Geräte werden mehrfach positiv bestätigt, ebenso wie die unkomplizierte Bedienung und die gute Nachverfolgung von Lieferungen. Insgesamt zeichnen sich Kontinuität, Sicherheit und ein seriöser Service aus, der Kunden bei der Nutzung unterstützt.
Schade bloss, dass ich den Umweg über eine Bestellung aus der Schweiz habe machen müssen für meine Freundin in A, welche offenbar von ihrem Standort aus, keine Einzelbestellung für die Elektroden hat tätigen können. Unverständlich u verteuernd...... Mit Grüssen und Dank E. Wyss
Antwort von Stenup
Sehr geehrte Frau,
wir verstehen Ihre Anmerkung vollkommen und bedauern die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Bestellung sehr.
Es liegt keineswegs daran, dass wir nicht versucht hätten, einen zuverlässigen, kostengünstigen und effizienten Transportdienstleister in Österreich zu finden. Leider hat keiner der bisher getesteten Anbieter alle diese Anforderungen erfüllt.
Aufgrund wiederholter Probleme wie Lieferverzögerungen und verlorenen Sendungen haben wir uns entschieden, ausschließlich mit DHL Express zu arbeiten. Auch wenn diese Lösung mit höheren Kosten verbunden ist, ermöglicht sie es uns, eine Lieferqualität sicherzustellen, die unseren hohen internen Standards entspricht, an denen wir seit Jahren arbeiten.
Dieses Qualitätsversprechen spiegelt sich auch in den zahlreichen positiven Bewertungen wider, die wir erhalten, insbesondere in Bezug auf die schnelle Versandabwicklung und die zuverlässige Zustellung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
B
Bernard M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2025
Magisch
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Adolf H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2025
Gute Beratung, prompte Lieferung
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Daniel G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2025
Ware schnell geliefert. Die Qualität ist nicht die gleiche wie bei dem zuvor bestellten Produkt.
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Antwort von Stenup
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zur Bearbeitung Ihrer Bestellung zu teilen. Wir bestätigen Ihnen, dass die Compex Sport Elite in allen Punkten rigoros identisch sind. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie das geringste Problem mit Ihrem neuen Elektrostimulator haben. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von StenUp
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Mirjam T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2025
Die Ohrvagussonde ist eigentlich ein super System. Ich nutze sie zur Therapie seit drei Jahren und konnte mich so Stück für Stück als einem schweren ME/CFS Zustand herausholen. Allerdings finde ich es schwierig, dass es mir inzwischen nicht mehr nach Deutschland geschickt wird, sondern ich die Adresse meines Sohnes in der Schweiz anwenden muss. Das hatte auch schon besser funktioniert. Sonst würde ich fünf Sterne geben so gebe ich nur drei.
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Patrick W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2025
Bedienungsanleitung ist ausschliesslich in französischer Sprache. Der Akku ist nach einer Anwendung leer, was das Handling extrem umständlich macht. Dad ist absolut nichtmehr zeitgemäss.
C
Claude-Alain S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Größe s/m zu klein, entspricht eher xxxs. Ich habe den Eindruck, dass ich ein Lagerräumungsgut erhalte: alter Mini-USB-Stecker anstelle des aktuellen usb-c-Steckers.
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Antwort von Stenup
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über das Fehlen eines USB-C-Anschlusses. Wie in der Produktbeschreibung angegeben, wird das Gerät jedoch mit einem Micro-USB-Kabel zum Aufladen geliefert. Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen zur Verwendung des Produkts haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Mit besten Grüßen. StenUp
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Knut M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Zoll, Einfuhrsteuer, Preis, Lieferzeit leider nicht ausreichend. Das Produkt selber ist noch nicht getestet. Daher nur 3 Sterne.
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jean-louis S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2024
Die Bestellung kam gut an , aber ich musste sie ein zweites Mal empfehlen, da die erste Bestellung nicht abgeschlossen wurde!
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Jacques P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
alles wurde gut geliefert
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Annie F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2024
Die Bestellung war sehr gut, aber ich finde es schade, dass man nicht vor der Bezahlung darauf hingewiesen wird, dass die Versandkosten so hoch sind.
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Antwort von Stenup
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Versandkosten immer deutlich in der Zusammenfassung des Warenkorbs angezeigt werden, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung führen kann, aber alle Informationen zu den Kosten, einschließlich der Versandkosten, werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bitte zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder andere Fragen haben.
Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst
J
Jacques D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2024
Was das gekaufte Produkt (TENS-Elektrostimulator) betrifft, so entspricht seine Funktionsweise den Erwartungen. Allerdings ist die Information über die Zollgebühren und die zu zahlende Mehrwertsteuer (mehr als 100 € zusätzlich zum Preis) ohne jegliche vorherige Information ein wenig zu stark. Die Schweiz sicherlich...
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Muriel V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Sehr schnelle Lieferung. Das Ohrstück zur Stimulation des Vagusnervs ist extrem schwer einzusetzen und man muss es oft neu justieren, um den Stromfluss zu spüren. Außerdem scheint sie sehr zerbrechlich zu sein...
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Dores C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Funcione pas.
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Firat T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2023
Sava nicht schlecht
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Caroline M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2023
Die transparente Beschichtung auf der Hautseite ist ein bisschen dick, es ist schwierig, die Elektrode auf dem Pflaster im Vergleich zu einem Compex-Pflaster anzuschließen oder zu entfernen. Die Bestellung kam schnell, gut.
