StenUp überzeugt durch schnelle Lieferung und präzise Erfüllung der Erwartungen: Bestellungen kommen zügig an, Produkte entsprechen den Anforderungen und werden regelmäßig als zuverlässig beschrieben. Der Kundenservice wird als freundlich, verbindlich und hilfsbereit geschildert, mit beantworteten Fragen vor der Bestellung, schneller telefonischer Reaktion und kompetenter Beratung. Die Qualität der verwendeten Materialien und der Effekt der Geräte werden mehrfach positiv bestätigt, ebenso wie die unkomplizierte Bedienung und die gute Nachverfolgung von Lieferungen. Insgesamt zeichnen sich Kontinuität, Sicherheit und ein seriöser Service aus, der Kunden bei der Nutzung unterstützt.
Schade bloss, dass ich den Umweg über eine Bestellung aus der Schweiz habe machen müssen für meine Freundin in A, welche offenbar von ihrem Standort aus, keine Einzelbestellung für die Elektroden hat tätigen können. Unverständlich u verteuernd...... Mit Grüssen und Dank E. Wyss
Antwort von Stenup
Sehr geehrte Frau,
wir verstehen Ihre Anmerkung vollkommen und bedauern die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Bestellung sehr.
Es liegt keineswegs daran, dass wir nicht versucht hätten, einen zuverlässigen, kostengünstigen und effizienten Transportdienstleister in Österreich zu finden. Leider hat keiner der bisher getesteten Anbieter alle diese Anforderungen erfüllt.
Aufgrund wiederholter Probleme wie Lieferverzögerungen und verlorenen Sendungen haben wir uns entschieden, ausschließlich mit DHL Express zu arbeiten. Auch wenn diese Lösung mit höheren Kosten verbunden ist, ermöglicht sie es uns, eine Lieferqualität sicherzustellen, die unseren hohen internen Standards entspricht, an denen wir seit Jahren arbeiten.
Dieses Qualitätsversprechen spiegelt sich auch in den zahlreichen positiven Bewertungen wider, die wir erhalten, insbesondere in Bezug auf die schnelle Versandabwicklung und die zuverlässige Zustellung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
R
René M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2025
Danke! Sehr gute Elektroden.
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B
Bernard M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2025
Magisch
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J
Jürg H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2025
Super Service. Stetige Information über den Lieferungsstatus. Note 5.
D
Daniel G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2025
Ware schnell geliefert. Die Qualität ist nicht die gleiche wie bei dem zuvor bestellten Produkt.
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Antwort von Stenup
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zur Bearbeitung Ihrer Bestellung zu teilen. Wir bestätigen Ihnen, dass die Compex Sport Elite in allen Punkten rigoros identisch sind. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie das geringste Problem mit Ihrem neuen Elektrostimulator haben. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von StenUp
M
Mirjam T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2025
Die Ohrvagussonde ist eigentlich ein super System. Ich nutze sie zur Therapie seit drei Jahren und konnte mich so Stück für Stück als einem schweren ME/CFS Zustand herausholen. Allerdings finde ich es schwierig, dass es mir inzwischen nicht mehr nach Deutschland geschickt wird, sondern ich die Adresse meines Sohnes in der Schweiz anwenden muss. Das hatte auch schon besser funktioniert. Sonst würde ich fünf Sterne geben so gebe ich nur drei.
P
Patrick W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2025
Bedienungsanleitung ist ausschliesslich in französischer Sprache. Der Akku ist nach einer Anwendung leer, was das Handling extrem umständlich macht. Dad ist absolut nichtmehr zeitgemäss.
S
Sandro B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2025
Defektes Gerät!
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Antwort von Stenup
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Compex SP 4.0 einen Defekt aufweist. Sie haben Ihr Gerät vor drei Tagen, am 13. Februar 2025, erhalten und wir hätten Ihnen gerne früher helfen können. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um schnell eine Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns per Telefon/E-Mail zu kontaktieren, damit wir das Problem identifizieren und ggf. eine Abholung organisieren können. Wir hoffen, dass wir Sie so schnell wie möglich zufriedenstellen können. Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst
G
Gilbert M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2025
Zu hohe Versandkosten
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Antwort von Stenup
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Bemerkung zu den Versandkosten für Ihre Bestellung im Wert von 29,80 CHF.
