Kundenbewertungen von Selfpackaging

Hallo Herr Vigne, wir haben bereits per E-Mail miteinander kommuniziert, um eine Lösung für das Problem zu finden. Das gesamte Team von Selfapackaging hofft, Ihnen schnell eine Lösung angeboten zu haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bis bald bei Selfpackaging, Ludivine JEANNIN, Kundenservice

Hallo Aurélie, Ihre Bestellung wurde aufgrund von langen Drucktests bearbeitet, da Ihre Originaldatei Mängel aufwies. Wir legen großen Wert auf die Druckqualität und unsere Werkstatt überprüft immer die Dateien, bevor sie gedruckt werden. Daher musste unser Grafiker und unsere Werkstatt mehrere Änderungen vornehmen. Das ist der Grund, warum Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde. Leider hatte uns die Werkstatt nicht über diese interne Bearbeitung informiert, und wir konnten Ihnen diese Informationen zum Zeitpunkt der Kundenbetreuung nicht weitergeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen außergewöhnlichen Fehler. Wir haben die Gewohnheit, die Kunden so schnell wie möglich zu informieren, wenn ihre Dateien Mängel aufweisen. Bezüglich des Ergebnisses bitten wir Sie, uns Fotos der erhaltenen Boxen per E-Mail an [email protected] zu senden, um die Druckqualität zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Jami, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Kundenbetreuung, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben. Tatsächlich mussten wir unser Kundenserviceteam während dieser Zeit mit einem hohen Bestellvolumen verstärken, und es stellte sich heraus, dass der Service nicht unseren Anforderungen entsprach. Wir hatten einen Mangel an Materialien für Ihre Bestellung, was zu einer Verzögerung beim Versand führte. Dann konnte der ausgewählte Abholpunkt, der geschlossen war, Ihr Paket nicht annehmen. Dieses wurde schließlich gestern, am 1. Dezember, an einem anderen Abholpunkt geliefert. Ich sende Ihnen die Adresse parallel per E-Mail und wiederhole unsere Entschuldigung für diese Reihe von Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Jennifer, Tatsächlich haben alle Boxen aus Mikro-Wellpappe ein maximales Bestellvolumen auf der Website, abhängig von ihrer Größe. Dies betrifft hauptsächlich die Transportkosten. Diese Art von Karton ist teuer im Versand und ab einer bestimmten Menge müssen die Sendungen per Palette (und nicht per Paket) erfolgen. Um mehr Einheiten zu bestellen, sollten mehrere Bestellungen aufgegeben oder uns per E-Mail unter [email protected] kontaktiert werden, um Ihnen ein Angebot zu erstellen. Wie in den Lieferbedingungen angegeben, gilt die Kostenlosigkeit nicht für Boxen aus Mikro-Wellpappe (wie das Tablett, das Sie bestellt haben). Zögern Sie nicht, sich für weitere Informationen an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Antoine,
Auf der Seite ist die Montageanleitung in Form eines Videos verfügbar (Kamera-Icon über dem Foto der Box).
Der Boden besteht aus widerstandsfähiger Mikrowellpappe und der Deckel ist aus Bristolpapier (wie in der Beschreibung angegeben).
Bevor Sie eine endgültige Bestellung aufgeben, ist es ratsam, zunächst ein Muster zu bestellen, wenn Sie die Box nicht kennen.
Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit haben, um sie gegen Erstattung (ohne Versandkosten) zurückzusenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf unter der E-Mail: [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen. Christelle.

Hallo Nathalie,
Tatsächlich ist diese Box Ref 3300 perfekt für Bäckereien und Süßwaren, wie in der Beschreibung angegeben. Ich habe die Beschreibung aktualisiert, damit klar ist, dass sie nicht für den Versand geeignet ist, da der mittlere Teil aus 300g Bristolpapier besteht (im Gegensatz zu Boden und Deckel, die aus widerstandsfähiger Mikrowellpappe bestehen).
Bevor Sie eine endgültige Bestellung aufgeben, ist es ratsam, zunächst ein Muster zu bestellen, wenn Sie die Box nicht kennen.
Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit haben, um sie gegen Erstattung (ohne Versandkosten) zurückzusenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf unter der E-Mail: [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen. Christelle.

Hallo Gohsran, Ihre Bestellung umfasste nur 200 Boxen und keine Probe. Um eine Probe zu bestellen, müssen Sie die Größe und Farbe der gewünschten Box auswählen und dann auf "Ich möchte Proben" klicken (oberhalb des Fotos der Box). Ich sehe, dass Sie Kommentare in Ihrer Bestellung angegeben haben, aber leider sprechen die Leute in der Werkstatt nur Spanisch. Es ist besser, unseren französischen Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben, um Ihnen rechtzeitig helfen zu können. Danke und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Jérôme, in der Tat kann es je nach Browser, den Sie verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website aufzugeben, zu "Bugs" kommen und beim Bestätigen der Bestellung launisch sein. Es geht darum, die Cache-Dateien und Cookies Ihres Browsers zu löschen oder einfach den Browser zu wechseln, falls dies wieder vorkommen sollte. In jedem Fall haben Sie es gut gemacht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihnen bei diesem Schritt zu helfen, um die Bestellung erfolgreich abzuschließen. Danke und bis bald.