Kundenbewertungen von Selfpackaging

Sehr geehrte Stefania,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass die Kisten in suboptimalem Zustand angekommen sind.
Wenn Sie möchten, können wir uns austauschen und gemeinsam eine Lösung finden! Rufen Sie den Kundenservice an und wir stehen Ihnen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Selfpackaging

Hallo Paula,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar und bedauern, dass das Seidenpapier nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich glaube auch nicht, dass es weißeres Seidenpapier gibt.

https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Dies ist der Link, um den Rückgabeprozess zu starten, falls Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Selfpackaging.

Hallo Alejandra,

Wir danken dir herzlich für dein Feedback und bedauern, dass deine Erfahrung nicht wie erwartet war.
In dem Fenster, das erscheint, wenn du Muster bestellst, steht der Hinweis, dass die Muster immer in zufälliger Farbe versendet werden und wir die gewählten Farbstücke senden, wenn wir die Boxen nicht direkt haben. Es ist, dass wir keine einzelne Box produzieren können.
Wir werden deine Meinung ebenfalls nutzen, um unseren Versandprozess für Muster zu verbessern. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du mehr Informationen oder Unterstützung wünschst.

Vielen Dank,
Das Team von Selfpackaging

Hallo Alexandre, ich werde Ihnen eine private Nachricht senden, damit Sie mir Fotos der Aufkleber schicken können, um das Problem zu verstehen. Was die Boxen betrifft, handelt es sich um eine Basis aus 300g Kartonpapier und einem Deckel aus PET-Kunststoff. Wir stellen Ihnen die Montagevideos der Boxen (Kamera-Icon über dem Hauptfoto) zur Verfügung, damit Sie sich ein Bild von den Materialien machen können, sobald sie bearbeitet werden. Es ist auch möglich, vorher ein Muster zu bestellen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben. Mit freundlichen Grüßen, Christelle

Danke Claire für Ihren Kommentar. Wie in unseren E-Mails angegeben, ist es wichtig, die übermittelte Datei in Ihrer Bestellung zu überprüfen, wenn Ihre Bestellung einen Druck umfasst, damit sie Ihren Wünschen entspricht. Leider war dies bei dieser letzten Bestellung nicht der Fall, da ein Element Ihres Designs fehlte. Wir hätten diese Situation vermeiden können, wenn Sie uns kontaktiert hätten, nachdem Sie Ihre Datei überprüft hatten, um eine neue an unser Atelier zu senden. Obwohl unser Atelier keinen Fehler gemacht hat und die erhaltene Datei in Ihrer Bestellung korrekt gedruckt hat, habe ich Ihnen ein kommerzielles Angebot gemacht, aber ich habe keine Antwort von Ihnen erhalten. Zögern Sie nicht, mir per E-Mail zu antworten, um dieses Angebot zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Hallo Valérie, ich bestätige Ihnen, dass ich am selben Tag, dem 3. November um 11:05 Uhr, auf Ihre E-Mail geantwortet habe (denken Sie daran, Ihre Spam-Ordner zu überprüfen) und außerdem ist unsere Telefonnummer auf der Website angegeben: 01 86 65 07 34. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:30 Uhr und am Freitag von 8:30 bis 14:30 Uhr erreichbar. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Hallo Léa, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich freue mich, dass der Artikel Ihnen gefällt. Bezüglich der Lieferung sehe ich, dass in Ihrer Bestellung nur Ihre Straße ohne Hausnummer angegeben wurde. Wenn Informationen in der Adresse fehlen, haben die Transportdienstleister 2 Optionen: das Paket an den Absender zurückzusenden oder es in einem nahegelegenen Paketshop abzugeben. Wenn Sie genaue Informationen haben, die Sie dem Transportdienstleister zur Sicherstellung der Lieferung mitteilen möchten, zögern Sie nicht, diese in Ihre Bestellung aufzunehmen oder uns per E-Mail an [email protected] mitzuteilen, damit wir sie direkt weitergeben können. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Hallo Herr Vigne, wir haben bereits per E-Mail miteinander kommuniziert, um eine Lösung für das Problem zu finden. Das gesamte Team von Selfapackaging hofft, Ihnen schnell eine Lösung angeboten zu haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bis bald bei Selfpackaging, Ludivine JEANNIN, Kundenservice

