Selfpackaging überzeugt durch zuverlässige Lieferung und eine fair kalkulierte Preis-Leistung, sichtbar in schnellen Lieferungen, zuverlässigem Service und unterschiedlichen Bestellungen, bei denen die Verpackungen stabil und gut verarbeitet ankommen. Kunden loben die einfache Handhabung des Zusammenbaus, das durchdachte Design und die robuste Qualität der Boxen, sowie den freundlichen, hilfsbereiten Kundendienst, der bei Bedarf Lösungen bietet. Die wiederkehrende Zufriedenheit zeigt sich in der mehrfachen Bestellbereitschaft, der pünktlichen Lieferung, der beim Öffnen spürbaren Sorgfalt bei der Presentation der Produkte und dem positiven Gesamterlebnis. Zudem wird die schnelle Bearbeitung der Bestellungen sowie das gute Verpackungsschutzsystem bemerkt, das eine reibungslose Auslieferung sicherstellt.
Schnelle und konforme Lieferung, aber ich konnte eine meiner Bestellungen nicht zurückerstatten und einige Teile der Seite und der E-Mails sind nicht in meiner Sprache.
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A
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nach einem Kauf von 27/04/2018
Die Boxen sind sehr gut und entsprechen meiner Bestellung, aber die Etiketten sollten rund sein und sie sind quadratisch... schade
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Agathe,
Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Etiketten, können Sie mich unter [email protected] kontaktieren und mir die Bestellnummer mitteilen?
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2018
Nicht sehr stabil
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A
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nach einem Kauf von 24/02/2018
Keine Meinung
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Dorothée,
Ich erlaube mir, Ihnen zu antworten, um zu erfahren, wie Ihre Erfahrung mit Selfpacking war?
Ihre Meinung ist wichtig, sie wird uns helfen, uns in Zukunft zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2018
ist nicht über die Website für meine Bestellung gegangen
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2018
Die Seite ist gut, aber ich habe die Referenz REF. : 2262 gewählt und die REF. : 2213 erhalten.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2018
Dünner und fragiler Karton und kein versprochenes Geschenk mit der Bestellung erhalten.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zu beantworten.
Was die bestellten Boxen betrifft, so bestehen ihre Böden aus mikrowellengeschichtetem Karton (dick und widerstandsfähig), der insbesondere für den Versand verwendet wird, und ihre Deckel sind aus leichtem Kartonpapier, wie auf der Website angegeben.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Muster zu bestellen, bevor Sie eine Gesamtbestellung aufgeben, um einen Eindruck von unseren Boxen zu bekommen.
Was das Geschenk betrifft, so haben wir die kostenlose Valentinstagsdatei in Ihre Bestellung aufgenommen. Sie mussten sie nur von Ihrem Konto herunterladen und ausdrucken, um Ihre Boxen damit zu dekorieren.
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2018
Ich dachte, die Boxen wären anders.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Perrine,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrer Bestellung zu hinterlassen.
Ich habe Ihnen eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, um die Situation zu verstehen.
Zur Information: Wir erlauben unseren Kunden, Muster unserer Boxen zu bestellen, bevor sie größere Bestellungen aufgeben, um sie testen zu können und vor allem sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen.
Sie haben auch die Möglichkeit, uns die Boxen zurückzusenden, wenn sie Ihnen nicht gefallen, indem Sie die Schritte im Abschnitt "Umtausch und Rücksendungen" befolgen.
Zögern Sie nicht, sich bei mir zu melden, wenn Sie weitere Informationen benötigen unter 01 86 65 07 34.
Ich bin von Montag bis Donnerstag von 9 bis 18:30 Uhr und am Freitag von 9 bis 15 Uhr erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Christelle - Selfpackaging
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2017
Nicht sehr benutzerfreundlich und wenig ästhetisch (zu kompliziert)
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nach einem Kauf von 03/11/2017
Gut, aber Fehler bereits bei der ersten Bestellung.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2017
Drei Bestellungen mit der gleichen Adresse, drei verschiedene Lieferadressen..
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Antwort von Selfpackaging
Hallo,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zu beantworten.
Wir hatten direkten Kontakt per E-Mail bezüglich der Lieferung Ihrer letzten Bestellungen. Eine konnte nicht zugestellt werden, da Sie einen Buchstaben in der Lieferadresse vergessen hatten. Das ist der Grund, warum Ihre Bestellung zu uns zurückgekommen ist mit der Angabe, dass die Adresse unbekannt war.
