Kundenbewertungen von Ryokucha

Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass diese Dosen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Das Fassungsvermögen von 200 g ist das von unseren Lieferanten angegebene. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass diese Kapazität nur als Richtwert dient und stark von der Art des Tees abhängt: Ein leichter und voluminöser Tee nimmt viel mehr Platz ein als ein dichter Tee. Daher ist es normal, dass einige Referenzen nicht 200 g fassen können.

Was unsere Preise betrifft, verstehen wir Ihren Kommentar. Als kleines Unternehmen geben wir unser Bestes, um faire Preise anzubieten, trotz der Beschaffungskosten, und leider können wir uns nicht immer an den Preisen einiger großer Akteure orientieren.

Wir bedauern diese Enttäuschung aufrichtig und danken Ihnen, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben, das uns auch hilft, diese Informationen besser an unsere Kunden weiterzugeben.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn der Artikel zum Verschenken gedacht war. Dennoch möchten wir einige wichtige Klarstellungen vornehmen.

Die erhaltene Tasse entspricht strikt den Fotos und der Beschreibung auf unserer Website. Die Bilder zeigen weder eine Geschenkverpackung, noch ein Etikett, noch eine Herkunftskarte, und diese Elemente werden zu keinem Zeitpunkt als enthalten angekündigt.

Es handelt sich um eine japanische Keramik, die für den Inlandsmarkt der Gastronomie in Japan bestimmt ist, und nicht um ein Produkt, das für den Export oder den Verkauf in touristischen Geschäften konzipiert wurde. Für solche Artikel ist es ganz normal, dass es keine individuelle Verpackung und kein „Made in Japan“-Etikett gibt. Das beeinträchtigt in keiner Weise ihre Authentizität oder Qualität.

Wir bieten diese Stücke genau wegen ihres authentischen und einzigartigen Charakters an, und weil sie in klassischen europäischen Geschäften nicht zu finden sind.

Schließlich möchten wir klarstellen, dass Geschenkverpackungen auf einfache Anfrage bei der Bestellung durchaus möglich sind. Wir laden unsere Kunden immer ein, uns im Voraus zu kontaktieren, wenn ein Artikel zum Verschenken gedacht ist, damit wir ihn bestmöglich anpassen können.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für einen Austausch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag, Frau Plassart,

es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Was die Rücksendung betrifft, so sind alle notwendigen Informationen, einschließlich der Rücksendeadresse, am Ende der Seite sowie in unseren Rücksendebedingungen angegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, wenn der Fehler nicht bei uns liegt.

Sollte es sich jedoch um einen Fehler unsererseits handeln, bitten wir Sie, sich per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir eine angemessene Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ryokucha

Hallo, um uns zu verbessern und zu verstehen, können Sie Ihre Erfahrungen beschreiben. Inwiefern gefällt Ihnen der bestellte Artikel nicht? Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage Zeit, um uns zu kontaktieren und es zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen"