Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.
Ich habe jetzt schon zweimal verschiedene Produkte erhalten als die, die ich bestellt habe. Es ist nicht die Schuld von Smartlife Time, sondern die Mutterboxen, die ihre Produkte ohne Vorwarnung ändern.
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nach einem Kauf von 10/04/2020
Die Bestellung lief gut, aber die Lieferung war schlecht, der Lieferant sollte anrufen, damit wir ihm die Tür öffnen können, da die Gegensprechanlage defekt war. Er erschien mehrmals, ohne jemals anzurufen, und hat schließlich die beiden sehr schweren Kartons beim Nachbarn gegenüber abgestellt, den wir nicht einmal kennen. Wir fragen uns, ob wir noch einmal bestellen werden, angesichts der Qualität der Lieferung.
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nach einem Kauf von 29/03/2020
Es wäre ratsam, die Informationen (Öffnungszeiten, Telefonnummer ...) an den Lieferdienst weiterzugeben, um mehrere Lieferfehler zu vermeiden. Wenn dies automatisch erfolgt, ist das Lieferunternehmen nicht sehr aufmerksam.
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nach einem Kauf von 18/03/2020
Bestellung nach einer Woche geliefert, aber Unternehmen in Belgien. Schutz nicht für die Nacht geeignet. Urin- und Stuhllecks festgestellt.
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Antwort von Senup
Hallo, Ihr Feedback bezieht sich nur auf das Produkt und nicht auf die Qualität des von unserem Geschäft angebotenen Services. Wären Sie so freundlich, diese Bewertung zu ändern oder zu löschen? Sie haben die Möglichkeit, ein Produkt direkt auf dessen Beschreibung zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen, Stefania Kundenservice Senup
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2020
Produkte nicht immer leicht auf der Website zu finden.
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nach einem Kauf von 01/03/2020
Lieferung etwas zu lang für diese Art von Produkt. Schade.
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nach einem Kauf von 09/04/2020
Ich hatte keine Nachverfolgung meiner Bestellung noch am Liefertag.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2020
Lieferung ok, aber Beschreibung und Fotos des Artikels sind falsch, weshalb die erhaltenen Produkte nicht den Bedürfnissen entsprechen...
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Antwort von Senup
Hallo, Sie haben das Produkt "AMD Alu-Profile 90 x 180 cm - 25 Profile" bestellt und genau das haben Sie erhalten. Wie wir Ihnen erklärt haben, löst sich der Teil "profilierbar" ab der Mitte des Profils, damit es vollständig entfaltet werden kann. Wir werden die Bilder (nicht vertraglich) korrigieren, damit es klarer wird. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric. Das Team von Smartlifetime.
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nach einem Kauf von 17/03/2020
Ich habe um eine Kopie der Rechnung gebeten, die im versendeten Karton beiliegen sollte, wie gewohnt. Leider habe ich nichts erhalten. Wenn es möglich ist, sie per Post zu senden, da ich keinen Drucker habe. Mit freundlichen Grüßen, Frau A.
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nach einem Kauf von 13/03/2020
Verpackung schlechter als bei anderen Sendungen
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nach einem Kauf von 02/01/2020
Die Lieferung war misslungen, ich musste mein Paket zu Fuß an einer Kreuzung 500 m von meinem Wohnort abholen!!!! Die 2 Lieferanten schienen ihren GPS nicht zu kennen, oder?? Es waren Anfänger. Aber gut!! Ich bin tolerant.
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nach einem Kauf von 27/12/2019
Lieferzeit nicht eingehalten
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Antwort von Senup
Hallo,
Ihre Bestellung wurde am 27.12. aufgegeben und am selben Tag versendet. Unter Berücksichtigung nur der Werktage wurde Ihr Paket tatsächlich am 3.01. geliefert, also mit 2 Tagen Verspätung.
Wir haben festgestellt, dass die Transportdienstleister die Pakete während der Feiertage etwas verspätet bearbeitet haben.