Danach wurden die folgenden Lieferungen jedoch an die angegebene Adresse geliefert.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen in jeder Situation zu helfen, von der Erstellung Ihrer Bestellung bis zu deren Empfang.
Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2017
Alles in Ordnung mit der Bestellung, aber ich wurde nicht über die Ankunft des Produkts informiert!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2017
Unmöglich, die Angebotsanfrage-Plattform zu nutzen.
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nach einem Kauf von 11/07/2017
Keine Informationen zur Lieferung... Ich wurde nicht einmal über die Ankunft meiner Bestellung informiert.
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nach einem Kauf von 09/07/2017
Gut gestaltete Seite
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2017
Angenehme Seite, aber das Produkt entspricht nicht der Anfrage. Schade!
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Antwort von Selfpackaging
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Grund für Ihre Unzufriedenheit, und wir werden unser Bestes tun, um Abhilfe zu schaffen. Danke
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Die Produkte sind insgesamt ganz gut, aber der Service muss wirklich verbessert werden!! -Bitte aktualisieren Sie Ihre UPS-Abholpunkte, danke: Der, den ich gewählt hatte, existierte seit 3 Jahren nicht mehr!! Also ging mein Paket zurück an den Absender in Spanien und wurde dann gemäß meiner Anfrage an meine Adresse weitergeleitet. Viel Zeit verloren... -Es ist unmöglich, jemanden am Telefon für Informationen oder ein Problem zu erreichen... -Nicht immer gibt es eine Übersetzung ins Französische in den erhaltenen Schreiben! Manchmal ist alles komplett auf Spanisch, was überhaupt nicht praktisch ist, wenn man die Sprache nicht spricht! -Keine SMS oder E-Mail, um zu melden, dass das Paket angekommen ist! Wieder Zeit verloren...
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Marianne, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden eine Beschwerde bei UPS einreichen, da einer der UPS Abholpunkte nicht mehr verfügbar ist, wie Sie gesagt haben. Es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden oder uns unter 186 650 734 kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2017
keine Nachverfolgungs-E-Mail mit der Paketnummer - keine Informationen per E-Mail über den Fortschritt der Bestellung, noch über die Bereitstellung des Pakets
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2017
enttäuscht! Ich erkläre mich: Vor der Bestellung kontaktiere ich die Seite, die mir versichert und bestätigt, dass meine Rechnung nicht dem Paket beigefügt wird!!! da es sich um ein GESCHENK handelt und glauben Sie... sie haben die Rechnung ins Paket gelegt. BRAVO für Lehrer, das ist einfach inakzeptabel!! Außerdem wurde die Lieferung express bezahlt und 4 Tage später für 48€ geliefert, das ist mehr Diebstahl als Schnelligkeit, ich empfehle diese Seite daher nicht, die trotz ihrer Bestätigung die Wünsche dieser Kunden absolut nicht berücksichtigt.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich werde Ihre Bewertung an die Qualitätskontrollabteilung senden, um Ihren Fall zu analysieren. Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2017
Nichts verlief wie geplant... Als ich die Bestellung aufgeben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass das Angebot, das mir gemacht wurde, angeblich falsch war und dass der Endbetrag tatsächlich doppelt so hoch war für dasselbe Produkt! Dann gab es mehrere Verzögerungen in der Produktion, der Lieferung, und jedes Mal, wenn ich nach dem Liefertermin fragte, musste ich 2-3 Mal nachhaken, da es keine Nachverfolgung meiner Bestellung gab! Es ist schade, denn das Ergebnis der personalisierten Kartons, die ich bestellt habe, ist sehr zufriedenstellend, aber zu welchem Preis an Energie, um sie zu erhalten...
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Cédric,
Entschuldigung für die Verwirrung bezüglich des Preises. Der Preis wurde von einem anderen Verkaufsagenten angegeben, der nicht mehr mit uns arbeitet.
