Selfpackaging überzeugt durch zuverlässige Lieferung und eine fair kalkulierte Preis-Leistung, sichtbar in schnellen Lieferungen, zuverlässigem Service und unterschiedlichen Bestellungen, bei denen die Verpackungen stabil und gut verarbeitet ankommen. Kunden loben die einfache Handhabung des Zusammenbaus, das durchdachte Design und die robuste Qualität der Boxen, sowie den freundlichen, hilfsbereiten Kundendienst, der bei Bedarf Lösungen bietet. Die wiederkehrende Zufriedenheit zeigt sich in der mehrfachen Bestellbereitschaft, der pünktlichen Lieferung, der beim Öffnen spürbaren Sorgfalt bei der Presentation der Produkte und dem positiven Gesamterlebnis. Zudem wird die schnelle Bearbeitung der Bestellungen sowie das gute Verpackungsschutzsystem bemerkt, das eine reibungslose Auslieferung sicherstellt.
Die Seite ist nicht schlecht gemacht, aber das Produkt ist enttäuschend.
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nach einem Kauf von 15/09/2020
Schwierigkeiten bei der Zahlung mit Kreditkarte
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nach einem Kauf von 08/09/2020
Ich verstehe nicht, warum meine Bestellung dreimal angekommen ist. Es ist eine Zeitverschwendung für den Kunden und eine viel höhere CO2-Bilanz!
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Laurence, in den letzten Monaten, angesichts der aktuellen Situation, sind die Transportunternehmen mit dem großen Volumen an Lieferungen überfordert und anstatt Ihnen Ihre 5 Pakete auf einmal zu liefern, hat der Lieferant sie Ihnen dreimal geliefert. Es handelt sich um eine außergewöhnliche Situation und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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nach einem Kauf von 30/07/2020
lange und mittelmäßige Lieferung. Der Lieferant lässt das Paket an einem Abholpunkt, obwohl ich die Lieferung nach Hause gewählt habe.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2020
Die Kisten sind lose in dem zu großen Karton angekommen. Die Bänder, die die Kisten hielten, sind gerissen. Einige Kisten sind eingedrückt..!
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nach einem Kauf von 18/05/2020
Die Kisten sind lose in dem zu großen Karton angekommen. Die Bänder, die die Kisten hielten, sind gerissen. Glücklicherweise wurde keine Kiste eingedrückt.
Keine Expresslieferung, durch einen Kurier (UPS, Chronospost 24h, etc.), auch nicht gegen Aufpreis.
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nach einem Kauf von 07/04/2020
schnelle Lieferung, die Qualität des Kartons der Kisten ist nicht top
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2020
Seite und Lieferung durch UPS in Ordnung, aber ich bin mit dem Inhalt nicht zufrieden. Ich hatte 5 Boxen mit Deckel in der Farbe BOURGOGNE bestellt. Tatsächlich habe ich 6 Boxen erhalten, 5 mit einem Deckel in der Farbe BRAUN und nur eine mit einem Deckel in der Farbe BOURGOGNE.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Claire, nach Ihrer Nachricht habe ich unser Atelier gebeten, Ihnen die 5 Deckel in der Farbe Bourgogne erneut zuzusenden, Sie sollten sie bis Ende der Woche erhalten. Tatsächlich sollten Sie uns im Falle eines Fehlers telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, damit wir die Situation so schnell wie möglich klären können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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nach einem Kauf von 24/01/2020
UPS-Abholpunkt weit von meinem Wohnort entfernt. Außerdem hatte dieser 30 Minuten Verspätung bei seiner Öffnungszeit. 30 Minuten, in denen ich warten musste, ohne die Möglichkeit, sie zu kontaktieren. Das Paket war stark beschädigt. Ich wünschte, ich könnte die Wahl haben, einen anderen Abholpunkt auszuwählen, was auf Ihrer Seite nicht der Fall ist.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2019
Ich musste den Kundenservice anrufen, um die Bestellung rechtzeitig zu versenden. Andernfalls hätte die zusätzliche Gebühr zur Beschleunigung der Lieferung nichts genützt. Mittelmäßig. Der Kundenservice ist jedoch sehr nett.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Gute Produkte, aber die Verpackung ist verbesserungswürdig, die Produkte waren im Verpackungskarton nicht geschützt, der Karton selbst war beschädigt (an mehreren Stellen gerissen). Einige Produkte sind daher beschädigt angekommen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Navigation auf der Website gut, aber sehr hohe Versandkosten für einen eher mittelmäßigen Service. Die Abholpunkte sind selten und weit entfernt. Artikel waren im Paket sehr schlecht geschützt, daher sind viele Artikel stark beschädigt angekommen. Ich konnte dank einer sehr netten Dame vom Kundenservice eine Rücksendung zu mir nach Hause erhalten. Aber trotz meiner Rückmeldungen zur Schutz der Artikel im Paket kam das zweite Paket auf die gleiche Weise an, sodass einige Artikel ebenfalls beschädigt sind! Aber ich wurde nicht entschädigt...