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Karin T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
Dieser Elektrostimulator sieht ziemlich kräftig aus und erfüllt seinen Zweck. Die Leistung ist gut! Die Autonomie ist interessant. Aber ich ziehe aus zwei Gründen zwei Sterne ab: Das Gerät ist kompliziert zu bedienen, weil es zu viele Möglichkeiten gibt (man muss ständig die Anschlüsse für dieses oder jenes Programm wechseln, das ist mühsam) und das Gerät gibt keine Auskunft darüber, ob die Batterie geladen ist. Man navigiert auf Sicht. Man lässt das Gerät manchmal über Nacht aufladen, da man nicht weiß, wie der Ladezustand ist. Keine Anzeige des Akkustatus auf dem Bildschirm! In Zeiten des Energiesparens hoffe ich, dass Compex hier nachbessern wird. Wirklich überraschend.
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Ariane R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2022
Die Website ist überhaupt nicht benutzerfreundlich und ich musste mehrere Anläufe nehmen, bevor ich die Bestellung aufgeben konnte. Ich habe auch versucht, anzurufen, aber niemand hat abgenommen. Was das Gerät betrifft, kann ich die Behandlungszeit ( 15 min) nicht erhöhen, also mache ich 3 x 15 min. Im Vergleich zu meinem alten Gerät ist es schwerer und hat keinen Haken, um es an einem Gürtel zu befestigen.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2022
Ich finde die Versandkosten sehr hoch und außerdem eine böse Überraschung über einen zusätzlichen Betrag für Zollgebühren. Außerdem fehlte die kleinste Größe der Ohreinsätze.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2022
Boff
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2022
Der Artikel entspricht nicht
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2022
Da das Gerät sehr kompliziert zu bedienen ist, ist die Gebrauchsanweisung nicht ausführlich genug. Es könnte gefährlich sein. Angesichts der Kosten des Geräts bin ich sehr enttäuscht, da ich nicht weiß, wie ich es mit all diesen Frequenzen benutzen soll.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2022
Ich habe mich für das Buch entschieden, weil ich nicht wusste, wie ich es ändern sollte.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
die Fristen werden nicht eingehalten, obwohl angegeben ist, dass das Produkt auf Lager ist!
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
Ankündigung von FFP2-Masken mit 30 Stück für 34.5frs, die am nächsten Tag auf 45frs steigen und 10 Tage später wieder 34.5frs kosten. I ch sollte lieber die richtige Woche für den Kauf wählen (oder woanders bestellen...) Ansonsten bestellungsgemäßer und schneller Versand.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2022
es wäre für den Verbraucher angenehm, wenn er keine Versandkosten zahlen müsste. Aber bitte erhöhen Sie im Gegenzug nicht die Preise für die Artikel...
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2022
Sehr lange Lieferzeit!
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2022
Ich bin sehr enttäuscht von einem compex single snap 5x10 Haltbarkeitsdatum 24.01.2022! Die anderen sind in Ordnung. Ich bin enttäuscht, weil ich bei jeder Gelegenheit Ihre Website besuche. Ich hoffe, dass es nicht absichtlich und sehr selten war.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2021
Alles sah gut aus. Der günstigste Preis auf dem Markt! Ich war schon von den Versandkosten überrascht! Über 30€ für den Transport aus der Schweiz, einem ziemlich nahen Land, aber entweder war es immer noch interessant. Der Versand erfolgte schnell und ich war zufrieden, aber dann erhielt ich eine Nachricht von DHL, die 80 € für die Zollabfertigung verlangte. Ich hätte in der EU kaufen sollen. Die Seite warnt mich nicht und ich fühle mich betrogen. Ich werde nie wieder in der Schweiz bestellen, da die Preisangaben irreführend sind.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2021
Es ist unzumutbar, sich zur Post begeben zu müssen, um ein Paket gegen Unterschrift für zwei Tapestreifen abzuholen !!!!!
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2021
Die Seite war sehr gut. Telefonische Beratung miserabel, da mir gesagt wurde, ich solle die Erklärungen auf der Seite lesen. Ich hatte erwartet, dass ich beraten werde...
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2021
Ich habe meine Bestellung per Telefon aufgegeben, ansonsten war alles in Ordnung, eine kompetente und effiziente Person am Telefon.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2021
Kauf eines Hörsystems zur Stimulation des Vagusnervs, aber das Ohrpassstück hält nicht im Ohr! Kauf des Systems 100.-! Ich warte auf den Kundendienst, um zu erfahren, ob das Geld zurückerstattet oder das System angepasst wird!
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2021
Schade, dass die Bedienungsanleitung nur auf Englisch ist
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2021
Ich habe den Artikel als praktisch in der Handhabung empfunden, die Elektroden sind jedoch sehr schnell schwer wiederzuverwenden. Die Informationen, die man erhält, sind sehr dürftig. Es gibt auch nicht allzu viele Erklärungen zu den verschiedenen Programmen, ohne auf die Details einzugehen, aber die Anwendungen (ein Programm auszuwählen ist eine Glückssache, und das fehlt. Das ist meine Meinung als einfacher Benutzer, der von meinem Physiotherapeuten, dem ich auch ein Feedback geben werde, auf dieses Gerät verwiesen wurde.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Gut
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Die waschbaren Masken sind zu klein. Bei der Bestellung wurde keine Größe angegeben.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Die FFP NR-Masken, die ich bestellt hatte, waren eigentlich in der Schweiz hergestellt worden.........( Qualitätsmerkmal )... Aber als ich sie erhalten habe, war der Hinweis auf China allgegenwärtig. Ich habe also große Zweifel am Herstellungsort...!!!
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Ich kann nicht atmen, die livinguard-Maske ist zu weich, sie klebt am Gesicht, wenn ich einatme. Ich benutze sie nicht, schade.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Es dauerte fast drei Tage, bis die Lieferung in Genf ankam. Der Preis ist im Vergleich zu anderen Anbietern zu hoch.
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