Zusammenfassend zeigen sich durchgehend positive Stärken im Bereich Produktqualität und Anwendungsnutzen: Viele Bewertungen loben passende, effektive Produkte wie Masken-Teile, Kissen und CPAP-Hilfen, die den individuellen Bedürfnissen entsprechen und leicht zu transportieren sind. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig beschrieben, mit schneller, ordentlicher Lieferung und pünktlicher Ankunft, sowie gut verarbeiteter Verpackung. Im Kundenservice fällt die klare Kommunikation, schnelle Bearbeitung und effizienter Service auf, wobei mehrere Käufer schnelle Antworten, klare Anweisungen und Unterstützung schätzen. Insgesamt vermitteln die Berichte eine konsistente Zufriedenheit mit der Produktwirkung, der Bestellungserfahrung und der Leistung des Versands.
Durch Rezensionen, die Sie schreiben, einfach auf der Website zu platzieren. Ich habe nämlich eine Rezension über eine Schnarchschiene geschrieben, die nicht gut funktionierte. Als ich die Rezension bestätigte, wurde sie nicht auf der Website und bei der Schiene platziert. War eine negative Rezension, also vermute ich, dass nur positive Rezensionen veröffentlicht werden.
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, wir veröffentlichen alle Bewertungen (auch die schlechten), so ehrlich und transparent wie möglich. Deshalb nutzen wir auch eine unabhängige Bewertungsplattform wie webwinkelkeur.
Der Grund, warum eine Produktbewertung nicht sofort auf unserer Website veröffentlicht wird, ist, dass oft auch (unangemessene) Spam-Nachrichten dabei sind, die nichts mit dem Produkt zu tun haben. Daher werden die Bewertungen zuerst auf Relevanz überprüft. Sie können Ihre Produktbewertung inzwischen auf unserer Website finden.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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François M.
Hinweis: 2 von 5
Die angekündigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten und ist viel zu lang.
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Llumbiarres J.
Hinweis: 1 von 5
meine Bestellung 03E025120Y immer noch nicht erhalten
DHL die Nachricht auf Deutsch nicht verständlich
reden wir nicht von [email protected], der nicht auf der Höhe ist
Qualität 0 wo ist mein Paket geblieben?
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Frank J.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meinen Artikel immer noch nicht erhalten
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S
Samyn E.
Hinweis: 2 von 5
Ich hätte Ihnen gerne 5 Sterne gegeben, jedoch habe ich Ihnen aus drei Gründen zwei Sterne gegeben:
1. Die Prothese hat nur 1 Tag gehalten, obwohl wir alle Empfehlungen, die im Benutzerhandbuch gut angegeben sind, gewissenhaft befolgt haben und die Nachbearbeitung ein zweites Mal durchgeführt haben.
2. Nirgends steht, dass die Lebensdauer der Prothese 6 Monate bis maximal zwei Jahre beträgt!!
3. Ich finde persönlich, dass es wie bei vielen ähnlichen Produkten eine 14-tägige Testgarantie geben sollte, um die Lebensdauer und den Preis von 149€ zu rechtfertigen.
Mit freundlichen Grüßen.
PS: Ich möchte dennoch die Freundlichkeit des Verkaufs- und Kundendienstes hervorheben.
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
(1) Wenn Sie Probleme mit der Montage des Anti-Schnarch-Armbands haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie uns ein oder zwei Fotos Ihres Anti-Schnarch-Armbands an [email protected] senden, wir helfen Ihnen gerne weiter.
(2) Die Lebensdauer eines mandibulären Vorrichtung hängt von der Pflege und Nutzung ab. Es handelt sich um einen Artikel für den täglichen Gebrauch und es gibt kein vergleichbares Produkt mit unbegrenzter Lebensdauer.
(3) Vielen Dank für Ihr Feedback, leider können wir derzeit keine anderen mandibulären Vorrichtungen mit Testrecht anbieten.
Der Preis unserer Anti-Schnarch-Schienen ist jedoch vergleichbar mit dem einer individuell angefertigten Anti-Schnarch-Schiene, zum Beispiel vom Zahnarzt, und ist äußerst angemessen.
Mit besten Grüßen
Das SomniShop-Team
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Regina V.
Hinweis: 1 von 5
Der Halter bleibt nicht sitzen, fällt aus dem Mund
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M
Marika V.
Hinweis: 2 von 5
Rücksendekosten nicht zu Lasten des Kunden!!
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R
Rjj V.