Wir erheben für Bestellungen unter 80 CHF eine Versandgebühr, um die mit kleinen Bestellungen verbundenen Logistikkosten zu decken. Diese Gebühren ermöglichen es uns, unsere Preise für alle unsere Produkte wettbewerbsfähig zu halten. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel mit geringem Wert versenden, fallen Bearbeitungs- und Versandkosten an, die die erzielte Marge übersteigen können. Ohne diese Gebühren wären wir gezwungen, unsere Preise zu erhöhen, was wir vermeiden möchten, um allen unseren Kunden erschwingliche Preise zu garantieren.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe möglichst zusammenzufassen, um den Schwellenwert von 80 CHF zu erreichen und so von der kostenlosen Lieferung profitieren zu können. Wir hoffen, dass Ihnen diese Lösung zusagen wird und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst
C
Claude-Alain S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Größe s/m zu klein, entspricht eher xxxs. Ich habe den Eindruck, dass ich ein Lagerräumungsgut erhalte: alter Mini-USB-Stecker anstelle des aktuellen usb-c-Steckers.
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Antwort von Stenup
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über das Fehlen eines USB-C-Anschlusses. Wie in der Produktbeschreibung angegeben, wird das Gerät jedoch mit einem Micro-USB-Kabel zum Aufladen geliefert. Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen zur Verwendung des Produkts haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Mit besten Grüßen. StenUp
K
Knut M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Zoll, Einfuhrsteuer, Preis, Lieferzeit leider nicht ausreichend. Das Produkt selber ist noch nicht getestet. Daher nur 3 Sterne.
J
jean-louis S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2024
Die Bestellung kam gut an , aber ich musste sie ein zweites Mal empfehlen, da die erste Bestellung nicht abgeschlossen wurde!
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J
Jacques P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
alles wurde gut geliefert
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J
Jacques D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2024
Was das gekaufte Produkt (TENS-Elektrostimulator) betrifft, so entspricht seine Funktionsweise den Erwartungen. Allerdings ist die Information über die Zollgebühren und die zu zahlende Mehrwertsteuer (mehr als 100 € zusätzlich zum Preis) ohne jegliche vorherige Information ein wenig zu stark. Die Schweiz sicherlich...
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M
Muriel V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Sehr schnelle Lieferung. Das Ohrstück zur Stimulation des Vagusnervs ist extrem schwer einzusetzen und man muss es oft neu justieren, um den Stromfluss zu spüren. Außerdem scheint sie sehr zerbrechlich zu sein...
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F
Firat T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2023
Sava nicht schlecht
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C
Caroline M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2023
Die transparente Beschichtung auf der Hautseite ist ein bisschen dick, es ist schwierig, die Elektrode auf dem Pflaster im Vergleich zu einem Compex-Pflaster anzuschließen oder zu entfernen. Die Bestellung kam schnell, gut.
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K
Karin T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
Dieser Elektrostimulator sieht ziemlich kräftig aus und erfüllt seinen Zweck. Die Leistung ist gut! Die Autonomie ist interessant. Aber ich ziehe aus zwei Gründen zwei Sterne ab: Das Gerät ist kompliziert zu bedienen, weil es zu viele Möglichkeiten gibt (man muss ständig die Anschlüsse für dieses oder jenes Programm wechseln, das ist mühsam) und das Gerät gibt keine Auskunft darüber, ob die Batterie geladen ist. Man navigiert auf Sicht. Man lässt das Gerät manchmal über Nacht aufladen, da man nicht weiß, wie der Ladezustand ist. Keine Anzeige des Akkustatus auf dem Bildschirm! In Zeiten des Energiesparens hoffe ich, dass Compex hier nachbessern wird. Wirklich überraschend.
