Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.
Ich hatte selbst nichts, ich habe neue angegeben: meine Adresse ist Voets Pierro Hertstraat 16 / 3732 Hoeselt, das Paket sollte an die Adresse Bergstraat 18 / 3730 Hoeselt geliefert werden, das liegt an DPD, alles was wir bestellen, (wo auch immer) und es ist DPD, dann wissen wir, dass es falsch oder Tage später oder gar nicht geliefert wird.
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Christine L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2024
Normalerweise sehr zufrieden, mein Paket wurde verspätet, was mich diesmal in Schwierigkeiten gebracht hat. Ich musste zur Apotheke in meiner Stadt gehen. Daher kann ich nicht die gewohnten 5 Sterne geben.
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C
Colette T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2023
Ich habe Bedenken geäußert, da der Karton, den ich erhalten habe, völlig aufgerissen war!
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Daniel J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2023
Nach 8 Tagen Test haben sich die "NATEEN (7 G) Pants als deutlich weniger dicht herausgestellt als die TENA (8). !!!
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Ida C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Ich habe bezahlt, um 10 Pakete MoliMed for men zu erhalten, und habe nur 2 erhalten
Mein Urteil ist negativ
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Antwort von Senup
Guten Morgen, wir haben Ihre negative Bewertung bezüglich Ihrer Erfahrung in unserem Shop Smartlifetime bemerkt. Es tut uns leid, aber nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass es eine Verwirrung aufgrund der von Ihnen bei der Zahlung per Banküberweisung registrierten Kommunikation gab. Tatsächlich haben Sie eine Mitteilung gemacht, die zu einer anderen Bestellung von Ihnen gehört, die sich auf zwei Pakete Hartmann MoliMed for men active bezieht. Wir werden so schnell wie möglich die fehlenden 8 Pakete versenden. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice von Smartlifetime
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Ida C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Ich habe bezahlt, um 10 Pakete MoliMed for men zu erhalten, und habe nur 2 erhalten
Mein Urteil ist negativ
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Antwort von Senup
Danke, ich warte auf die acht Pakete
C
Chrystelle G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2022
schnelle Lieferung, aber sehr enttäuscht von der Qualität der plastifizierten Handschuhe innen. Ich habe auf teurere Produkte gewechselt und bereue es.
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D
Dominique P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2022
15 Tage für einen Versand mit GLS! Transporteur dringend auf die schwarze Liste setzen, das ist nicht das erste Mal, dass das passiert!
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Alain W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2022
Es sind fast 3 Wochen vergangen, seit ich auf meine Lieferung warte. Wie soll ich darüber sprechen.............
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Antwort von Senup
Hallo, wir kontaktieren sofort Attends, um den Grund für diese Lieferverzögerung zu erfahren. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric. Das Smartlifetime-Team.
C
Christine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2022
Es ist mir unmöglich, wie gewohnt an einen Abholpunkt liefern zu lassen. Bei mir angekommen und bei meinem Nachbarn gelassen.
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Antwort von Senup
Hallo, um an einen Abholpunkt geliefert zu werden, müssen Sie den Transportdienst "Point Relais UPS Access Point" auswählen und den gewünschten Abholpunkt angeben, wie auf der Website angegeben: "Geben Sie den gewünschten Abholpunkt im Bestellübersicht an". Sie können uns auch per E-Mail oder über den Online-Chat kontaktieren, wenn Sie die Liefermethode ändern möchten. Wir haben eine sehr schnelle Reaktionszeit und werden immer unser Bestes tun, um auf Ihre Anfrage zu antworten. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric vom Smartlifetime-Team
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Odette B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2022
Bestellung am 20. Januar 2022 aufgegeben. Am 7. Februar immer noch nicht geliefert. Mehrere Änderungen des Lieferortes, die schließlich zu einer Rücksendung an den Absender und einer Rückerstattungsanfrage führten. Leider ist dies nicht das erste Mal, dass es Probleme mit UPS gibt. Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen
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R
Roger P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Versand in einem zu dünnen Karton, angekommen aufgeplatzt, zum Glück kein Schaden an den Slips.
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Antwort von Senup
Hallo,
Es war nur der Deckkarton, die 2 Originalkartons waren nicht dabei, die 8 Pakete Slips waren lose.
R
Roger P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Versand in einem zu dünnen Karton, angekommen aufgeplatzt, zum Glück kein Schaden an den Slips.
