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A
Hinweis: 3 von 5
Ich konnte nicht auf der Seite bestellen, musste einen Scheck machen
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Kundenbewertungen von Senup
Vertrauenszertifikat
9,5
/10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 8 036 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.
Bewertung 2 und 3 Sterne
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Hinweis: 3 von 5
Es ist mittelmäßig, da der E-Mail-Service auf keine der E-Mail-Anfragen und Informationen reagiert
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Antwort von Senup
Hallo,
Ich gebe zu, dass ich den Sinn Ihrer Nachricht nicht verstehe, da nach Überprüfung Antworten auf Ihre beiden E-Mails gegeben wurden. Eine erste E-Mail wurde Ihnen am 18. September um 15:34 Uhr und eine zweite am 20. September um 11:04 Uhr gesendet. Könnten Sie bitte überprüfen, ob die E-Mail-Adresse, die Sie auf unserer Seite registriert haben, korrekt ist? Wenn ja, empfehlen wir Ihnen, Ihren Ordner "Spam" zu überprüfen.
Einen schönen Tag noch.
Das Senup-Team.
Ich gebe zu, dass ich den Sinn Ihrer Nachricht nicht verstehe, da nach Überprüfung Antworten auf Ihre beiden E-Mails gegeben wurden. Eine erste E-Mail wurde Ihnen am 18. September um 15:34 Uhr und eine zweite am 20. September um 11:04 Uhr gesendet. Könnten Sie bitte überprüfen, ob die E-Mail-Adresse, die Sie auf unserer Seite registriert haben, korrekt ist? Wenn ja, empfehlen wir Ihnen, Ihren Ordner "Spam" zu überprüfen.
Einen schönen Tag noch.
Das Senup-Team.
A
Hinweis: 3 von 5
Nur ein Problem bei der Auswahl des Lieferortes über UPS. Keine Anfrage nach dem Ort bei der Bestellung. Musste eine E-Mail senden, um einen Lieferort in der Nähe des gewünschten Ortes zu erhalten.
Ansonsten ist alles gut.
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Ansonsten ist alles gut.
A
Hinweis: 3 von 5
Lieferfrist nicht eingehalten
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A
Hinweis: 2 von 5
Problem mit dem Transportdienstleister "GLS", der das Paket ohne Benachrichtigung und ohne Vorwarnung an einem Abholpunkt abgegeben hat, und ich möchte hinzufügen, dass er sich nie bei mir zu Hause vorgestellt hat, da ich am Tag der Lieferung anwesend war.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich finde es schade, nicht per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt fehlt. Bei meiner letzten Bestellung am 13. August habe ich vergeblich auf die Lieferung an meinem Urlaubsort gewartet. Letztendlich wurde sie 4 Tage nach meiner Abreise geliefert, obwohl ich darum gebeten hatte, dass sie an meine Wohnadresse geliefert wird. Daher habe ich die Produkte immer noch nicht.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte vor einigen Monaten zwei Bewertungen zu den Produkten abgegeben, die ich bei Sen'up kaufe, und nur die erste (sehr schmeichelhafte) wurde veröffentlicht.
Die zweite, die sich auf den Qualitätsverlust eines der betroffenen Produkte bezog, wurde nie auf Ihrer Seite veröffentlicht.
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Die zweite, die sich auf den Qualitätsverlust eines der betroffenen Produkte bezog, wurde nie auf Ihrer Seite veröffentlicht.
A
Hinweis: 3 von 5
Der Betrag meiner Bestellung Nr. 18080335 wurde zweimal von meinem Konto abgebucht. Wenn Sie mir nicht erstatten können, senden Sie mir bitte erneut, was zusätzlich berechnet wurde. Danke, mit freundlichen Grüßen, M. A.
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Antwort von Senup
Guten Tag,
Nach Überprüfung stellen wir fest, dass Sie tatsächlich eine Doppelzahlung vorgenommen haben, die wir Ihnen gerade erstattet haben.
Wenn Sie Zweifel an der Annahme einer Zahlung haben, lade ich Sie ein, die Historie Ihrer Bestellungen zu konsultieren, bevor Sie eine zweite Zahlung vornehmen.
Ich stehe Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Das Senup-Team.
