Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung und die reibungslose Abwicklung der Bestellungen, was zu einer hohen Zufriedenheit führt. Viele berichten von der schnellen Verfügbarkeit der angeforderten Produkte und der exzellenten Reaktionsfähigkeit des Kundenservices, der freundlich und kompetent ist. Die Qualität der Produkte, insbesondere der Tablets, wird häufig hervorgehoben; sie funktionieren zuverlässig unter verschiedenen Bedingungen, wie beispielsweise bei direkter Sonneneinstrahlung oder im Regen.
Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber ich werde das Tablet an Sie zurückschicken. Es wechselt nicht in das Querformat, sondern bleibt im Hochformat in meiner Lieblings-App NV Charts. Alle anderen Apps wechseln das Format, zum Beispiel Orca. Wenn Sie eine Idee haben, lassen Sie es mich bitte wissen, andernfalls muss ich auf das iPad umsteigen, das für meine Nutzung gut funktioniert. Mit freundlichen Grüßen Martin Kröger Schubertstraße 4 38114 Braunschweig Deutschland
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Antwort von SailProof
Hallo!
Wie ich denke, hat Ihnen mein Kollege gesagt, dass wir die letzte Version von NV Charts auf unseren Tablets getestet haben und sie in beiden Ausrichtungen sehr gut funktioniert. Das Problem muss von einer Einstellung irgendwo in Ihrer Konfiguration kommen. Wir konnten es nicht reproduzieren, wären aber glücklich zu helfen. Vielleicht wäre es am besten, zuerst einen Werksreset durchzuführen und dann die App neu zu installieren.
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Andrei N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2025
Die Boxen kamen geöffnet und beschädigt an. Kratzer auf dem Tablet. Der Support war bisher relativ unhilfreich.
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Antwort von SailProof
Hallo! Sie haben unsere letzten Nachrichten nicht beantwortet. Wie in unserer Antwort gesagt und anhand des Bildes, das Sie gesendet haben, sind die Kratzer nicht auf dem Tablet selbst, sondern auf der Schutzfolie. Sie haben gesagt, dass etwas fehlt, aber nicht bestätigt, welches Teil es sein könnte. Zögern Sie nicht, auf unsere letzte Nachricht auf der Ticketplattform zu antworten, und wir werden gerne jedes Problem lösen.
J
Jordi J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2025
Ich habe die Box geöffnet erhalten, es fehlen Dinge und ich habe 4 E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten
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Antwort von SailProof
Guten Morgen, wir haben Ihnen gut geantwortet und Sie gebeten, ein Support-Ticket zu eröffnen, was Sie nicht getan haben. Ich habe Ihre E-Mail und die Fotos wiederhergestellt. Leider scheint die Box tatsächlich geöffnet worden zu sein. Soweit ich sehen kann, fehlt nichts. Ich lade Sie erneut ein, ein Ticket zu eröffnen, um eine gute Nachverfolgung sicherzustellen und eine Beschwerde auf UPS-Ebene nicht zuzulassen.
A
Alan J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2025
Alle anderen Instrumentenlieferanten haben eine Sonnenabdeckung beigefügt. Sie listen es nicht als zusätzliche Option auf. Außerdem sollte es eine Auswahl an Verlängerungskabel-Längen geben, die bereitgestellten sind bei weitem nicht lang genug, um zum Navigationsplatz zu gelangen. Ich musste zusätzliche Längen kaufen.
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Antwort von SailProof
Hallo! Ich bin mir nicht sicher, welche Art von "Sonnenabdeckung" Sie meinen (wir liefern eine Abdeckung für den Bildschirm als Option, ich kenne keine anderen PC-Bildschirmanbieter, die eine Abdeckung anbieten; und nicht alle unsere Kunden möchten eine Abdeckung, deshalb ist es eine Option).
