Kundenbewertungen von Selfpackaging

Hallo Lucille,
Ihre Bestellung wurde tatsächlich mit 1 Tag Verspätung im Vergleich zur üblichen Frist von 7 Werktagen geliefert.
Wie in Ihrer Bestellung angegeben, haben wir Sie während dieses Zeitraums (seit Ende November mit dem Black Friday) informiert, dass es aufgrund des großen Bestellvolumens und von Transportverzögerungen zu einigen Lieferverzögerungen kommen kann.
Wenn Sie die Boxen zu einem bestimmten Datum benötigt hätten, wäre es ratsam gewesen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um dies mitzuteilen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Tony, das Band entspricht dem, was Sie bestellt haben, nur gab es einen Fehler auf der Website, der nicht alle Vorschauen der Bänder angezeigt hat. Ich kann Ihnen bestätigen, dass wir diesen Fehler gerade behoben haben und die Bänder jetzt korrekt angezeigt werden. Ich werde mich privat bei Ihnen melden, um ein neues Band zu senden. Bezüglich der Versandkosten gilt die Kostenlosigkeit unter bestimmten Bedingungen, insbesondere wenn Sie einen Abholpunkt als Empfänger wählen. Da Sie eine direkte Lieferung an Ihre Adresse gewünscht haben, galt die Kostenlosigkeit nicht für Ihre Bestellung. Sie können die Bedingungen über diesen Link lesen: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Geneviève,
Wir sind überrascht, Ihren Kommentar zu lesen und verstehen nicht, auf welche Informationen Sie sich beziehen. Zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir es verstehen können.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Eva,
Vielen Dank, dass Sie uns die Fotos Ihres Pakets geschickt haben. Glücklicherweise wurden die Boxen im Inneren nicht durch die Unachtsamkeit des Transporteurs beschädigt!
Ich habe Ihre Fotos weitergeleitet, um mehr Aufmerksamkeit beim Versand unserer Pakete zu fordern.
Einen schönen Tag noch.
Christelle

Hallo Cyril, wie Sie auf allen unseren Boxenblättern sehen können, geben wir an, ob sie einfach oder nicht selbst zu montieren sind. Wie unser Markenname „Selfpackaging“ schon sagt, müssen alle unsere Referenzen von Ihnen selbst montiert werden. Bezüglich der Aufkleber handelt es sich um die kostengünstigste Personalisierungsoption. Bitte beachten Sie, dass wir die Box auch direkt ab 300 Einheiten drucken können. Dazu sollten Sie sich mit unserem Vertriebsteam unter folgender E-Mail-Adresse in Verbindung setzen: [email protected]. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, entschuldigen Sie die Situation. Ich werde Ihnen die Boxen schicken, die Sie nicht verwenden können, wenn Sie mir sagen, welche es sind. Es wäre auch hilfreich, wenn wir Fotos erhalten könnten (falls Sie welche haben), um die Boxen zurückzuholen und den Kurierdienst zu informieren. Ich hoffe, dass dieses unglückliche Ereignis Ihr Vertrauen in unsere Arbeit nicht beeinträchtigt. Vielen Dank im Voraus für Ihre freundliche Rückmeldung, Daniela

Hallo Myriam,
Wir sind alle überrascht, Ihren Kommentar zu lesen, da wir uns derzeit in der ersten Phase der Erstellung Ihres Modells befinden und es sich nicht um die endgültige Bestellung handelt.
Wir haben versucht, die zahlreichen Kriterien, die für Ihr Modell angefordert wurden, so gut wie möglich mit den verfügbaren Mitteln in unseren Büros zu respektieren. Unsere Designerin hat einen ganzen Tag damit verbracht, Ihr Modell zu erstellen und eine Vielzahl von Optionen auszuprobieren.
Wie in meiner E-Mail nach dem Versand des Modells angegeben, habe ich Ihnen die Änderungen, die aufgrund technischer Einschränkungen vorgenommen wurden, detailliert.
Ich werde mich am Nachmittag wieder bei Ihnen melden, damit wir an diesem Projekt weiterarbeiten und die am besten geeigneten Lösungen finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Christelle

Hallo Sofia,
Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um uns Fotos der erhaltenen Boxen zu senden, damit wir die Druckqualität überprüfen können.
Vielen Dank im Voraus.

Hallo Magali,
Ihre Bestellung wurde am selben Tag, an dem sie in unserer Werkstatt eingegangen ist, versendet. Anschließend wurde Ihnen die Sendungsverfolgung Ihrer Pakete durch eine Benachrichtigung von UPS mitgeteilt.
Ich sehe, dass der Transporteur Schwierigkeiten hatte, die Lieferung durchzuführen, die schließlich am 6. Juni erfolgte, da die angegebene Adresse später geändert worden sein soll (Umzug).
Ich hoffe, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und stehe Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Einen ausgezeichneten Tag.

Hallo Nicolas,
Wie gerade telefonisch besprochen, ist es bei einer Bestellung eines maßgeschneiderten Modells, das sich in der ersten Testphase befindet, besser, direkt per E-Mail oder Telefon zu kommunizieren.
Tatsächlich sind die ersten maßgeschneiderten Modelle selten die endgültigen Boxen und erfordern oft mehrere Anpassungen oder Änderungen.
Ich warte auf Ihre Rückmeldung zu den Änderungen, die vorgenommen werden sollen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.

Hallo Lucie,
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag per E-Mail und Telefon erreichbar, um alle Ihre Fragen oder Zweifel zu unseren Produkten und Bestellungen zu beantworten.
Wir haben von Ihnen diesbezüglich keine E-Mail oder Fotos der erhaltenen Boxen erhalten. Ich sende Ihnen eine E-Mail, um uns die notwendigen Elemente zur Überprüfung des Drucks auf Ihren Boxen zuzusenden.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Valérie, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer E-Mails, wir befinden uns in einer Hochsaison mit vielen Bestellungen, was die Reaktionszeiten unseres Kundenservices beeinträchtigt. Wir konnten schließlich heute Morgen telefonisch auf Ihre Fragen antworten und freuen uns darüber. Einen ausgezeichneten Tag und bis bald!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen in der Tat genauso viel Wert auf die Qualität unserer Produkte wie auf unseren Service. Wir freuen uns, dass wir Sie trotz des gemachten Fehlers zufriedenstellen konnten. Einen schönen Tag noch.

Hallo, wie gerade telefonisch erwähnt, könnte es sein, dass unsere kleinen Hände in der Werkstatt tatsächlich die 2 fehlenden Deckel von den 7 angeforderten Mustern vergessen haben. Es ist nur notwendig, uns darüber zu informieren, um die Situation zu klären. Wir sind telefonisch und per E-Mail erreichbar. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Tatsächlich ist die Website unseres Transporteurs, auf der die Suche nach Abholpunkten erfolgt, regelmäßig in der Aktualisierung, was die Anzeige beeinträchtigt.
Außerdem ist es besser, einen Browser wie Chrome oder Internet Explorer zu verwenden, um auf unsere Seite zuzugreifen, um die Fluidität zu gewährleisten. Der Browser Safari wird nicht empfohlen.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf bei Ihrer nächsten Bestellung zu kontaktieren.
Einen schönen Tag.

Angèle, wir bedauern aufrichtig, Ihre Kommentare zu lesen. In der Tat sind nicht alle Rabattgutscheine miteinander oder mit anderen Werbeangeboten kombinierbar. Was unsere Website betrifft, haben wir in der Tat noch Übersetzungen zu machen oder zu verbessern, da wir ein spanisches Unternehmen sind. Wir verbessern es jeden Tag dank Ihrer Kommentare. Wir werden natürlich die Erklärungen zu den Proben ändern, damit diese Art von Verwirrung nicht mehr auftritt. Was die Rücksendungen von Bestellungen aufgrund eines Fehlers (oder Widerrufs) des Kunden betrifft, so besagen die Bedingungen, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Wir stehen Ihnen natürlich für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, Wir werten unsere Marke bei Fachleuten und Privatpersonen auf, um eine personalisierte Box ohne den Hinweis "Selfpackaging" zu erhalten, bitte kontaktieren Sie uns über das Formular "Ich bin ein Unternehmen". Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Aude, Ich warte auf Ihre Bankinformationen, um die Rückerstattung zu veranlassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir nehmen alle Anmerkungen zur Kenntnis, um uns zu verbessern und Ihnen einen besseren Lieferservice für Ihre nächsten Bestellungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Manon,
Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unser Drucksystem in Zukunft zu verbessern, und Ihnen eine bessere Druckqualität anzubieten. Im Gegenzug lade ich Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung zu erhalten.
Einen schönen Tag noch

Hallo Aurélie,
Es tut uns leid, dass die Produkte in schlechtem Zustand angekommen sind. Ich lade Sie ein, uns unter der E-Mail-Adresse salut@selfpackaging zu kontaktieren, um eine Lösung für dieses schlechte Erlebnis zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Jérôme,
Es tut mir leid zu hören, dass das Paket während der Lieferung beschädigt wurde. Ich lade Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen unter den besten Bedingungen und so schnell wie möglich versendet werden.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Graciela,
Wir entschuldigen uns für den Fehler bei Ihrer Bestellung. Wie in unserem Telefonat in den letzten Tagen erwähnt, werden wir Ihnen die Bestellung so zusenden, wie Sie sie bestellt haben.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Claudia,
Ich verstehe Ihr Gefühl, jedoch, wenn ich Ihre Rechnung genauer anschaue, handelt es sich tatsächlich um 10€ Versandkosten für Ihre Bestellung. Wir arbeiten just-in-time und bedauern, dass wir einen Lagerengpass für dieses Produkt hatten.
Um uns zu entschuldigen, werden wir Ihnen einen Rabattcode geben, wenn Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
Ich warte auf Ihre Rückmeldung.

Hallo Kare,
Ich habe eine Untersuchung bei UPS eröffnet, die mir versichert hat, dass das Produkt geliefert wurde. Wenn Sie die UPS-Website besuchen und die Sendungsnummer 1ZA5E5706868424250 eingeben, können Sie feststellen, dass die Lieferung erfolgt ist.
Ich lade Sie ein, mir unter salut@selfpackaging zu schreiben, um eine Lösung mit dem Transporteur UPS zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Audélie,
Wir bieten momentan nur die Größe M an, da sie einer Standardgröße für Weinflaschen entspricht. Allerdings sind wir nicht abgeneigt, in Zukunft andere Größen anzubieten.
Ihr Hinweis wird an unsere Marketingabteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Dorothée,
Ich erlaube mir, Ihnen zu antworten, um zu erfahren, wie Ihre Erfahrung mit Selfpacking war?
Ihre Meinung ist wichtig, sie wird uns helfen, uns in Zukunft zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Perrine,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrer Bestellung zu hinterlassen.
Ich habe Ihnen eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, um die Situation zu verstehen.
Zur Information: Wir erlauben unseren Kunden, Muster unserer Boxen zu bestellen, bevor sie größere Bestellungen aufgeben, um sie testen zu können und vor allem sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen.
Sie haben auch die Möglichkeit, uns die Boxen zurückzusenden, wenn sie Ihnen nicht gefallen, indem Sie die Schritte im Abschnitt "Umtausch und Rücksendungen" befolgen.
Zögern Sie nicht, sich bei mir zu melden, wenn Sie weitere Informationen benötigen unter 01 86 65 07 34.
Ich bin von Montag bis Donnerstag von 9 bis 18:30 Uhr und am Freitag von 9 bis 15 Uhr erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Christelle - Selfpackaging

Hallo,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zu beantworten.
Wir hatten direkten Kontakt per E-Mail bezüglich der Lieferung Ihrer letzten Bestellungen. Eine konnte nicht zugestellt werden, da Sie einen Buchstaben in der Lieferadresse vergessen hatten. Das ist der Grund, warum Ihre Bestellung zu uns zurückgekommen ist mit der Angabe, dass die Adresse unbekannt war.
Danach wurden die folgenden Lieferungen jedoch an die angegebene Adresse geliefert.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen in jeder Situation zu helfen, von der Erstellung Ihrer Bestellung bis zu deren Empfang.
Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Grund für Ihre Unzufriedenheit, und wir werden unser Bestes tun, um Abhilfe zu schaffen. Danke

Hallo Marianne, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden eine Beschwerde bei UPS einreichen, da einer der UPS Abholpunkte nicht mehr verfügbar ist, wie Sie gesagt haben. Es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden oder uns unter 186 650 734 kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Marion,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir versuchen immer, den besten Service für unsere Kunden anzubieten, aber manchmal kann etwas schiefgehen (meistens können wir sie nicht kontrollieren: Transporteur, Verzögerung wegen Wetterproblemen...). Wir helfen Ihnen gerne weiter! Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, und wir leiten Ihre Nachricht an die Qualitätskontrollabteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Julie,
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SelfPackaging. Unsere Boxen kommen aus Spanien und wir versenden weltweit ;) Unsere Website wurde ins Französische, Italienische und Englische übersetzt und es gibt einen Verkaufsagenten für jedes Land. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Didier,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie ein Problem mit der Box hatten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Cédric,
Entschuldigung für die Verwirrung bezüglich des Preises. Der Preis wurde von einem anderen Verkaufsagenten angegeben, der nicht mehr mit uns arbeitet.
Bezüglich der Lieferzeit tut es uns wirklich leid, dass wir Ihre Frist nicht einhalten konnten. Das passiert selten. Entschuldigung dafür.

Hallo, wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen, würden wir gerne Ihr Feedback zu diesem Produkt und was Ihnen nicht gefallen hat? Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,
Es tut uns leid und wie in unseren E-Mails erklärt, hatten unsere Werkstätten ein Druckproblem. Aus diesem Grund haben wir Ihnen, sobald dieses technische Druckproblem behoben war, Ihre Produkte mit besserer Druckqualität zugesendet.

Guten Tag, Madame, ich verstehe Ihre Enttäuschung, aber Sie waren leider Teil einer isolierten Bestellung, die uns ein Produkt in vorübergehender Lagerknappheit aufgrund der Feiertage abverlangte. Was die Qualität des Mikrowellenkartons betrifft, so ist dies das beste, was auf dem Markt erhältlich ist. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um darüber zu sprechen und biete Ihnen 10% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung, wenn Sie mich unter [email protected] kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Cécile

Guten Tag, Herr,
Es tut mir leid, dass Sie mit diesem verfluchten UPS-Punkt konfrontiert wurden, ohne dass wir informiert wurden!
Ich hoffe, dass die Qualität meines Kundenservices und mein Geschäftssinn Sie motivieren werden, erneut bei uns zu bestellen.
Ich werde Ihnen einen besseren Preis anbieten als den, den Sie auf der Website sehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cécile