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2019
Die Lieferung entspricht nicht, wir haben ein bedrucktes Band erhalten, während wir ein einfarbiges Band wollten! Sie sagen, der Versand ist kostenlos ab 95 Euro, und sie berechnen Ihnen 20 Euro Versandkosten! Nein, das ist nicht perfekt
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Tony, das Band entspricht dem, was Sie bestellt haben, nur gab es einen Fehler auf der Website, der nicht alle Vorschauen der Bänder angezeigt hat. Ich kann Ihnen bestätigen, dass wir diesen Fehler gerade behoben haben und die Bänder jetzt korrekt angezeigt werden. Ich werde mich privat bei Ihnen melden, um ein neues Band zu senden. Bezüglich der Versandkosten gilt die Kostenlosigkeit unter bestimmten Bedingungen, insbesondere wenn Sie einen Abholpunkt als Empfänger wählen. Da Sie eine direkte Lieferung an Ihre Adresse gewünscht haben, galt die Kostenlosigkeit nicht für Ihre Bestellung. Sie können die Bedingungen über diesen Link lesen: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2019
Inkonsistenzen im Preismodul, die irreführend sein können.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2019
Bestellung in mäßigem Zustand erhalten, E-Mail an den Kundenservice mit Fotos gesendet
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Eva,
Vielen Dank, dass Sie uns die Fotos Ihres Pakets geschickt haben. Glücklicherweise wurden die Boxen im Inneren nicht durch die Unachtsamkeit des Transporteurs beschädigt!
Ich habe Ihre Fotos weitergeleitet, um mehr Aufmerksamkeit beim Versand unserer Pakete zu fordern.
Einen schönen Tag noch.
Christelle
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2019
die selbstklebenden Etiketten, die wir auf die Box kleben, sehen wirklich schrecklich und unprofessionell aus, die Boxen müssen wir selbst falten ... kurz gesagt, überhaupt nicht professionell
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Cyril, wie Sie auf allen unseren Boxenblättern sehen können, geben wir an, ob sie einfach oder nicht selbst zu montieren sind. Wie unser Markenname „Selfpackaging“ schon sagt, müssen alle unsere Referenzen von Ihnen selbst montiert werden. Bezüglich der Aufkleber handelt es sich um die kostengünstigste Personalisierungsoption. Bitte beachten Sie, dass wir die Box auch direkt ab 300 Einheiten drucken können. Dazu sollten Sie sich mit unserem Vertriebsteam unter folgender E-Mail-Adresse in Verbindung setzen: [email protected]. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2019
Gutes Produkt! Aber nicht an die angegebene Adresse geliefert, obwohl ich anwesend war! Musste in ein Lager 4 km entfernt fahren, um mein Paket abzuholen!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2019
Die erhaltenen Muster entsprechen den Erwartungen, außer dass die Klarheit des digitalen Drucks verbessert werden könnte.
Meine Enttäuschung: keine Vorzugspreise für Fachleute!
Der Kundenservice ist aufmerksam, hat aber keine Lösung für diese Anfrage gefunden.....
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
zufrieden, abgesehen vom Druck des Logos auf der Box.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2019
Zu wenig allgemeine Informationen
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Valérie, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer E-Mails, wir befinden uns in einer Hochsaison mit vielen Bestellungen, was die Reaktionszeiten unseres Kundenservices beeinträchtigt. Wir konnten schließlich heute Morgen telefonisch auf Ihre Fragen antworten und freuen uns darüber. Einen ausgezeichneten Tag und bis bald!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2019
Die Druckqualität ist relativ durchschnittlich sowie die der Zuschnitte, aber die Bestellung wurde pünktlich geliefert und der Kundenservice ist sehr aufmerksam.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2019
Meine Bestellung ist unvollständig angekommen. 3 Boxen von 7.
Allerdings möchte ich den Kundenservice loben, der schnell reagiert hat und mir eine Lösung angeboten hat.
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Antwort von Selfpackaging
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen in der Tat genauso viel Wert auf die Qualität unserer Produkte wie auf unseren Service. Wir freuen uns, dass wir Sie trotz des gemachten Fehlers zufriedenstellen konnten. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2019
Die Versandkosten sind auch bei großen Mengen kostenpflichtig geworden... und welche Kosten!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2019
Gut, aber ich hatte um ein Muster mit Druck gebeten und es war nichts auf der Box...
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2019
Um einen Abholpunkt zu finden, hat es immer Bugs
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Antwort von Selfpackaging
Hallo,
Tatsächlich ist die Website unseres Transporteurs, auf der die Suche nach Abholpunkten erfolgt, regelmäßig in der Aktualisierung, was die Anzeige beeinträchtigt.
Außerdem ist es besser, einen Browser wie Chrome oder Internet Explorer zu verwenden, um auf unsere Seite zuzugreifen, um die Fluidität zu gewährleisten. Der Browser Safari wird nicht empfohlen.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf bei Ihrer nächsten Bestellung zu kontaktieren.
Einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2018
Ich bin mit dem Produkt zufrieden, das heißt mit der Qualität. Ich war jedoch überrascht, das Fenster der Box offen zu sehen. Um Lebensmittel oder Kekse aufzubewahren, ist es unmöglich, sie direkt in die Box zu legen, da sie sonst herausfallen könnten, also musste ich zusätzliche Beutel kaufen, um die Dinge darin aufzubewahren, also enttäuscht in diesem Punkt. Was kann man Ihrer Meinung nach in einem offenen Beutel ohne Plastikfenster aufbewahren???. Und meine größte Enttäuschung war die Zollabfertigung, da die Versandkosten bereits teuer sind, war ich enttäuscht, einen zusätzlichen Betrag hinzufügen zu müssen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2018
Ich bin mit der Qualität der bestellten Produkte zufrieden.
Allerdings absolut nicht mit der Qualität der Verpackung meiner Bestellung: Bei der Ankunft war der Karton komplett zerrissen, das Sicherheitstape war zerfetzt. Daher kam meine Bestellung geöffnet an (E-Commerce-Boxen), und meine Boxen waren beschädigt! Ich kann keine Fotos zu meinem Kommentar hinzufügen, aber die Ecken sind geknickt, teilweise abgerissen... Ich bin enttäuscht, einige meiner Boxen streichen zu müssen, zumal die Versandkosten für diese Art von Produkten nicht kostenlos sind... Für 11,71 € Versandkosten hätte ich meine Bestellung unversehrt erhalten wollen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2018
sehr schnelle Lieferung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2018
Seite etwas unordentlich
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2018
Mangel an Klarheit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2018
Die Seite ist gut gemacht, funktional, aber wenig präzise, es wäre gut, den Kunden über die Qualität und die Dicke der verwendeten Materialien zu informieren.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2018
Lieferkosten zu teuer. Kein kostenloser Versand für bestimmte Produkte.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2018
Das Produkt ist sehr gut, aber die Lieferung durch UPS ist katastrophal
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2018
Sehr enttäuscht von meiner letzten Bestellung ("selfpackaging" auf den Kartons geschrieben, obwohl dies nicht der Fall ist auf den Produktblättern), und noch mehr enttäuscht vom Kundenservice.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo, Wir werten unsere Marke bei Fachleuten und Privatpersonen auf, um eine personalisierte Box ohne den Hinweis "Selfpackaging" zu erhalten, bitte kontaktieren Sie uns über das Formular "Ich bin ein Unternehmen". Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2018
Hallo, Paket in sehr schlechtem Zustand, ein Wechsel des Transporteurs wäre hilfreich
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Antwort von Selfpackaging
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir nehmen alle Anmerkungen zur Kenntnis, um uns zu verbessern und Ihnen einen besseren Lieferservice für Ihre nächsten Bestellungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2018
Für alles, was die Boxen betrifft, kein Problem. Bei der Druckqualität der Aufkleber hingegen war ich sehr enttäuscht. Die Farben stimmen nicht, obwohl die Dateien gut im CMJN bereitgestellt wurden und ich telefoniert habe, um sicherzustellen, dass diese Farben korrekt ausgeführt werden. Da es Teil eines Sets mit anderen Goodies war, ist der farbmetrische Unterschied erheblich. Leider ist es unmöglich, die Aufkleber neu zu machen, da die Frist zu kurz ist. Druck muss überarbeitet werden.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Manon,
Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unser Drucksystem in Zukunft zu verbessern, und Ihnen eine bessere Druckqualität anzubieten. Im Gegenzug lade ich Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung zu erhalten.
Einen schönen Tag noch
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2018
Die Boxen sind von schlechter Qualität, ich bin enttäuscht... der Sternlocher funktioniert schlecht, er klemmt und reißt das Material...
Artikel erneut von schlechter Qualität
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Aurélie,
Es tut uns leid, dass die Produkte in schlechtem Zustand angekommen sind. Ich lade Sie ein, uns unter der E-Mail-Adresse salut@selfpackaging zu kontaktieren, um eine Lösung für dieses schlechte Erlebnis zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2018
Die Bestellungen entsprechen meiner Anfrage, aber ich habe das angeforderte Muster, das mir jedoch mit über 3€ berechnet wurde, nicht erhalten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2018
Der Preis ist attraktiv, aber die Versandkosten sind einfach exorbitant. Für den Preis könnte man eine Luxusverpackung erwarten, aber weit gefehlt, ein einfacher Karton, keine Verstärkungen, und nichts schützt die Bestellung. Mein Karton kam völlig beschädigt an, ich hatte Glück, dass die Ware in gutem Zustand war. Also Service überdenken oder die Preise senken!
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Rozenn,
Ich danke Ihnen für Ihre Meinung zu unserem Angebot und der Lieferung. Wir versuchen, Ihnen einen Versanddienst (UPS) zum besten Preis anzubieten. Ihr Kommentar wird uns helfen, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2018
sehr seriös
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