Was die Kabel betrifft, so wird nicht empfohlen, längere Kabel zu verwenden, da dies die Ladefähigkeit verringert. Außerdem wird nicht empfohlen, das Tablet im Cockpit aufzuladen, da ein offener Anschluss die Wasserdichtigkeit aufhebt. In diesem Fall empfehlen wir, unsere Modelle mit wasserdichtem Laden zu wählen (geliefert mit einer wasserdichten Ladesteckdose, die im Cockpit installiert werden soll).
A
ACES E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2025
Musste eine zweite Batterie für fast 200,00 $ kaufen, da der helle Bildschirm zu viel Energie verbraucht. Man kann die Batterie nicht ohne das Tablet aufladen. Nicht das Beste für das Segeln bei hellem Tageslicht. Empfehle ein paar günstigere Tablets zur Redundanz.
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Antwort von SailProof
Unsere Ersatzbatterie kostet 65,23 $, Sie haben 118 $ mit den Lieferkosten aus Belgien bezahlt. Leider hat Ihr fantastischer Präsident beschlossen, hohe Zölle zu erheben, dafür können wir nicht verantwortlich gemacht werden...
Für den Rest ist die Akkulaufzeit wie beworben (etwa 6 bis 7 Stunden bei 100 % Helligkeit), wir informieren ausführlich darüber auf unserer Website, denn ja, ein 1000 Nits Bildschirm verbraucht viel Energie und das muss man berücksichtigen.
S
Sally T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2025
Ich übernehme selbst ein gewisses Maß an Verantwortung, da ich nicht realisiert habe, dass meine Bestellung aus dem Ausland versendet wurde, was bedeutete, dass ich Einfuhrgebühren von über 200 £ hatte! Mein Paket wurde vom Zoll festgehalten und sie haben es nicht freigegeben, bis ich einen Nachweis über meinen Kauf vorgelegt habe. Ich wurde mit täglichen Lagergebühren und Einfuhrsteuern bedroht. Ich habe Sailproof um Rat gefragt, da ich zunächst dachte, es sei ein Betrug. Nach 2 E-Mails (das ist das einzige Kontaktmittel) erhielt ich keine Antwort. Das hat mich sehr gestresst und in der Zwischenzeit fielen Lagergebühren bei UPS an. Ich dachte, dass dies ein Problem war, das von Sailproof gelöst werden musste, da UPS mir mitteilte, dass sie die falschen Kosten für die im Paket enthaltenen Artikel angegeben hatten. Der Artikel hat mich über 200 £ gekostet! Mehr als erwartet und Sailproof muss nicht antworten oder sich kümmern. Ich hatte keine andere Wahl, als die ständig steigenden Gebühren zu zahlen, als sonst 900 £ bei der ursprünglichen Bestellung zu verlieren. Ich werde sie nie wieder benutzen.. Ich bin entsetzt über ihre mangelnde Kommunikation.
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Antwort von SailProof
Liebe Sally,
wir haben Ihre Nachricht genau 1 Stunde und 20 Minuten nach Ihrem Versand beantwortet. Und wir haben in den folgenden Tagen 2 weitere Nachrichten gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Wie Sie wissen, ist es immer möglich, dass Nachrichten in Ihrem Spam-Ordner landen. Außerdem ist es möglich, ein Support-Ticket in unserem Hilfezentrum zu erstellen (was ohnehin geschehen ist, als Sie Ihre E-Mail gesendet haben) und unsere Antworten dort zu finden. Darüber hinaus haben wir auch UPS kontaktiert, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit der Berechnung der Einfuhrsteuern gab.
Was den Rest betrifft, ja, seit dem Brexit müssen Sie die englische Mehrwertsteuer zahlen, wenn das Paket ins Land kommt (aber wir haben Ihnen keine lokale Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt, im Gegensatz zu EU-Kunden). Und es gibt eine Warnung darüber in roten Buchstaben oben auf der Checkout-Seite.
L
Loic R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2024
Kleines Problem mit dem falschen Zubehör, das zusammen mit dem Tablet versendet wurde, was umgehend vom Kundenservice gelöst wurde. Nicht so positiv darüber, mit Android 12 festzusitzen. Ich hätte jedes robuste Android-Tablet mit einem helleren Bildschirm kaufen können.
