Kundenbewertungen von Skioccas

Hallo Ingrid, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren. Sie können Fotos an den Kundenservice senden, um eine Lösung für das Problem zu finden oder eine Rückgabe und Rückerstattung Ihrer Bestellung beantragen. Sie haben 14 Tage Zeit, um zufrieden zu sein oder eine Rückerstattung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Precision Ski Team

Guten Morgen und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Fehler. Wir hoffen, dass die neue Skibindung, die wir Ihnen geschickt haben, bei Ihnen funktioniert. Bis bald auf skioccas.com.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Kommentare sind uns wichtig und es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wir werden das Problem weiterleiten und besonders darauf achten, dass solche Probleme nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung zu 100% zufriedenstellend sein wird. Wir freuen uns darauf, Sie auf Skioccas.com wiederzusehen.

Hallo, wir bemühen uns, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Paket wurde gegen Unterschrift geliefert, die nicht Ihre ist. Wir haben Sie per E-Mail gefragt, ob Sie uns eine Bescheinigung ausstellen können, damit wir beim Spediteur Beschwerde einlegen und Ihnen das Geld zurückerstatten können. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden trotz der Lieferprobleme zufrieden zu stellen. Wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung zu 100% zufriedenstellend ist. Wir freuen uns, Sie auf Skioccas.com wiederzusehen.

Guten Morgen, wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen. Wir bemühen uns, jede Kundenerfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ausrüstung endlich in Empfang nehmen konnten. Wir sehen uns bald auf skioccas.com.

Hallo, wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen. Wir bemühen uns, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir werden die Rückerstattung des Erhalts des Materials veranlassen. Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Rückmeldungen sind uns wichtig und es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Das macht uns umso eifriger, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns hier unglaublich, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Könnten Sie uns bitte ein paar Fotos machen, damit wir sie mit dem Spediteur besprechen können? Mit freundlichen Grüßen

Hallo, vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Es tut uns leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören. Allerdings wurde Ihnen eine Rückerstattung mit kostenloser Rücksendung angeboten, als wir von dem Problem erfuhren. Sie haben uns geantwortet, dass Sie die Kosten für die Rücksendung nicht tragen möchten... Wir haben das Produkt in der von Ihnen bestellten Größe nicht mehr auf Lager. Daher haben wir eine Rückerstattung angeboten. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen erneut zu kontaktieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles getan haben, um das Problem zu lösen und die beste Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank im Voraus, Das Skioccas Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Ich füge Ihnen unten den Link zum Erstellen eines Feedbacks bei. https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=F2EPRECE&SiteId=RET Herzlich willkommen.

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Welches Produkt haben Sie nicht erhalten? Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, Rücksendungen werden akzeptiert, Sie haben einen aktuellen generierten Rücksendeschein. Wir übernehmen keine Kosten für Rücksendungen aus einem anderen Land als Frankreich, nehmen aber Rücksendungen an.

Hallo Arnaud, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Könnten Sie mir bitte ein paar Fotos des Problems schicken? Vielen Dank im Voraus, mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir haben versucht, Sie nach unserem letzten Sprachaustausch erneut zu erreichen. Die Artikel waren gemietet, von professionellen Wanderern betreut, es gab nie eine verkehrte Montage. Die gesamte Ausrüstung ist in Ordnung. Wir können die gesamte Bestellung zurücknehmen, wenn Sie sie an uns zurücksenden möchten. Vielen Dank.

Hallo, Sie haben eine Lieferung in unserem Geschäft in Frankreich angenommen, eine Lieferung zu dritt? Wir haben Ihnen zwei E-Mails geschickt, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Paket in unserem Geschäft verfügbar ist. Wir können es Ihnen entweder nach Hause schicken, wenn Sie die Versandkosten bezahlen, oder Ihre Bestellung stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte einige Fotos schicken, damit ich das Paar Skier untersuchen kann? Vielen Dank im Voraus, mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich habe gerade eine Suche durchgeführt , ich finde keine E-Mail von Ihrer Adresse ****** . *************** . de auf unserer Website Skioccas . Es gibt nur eine einzige E-Mail, die bei der Bestellung gesendet wurde, um darauf hinzuweisen, das Paket nicht den Nachbarn zu überlassen. Diese Nachricht wurde an den Spediteur DPD weitergeleitet und es tut uns aufrichtig leid, dass der Fahrer sich nicht an die Anweisung gehalten hat. Wir können nur bestätigen, dass er das Paket zurückgelassen hat, um es loszuwerden. Leider schränken die Fahrer seit dem Covid die Durchfahrten ein, und es ist eine gängige Praxis, das Paket zurückzulassen. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Wir würden gerne wissen, welche Informationen Sie über Ihr Material haben möchten, denn wie bereits am Anfang der Nachricht geschrieben, gibt es keine E-Mail von Ihnen über Ihr Konto auf Skioccas.

