Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung auf unserer Website mitgeteilt haben.
Ich muss Sie jedoch darüber informieren, dass der Preis, den Sie für die von Ihnen gewählten Produkte bezahlt haben, weit unter dem Preis liegt, den unsere Wettbewerber verlangen. Der Kauf in "Mengen" oder "Paketen" ermöglicht es Ihnen tatsächlich, erhebliche Einsparungen zu erzielen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Die Beschreibung der Artikel ist nicht klar und zu kurz (dimensionalen Eigenschaften).
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
Versandbenachrichtigung und dann nichts mehr...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Guten Tag Madame,
Ich bin ziemlich überrascht über Ihre Bewertung und Ihren Kommentar, da ich sofort auf die E-Mail geantwortet habe, die Sie uns geschickt haben, um Informationen über die Sendungsverfolgung zu erhalten. Die bereitgestellten Informationen waren übrigens sehr präzise.
Schönen Tag.
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Eines der beiden Produkte war nicht das richtige
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Verpackung beschädigt und teilweise geöffnet
Für die Diskretion des Inhalts ist es unangenehm vor dem Händler
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2021
Ein bisschen teuer
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Ich habe über 10 Tage auf die Lieferung meiner Bestellung gewartet. Eine zweite Bestellung wurde erneut versendet, die diesmal in 48 Stunden geliefert wurde. Es war die Schuld des Depots in Frankreich, aber trotzdem störend im Zeitplan. Sehr verständnisvoll und freundlich in Belgien. Die kostenlose Nummer war aus Frankreich nicht zu erreichen. Ich hätte gerne eine Erklärung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Guten Tag, Herr, es scheint tatsächlich ein Problem mit Ihrem Paket gegeben zu haben, weshalb wir Ihre Bestellung ein zweites Mal versendet haben, bevor wir die Rücksendung des ersten Pakets erhalten haben. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Unser kostenloser Nummer 00800 1995 1995 funktioniert jedoch einwandfrei. Könnten Sie eventuell noch einmal überprüfen? Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice Smartlifetime
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
schnelle Lieferzeit, Produkt Tena sehr gut. 3 Sterne, weil der Karton offen war, das Klebeband von schlechter Qualität ist, es ist schade, dieses Element zu vernachlässigen; ich zögere aus diesem Grund, erneut zu bestellen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Guten Tag, Madame,
Ich danke Ihnen für diese konstruktive Anmerkung und bitte um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Wir verwenden leistungsfähige Klebstoffe, die auf das Gewicht unserer Pakete abgestimmt sind. Leider haben Temperaturen unter 5 bis 0 ° einen negativen Einfluss auf die Haftung der Klebstoffe.
Wir testen derzeit verschiedene Klebstoffe, um das am besten geeignete Produkt zu finden. Ich bin sicher, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
Das Senup-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Paket bei dem Transporteur GLS blockiert, ein Anruf, um unser Paket abzuholen, hat uns 4 € gekostet, nie wieder das !!!!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Problem mit den Ältesten, aber sehr schnell von der Gesellschaft gelöst
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2021
Ich habe den Code per SMS erhalten, war aber tagsüber im Krankenhaus. Ich erwartete eine Information für einen zweiten Zustellversuch. Aber man hat mein Paket einem Nachbarn übergeben; wozu soll ich einen Code bekommen, wenn das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wird?
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2021
Lieferzeiten (24 h) zu lang, nicht eingehalten, schade
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Ein großes Problem mit der Zustellung des Pakets zu mir nach Hause, obwohl es über DPD Pick UP geliefert werden sollte.
Es war unmöglich, den Fehler trotz eines reaktionsschnellen Kundenservices zu korrigieren.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2021
Ich hatte meine Bestellung am 03.01. aufgegeben und wurde am 11.01. geliefert. Normalerweise geht es viel schneller. Ich musste die Produkte woanders neu kaufen, während ich auf meine Lieferung wartete.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2020
Bestellung konform und schnell. Allerdings war es unmöglich, den Rabattcode SLTFIRST für die erste Bestellung zu validieren, um -5% zu profitieren.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Sehr schlecht verpackt, Paket kam geöffnet an
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Hallo,
Wir verstehen Ihr Unbehagen und bitten Sie, uns für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unseres Willens liegt, zu entschuldigen. Diese Bewertung lädt Sie jedoch ein, die Gesamtheit der Erfahrung auf unserer Website während Ihrer Bestellung zu beurteilen und nicht nur einen Aspekt des Bestellprozesses.