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Antwort von Senup
Hallo,
Es handelt sich um einen Deckkarton, der hauptsächlich für die
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Robert L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2022
Unverschämt, dass Sie die Versandkosten bei großen Bestellungen berechnen. Zum Apotheker zu gehen, um die Schutzartikel zu holen, wird mich weniger kosten.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Senup-Shop mitzuteilen.
Allerdings bin ich über den Kommentar und die sehr harte Bewertung, die Sie uns wegen eines Preises hinterlassen haben, überrascht. Tatsächlich sind bei der Bestellung alle Preise vor der Zahlung angezeigt, einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihren Kauf abzuschließen, liegt es vielleicht daran, dass unsere Preise trotz allem wettbewerbsfähiger sind als in der Apotheke?
Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit über die Erhöhung unserer Versandtarife, aber die Transportpreise sind seit langem explodiert und wir hatten leider keine andere Wahl, als diese Erhöhung auf unsere Versandtarife zu übertragen. Die Versandkosten für Frankreich sind jetzt ab 130 € kostenlos und nicht mehr ab 120 € mit DPD und GLS.
Wenn Sie uns wie gewohnt telefonisch kontaktiert hätten, hätte ich Ihnen das gerne erklärt.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice Senup
J
Jean Claude D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
immer Probleme bei den Bestellungen
Bei der letzten stimmte der zu zahlende Betrag nicht mit der Bestellung überein
Das Passwort war anscheinend nicht korrekt
unmöglich zu bezahlen
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Antwort von Senup
Guten Tag Herr,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Smartlifetime-Shop mitzuteilen.
Allerdings sind wir überrascht über die Schwere Ihrer Bewertung. Tatsächlich konnten Sie sich nicht einloggen, weil Sie Ihr Passwort vergessen hatten. Dieses Passwort wurde daher zurückgesetzt, um Ihnen den Zugang zu Ihrem Kundenkonto erneut zu ermöglichen.
Außerdem sprechen Sie von einem anderen Betrag zum Zeitpunkt der Zahlung. Das ist seltsam, denn Sie haben uns nie von diesem Problem berichtet. Ich habe gerade noch einmal unsere E-Mail-Austausche durchgesehen, um mir dessen sicher zu sein. Wenn der Betrag unterschiedlich war, warum haben Sie dann entschieden, diesen Kauf abzuschließen, ohne eine Lösung zu suchen, indem Sie uns kontaktieren?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Smartlifetime-Team
M
Marie-Hélène C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2021
Einkaufserfahrung katastrophal wegen des Lieferservices. Der Anbieter DPD weigert sich systematisch, nach Hause zu liefern, und es ist immer ein sehr harter und schockierender Kampf mit dem Lieferfahrer am Telefon, um zu erreichen, dass er die Lieferung wie bei der Bestellung vorgesehen einhält. Trotz mehrerer Beschwerden bei den Kundenservices von DPD und Smartlifetime ändert sich nichts... Schade und frustrierend.
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Antwort von Senup
Hallo Frau Coffin, ich bedauere Ihr Unbehagen bezüglich des Transporteurs DPD. Nach Überprüfung der Lieferung Ihrer letzten Bestellung sehe ich, dass wir Ihr Paket am 11.10. versendet haben und es am 13.10. geliefert wurde. Ihre vorherige Bestellung wurde am 25.08. versendet und am 27.08. geliefert. Die Fristen wurden also eingehalten, aber offensichtlich haben Sie es mit einem wenig kooperativen Fahrer zu tun. Wir laden Sie ein, einen anderen unserer Transporteur zu versuchen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Senup hat die Qualität seiner Schutzprodukte geändert.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr, ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung in unserem Senup-Shop mitzuteilen. Allerdings sind wir nicht für die Änderungen der Produkte verantwortlich, die in den verschiedenen auf unserer Seite angebotenen Sortimenten auftreten können. Tatsächlich sind wir Wiederverkäufer und nicht Hersteller. Tena hat tatsächlich vor mehr als einem Jahr seine Produktlinie geändert. Die alte Version der Tena Pants, die Sie gewohnt sind zu kaufen, wird jetzt nicht mehr hergestellt und daher nicht mehr zum Verkauf angeboten. Der Hersteller Tena bietet nur noch die neue Version an. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2021
Produkte in Ordnung. Aber das Paket kam beschädigt an und die Produkte fielen aus dem Paket, der Karton war zu leicht und das Klebeband von schlechter Qualität. Zuerst wurde mir gesagt, es sei das Gel, aber im Juli war es eher kalt,?....Die Box mit den Handschuhen kam ganz eingedrückt an. Das ist nicht das erste Mal, dass das passiert. Ich denke nicht, dass ich die Erfahrung wiederholen werde.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Einkaufserfahrung auf unserer Seite Senup zu bewerten.