Hallo, hätten Sie vielleicht Fotos des erhaltenen Produkts, die Sie uns schicken könnten, damit wir schauen können, ob es tatsächlich einen Fehler im gesendeten Zustand gegeben hat? Wir haben keine E-Mail von Ihnen über eine Reklamation gefunden. Vielen Dank.

Hallo, Ihr Paket, das immerhin Skier und mehrere Paar Skischuhe enthielt, wurde am 02. März verschickt und Ihnen am Morgen des 04. März zugestellt, also weniger als 48 Stunden nach der Bestellung. Leider können wir auf die vorgeschlagenen und nicht eingehaltenen Zeitfenster der Spediteure nicht viel Einfluss nehmen. Wir müssen die verschiedenen Unwägbarkeiten berücksichtigen, denen die Fahrer begegnen können, Umleitungen, Unfälle, Verspätungen etc. Die Bewertung von 2 von 5 ist dennoch etwas streng. Vielen Dank.

Hallo, wir entschuldigen uns nochmals. Wie am Telefon vereinbart, werden wir Ihr Paar Ski umtauschen, sobald Sie aus dem Urlaub zurück sind.

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden mit unserem Geschäft sprechen, um mehr Informationen über das Material zu erhalten. Wir rufen Sie gleich morgen an, um Ihnen eine bessere Lösung anzubieten.

Hallo Marie, Wir entschuldigen uns vielmals. Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Alle unsere Produkte sind zufrieden oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Bis bald, Ihr SkiOccas-Team

Guten Tag. Wir bedauern diesen Fehler und danken Ihnen, dass Sie ihn uns mitgeteilt haben. Wie Sie bereits sagten, kann ein Fehler passieren, aber dieser ist nicht akzeptabel. In diesem Fall wurde die Kontrolle des Materials vor dem Versand nicht gemäß unseren Anforderungen durchgeführt und wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihnen soeben den vollen Betrag zurückerstattet. Einer unserer Berater wird sich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen, falls Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, und wird Sie gerne beraten, um Ihre Erwartungen zu erfüllen und eine mögliche Bestellung zu befriedigen.

Hallo, wir haben in unserem Support keine Beschwerde von Ihnen gefunden. Sie haben die kostenlose Rücksendung, um einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung anzufordern, wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt. Vielen Dank.

Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht, da es keine Reklamation von Ihrer Seite gibt. Wir sehen in Ihrer Bestellung keine Miniski, sondern ein Paar Boots, ein Paar Erwachsenenski und ein Paar Kinderski. Könnten Sie uns bitte die Probleme beschreiben, auf die Sie gestoßen sind, und uns Fotos zukommen lassen? Vielen Dank.

Hallo, wie wir gestern am Telefon erklärt haben, gab es einen Fehler unsererseits bezüglich der Größe, die wir geschickt haben und wir entschuldigen uns nochmals dafür. Wir haben Ihnen gestern wie vereinbart den richtigen Ski per Chronopost geschickt, und wie Sie in der Sendungsverfolgung hier sehen können: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU528406089FR Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir haben keine weiteren Informationen, aber wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass Sie das Paket innerhalb von 24 Stunden erhalten.

Hallo, Sie haben am 18.12.2019 um 12:36 Uhr bestellt, die Mail über die Lieferung Ihrer Bestellung ging am 18.12.2019 um 14:17 Uhr raus, also weniger als 2 Stunden später, um Ihnen mitzuteilen, dass das Paket in der Filiale ist. Ist die E-Mail in den Spam gelandet, handelt es sich um ein E-Mail-Problem? Sie wollten die Bestellung am 20.12. haben, sie war am 18.12. innerhalb von 2 Stunden dort. Es tut uns leid, wenn es ein E-Mail-Problem gab. Wir beliefern unsere Filialen mehrmals täglich, aber es ist das erste Mal, dass es ein Problem gibt, zumal wir weniger als 2 km von der Filiale entfernt sind. Ihre Meinung scheint jedoch etwas übertrieben zu sein, und wir können nicht erkennen, dass das Problem schlecht gehandhabt wurde. Weiterhin viel Erfolg.