Ich bitte um Entschuldigung für diese ganz außergewöhnliche Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
Das Senup-Team.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2020
Drei Sterne, nicht zwei, da die Lieferzeit schnell war, es ist meine erste Bestellung und das Paket kam in sehr, sehr schlechtem Zustand an, da der Karton zu leicht war, sodass die Produkte im Inneren sehr, sehr beschädigt ankamen. Ich habe jedoch den Kundenservice kontaktiert, der mir schnell geantwortet hat, aber trotzdem sind die Verpackungskartons zu leicht (auch für Hosen), Risiko einer Aufreißung des Pakets und wenn es zerbrechliche Dinge gibt..... Ich weiß nicht, ob ich auf dieser Website wieder bestellen würde.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2019
Ich habe 2 Pakete anatomische Nateen-Schutz bestellt, da in der Beschreibung angegeben war, dass es ein breites Klebeband entlang gibt. Ich habe sie pünktlich erhalten, aber es gab kein Klebeband. Ansonsten war ich noch nie enttäuscht von Smartime.
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Antwort von Senup
Hallo Frau *********, ich habe gerade die Produktbeschreibung überprüft und sehe nicht, dass angegeben ist, dass es ein Klebeband "über die gesamte Länge" gibt. Man kann Folgendes in der Beschreibung lesen: "Kleber: ungiftiger Heißkleber." Nach Überprüfung handelt es sich tatsächlich um einen Fehler. Es gibt kein Klebeband auf den Nateen Easy-8. Wir werden die Beschreibung daher ändern und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric vom Smartlifetime-Team.
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nach einem Kauf von 20/12/2019
Vollständige Bestellung, aber Lieferzeit nicht eingehalten, Lieferort nicht eingehalten und überhaupt nicht praktisch. Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen.
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nach einem Kauf von 10/12/2019
Schutz etwas dick, groß, aber guter Schutz.
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nach einem Kauf von 30/11/2019
Überprüfen Sie die Liefermethode, das Paket wurde geliefert, aber es wurde über das Tor geworfen und blieb 2 Stunden im Regen. Das Transportunternehmen hat sich nicht um den Inhalt gekümmert, da der Karton beschädigt und durchnässt war. In Zukunft Anweisungen an die Lieferanten geben (mich vor der Lieferung anrufen, um sicherzustellen, dass wir anwesend sind, oder eine Benachrichtigung hinterlassen.. danke
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Antwort von Senup
Hallo, ich bitte Sie, uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, das sollte nicht passieren. Wir haben unseren Transporteur informiert und auch in Ihrer Lieferadresse vermerkt, dass das Paket auf keinen Fall ohne Unterschrift abgegeben werden kann. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und wünschen Ihnen frohe Feiertage zum Jahresende. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Das Smartlifetime-Team
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
Angeforderte Proben nicht erhalten, Lieferdatum eingehalten, Karton etwas beschädigt.
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nach einem Kauf von 04/11/2019
Lieferzeit etwas zu lang
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nach einem Kauf von 11/10/2019
Die Lieferzeit ist ziemlich lang und einige Artikel der Bestellung entsprechen nicht der richtigen Größe.
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nach einem Kauf von 25/09/2019
Die Bestellung hat eine gewisse Zeit gebraucht, um anzukommen, und es wurde keine Nachricht gesendet, um mich über ihr Eintreffen zu informieren.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2019
Dieser Schutz ist mittelmäßig, da die Klebeverbindungen nicht sehr gut für die Nacht halten. Mit freundlichen Grüßen
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2019
Nie über das Lieferdatum informiert.
Ich habe meine Telefonnummer hinterlassen, um informiert zu werden, und in den Kommentaren hatte ich Anweisungen hinterlassen, falls ich abwesend bin, mit der Nummer eines Nachbarn, der im selben Gebäude wohnt, um ihn zu kontaktieren...