Hallo Aurélie, Ihre Bestellung wurde aufgrund von langen Drucktests bearbeitet, da Ihre Originaldatei Mängel aufwies. Wir legen großen Wert auf die Druckqualität und unsere Werkstatt überprüft immer die Dateien, bevor sie gedruckt werden. Daher musste unser Grafiker und unsere Werkstatt mehrere Änderungen vornehmen. Das ist der Grund, warum Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde. Leider hatte uns die Werkstatt nicht über diese interne Bearbeitung informiert, und wir konnten Ihnen diese Informationen zum Zeitpunkt der Kundenbetreuung nicht weitergeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen außergewöhnlichen Fehler. Wir haben die Gewohnheit, die Kunden so schnell wie möglich zu informieren, wenn ihre Dateien Mängel aufweisen. Bezüglich des Ergebnisses bitten wir Sie, uns Fotos der erhaltenen Boxen per E-Mail an [email protected] zu senden, um die Druckqualität zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Jami, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Kundenbetreuung, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben. Tatsächlich mussten wir unser Kundenserviceteam während dieser Zeit mit einem hohen Bestellvolumen verstärken, und es stellte sich heraus, dass der Service nicht unseren Anforderungen entsprach. Wir hatten einen Mangel an Materialien für Ihre Bestellung, was zu einer Verzögerung beim Versand führte. Dann konnte der ausgewählte Abholpunkt, der geschlossen war, Ihr Paket nicht annehmen. Dieses wurde schließlich gestern, am 1. Dezember, an einem anderen Abholpunkt geliefert. Ich sende Ihnen die Adresse parallel per E-Mail und wiederhole unsere Entschuldigung für diese Reihe von Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Jennifer, Tatsächlich haben alle Boxen aus Mikro-Wellpappe ein maximales Bestellvolumen auf der Website, abhängig von ihrer Größe. Dies betrifft hauptsächlich die Transportkosten. Diese Art von Karton ist teuer im Versand und ab einer bestimmten Menge müssen die Sendungen per Palette (und nicht per Paket) erfolgen. Um mehr Einheiten zu bestellen, sollten mehrere Bestellungen aufgegeben oder uns per E-Mail unter [email protected] kontaktiert werden, um Ihnen ein Angebot zu erstellen. Wie in den Lieferbedingungen angegeben, gilt die Kostenlosigkeit nicht für Boxen aus Mikro-Wellpappe (wie das Tablett, das Sie bestellt haben). Zögern Sie nicht, sich für weitere Informationen an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Antoine,
Auf der Seite ist die Montageanleitung in Form eines Videos verfügbar (Kamera-Icon über dem Foto der Box).
Der Boden besteht aus widerstandsfähiger Mikrowellpappe und der Deckel ist aus Bristolpapier (wie in der Beschreibung angegeben).
Bevor Sie eine endgültige Bestellung aufgeben, ist es ratsam, zunächst ein Muster zu bestellen, wenn Sie die Box nicht kennen.
Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit haben, um sie gegen Erstattung (ohne Versandkosten) zurückzusenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf unter der E-Mail: [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen. Christelle.

Hallo Nathalie,
Tatsächlich ist diese Box Ref 3300 perfekt für Bäckereien und Süßwaren, wie in der Beschreibung angegeben. Ich habe die Beschreibung aktualisiert, damit klar ist, dass sie nicht für den Versand geeignet ist, da der mittlere Teil aus 300g Bristolpapier besteht (im Gegensatz zu Boden und Deckel, die aus widerstandsfähiger Mikrowellpappe bestehen).
Bevor Sie eine endgültige Bestellung aufgeben, ist es ratsam, zunächst ein Muster zu bestellen, wenn Sie die Box nicht kennen.
Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit haben, um sie gegen Erstattung (ohne Versandkosten) zurückzusenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf unter der E-Mail: [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen. Christelle.

Hallo Gohsran, Ihre Bestellung umfasste nur 200 Boxen und keine Probe. Um eine Probe zu bestellen, müssen Sie die Größe und Farbe der gewünschten Box auswählen und dann auf "Ich möchte Proben" klicken (oberhalb des Fotos der Box). Ich sehe, dass Sie Kommentare in Ihrer Bestellung angegeben haben, aber leider sprechen die Leute in der Werkstatt nur Spanisch. Es ist besser, unseren französischen Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben, um Ihnen rechtzeitig helfen zu können. Danke und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Jérôme, in der Tat kann es je nach Browser, den Sie verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website aufzugeben, zu "Bugs" kommen und beim Bestätigen der Bestellung launisch sein. Es geht darum, die Cache-Dateien und Cookies Ihres Browsers zu löschen oder einfach den Browser zu wechseln, falls dies wieder vorkommen sollte. In jedem Fall haben Sie es gut gemacht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihnen bei diesem Schritt zu helfen, um die Bestellung erfolgreich abzuschließen. Danke und bis bald.

Hallo Claire, nach Ihrer Nachricht habe ich unser Atelier gebeten, Ihnen die 5 Deckel in der Farbe Bourgogne erneut zuzusenden, Sie sollten sie bis Ende der Woche erhalten. Tatsächlich sollten Sie uns im Falle eines Fehlers telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, damit wir die Situation so schnell wie möglich klären können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Tony, das Band entspricht dem, was Sie bestellt haben, nur gab es einen Fehler auf der Website, der nicht alle Vorschauen der Bänder angezeigt hat. Ich kann Ihnen bestätigen, dass wir diesen Fehler gerade behoben haben und die Bänder jetzt korrekt angezeigt werden. Ich werde mich privat bei Ihnen melden, um ein neues Band zu senden. Bezüglich der Versandkosten gilt die Kostenlosigkeit unter bestimmten Bedingungen, insbesondere wenn Sie einen Abholpunkt als Empfänger wählen. Da Sie eine direkte Lieferung an Ihre Adresse gewünscht haben, galt die Kostenlosigkeit nicht für Ihre Bestellung. Sie können die Bedingungen über diesen Link lesen: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Eva,
Vielen Dank, dass Sie uns die Fotos Ihres Pakets geschickt haben. Glücklicherweise wurden die Boxen im Inneren nicht durch die Unachtsamkeit des Transporteurs beschädigt!
Ich habe Ihre Fotos weitergeleitet, um mehr Aufmerksamkeit beim Versand unserer Pakete zu fordern.
Einen schönen Tag noch.
Christelle

Hallo Cyril, wie Sie auf allen unseren Boxenblättern sehen können, geben wir an, ob sie einfach oder nicht selbst zu montieren sind. Wie unser Markenname „Selfpackaging“ schon sagt, müssen alle unsere Referenzen von Ihnen selbst montiert werden. Bezüglich der Aufkleber handelt es sich um die kostengünstigste Personalisierungsoption. Bitte beachten Sie, dass wir die Box auch direkt ab 300 Einheiten drucken können. Dazu sollten Sie sich mit unserem Vertriebsteam unter folgender E-Mail-Adresse in Verbindung setzen: [email protected]. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Valérie, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer E-Mails, wir befinden uns in einer Hochsaison mit vielen Bestellungen, was die Reaktionszeiten unseres Kundenservices beeinträchtigt. Wir konnten schließlich heute Morgen telefonisch auf Ihre Fragen antworten und freuen uns darüber. Einen ausgezeichneten Tag und bis bald!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen in der Tat genauso viel Wert auf die Qualität unserer Produkte wie auf unseren Service. Wir freuen uns, dass wir Sie trotz des gemachten Fehlers zufriedenstellen konnten. Einen schönen Tag noch.

Hallo,
Tatsächlich ist die Website unseres Transporteurs, auf der die Suche nach Abholpunkten erfolgt, regelmäßig in der Aktualisierung, was die Anzeige beeinträchtigt.
Außerdem ist es besser, einen Browser wie Chrome oder Internet Explorer zu verwenden, um auf unsere Seite zuzugreifen, um die Fluidität zu gewährleisten. Der Browser Safari wird nicht empfohlen.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf bei Ihrer nächsten Bestellung zu kontaktieren.
Einen schönen Tag.

Hallo, Wir werten unsere Marke bei Fachleuten und Privatpersonen auf, um eine personalisierte Box ohne den Hinweis "Selfpackaging" zu erhalten, bitte kontaktieren Sie uns über das Formular "Ich bin ein Unternehmen". Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir nehmen alle Anmerkungen zur Kenntnis, um uns zu verbessern und Ihnen einen besseren Lieferservice für Ihre nächsten Bestellungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Manon,
Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unser Drucksystem in Zukunft zu verbessern, und Ihnen eine bessere Druckqualität anzubieten. Im Gegenzug lade ich Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung zu erhalten.
Einen schönen Tag noch

Hallo Aurélie,
Es tut uns leid, dass die Produkte in schlechtem Zustand angekommen sind. Ich lade Sie ein, uns unter der E-Mail-Adresse salut@selfpackaging zu kontaktieren, um eine Lösung für dieses schlechte Erlebnis zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Dorothée,
Ich erlaube mir, Ihnen zu antworten, um zu erfahren, wie Ihre Erfahrung mit Selfpacking war?
Ihre Meinung ist wichtig, sie wird uns helfen, uns in Zukunft zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Perrine,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrer Bestellung zu hinterlassen.
Ich habe Ihnen eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, um die Situation zu verstehen.
Zur Information: Wir erlauben unseren Kunden, Muster unserer Boxen zu bestellen, bevor sie größere Bestellungen aufgeben, um sie testen zu können und vor allem sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen.
Sie haben auch die Möglichkeit, uns die Boxen zurückzusenden, wenn sie Ihnen nicht gefallen, indem Sie die Schritte im Abschnitt "Umtausch und Rücksendungen" befolgen.
Zögern Sie nicht, sich bei mir zu melden, wenn Sie weitere Informationen benötigen unter 01 86 65 07 34.
Ich bin von Montag bis Donnerstag von 9 bis 18:30 Uhr und am Freitag von 9 bis 15 Uhr erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Christelle - Selfpackaging

Hallo,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zu beantworten.
Wir hatten direkten Kontakt per E-Mail bezüglich der Lieferung Ihrer letzten Bestellungen. Eine konnte nicht zugestellt werden, da Sie einen Buchstaben in der Lieferadresse vergessen hatten. Das ist der Grund, warum Ihre Bestellung zu uns zurückgekommen ist mit der Angabe, dass die Adresse unbekannt war.
Danach wurden die folgenden Lieferungen jedoch an die angegebene Adresse geliefert.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen in jeder Situation zu helfen, von der Erstellung Ihrer Bestellung bis zu deren Empfang.
Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Grund für Ihre Unzufriedenheit, und wir werden unser Bestes tun, um Abhilfe zu schaffen. Danke

Hallo Marianne, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden eine Beschwerde bei UPS einreichen, da einer der UPS Abholpunkte nicht mehr verfügbar ist, wie Sie gesagt haben. Es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden oder uns unter 186 650 734 kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Cédric,
Entschuldigung für die Verwirrung bezüglich des Preises. Der Preis wurde von einem anderen Verkaufsagenten angegeben, der nicht mehr mit uns arbeitet.
Bezüglich der Lieferzeit tut es uns wirklich leid, dass wir Ihre Frist nicht einhalten konnten. Das passiert selten. Entschuldigung dafür.

Hallo, wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen, würden wir gerne Ihr Feedback zu diesem Produkt und was Ihnen nicht gefallen hat? Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,
Es tut uns leid und wie in unseren E-Mails erklärt, hatten unsere Werkstätten ein Druckproblem. Aus diesem Grund haben wir Ihnen, sobald dieses technische Druckproblem behoben war, Ihre Produkte mit besserer Druckqualität zugesendet.