Kundenbewertungen von Sroka Company

Keine Reaktion auf meine E-Mail......

Nachdem ich ein komplettes Paddel-Kit mit einer Pumpe gekauft habe, die beim ersten Gebrauch sofort kaputt ging, obwohl das Paddel nur halb aufgepumpt war! Der Kundenservice, der anfangs nach der Seriennummer des Paddels usw. fragt, gibt nach mehreren E-Mails keine Antwort mehr, sodass das Paddel unbrauchbar ist (Pumpe made in China). Hoffen wir, dass das Paddel keine Probleme hat, denn nach dem Kauf antworten sie nicht mehr!

Zufrieden mit meiner Wahl. Es ist jedoch schade, dass das Pad beim Öffnen des Pakets bereits abgelöst war. Kundenservice seit einer Woche kontaktiert und immer noch keine Antwort ...

Der Griff des Paddels ist von durchschnittlicher Qualität

Sehr schnelle Lieferung, allerdings habe ich dann nachgefragt, wie ich die Rückstellung des einziehbaren Querruders verbessern kann, ich habe keine Antwort erhalten...

Chaotische Lieferung, aber Produkt OK

Als ich mein SUP Alpha Fusion in Empfang nahm, stellte ich einige optische Qualitätsmängel fest: - Abstand zwischen den Bändern des Pads - Ventil, das sich ablöst - viele Klebespuren, die nicht sehr beruhigend auf die Verarbeitung wirken - Pumpe, die enorm pfeift Was für eine Ernüchterung, zumal ich ein Qualitätsprodukt erwartet hatte, wie es auf ihrer Website steht: "Die SROKA-Qualitätsgarantie Unser Ziel ist es, Ihnen ein außergewöhnliches Paddleboard zu bieten mit - Einem einzigartigen Design mit einer einwandfreien Qualität - ... Jedes SROKA-Produkt wurde von Bruno SROKA (3 x Kitesurf-Weltmeister und Aventurier) und seinem Team entwickelt, getestet und genehmigt. Er legt großen Wert darauf, dass jedes seiner Produkte ein Spitzenprodukt ist, das einfach zu benutzen ist, eine einwandfreie Qualität und einen hohen Komfort bietet und lange hält." Ich informierte sofort per E-Mail Sroka Shop, der mich nicht zurückrief und den ich nur schwer erreichen konnte. Ich habe zusätzlich zu den Fotos auch ein Video übermittelt, um all diese Mängel zu beweisen. Als ich zurückrief, hatte niemand meine E-Mail gelesen und ich bekam einen völlig mondsüchtigen Vortrag, dass dies normal sei, da alle SUPs von Hand gefertigt würden und alle Pumpen pfeifen würden. Nachdem ich darauf bestanden hatte, bot mir der Geschäftsführer an, das SUP an seinen Laden zurückzuschicken und natürlich auf meine Kosten, damit ich mein Geld zurückbekomme. Da ich das Vertrauen in diese Firma verloren habe, ziehe ich es vor, das SUP zu behalten (Pech für mich ), denn ich hätte noch mehr Zeit und Geld für den Rücktransport (es gibt kein Rücksendeformular, keinen festen Spediteur) und eventuelle Überraschungen seitens Sroka bei der Rückerstattung ausgeben müssen. Ich werde sehen, wie sich das SUP auf dem Wasser und im Laufe der Zeit bewährt. Fazit: Geschäftskontakt und Kundendienst nicht vorhanden, kleines Unternehmen, das Schwierigkeiten hat, die Qualität seines chinesischen Lieferanten zu verwalten, daher zufällige Qualität und Marketing auf der Website und in sozialen Netzwerken, die von der Realität abweichen.

... ich habe immer noch nicht die Tasche für das gelieferte Florett erhalten ... in zwei Raten ... vor einiger Zeit ... ich habe sogar das Gefühl, dass Sie nach Erhalt dieser Umfrage-E-Mail ... die Bestellung als erledigt betrachten. (Wie gesagt, es besteht keine Eile).

Hallo, Bestellung und Lieferzeit top, aber der Spediteur lässt zu wünschen übrig... Karton des Pakets beschädigt und im Regen stehen lassen..... Zum Glück war es ein Wing! Bitte wechseln Sie den Spediteur 🙏🏼 ansonsten bravo an Ihre Firma 🍀👍🏼 Grüße.

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Qualitativ hochwertiger Service