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A
Ariane R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2022
Die Website ist überhaupt nicht benutzerfreundlich und ich musste mehrere Anläufe nehmen, bevor ich die Bestellung aufgeben konnte. Ich habe auch versucht, anzurufen, aber niemand hat abgenommen. Was das Gerät betrifft, kann ich die Behandlungszeit ( 15 min) nicht erhöhen, also mache ich 3 x 15 min. Im Vergleich zu meinem alten Gerät ist es schwerer und hat keinen Haken, um es an einem Gürtel zu befestigen.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2022
Boff
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2022
Ich habe mich für das Buch entschieden, weil ich nicht wusste, wie ich es ändern sollte.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
die Fristen werden nicht eingehalten, obwohl angegeben ist, dass das Produkt auf Lager ist!
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2022
Kurz nach meiner Bestellung von ffp2-Masken bieten Sie diese viel billiger zum Verkauf an. Ich finde das unfair, gelinde gesagt.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2022
es wäre für den Verbraucher angenehm, wenn er keine Versandkosten zahlen müsste. Aber bitte erhöhen Sie im Gegenzug nicht die Preise für die Artikel...
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2022
Sehr lange Lieferzeit!
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2022
Ich bin sehr enttäuscht von einem compex single snap 5x10 Haltbarkeitsdatum 24.01.2022! Die anderen sind in Ordnung. Ich bin enttäuscht, weil ich bei jeder Gelegenheit Ihre Website besuche. Ich hoffe, dass es nicht absichtlich und sehr selten war.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2021
Ich habe meine Bestellung per Telefon aufgegeben, ansonsten war alles in Ordnung, eine kompetente und effiziente Person am Telefon.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2021
Ich habe ihn am Tag des Erhalts zurückgeschickt! Der Gürtel konnte das Bluetooth der App auf meinem IPhone nicht empfangen ⁉⁉⁉.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2021
Kauf eines Hörsystems zur Stimulation des Vagusnervs, aber das Ohrpassstück hält nicht im Ohr! Kauf des Systems 100.-! Ich warte auf den Kundendienst, um zu erfahren, ob das Geld zurückerstattet oder das System angepasst wird!
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Das Gerät, das ich erhalten habe, lädt sich nicht auf Ref Yup388392
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2021
Schade, dass die Bedienungsanleitung nur auf Englisch ist
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2021
Ich habe den Artikel als praktisch in der Handhabung empfunden, die Elektroden sind jedoch sehr schnell schwer wiederzuverwenden. Die Informationen, die man erhält, sind sehr dürftig. Es gibt auch nicht allzu viele Erklärungen zu den verschiedenen Programmen, ohne auf die Details einzugehen, aber die Anwendungen (ein Programm auszuwählen ist eine Glückssache, und das fehlt. Das ist meine Meinung als einfacher Benutzer, der von meinem Physiotherapeuten, dem ich auch ein Feedback geben werde, auf dieses Gerät verwiesen wurde.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Gut
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Kann nicht verwendet werden, Größe nicht angepasst .
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2021
Ich bin nicht zufrieden. Ich habe eine L-Maske bestellt und eine xs-Maske erhalten.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Die waschbaren Masken sind zu klein. Bei der Bestellung wurde keine Größe angegeben.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Die FFP NR-Masken, die ich bestellt hatte, waren eigentlich in der Schweiz hergestellt worden.........( Qualitätsmerkmal )... Aber als ich sie erhalten habe, war der Hinweis auf China allgegenwärtig. Ich habe also große Zweifel am Herstellungsort...!!!
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Ich kann nicht atmen, die livinguard-Maske ist zu weich, sie klebt am Gesicht, wenn ich einatme. Ich benutze sie nicht, schade.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Es dauerte fast drei Tage, bis die Lieferung in Genf ankam. Der Preis ist im Vergleich zu anderen Anbietern zu hoch.
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A
Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2021
Die Farbe der gelieferten Maske ist nicht die, die ich bestellt habe.
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