Es tut uns leid zu erfahren, dass das Paket in schlechtem Zustand angekommen ist.
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind sehr leicht erreichbar, sei es per E-Mail, telefonisch (kostenlose Nummer) oder über unseren Online-Chat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Die "neue" Seite ist besonders schwer zugänglich. Es ist unmöglich, auf die letzte Bestellung zurückzukehren, um sie zu kopieren, wie es vor dieser Überarbeitung der Fall war. Ich musste Hilfe in Anspruch nehmen, um eine neue Bestellung aufzugeben!
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Antwort von Senup
Hallo Madame, unsere Seite hat sich gerade erneuert, um den Einkauf auf unserer Seite zu vereinfachen. Alle unsere Produkte wurden nach Größen und Verpackungen gruppiert. Mit einem Klick haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Größen und alle angebotenen Verpackungen für dasselbe Produkt. Wir haben auch die Auswahl der Zahlungsmethoden erweitert. Ansonsten ändert sich nichts. Die Funktion "erneut bestellen" ist logischerweise nur bei Ihrem zweiten Kauf auf der "neuen" Seite zugänglich, da die Produkte nicht mehr im gleichen Format präsentiert werden. Allerdings wird diese Funktionalität bei Ihrem nächsten Kauf ganz einfach zugänglich sein. Bei Problemen oder Unsicherheiten laden wir unsere Kunden immer ein, uns zu kontaktieren. Tatsächlich sind wir sehr leicht erreichbar, sei es per E-Mail, Telefon (kostenlose Nummer) oder sogar über den Online-Chat. Das Senup-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2021
Die neue Seite ist viel weniger benutzerfreundlich und die Bestellung war schwieriger zu machen. Außerdem, wenn man auf Listen klickt, bringt das nichts, da nichts entwickelt wird. Außerdem sind die Versandkosten gestiegen.
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Antwort von Senup
Hallo Madame, unsere Seite hat sich gerade erneuert, um den Einkauf auf unserer Seite zu vereinfachen. Alle unsere Produkte wurden nach Größen und Verpackungen gruppiert. Mit einem Klick haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Größen und alle angebotenen Verpackungen für dasselbe Produkt. Wir haben auch die Auswahl der Zahlungsmethoden erweitert. Ansonsten ändert sich nichts. Bei Problemen oder Unsicherheiten laden wir unsere Kunden immer ein, uns zu kontaktieren. Tatsächlich sind wir sehr leicht erreichbar, sei es per E-Mail, Telefon (kostenlose Nummer) oder sogar über den Online-Chat. Das Senup-Team
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2021
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Ich rate von dieser Seite ab.
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Antwort von Senup
Hallo, dieses Produkt wurde kürzlich von unserem Lieferanten ersetzt und wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem speziellen Fall eine Rückerstattung oder einen entsprechenden Gutschein anbieten. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric. Das Senup-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2021
fehlender oder zu streichender Artikel
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2021
Es war vorher klarer...