Wir bedauern daher, dass wir Ihre Meinung zur Navigation auf der Website, zur Bestellung, zu möglichen Kontakten mit unserem Kundenservice oder zur Lieferzeit nicht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2020
Schade, dass es kein Treueprogramm für die Schutzmaßnahmen mit angemessenen Tarifen und ziemlich schnellen Lieferungen gibt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Hallo, wie auf unserer Website Senup erwähnt, bieten wir allen unseren Kunden ein Treueprogramm an. Jeder Kauf bringt Ihnen eine bestimmte Anzahl von Treuepunkten, die Sie dann in Rabattgutscheine umwandeln können. Diese Gutscheine können dann direkt in Ihrem Warenkorb beim Bestellvorgang angewendet werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Lieferzeit länger als angekündigt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Hallo, wie auf unserer Website angegeben, sind die Lieferzeiten in dieser Zeit derzeit länger. Schöne Feiertage zum Jahresende. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2020
Sehr gut in Bezug auf das Produkt, aber es ist das zweite Mal, dass die Verpackung der Lieferung beschädigt ist. Beim letzten Mal hat der Lieferant uns sogar geholfen, Paket für Paket, hallo Diskretion. Außerdem ist es für meine Mutter und wir denken, es ist für mich. grrrrr
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2020
Die Produktbeschreibung ist nicht unbedingt wahr, aber die Lieferung ist schnell.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2020
ein Monat insgesamt: was für eine Leistung!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Guten Tag, Herr,
Wir sind überrascht über Ihren Kommentar, denn erstens bezieht sich Ihre Meinung nicht auf Ihre letzte Bestellung, sondern auf die vom 17. November, die Ihnen am 20. November geliefert wurde, also drei Tage später. Was Ihre Bestellung vom 4. Dezember betrifft, so war die Lieferzeit, wie wir auf unserer Website ankündigen, länger als gewöhnlich. Ihre am 7. Dezember versandte Bestellung wurde Ihnen am 15. Dezember geliefert. Wir sind also weit entfernt von der im Kommentar erwähnten Frist von einem Monat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2020
Nicht viele Auswahlmöglichkeiten, aber nicht sehr kommerziell, da es einen sehr großen Einzelhandel gibt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2020
Die Lieferzeit der bestellten Artikel war besonders lang und die Verpackung war defekt und unzureichend schützend!! Könnte besser sein
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2020
Ich verstehe nicht, warum das Paket ohne mich zu benachrichtigen an die Post übergeben wurde! Ich musste Sie direkt fragen, um es zu erfahren!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Guten Tag, Herr,
Es ist wichtig zu wissen, dass die Paketdienstleister aufgrund der COVID-Pandemie mit einer erheblichen Arbeitsüberlastung konfrontiert sind. Wir können nicht die Verfolgung aller Pakete, die wir versenden, überprüfen, und deshalb senden wir unseren Kunden systematisch den Link zur Paketverfolgung. Im Falle eines Problems intervenieren wir sofort, sobald wir informiert werden. Es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, aber ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Bestellung gut erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric
Das Senup-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2020
Hallo, Ihr Service ist sehr gut, aber laut den Informationen auf Ihrer Website dachte ich, ich kaufe belgische Produkte, während es letztendlich chinesische sind :(((
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Hallo Herr Sauvage, die chirurgischen Masken, die Sie gekauft haben, werden tatsächlich in China hergestellt und sind von sehr guter Qualität. Ich verstehe nicht, warum Sie denken, dass Sie Masken aus Belgien gekauft haben, da dies nicht erwähnt wird. Ich warte auf Ihre Antwort und stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2020
Paket nie erhalten. Der Zusteller hat sich nicht die Mühe gemacht, beim Portier nachzufragen. Wir sind motorisch und visuell eingeschränkt und benötigen eine gewisse Zeit, um den Portier der Wohnung zu erreichen. Ich denke, es ist unnötig, Ihnen zu sagen, dass jede äußere Bewegung außerhalb unserer Möglichkeiten liegt. Diese Ware wurde bar mit MasterCard bezahlt, ich hoffe, die fällige Lieferung bald zu erhalten??? Danke, mit freundlichen Grüßen. C.L.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Hallo, ich stelle fest, dass das Paket uns aufgrund eines Lieferfehlers zurückgeschickt wurde. Hier ist, was ich in der Verfolgung des Transportdienstleisters DPD lesen kann: Rücksendung an das Depot nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch. Ein Zugangscode ist für die Lieferadresse erforderlich. Könnten Sie uns den Zugangscode mitteilen, damit wir die Bestellung erneut versenden können? Ich danke Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2020