Hinweis: 1 von 5
Anderes Produkt erhalten als bestellt. Wertloses Produkt. Darf es nicht zurückschicken, da geöffnet. Der Unterschied ist klein, also nicht gesehen, aber trotzdem haben sie ein falsches Produkt geschickt. Schwaches und schlechtes Material. Absolut nutzlos. Übrigens: großer Preisunterschied zwischen den Shops in den verschiedenen Ländern!!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir bedauern, dass Sie keinen Kontakt mit uns aufgenommen haben, damit wir dieses Problem lösen konnten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto des falschen Produkts. Oder rufen Sie uns an unter: +31 74 8080 206
Wir senden Ihnen dann gerne kostenlos den richtigen Artikel zu.
D
Donal C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!! Was passiert? [email protected]
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Herr Collins,
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage schnell klären können.
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Wim D.
Hinweis: 2 von 5
Keine Kommunikation bezüglich des Versands. Keine Statusaktualisierung. Ich habe die Produkte immer noch nicht erhalten!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich bezüglich der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Theo J.
Hinweis: 2 von 5
gute Qualität. In den ersten Tagen weniger Lärmbelästigung, danach wurde es störend und das Schnarchen wurde nicht weniger. Letztendlich funktioniert es nicht, was ich mir erhofft hatte, wie beschrieben über den Webshop hilft es gegen Schnarchen. Sehr schade um den Kauf.
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A
Al
Hinweis: 1 von 5
Mit einem Kundenservice (echt)
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S
Stijn V.
Hinweis: 2 von 5
Sehr langsame Lieferung und Lieferdetails sowie Sendungsverfolgung nur auf Deutsch
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Feiertagen (Ostern) die Lieferung einige Tage länger gedauert hat als normal.
T
Thadee N.
Hinweis: 1 von 5
Lieferfristen einhalten oder, wenn das nicht möglich ist, den Kunden informieren. Ich warte seit zehn Tagen auf die Lieferung Ihres Produkts, das ich benötige.
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R
Ruben F.
Hinweis: 1 von 5
Man verspricht, das Produkt innerhalb von 3-5 Tagen beim Kunden zu haben. Wir sind jetzt eine Woche weiter und ich habe nichts mehr gehört. Und die Sendungsverfolgungsnummer stimmt laut der DHL-Website nicht, also scheint mein Produkt vom Erdboden verschwunden zu sein.
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G
Georges A.
Hinweis: 1 von 5
kein Wort auf Französisch, alles auf Deutsch
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J
Jeroen G.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert, die sch maak Flaschen sind sehr klein und daher ziemlich teuer
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G
Gerard P.
Hinweis: 1 von 5
Lieferung, ich habe meine Bestellung nicht erhalten!!!
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D
Duncan G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe dies am 26.02.20 bestellt und es ist noch nicht angekommen. Ich würde die Post als Verbesserungsbereich anmerken.
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M
Michael R.
Hinweis: 2 von 5
Sehr schlechtes Produkt. Das Kissen ist ein Foltergerät, was bedeutet, dass man nachts keinen Schlaf bekommt. Ich schätze, das ist eine Möglichkeit, das Schnarchen zu lösen...
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass unser Produkt das Schnarchen nicht so gestoppt hat, wie es beabsichtigt war. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Somnishop
J
Jean M.
Hinweis: 1 von 5
keine Ergebnisse, nichts von nichts, hören Sie auf, Unsinn anzubieten
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M
Mark L.
Hinweis: 2 von 5
Habe das Produkt nicht erhalten (der Tracking-Code bei PostNL scheint nicht bekannt zu sein) und bekomme keine Antwort auf meine Frage zur Lieferung!
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R
René G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten... Abfahrt aus Deutschland am 28. Januar 2020?
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R
Richard S.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den Artikel noch nicht erhalten.
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J
J. F.
Hinweis: 1 von 5
Artikel einen Tag storniert, am nächsten Tag erfahren, dass es bereits versendet wurde
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen, unsere Bestellungen immer so schnell wie möglich zu versenden, in der Regel direkt am nächsten Morgen. Leider gab es eine gewisse Überschneidung zwischen Ihrer Stornierung und der Distribution. Bitte senden Sie uns das Paket zurück und wir werden Ihre Zahlung sofort stornieren.
Team Somnishop NL
J
Joel C.
Hinweis: 1 von 5
Produkt nicht konform, alles muss überarbeitet werden, ich werde Ihre Dienste kontaktieren, um mir zu helfen.
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J
Joeri B.
Hinweis: 1 von 5
Der Artikel ist noch nicht angekommen!!!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, laut den Angaben von PostNL wurde Ihr Paket am 2. Januar geliefert.