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Antwort von Senup
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihnen die neue Oberfläche unserer Website nicht gefällt. Diese wurde gerade entwickelt, um unseren Kunden die Aufgabe zu erleichtern: Alle Referenzen sind jetzt nach Größe und Verpackung gruppiert, sodass Sie mit einem Klick finden, wonach Sie suchen. Ansonsten ändert sich nichts, alle Funktionen unserer alten Website werden weiterhin angeboten. Wenn Sie Hilfe benötigen, wie bei Ihrer letzten Bestellung, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Ich habe die bestellten Windeln nicht erhalten, sondern andere, dünnere und weniger saugfähige Windeln, und das ohne Benachrichtigung, Nachricht oder Entschuldigung.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Eines der beiden Produkte war nicht das richtige
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Ich habe über 10 Tage auf die Lieferung meiner Bestellung gewartet. Eine zweite Bestellung wurde erneut versendet, die diesmal in 48 Stunden geliefert wurde. Es war die Schuld des Depots in Frankreich, aber trotzdem störend im Zeitplan. Sehr verständnisvoll und freundlich in Belgien. Die kostenlose Nummer war aus Frankreich nicht zu erreichen. Ich hätte gerne eine Erklärung.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr, es scheint tatsächlich ein Problem mit Ihrem Paket gegeben zu haben, weshalb wir Ihre Bestellung ein zweites Mal versendet haben, bevor wir die Rücksendung des ersten Pakets erhalten haben. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Unser kostenloser Nummer 00800 1995 1995 funktioniert jedoch einwandfrei. Könnten Sie eventuell noch einmal überprüfen? Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice Smartlifetime
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Paket bei dem Transporteur GLS blockiert, ein Anruf, um unser Paket abzuholen, hat uns 4 € gekostet, nie wieder das !!!!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Sehr schlecht verpackt, Paket kam geöffnet an
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Antwort von Senup
Hallo,
Wir verstehen Ihr Unbehagen und bitten Sie, uns für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unseres Willens liegt, zu entschuldigen. Diese Bewertung lädt Sie jedoch ein, die Gesamtheit der Erfahrung auf unserer Website während Ihrer Bestellung zu beurteilen und nicht nur einen Aspekt des Bestellprozesses.
Wir bedauern daher, dass wir Ihre Meinung zur Navigation auf der Website, zur Bestellung, zu möglichen Kontakten mit unserem Kundenservice oder zur Lieferzeit nicht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2020
ein Monat insgesamt: was für eine Leistung!!
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr,
Wir sind überrascht über Ihren Kommentar, denn erstens bezieht sich Ihre Meinung nicht auf Ihre letzte Bestellung, sondern auf die vom 17. November, die Ihnen am 20. November geliefert wurde, also drei Tage später. Was Ihre Bestellung vom 4. Dezember betrifft, so war die Lieferzeit, wie wir auf unserer Website ankündigen, länger als gewöhnlich. Ihre am 7. Dezember versandte Bestellung wurde Ihnen am 15. Dezember geliefert. Wir sind also weit entfernt von der im Kommentar erwähnten Frist von einem Monat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2020
Ich verstehe nicht, warum das Paket ohne mich zu benachrichtigen an die Post übergeben wurde! Ich musste Sie direkt fragen, um es zu erfahren!
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr,
Es ist wichtig zu wissen, dass die Paketdienstleister aufgrund der COVID-Pandemie mit einer erheblichen Arbeitsüberlastung konfrontiert sind. Wir können nicht die Verfolgung aller Pakete, die wir versenden, überprüfen, und deshalb senden wir unseren Kunden systematisch den Link zur Paketverfolgung. Im Falle eines Problems intervenieren wir sofort, sobald wir informiert werden. Es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, aber ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Bestellung gut erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric
Das Senup-Team.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2020
Paket nie erhalten. Der Zusteller hat sich nicht die Mühe gemacht, beim Portier nachzufragen. Wir sind motorisch und visuell eingeschränkt und benötigen eine gewisse Zeit, um den Portier der Wohnung zu erreichen. Ich denke, es ist unnötig, Ihnen zu sagen, dass jede äußere Bewegung außerhalb unserer Möglichkeiten liegt. Diese Ware wurde bar mit MasterCard bezahlt, ich hoffe, die fällige Lieferung bald zu erhalten??? Danke, mit freundlichen Grüßen. C.L.
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Antwort von Senup
Hallo, ich stelle fest, dass das Paket uns aufgrund eines Lieferfehlers zurückgeschickt wurde. Hier ist, was ich in der Verfolgung des Transportdienstleisters DPD lesen kann: Rücksendung an das Depot nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch. Ein Zugangscode ist für die Lieferadresse erforderlich. Könnten Sie uns den Zugangscode mitteilen, damit wir die Bestellung erneut versenden können? Ich danke Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2020
Verfolgung: wenig Informationen nach der Durchführung der Bestellung. Lieferzeit entspricht nicht dem, was auf der Website angegeben wurde.