Verfolgung: wenig Informationen nach der Durchführung der Bestellung. Lieferzeit entspricht nicht dem, was auf der Website angegeben wurde.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Hallo Herr Mohamed, ich bin überrascht, Ihre Bewertung zur Nichtlieferung Ihres Pakets zu lesen, während GLS angibt, es am 3.11.2020 geliefert zu haben. Hier ist die Verfolgung Ihres Pakets: https://gls-one.be/fr/trace?query=716125387771. Wären Sie so freundlich, dies zu überprüfen und uns über unsere Website zu kontaktieren, falls es ein Problem gibt? Ich danke Ihnen im Voraus und stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2020
Lieferproblem blockiert, da teilweise verfügbar, Verfolgungsfehler bei der Zustellung an das Depot. Ansonsten immer perfekte Produkte
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2020
Bestellung wurde schnell versendet. Die Seite ist ziemlich kompliziert für Bestellungen. Musste drei oder vier Mal nach einer fehlgeschlagenen Lieferung anrufen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2020
Zum ersten Mal seit ich bei Senup bestelle, habe ich Probleme: lange Lieferzeiten, beschädigtes Paket und unvollständige Bestellung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Hallo, Ihre Bestellung wurde tatsächlich mit 48 Stunden Verspätung geliefert, und wir haben uns dafür entschuldigt. Was die 6 Pakete betrifft, die bei der Vorbereitung vergessen wurden, wurden diese sofort versendet, sobald Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2020
Lieferung sehr lange
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2020
Ich finde es schade, dass es kein komplettes Set von Haltegriffen gibt, aber ohne Halteklammern nützt es nichts
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2020
Gute Seite, aber die Verpackungskartons sind nicht stabil, vom Transporteur nachgeklebt, und bestellen Sie nicht die Marke Nateen. Die Schutzvorrichtungen zerfallen komplett, überall sind absorbierende Gelkügelchen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2020
Die Produkte entsprechen nicht mehr der Qualität, die ich kannte ...
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Ich habe die Einwegwaschlappen nicht gefunden
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2020
Preis, den ich auf Amazon zum Zeitpunkt meiner Bestellung erhalten habe: -15% und -10% mit Versandkosten. Zum Produkt: kein Problem.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2020
sehr lange Lieferzeit, etwa einen Monat zwischen Bestellung und Lieferung, außerdem wird das Geld sofort bei der Bestellung abgebucht.
Schließlich wurde der Lieferort nicht eingehalten....
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2020
Hallo, es ist nicht immer einfach, die Referenz zu finden, die man im Geschäft oder im Supermarkt sucht. Ich habe die richtige Referenz auf dieser Seite gefunden, aber ich finde die Preise wirklich übertrieben. Das ist das Geschäft der Abhängigkeit.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Senup
Guten Tag Herr Gervais, wir haben Schwierigkeiten zu verstehen, wie Sie unsere Preise als übertrieben empfinden können, da wir besonders aggressive Preise anbieten, wenn nicht die günstigsten auf dem Markt mit unseren preisreduzierten Verpackungen. Außerdem haben Sie von einer kostenlosen Lieferung profitiert und wir bieten 2% Rabatt über unser Treueprogramm an. Heute, am 23.06., haben Sie uns angerufen, um uns zu informieren, dass Sie die falschen Pakete (am 05.06.?) in korrekten Produktverpackungen erhalten haben, und zwar für die 5 Kartons von TENA. Das ist absolut unglaublich und noch nie gesehen. Sie haben dann darauf bestanden, alle diese Pakete kostenlos zu behalten und dass wir Ihnen erneut die
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2020
Die Navigation auf der Website ist ziemlich schwierig, da man sich bei der Nutzung der Produkte nicht gut zurechtfindet. Es wäre eine Erklärung auf einer spezifischen Seite erforderlich, die den Unterschied zwischen mobilen Wechseln, anatomischem Schutz, anatomischen Windeln usw. erläutert. Auch die Abmessungen des Produkts, die nicht angegeben sind, wären notwendig. Die Ankunft der Produkte ist zufällig, die Lieferzeiten sind manchmal sehr lang aufgrund von Lagerengpässen und man wird nicht informiert. Man muss anrufen, um diese Probleme zu klären. Man muss also verfügbar sein, um dies zu tun. Die Ansprechpartner sind charmant, aber das Problem bleibt dasselbe für uns Nutzer. Die Nachverfolgung ist ziemlich zufällig, es scheint, dass E-Mails kommen, aber nicht immer. Vielleicht ein Bedienfehler.... Abgesehen von diesem Punkt keine Fehler bei den bestellten Produkten. Also sowohl Positives als auch Negatives.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
für eine großzügige Brust erwartete ich eine bessere Unterstützung.
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 