Nach Überprüfung stellen wir fest, dass Sie tatsächlich eine Doppelzahlung vorgenommen haben, die wir Ihnen gerade erstattet haben.
Wenn Sie Zweifel an der Annahme einer Zahlung haben, lade ich Sie ein, die Historie Ihrer Bestellungen zu konsultieren, bevor Sie eine zweite Zahlung vornehmen.
Ich stehe Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Das Senup-Team.
A
Hinweis: 2 von 5
Schlechte Lieferung
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A
Hinweis: 3 von 5
Unzureichend verklebt, Paket wurde vom Transporteur wieder verschlossen und kam trotzdem geöffnet an! Da geht noch mehr...
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Antwort von Senup
Guten Tag Herr Gilbert,
Ich bitte Sie, uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir verwenden jedoch doppelt gewellte Kartons aus Kraftpapier und ein sehr leistungsfähiges Klebeband für große Pakete, um solche Probleme zu vermeiden. Außerdem schützen wir die Produkte im Inneren des Pakets so gut wie möglich, damit sie nicht beschädigt werden.
Leider muss man feststellen, dass die Transportdienstleister nicht immer vorsichtig mit den Paketen umgehen und es vorkommen kann, dass einige Pakete während des Transports aufgehen. Glücklicherweise passiert das sehr selten.
Ich stehe Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Das Senup-Team.
Ich bitte Sie, uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir verwenden jedoch doppelt gewellte Kartons aus Kraftpapier und ein sehr leistungsfähiges Klebeband für große Pakete, um solche Probleme zu vermeiden. Außerdem schützen wir die Produkte im Inneren des Pakets so gut wie möglich, damit sie nicht beschädigt werden.
Leider muss man feststellen, dass die Transportdienstleister nicht immer vorsichtig mit den Paketen umgehen und es vorkommen kann, dass einige Pakete während des Transports aufgehen. Glücklicherweise passiert das sehr selten.
Ich stehe Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Das Senup-Team.
A
Hinweis: 3 von 5
korrekt
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A
Hinweis: 2 von 5
Überhaupt nicht saugfähig
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A
Hinweis: 3 von 5
Der Transportdienstleister ist nicht toll, das Paket wurde an einen Abholpunkt geliefert ..... obwohl das Paket zu Hause geliefert werden sollte ... angeblich war niemand da ... falsch, absolut falsch ... niemand informiert Sie, dass das Paket an den Abholpunkt geliefert wurde ... deshalb denke ich nicht, dass ich erneut bei Ihnen bestellen werde ....
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A
Hinweis: 3 von 5
Schade, dass die Nateen nicht plastifiziert sind, da sie gut umschließen.
Einige Lieferprobleme ...
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Einige Lieferprobleme ...
A
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte 3 identische Algen bestellt. Ich habe 2 in ihrer Verpackung erhalten, perfekt. Die 3. ohne Verpackung ist anders: Farbe und Textur. Angesichts der Kosten für die Rücksendung habe ich sie behalten. Diese Alge war jedoch nicht sauber, ich musste sie gleichzeitig mit einer der 2 erhaltenen waschen und verwenden. Die in der Verpackung erhaltene hat sich nicht bewegt, die andere hat sich bewegt: die 2 überlagerten zentralen Teile haben sich unterschiedlich bewegt.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Farben sind nicht geeignet und erleichtern die Suche nicht
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A
Hinweis: 2 von 5
Sehr langsamer Versand
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A
Hinweis: 3 von 5
Karton teilweise geöffnet geliefert, aber die gesamte Bestellung war da.
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A
Hinweis: 3 von 5
Zu lang
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A
Hinweis: 3 von 5
Diese Seite ist gut und meine Bestellung auch, abgesehen von der Lieferung, die angeblich bei mir war, obwohl meine Mutter 24 Stunden am Tag zu Hause ist, sodass ich eine Woche später anrufe und man mir sagt, dass sie mein Paket an einem Abholpunkt haben!!!
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A
Hinweis: 2 von 5
Der Transporteur hat 10 Tage gebraucht, um das Paket zu liefern.
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Antwort von Senup
Hallo,
Leider sind Sie nicht die Einzige in diesem Fall.