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Antwort von Senup
Hallo Herr Mohamed, ich bin überrascht, Ihre Bewertung zur Nichtlieferung Ihres Pakets zu lesen, während GLS angibt, es am 3.11.2020 geliefert zu haben. Hier ist die Verfolgung Ihres Pakets: https://gls-one.be/fr/trace?query=716125387771. Wären Sie so freundlich, dies zu überprüfen und uns über unsere Website zu kontaktieren, falls es ein Problem gibt? Ich danke Ihnen im Voraus und stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2020
Bestellung wurde schnell versendet. Die Seite ist ziemlich kompliziert für Bestellungen. Musste drei oder vier Mal nach einer fehlgeschlagenen Lieferung anrufen.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2020
Ich finde es schade, dass es kein komplettes Set von Haltegriffen gibt, aber ohne Halteklammern nützt es nichts
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2020
Gute Seite, aber die Verpackungskartons sind nicht stabil, vom Transporteur nachgeklebt, und bestellen Sie nicht die Marke Nateen. Die Schutzvorrichtungen zerfallen komplett, überall sind absorbierende Gelkügelchen.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2020
Die Navigation auf der Website ist ziemlich schwierig, da man sich bei der Nutzung der Produkte nicht gut zurechtfindet. Es wäre eine Erklärung auf einer spezifischen Seite erforderlich, die den Unterschied zwischen mobilen Wechseln, anatomischem Schutz, anatomischen Windeln usw. erläutert. Auch die Abmessungen des Produkts, die nicht angegeben sind, wären notwendig. Die Ankunft der Produkte ist zufällig, die Lieferzeiten sind manchmal sehr lang aufgrund von Lagerengpässen und man wird nicht informiert. Man muss anrufen, um diese Probleme zu klären. Man muss also verfügbar sein, um dies zu tun. Die Ansprechpartner sind charmant, aber das Problem bleibt dasselbe für uns Nutzer. Die Nachverfolgung ist ziemlich zufällig, es scheint, dass E-Mails kommen, aber nicht immer. Vielleicht ein Bedienfehler.... Abgesehen von diesem Punkt keine Fehler bei den bestellten Produkten. Also sowohl Positives als auch Negatives.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2020
Lieferung ok, aber Beschreibung und Fotos des Artikels sind falsch, weshalb die erhaltenen Produkte nicht den Bedürfnissen entsprechen...
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Antwort von Senup
Hallo, Sie haben das Produkt "AMD Alu-Profile 90 x 180 cm - 25 Profile" bestellt und genau das haben Sie erhalten. Wie wir Ihnen erklärt haben, löst sich der Teil "profilierbar" ab der Mitte des Profils, damit es vollständig entfaltet werden kann. Wir werden die Bilder (nicht vertraglich) korrigieren, damit es klarer wird. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric. Das Team von Smartlifetime.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2019
Ich habe 2 Pakete anatomische Nateen-Schutz bestellt, da in der Beschreibung angegeben war, dass es ein breites Klebeband entlang gibt. Ich habe sie pünktlich erhalten, aber es gab kein Klebeband. Ansonsten war ich noch nie enttäuscht von Smartime.
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Antwort von Senup
Hallo Frau *********, ich habe gerade die Produktbeschreibung überprüft und sehe nicht, dass angegeben ist, dass es ein Klebeband "über die gesamte Länge" gibt. Man kann Folgendes in der Beschreibung lesen: "Kleber: ungiftiger Heißkleber." Nach Überprüfung handelt es sich tatsächlich um einen Fehler. Es gibt kein Klebeband auf den Nateen Easy-8. Wir werden die Beschreibung daher ändern und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric vom Smartlifetime-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2019
Vollständige Bestellung, aber Lieferzeit nicht eingehalten, Lieferort nicht eingehalten und überhaupt nicht praktisch. Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Überprüfen Sie die Liefermethode, das Paket wurde geliefert, aber es wurde über das Tor geworfen und blieb 2 Stunden im Regen. Das Transportunternehmen hat sich nicht um den Inhalt gekümmert, da der Karton beschädigt und durchnässt war. In Zukunft Anweisungen an die Lieferanten geben (mich vor der Lieferung anrufen, um sicherzustellen, dass wir anwesend sind, oder eine Benachrichtigung hinterlassen.. danke
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Antwort von Senup
Hallo, ich bitte Sie, uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, das sollte nicht passieren. Wir haben unseren Transporteur informiert und auch in Ihrer Lieferadresse vermerkt, dass das Paket auf keinen Fall ohne Unterschrift abgegeben werden kann. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und wünschen Ihnen frohe Feiertage zum Jahresende. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Das Smartlifetime-Team
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