Guten Morgen, Wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten, es gibt keine Beschwerden über den schlechten Zustand der Produkte. Wenn Sie nichts sagen, können wir nicht vermuten, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Solange die Rücksendung verfügbar und kostenlos ist, können wir die Helme zurücknehmen, einen Umtausch vornehmen oder Ihnen das Geld zurückerstatten, aber dafür müssen wir uns zumindest melden. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, zunächst einmal möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir das Paar Stöcke vergessen haben. Wir schicken sie gleich morgen los und entschuldigen uns vielmals für diesen Fehler. Wir haben jedoch keine E-Mails oder Rückmeldungen von Ihnen über den Support erhalten. Wenn Ihnen die Bestellung nicht gefällt, haben Sie 15 Tage lang ein kostenloses Rückgaberecht. Hätten Sie die Möglichkeit, uns Fotos der erhaltenen Skier zu schicken, damit wir uns über die Unstimmigkeit in Status 1 austauschen können?

Hallo, könnten Sie uns bitte Fotos des Skis, den Sie in Zustand 1 erhalten haben, an die Adresse [email protected] schicken. Wir würden den gesendeten Ski gerne überprüfen. Es ist sehr selten, dass wir ein Feedback zu Skiern im Zustand 1 erhalten, das können Sie leicht an den 850 verifizierten Bewertungen, die wir haben, erkennen. Warten auf die Elemente, danke.

Guten Abend, wir haben gerade Ihre Bestellung überprüft, es handelt sich um einen Ski im Zustand 3, die Zustände sind auf der Website gut angegeben, der Zustand 3 ist der niedrigste Zustand von den 3 angebotenen. Nach einer Suche in unserer Support-Software finden wir keine Beschwerden oder Reklamationen Ihrerseits, obwohl auf der Website steht, dass Sie zufrieden sind oder Ihr Geld zurückbekommen und die Rücksendekosten von uns getragen werden. Haben Sie vielleicht Fotos, damit wir uns ein Bild von dem gesendeten Paar machen und eine Lösung finden können? Normalerweise rufen uns die Kunden an oder schreiben uns eine E-Mail, bevor sie eine negative Bewertung abgeben, damit wir versuchen können, ihre Unzufriedenheit zu verstehen und eine Lösung zu finden. Wir sind uns bewusst, dass wir Fehler machen können, aber wenn wir eine negative Bewertung posten, ohne dass wir es wissen und verstehen können, macht es die Bearbeitung des Problems kompliziert. Vielen Dank.

Hallo, was war das Problem? Hier ist Ihre Sendungsverfolgung, das Paket wurde erfolgreich abgeholt: https://www.dpd.fr/trace/250274310465376 Schweden ist eines der wenigen Länder, in denen wir bei jeder Sendung große Probleme mit der Lieferung haben. Vielen Dank.

Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen einige Antworten geben: 1 - Das Öl auf den Produkten. Es handelt sich nicht um Öl, sondern um ein Renovierungsprodukt für Skiausrüstungen. Es ist zwar etwas fettig, aber es schützt die Produkte stark und verlängert ihre Lebensdauer. Es ist kein Fantasieprodukt, der 5-Liter-Kanister kostet 350 Euro. 2 - Informationen zur Montage: Dank Ihres Feedbacks und dem anderer Kunden in den letzten 48 Stunden haben wir festgestellt, dass das System seit mehreren Tagen keine Informationen mehr übermittelt, um die Skier auf Wunsch des Kunden einzustellen. Dies ist ein Fehler unsererseits, der uns sehr leid tut. 3 - Der ungeschützte Helm: Wir haben gerade eine Untersuchung durchgeführt, und es hat sich herausgestellt, dass einer unserer Präparatoren die Helme nicht mit Luftpolsterfolie geschützt hat. Das ist ein sehr schwerwiegender Fehler für uns, der in keiner Weise unseren Werten und unserer Professionalität entspricht. Das wird nicht ohne Folgen bleiben, dessen können Sie sich sicher sein. 4 - Die Skier in Zustand 3 statt 2, wir sind bereit, Ihnen die Skier umzutauschen, wenn Sie jemals Fotos haben, die Sie uns zukommen lassen können, können wir Ihnen ein genaues Feedback geben. Vielen Dank im Voraus für Ihr Feedback.

Hallo, warum kommen Sie und setzen eine Bewertung an die erste Stelle, anstatt uns zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden? Wir heben doch hervor, dass wir umtauschen oder das Geld zurückerstatten, wenn der Kunde nicht zufrieden ist. Möchten Sie, dass wir den Ski zurücknehmen? Haben Sie vielleicht ein Foto des Produkts, damit wir sehen können, ob es ein Problem mit den Zuständen gab. Wie Sie in den Kommentaren lesen können, haben wir sehr wenige schlechte Bewertungen, die oft auf einen Fehler im Zustand der Sendung zurückzuführen sind. Das Wichtigste bei einem Ski sind die Sohlen, in Ihrem Fall scheinen sie nickelfrei zu sein. Sie müssen bedenken, dass wir einen Preis von 35 für ein Paar haben, das 799 wert war. Wir sind bereit, Ihnen eine Lösung anzubieten, damit Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein können.