Bezüglich der Lieferzeit tut es uns wirklich leid, dass wir Ihre Frist nicht einhalten konnten. Das passiert selten. Entschuldigung dafür.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2017
Paket OK,
Schöne Geste,
Fristen OK, nur die Beziehungen zum Transporteur waren sehr schwierig! 3 Tage Verspätung wegen UPS... Das macht die Expresslieferung teuer.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2017
Die Produkte sind immer von guter Qualität. Der riesige Karton war jedoch zu schwer zu heben. Der Abholpunkt war nicht zufrieden und ich musste jemanden mit einem Fahrzeug finden. Es wäre besser gewesen, ihn zu zerlegen. Der Abholpunkt informierte mich, dass das Volumen und das Gewicht des Pakets nicht den Vorschriften entsprachen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2017
Sehr enttäuscht von dem Produkt. Entspricht nicht meinen Produkten.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo, wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen, würden wir gerne Ihr Feedback zu diesem Produkt und was Ihnen nicht gefallen hat? Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2017
Druckproblem und zu lange Bearbeitungszeit, um Abhilfe zu schaffen.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo,
Es tut uns leid und wie in unseren E-Mails erklärt, hatten unsere Werkstätten ein Druckproblem. Aus diesem Grund haben wir Ihnen, sobald dieses technische Druckproblem behoben war, Ihre Produkte mit besserer Druckqualität zugesendet.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2017
Mangel an einfacheren Produkten
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Florent,
Vielen Dank für Ihr Interesse an Selfpackaging!
Wir stellen allen auf unserer Website Tutorials für jedes Produkt zur Verfügung (Klicken Sie auf das kleine Kamerasymbol oben auf jedem Foto), um Ihnen beim Zusammenbauen Ihrer Boxen zu helfen. Wir hoffen, dass dies Ihnen helfen wird.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2017
Fristen eingehalten.
Die Versandkosten sind jedoch übermäßig hoch für den Versand eines einfachen Musters.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Aurélie,
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2017
Ich habe 2 Muster bestellt... 10€ tut schon weh, vor allem, da ich sehr wenig Chancen habe, zu bestellen!
Die Verpackungen sollten mit einer Anleitung für den Zusammenbau geliefert werden!
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nach einem Kauf von 19/03/2017
Unscharfes Logo
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2017
Ausgezeichnete Nachverfolgung durch Cécile, pünktliche Lieferung. Kleine Abweichung der Illustration auf der Box, die im BAT nicht sichtbar war, das ist schade. Die Illustration war komplex, aber der BAT war einwandfrei.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2017
Einige Verpackungen waren zerknittert und die Musteranfragen waren nicht in der richtigen Größe oder Farbe.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2016
Die Seite erlaubt nicht gut, die grafische Präsentation zu bearbeiten und das Team von Selfpackaging überprüft überhaupt nicht die Ausrichtung des Textes. Ich habe Boxen, bei denen der Text nicht zentriert ist. Die Qualität der Boxen ist gut, daher gebe ich 3 Sterne.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2016
Ich habe nicht verstanden, warum ich Versandkosten zahlen musste, obwohl meine Bestellung über 95 Euro lag, im Gegensatz zu allem, was auf Ihrer Seite steht, also ja, enttäuscht.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2016
Meine Bestellung wurde einem anderen Kunden zugewiesen, ich habe reklamiert, verlängerte Frist, man hätte mir die Versandkosten anbieten können.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2016
Die Boxen sind sehr gut, aber der UPS-Lieferservice ist katastrophal und die Versandverpackung zu fragil (der Karton war gerissen). Außerdem gab es eine Lieferverzögerung aufgrund eines Lagerengpasses, ohne dass ich informiert wurde.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2016
schneller, seriöser Service, nichts zu sagen
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2016
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, der Link zur Sendungsverfolgung funktioniert nicht, ich habe den Kundenservice kontaktiert, um zu erfahren, wo meine Bestellung ist, und ich habe keine Antwort erhalten!
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2016
Die Boxen sind sehr gut, ich würde jedoch die anpassbaren Aufkleber nicht empfehlen, die Qualität ist mittelmäßig
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2016
Drei Wochen Wartezeit, um mir mitzuteilen, dass sie das bestellte Produkt aufgrund eines Produktionsfehlers nicht mehr herstellen können. Zufriedenstellendes und qualitativ hochwertiges Ersatzprodukt. Enttäuscht, dass ich das gewünschte Produkt trotz meiner telefonischen Anfrage (zu geringe Menge) nicht erhalten konnte.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2016
Gut gemachte Seite, schnelle Lieferung. Boxen sind einfach zu realisieren und sauber. Etikettierungs- und Druckservice sollte nach meinem Geschmack verbessert werden.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2016
Die Tatsache, dass man die Boxen selbst zusammenbauen muss, würde erfordern, dass eine Anleitung (Montageanleitung) in jeder Sendung beigefügt wird.
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