Kundenbewertungen von Senup

Liebe Nadine,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Service zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Pakets nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere hinsichtlich der Lieferzeiten und der Wahl des Abholpunkts. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und sie an unseren Lieferpartner weiterleiten werden, um unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, uns weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind.
Nach Überprüfung war der ursprünglich ausgewählte Abholpunkt ein automatischer Abholschrank. Leider war das Paket zu groß für diesen Schrank, was zu einer automatischen Übertragung zu einem anderen Abholpunkt führte. Normalerweise wählt der Transporteur den nächstgelegenen verfügbaren Abholpunkt aus, aber wir verstehen vollkommen, dass diese Situation belastend war.
Um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, für große Pakete keinen automatischen Abholschrank auszuwählen.
Darüber hinaus wird Ihnen die beschädigte Flasche Eau de Toilette ohne Alkohol - 500 ml automatisch kostenlos bei Ihrer nächsten Bestellung zurückgeschickt.
Nochmals unsere Entschuldigung für diese Erfahrung. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung vollständige Zufriedenheit zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team

Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu dem auf unserer Website angebotenen Service mitzuteilen.
Allerdings bieten wir tatsächlich Treuerabatte an. Dazu müssen Sie nur die bei Ihren Einkäufen gesammelten Punkte in einen Rabattgutschein umwandeln. Das Verfahren finden Sie auf unserer Website, hier ist der Link, um darauf zuzugreifen: https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite
Wir stehen Ihnen zur Verfügung und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Das Senup-Team

Guten Morgen, wir haben Ihre negative Bewertung bezüglich Ihrer Erfahrung in unserem Shop Smartlifetime bemerkt. Es tut uns leid, aber nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass es eine Verwirrung aufgrund der von Ihnen bei der Zahlung per Banküberweisung registrierten Kommunikation gab. Tatsächlich haben Sie eine Mitteilung gemacht, die zu einer anderen Bestellung von Ihnen gehört, die sich auf zwei Pakete Hartmann MoliMed for men active bezieht. Wir werden so schnell wie möglich die fehlenden 8 Pakete versenden. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice von Smartlifetime

Danke, ich warte auf die acht Pakete

Sehr geehrte Damen und Herren, wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis, die wir jedoch als ungerechtfertigt empfinden. Sie haben bei Ihrer Bestellung einen Fehler bei der Größe der Schutzprodukte gemacht. Daraufhin haben Sie uns kontaktiert, um die Rücksendung der nicht passenden Produkte zu beantragen. Diese Rücksendung haben wir selbstverständlich akzeptiert und Ihnen dabei zweimal (einmal über den Online-Chat und einmal per E-Mail) die Rückgabebedingungen mitgeteilt. Sie waren also perfekt über die 11,9 € Rücksendekosten von UPS informiert. Da es sich nicht um einen Fehler unsererseits handelt, sind die Rücksendekosten selbstverständlich von Ihnen zu tragen, und Sie wurden zweimal darüber informiert. Daher haben Sie dem Erhalt des UPS-Rücksendeetiketts zugestimmt, während Sie perfekt informiert waren, was es Sie kosten würde. Wir haben Sie nicht gezwungen, diese Lösung zu wählen, denn wie in unseren Gesprächen erwähnt, konnten Sie die Rücksendemethode Ihrer Wahl wählen. Wir zwingen unseren Kunden nichts auf. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team

Guten Tag, Madame, wir bedauern das Lieferproblem, mit dem Sie bei Ihrer letzten Bestellung konfrontiert waren. Wie wir heute Morgen besprochen haben, setzen wir alles daran, dass das zweite Paket Sie schnell erreicht. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag. Das Senup-Team

Hallo, wir kontaktieren sofort Attends, um den Grund für diese Lieferverzögerung zu erfahren. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric. Das Smartlifetime-Team.

Hallo, um an einen Abholpunkt geliefert zu werden, müssen Sie den Transportdienst "Point Relais UPS Access Point" auswählen und den gewünschten Abholpunkt angeben, wie auf der Website angegeben: "Geben Sie den gewünschten Abholpunkt im Bestellübersicht an". Sie können uns auch per E-Mail oder über den Online-Chat kontaktieren, wenn Sie die Liefermethode ändern möchten. Wir haben eine sehr schnelle Reaktionszeit und werden immer unser Bestes tun, um auf Ihre Anfrage zu antworten. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric vom Smartlifetime-Team