Bitte beachten Sie, dass der Versand während der Feiertage (Weihnachten und Neujahr) einige Tage länger dauert. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
B
Bernard P.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten, Bestellung seit dem 21.12.20019, also empfehle ich nicht
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M
Majda J.
Hinweis: 1 von 5
Produkt ist sehr schlecht, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist leider nicht im Gleichgewicht!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass das Produkt nicht gut funktioniert hat. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Wir bitten Sie, dies zu tun, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Somnishop NL
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Gillian C.
Hinweis: 2 von 5
Habe meine Bestellung 10 Tage nach der Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Léa G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Der Link, um den Status des Pakets zu erfahren, ist nutzlos. Seit einer Woche habe ich denselben Satz, der mir sagt, dass das Paket nach Frankreich geschickt wurde ... Ich bin besorgt.
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Antwort von SomniShop
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir haben das Paket am 22. November von unserer Seite versendet, und die Post kann während der Feiertage Verzögerungen haben.
Wenn Ihr Paket bis Ende dieser Woche nicht ankommt, werden wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um eine Lösung zu finden, die Ihnen zusagt (Rücksendung des Produkts oder Rückerstattung)
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit,
Mit freundlichen Grüßen,
Das SomniShop-Team
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Arnold R.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nach einer Woche noch nichts erhalten und bereits bezahlt!!!!!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihr Paket warten mussten als angegeben. Wir haben Ihre Bestellung direkt am nächsten Tag versendet.
Momentan ist es bei der Post sehr beschäftigt wegen Black Friday und Sinterklaas, daher können einige Sendungen 1-2 Tage länger dauern.
Laut den Sendungsverfolgungsdaten ist Ihr Paket am Freitagmorgen bei Ihnen angekommen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Somnishop NL
T
Theo A.
Hinweis: 1 von 5
Schlechte unübersichtliche Lieferung.
Schlechtes Produkt. Ich kann das Bit überhaupt nicht benutzen. Ich habe gemäß der Beschreibung (die SEHR unklar war) getan, was dort stand. Aber wertlos. Das Bit war lose und nach 3 Versuchen gestoppt. Tag € 49,95.
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +31 314 788 2 62 erreichen.
Wir stehen Ihnen dann gerne zur Verfügung.
Somnishop NL
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Eric T.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt nicht erhalten
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Regis R.
Hinweis: 1 von 5
Ich empfehle, laut dem Zusteller war die Adresse beim ersten Mal nicht korrekt.
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Antwort von SomniShop
Hallo Herr,
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung bei SomniShop nicht zufriedenstellend war.
Ihr Paket wurde einige Tage nach Ihrer Bestellung am 26. August von der Post an uns zurückgeschickt, und unsere Erinnerungen per E-Mail blieben unbeantwortet.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Sie bald erreichen wird. Sie sollte Ihnen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zugestellt werden.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das SomniShop-Team
G
Gordon M.
Hinweis: 1 von 5
Produkt ist noch nicht angekommen. Warum??
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Antwort von SomniShop
Lieber Kunde, wir haben Ihre Bestellung am nächsten Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir aus Deutschland versenden und eine Lieferung nach Australien normalerweise bis zu 10 Werktage dauert. Ihre Bestellung sollte diese Woche ankommen, wenn nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Team SomniShop
W
Wilgard A.
Hinweis: 2 von 5
Keine niederländische Anleitung
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für das Fehlen der niederländischen Anleitung, wir werden Ihnen diese so schnell wie möglich zusenden. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich auch direkt an uns wenden: [email protected]
Team Somnishop
A
Ammy W.
Hinweis: 2 von 5
Produkt am 30. August bestellt, am 7. September noch nichts erhalten.
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R
Remco R.
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt funktioniert nicht wie beschrieben. Keine Lösung gefunden, also ein schlechter Service!!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass unser Produkt Ihnen nicht geholfen hat. Lassen Sie unseren Kundenservice bitte wissen, warum das Produkt bei Ihnen nicht funktioniert, möglicherweise können wir das Problem lösen.
Team SomniShop
F
Francisca R.
Hinweis: 2 von 5
Es sind über eine Woche vergangen und ich warte immer noch auf die Ankunft meines Produkts!
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Antwort von SomniShop
Lieber Kunde, wir haben Ihr Paket am selben Tag versendet, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bitte verstehen Sie, dass es einige Zeit dauert, um ins Ausland zu versenden. Ihre Bestellung befindet sich derzeit in den USA und ist unterwegs.
Team Somnishop
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