Tatsächlich haben die Transportdienstleister aufgrund von Schneefällen viele Verzögerungen angesammelt und es hat mehr als eine Woche gedauert, um diese Verzögerungen abzubauen.
Hier ist die Antwort unseres Transporteurs: "Wir befinden uns hier in einem Fall höherer Gewalt, nicht in einem Fall eines operationellen Fehlers."
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice Smartlifetime.
Leider sind Sie nicht die Einzige in diesem Fall.
Tatsächlich haben die Transportdienstleister aufgrund von Schneefällen viele Verzögerungen angesammelt und es hat mehr als eine Woche gedauert, um diese Verzögerungen abzubauen.
Hier ist die Antwort unseres Transporteurs: "Wir befinden uns hier in einem Fall höherer Gewalt, nicht in einem Fall eines operationellen Fehlers."
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice Smartlifetime.
A
Hinweis: 3 von 5
Enttäuscht vom Produkt! Stücke von Plastik lösen sich an der Außenseite der Schutzvorrichtung wie eine schlechte Schnittführung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Keine Bestellbestätigung nach der Zahlung. Lange Wartezeit ohne jegliche Warnung. Ich musste eine E-Mail senden, um Neuigkeiten zu erhalten....
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A
Hinweis: 3 von 5
Ein bisschen lange, um es zu erhalten!
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A
Hinweis: 3 von 5
Auf der Website habe ich nichts zu sagen, aber zur Lieferung, da ich keine E-Mail oder SMS oder ähnliches erhalten habe, um mir mitzuteilen, dass meine Lieferung am Abholpunkt angekommen ist. Ich musste die Website fragen, wo meine Bestellung war, die seit einer Woche geliefert wurde, und ich musste mich beeilen, bevor sie zum Anbieter zurückkommt ......
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A
Hinweis: 3 von 5
Es ist schade, dass eines der bestellten Produkte beschädigt angekommen ist. Abgesehen davon war die Lieferung in Ordnung und die Fristen wurden eingehalten.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle für meine sehr alte Mutter, die Lieferung ist schnell, aber die Bestellungen sind nicht immer einfach durchzuführen und es gibt keinen Vorteil, ein langjähriger Kunde zu sein.
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A
Hinweis: 2 von 5
Bestellter Artikel nicht auf Lager, aber nicht auf der Website angezeigt. Neben dem Warten auf die Bestellung, benachrichtigen sie Sie nicht einmal per E-Mail über den Lagerausverkauf. Wenn man solche Artikel bestellt, ist das eher dringend, oder?
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Antwort von Senup
Guten Tag Frau Gros,
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es in grün auf dem Produktblatt "x Produkte auf Lager" angezeigt. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, wird es in orange (sichtbarer) "Nicht auf Lager - Versand innerhalb von maximal 7 Tagen" angezeigt.
Es ist jedoch möglich, dass diese Frist von 7 Tagen aufgrund eines Lagerausverkaufs beim Hersteller überschritten wurde. Ich bitte um Entschuldigung für diese außergewöhnliche Unannehmlichkeit. Wir bemühen uns, realistische Fristen anzuzeigen.
Wir haben Ihre Bestellung wie gewünscht zurückerstattet.
Zur Information, das Produkt ist wieder verfügbar und innerhalb von 24 bis 48 Stunden lieferbar: https://www.smartlifetime.com/id-light-maxi-carton-de-120-protections-anatomiques.html
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric vom Smartlifetime-Team.
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es in grün auf dem Produktblatt "x Produkte auf Lager" angezeigt. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, wird es in orange (sichtbarer) "Nicht auf Lager - Versand innerhalb von maximal 7 Tagen" angezeigt.
Es ist jedoch möglich, dass diese Frist von 7 Tagen aufgrund eines Lagerausverkaufs beim Hersteller überschritten wurde. Ich bitte um Entschuldigung für diese außergewöhnliche Unannehmlichkeit. Wir bemühen uns, realistische Fristen anzuzeigen.
Wir haben Ihre Bestellung wie gewünscht zurückerstattet.
Zur Information, das Produkt ist wieder verfügbar und innerhalb von 24 bis 48 Stunden lieferbar: https://www.smartlifetime.com/id-light-maxi-carton-de-120-protections-anatomiques.html
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric vom Smartlifetime-Team.