Was nützt es, Ihnen Anweisungen zu hinterlassen, wenn Sie diese nicht an den Lieferanten weitergeben? Und warum informiert uns GLS nicht über das Lieferdatum?
Die Lieferung wurde bei einem Nachbarn abgegeben, den ich nicht kenne, aber glücklicherweise ehrlich.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2019
Was die Seite und den Versand betrifft, ist alles in Ordnung und ich empfehle diese Seite und die verkauften Produkte sowie die Versandgeschwindigkeit. Allerdings lässt der Transport durch die Spediteure zu wünschen übrig. Mein Paket kam mehrere Tage später an und der Karton hatte Schäden erlitten. Der sehr nette Lieferant bat mich zu überprüfen, ob alles vorhanden war, das war der Fall...
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nach einem Kauf von 09/08/2019
Produkt entspricht den Erwartungen, jedoch ist die Lieferung durch DDP schlecht, sie sollen dreimal liefern, beim ersten Mal haben sie anstatt nach Hause zu liefern, die Pakete an einem Abholpunkt hinterlegt, was auf der Website nicht einmal angeboten wird. Und das Beste daran, der genannte Abholpunkt ist 2 Wochen geschlossen... also waren die Pakete 2 Wochen blockiert. DANKE DDP
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nach einem Kauf von 10/07/2019
Lieferzeit wirklich viel zu lang
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2019
Der Karton kommt regelmäßig beschädigt an
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nach einem Kauf von 03/06/2019
Die Box wurde nicht an meiner Adresse vom Transporteur präsentiert. Ich habe die Box selbst gesucht und abgeholt.
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nach einem Kauf von 27/04/2019
Die Seite ist vielleicht gut, aber der Badstuhl entspricht nicht dem Foto.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2019
manchmal etwas langsam bei den Lieferungen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2019
Schade, dass das Produkt bei der Bestellung nicht verfügbar ist und man eine Weile warten muss, um es zu erhalten, sonst gibt es nichts zu sagen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2019
Mangel an Kommunikation. Lieferung verzögert sich aufgrund von Lagerengpässen, obwohl der Lagerbestand auf der Website in Ordnung ist. Keine Informationen von Ihrer Seite erhalten
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2019
Die Lieferzeiten verlängern sich und werden nicht mehr eingehalten
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2018
Verspätung, Paket war 3 Tage in einem Depot stecken geblieben! Normalerweise sehr pünktlich! Ich empfehle...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2018
Lieferzeit sehr lang ohne Informationen oder Rabatt
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Antwort von Senup
Hallo, Wenn Sie ein Produkt bestellen, wird die Verfügbarkeit dieses Produkts immer auf dem Beschreibungsblatt angegeben. Die Nachschubzeit, wenn das Produkt nicht vorrätig ist, wird in Form einer Anzahl von Werktagen angegeben. Bei Ihrer nächsten Bestellung zögern Sie nicht, diese Informationen zu konsultieren, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2018
Leider nicht über einen Lagerausverkauf informiert worden... Schade, ich habe auf meine Bestellung gewartet
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2018
Der Inhalt entspricht genau dem, was ich bestellt hatte, aber der Karton war ziemlich beschädigt, zum Glück fehlte nichts!!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2018
Der Durchmesser des Stabilisators ist zu groß, obwohl ich die richtige Referenz bestellt habe, ich werde gezwungen sein, Klebeband zu verwenden, um ihn dicker zu machen, das ist schade, denn es ist ein Geschenk für meine Mutter
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2018
Normalerweise habe ich keine Probleme, aber dieses Mal konnte ich den Lieferort nicht wählen und hatte Schwierigkeiten, meine Bestellung abzuholen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2018
Die Lieferung hat sehr lange gedauert und als Entschädigung habe ich einen Gutschein für eine nächste Bestellung von 6€ erhalten, und angesichts der Zeit, die die Lieferung in Anspruch genommen hat, bin ich nicht bereit, eine neue Bestellung aufzugeben!
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