Kundenbewertungen von Ryokucha

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn der Artikel zum Verschenken gedacht war. Dennoch möchten wir einige wichtige Klarstellungen vornehmen.

Die erhaltene Tasse entspricht strikt den Fotos und der Beschreibung auf unserer Website. Die Bilder zeigen weder eine Geschenkverpackung, noch ein Etikett, noch eine Herkunftskarte, und diese Elemente werden zu keinem Zeitpunkt als enthalten angekündigt.

Es handelt sich um eine japanische Keramik, die für den Inlandsmarkt der Gastronomie in Japan bestimmt ist, und nicht um ein Produkt, das für den Export oder den Verkauf in touristischen Geschäften konzipiert wurde. Für solche Artikel ist es ganz normal, dass es keine individuelle Verpackung und kein „Made in Japan“-Etikett gibt. Das beeinträchtigt in keiner Weise ihre Authentizität oder Qualität.

Wir bieten diese Stücke genau wegen ihres authentischen und einzigartigen Charakters an, und weil sie in klassischen europäischen Geschäften nicht zu finden sind.

Schließlich möchten wir klarstellen, dass Geschenkverpackungen auf einfache Anfrage bei der Bestellung durchaus möglich sind. Wir laden unsere Kunden immer ein, uns im Voraus zu kontaktieren, wenn ein Artikel zum Verschenken gedacht ist, damit wir ihn bestmöglich anpassen können.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für einen Austausch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit dem Griff des Produkts unzufrieden sind.

Nach Überprüfung zeigen die auf unserem Artikelblatt vorhandenen Fotos tatsächlich das Modell mit einem Plastikgriff, entsprechend dem gelieferten Produkt. Wir verstehen jedoch, dass das letzte Foto verwirrend sein könnte: Es handelt sich um ein vom Hersteller bereitgestelltes Bild und ist nicht vertraglich bindend.

Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden unser Artikelblatt anpassen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.

Guten Tag, Frau Plassart,

es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Was die Rücksendung betrifft, so sind alle notwendigen Informationen, einschließlich der Rücksendeadresse, am Ende der Seite sowie in unseren Rücksendebedingungen angegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, wenn der Fehler nicht bei uns liegt.

Sollte es sich jedoch um einen Fehler unsererseits handeln, bitten wir Sie, sich per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir eine angemessene Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ryokucha

Guten Morgen, da es sich um die Ferienzeit handelt, waren viele unserer Mitarbeiter abwesend, daher die etwas längere Lieferfrist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.