A
Hinweis: 2 von 5
Bestellungen
vorherige in Ordnung.
Aber letzte Bestellung wurde an Punkt Kiala geliefert, weit weg von uns. Ich verstehe nicht, warum.
Haben Sie eine Antwort bitte?
Danke und ein gutes neues Jahr 2018 ??
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vorherige in Ordnung.
Aber letzte Bestellung wurde an Punkt Kiala geliefert, weit weg von uns. Ich verstehe nicht, warum.
Haben Sie eine Antwort bitte?
Danke und ein gutes neues Jahr 2018 ??
Antwort von Senup
Guten Tag Frau Goujon,
Es gab tatsächlich einige Änderungen bei KIALA, die kürzlich von UPS übernommen wurden.
Tatsächlich ist die Kiala-Oberfläche, die die Karten anzeigte, leider seit einigen Wochen nicht mehr verfügbar. Wir arbeiten aktiv daran, eine neue Oberfläche mit den UPS-Abholpunkten anzubieten.
Um dieses Problem zu vermeiden, lade ich Sie ein, uns den gewünschten Abholpunkt im Feld "Zusätzliche Hinweise zu dieser Bestellung:" mitzuteilen.
Ich danke Ihnen im Voraus und bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice Senup.
Es gab tatsächlich einige Änderungen bei KIALA, die kürzlich von UPS übernommen wurden.
Tatsächlich ist die Kiala-Oberfläche, die die Karten anzeigte, leider seit einigen Wochen nicht mehr verfügbar. Wir arbeiten aktiv daran, eine neue Oberfläche mit den UPS-Abholpunkten anzubieten.
Um dieses Problem zu vermeiden, lade ich Sie ein, uns den gewünschten Abholpunkt im Feld "Zusätzliche Hinweise zu dieser Bestellung:" mitzuteilen.
Ich danke Ihnen im Voraus und bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice Senup.
A
Hinweis: 3 von 5
Zielortfehler! und leichte Verpackung
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A
Hinweis: 3 von 5
Kein Problem mit den Produkten, aber die Lieferung bleibt problematisch. Ein Anruf zu Beginn des Tages wäre besser als nur vor der Haustür; zumal ein einzelnes Paket, das oft sehr schwer ist, nicht immer von einem Nachbarn entgegengenommen werden kann. Außerdem werden diese zu schweren Pakete oft in zwei Teile geteilt oder mit beschädigter Verpackung aufgrund schwieriger Handhabung.
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A
Hinweis: 3 von 5
kein Problem mit dem Produkt, nur die Verpackung des Kartons war mittelmäßig!!
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A
Hinweis: 3 von 5
Seite okay, aber das Paket wurde nicht einmal zur Lieferung angekündigt, bevor es in einem Abholpunkt abgegeben wurde. Und ich wurde nicht über diese Abgabe informiert, ich musste bei smartlifetime nachfragen.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Seite und die Lieferung sind gut, aber bei zwei Bestellungen, bei denen ich nach Plastikwindeln gefragt habe, habe ich Vlieswindeln erhalten.
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A
Hinweis: 3 von 5
Bestellung kam verspätet an
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A
Hinweis: 3 von 5
GUTE SEITE
LIEFERZEIT ETWAS ZU LANG
DANKE
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LIEFERZEIT ETWAS ZU LANG
DANKE
A
Hinweis: 3 von 5
weniger schnelle Lieferung in der Provinz
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A
Hinweis: 3 von 5
Amd ist nicht gut und die Pakete waren zu groß. Sie hätten die Boxen mit den Windeln in eine größere Box legen sollen. Sie können die Windeln besser in einer Box packen, die passt.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich würde sagen, dass Sie gute Arbeit leisten, aber die Versandkosten sind meiner Meinung nach zu hoch und nicht gerechtfertigt (ich kenne den Anteil, der an Colissimo vergeben wird???)
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A
Hinweis: 3 von 5
Hallo, es ist eine sehr gute Seite, Sie können mir auf dieser Seite senup.com vertrauen. Sie haben eine sehr große Auswahl an Hygieneprodukten und saugfähigen Slips sowie vollständigen Wechseln und mehreren medizinischen Produkten. Danke
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