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G
Guy E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2024
Die Helligkeit des Bildschirms macht ihn bei Sonnenlicht unbrauchbar.
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Antwort von SailProof
Hallo! Wir sind ein wenig erstaunt über Ihren Kommentar. Wir haben Tausende von Tablets auf dem Markt, die von professionellen Seglern bei Rennen wie der Vendée Globe oder dem America's Cup verwendet werden, und haben nie eine Beschwerde erhalten. Oder vielleicht gibt es ein Problem mit Ihrem speziellen Tablet, wir hatten einmal das Problem. Aber bitte öffnen Sie ein Support-Ticket und wir werden uns darum kümmern.
L
Lane F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2024
Ich habe das Gerät zurückgegeben, da es nicht wie beworben war. Ich habe den Preis des Geräts, aber nicht die Versandkosten in beide Richtungen erhalten.
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Antwort von SailProof
Hallo! Die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen in der EU sind klar. Sie erhalten den vollen Betrag zurück (außer den Versandkosten), wenn Sie innerhalb von 14 Tagen ein unbenutztes Gerät in seiner Originalverpackung zurückgeben. Sie haben es nach mehr als 2 Monaten Nutzung zurückgegeben und wir haben Ihnen trotzdem den Gesamtwert, abgesehen von den Versandkosten, erstattet. Es gab ein Problem mit dem GPS in dieser Charge von Tablets, das wir durch ein Firmware-Update gelöst haben, kurz nachdem Sie es zurückgegeben haben. Für den Rest werden Sie verstehen, dass Kommentare wie der folgende nichts mit der Art und Weise zu tun haben, wie unser Tablet beworben wird: "Die Tastatur hat keinen Rückwärtspfeil (<). Genau wie ein iPad." (das ist nur eine Einstellung??) oder "Der Navionics-Menübildschirm dreht sich nicht (der Kartenbildschirm dreht sich, sodass Sie ihn im Querformat haben können), daher können wir ihn nur in seiner vertikalen Position montieren." (Problem, das nichts mit unserem Tablet zu tun hat, sondern mit der Art und Weise, wie Sie Ihr Display eingerichtet haben).
J
Jan S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2024
späte Löschung, aber korrekte Kommunikation
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J
Jean-Pierre V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2024
Nachdem ich einen robusten Tablet-PC bestellt hatte, schickte ich ihn mehrmals ab, um eine Lieferzeit zu erfahren. Erst einige Wochen später erhielt ich eine Antwort, so dass ich mich fragte, ob es sich nicht um einen Betrug handelte. Es gibt einen großen Kommunikationsmangel, der letztendlich Ihrem Ruf schaden wird. Das ist schade, denn der Tablet-PC scheint von sehr guter Qualität zu sein. Ich werde es demnächst auf meiner nächsten Überführungsfahrt testen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
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Antwort von SailProof
Guten Tag!
wie wir Ihnen in unserer Antwort vom 17.11. erklärt haben, waren Ihre drei Nachrichten vom 4., 10. und 15.11. alle als Spam eingestuft worden. Da wir uns zu dieser Zeit auf einer Messe befanden und das Support-Team daher klein war, haben wir Ihnen sofort geantwortet, als wir die Nachrichten im Spam entdeckten. Bitte glauben Sie uns, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
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Olivier J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, obwohl die Saison schon begonnen hat :-)
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Antwort von SailProof
Guten Tag!
wir hatten Sie über die Verzögerung bei diesem neuen Produkt informiert. Und leider hat uns ein technisches Problem dazu gezwungen, die Lieferung in Ihrem Fall auf Anfang Juli zu verschieben. Sie können uns glauben, dass dies nicht zu unseren Gepflogenheiten gehört, und es tut uns leid.
R
ROBIN B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2024
Die Tablettenunterstützung ist für die 10er-Tablette schlecht konzipiert, ein Fehler bei der Nutzung von météoconsult
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Antwort von SailProof
Guten Tag!
was meinen Sie mit "schlecht konzipiert"? Es ist natürlich nicht explizit für das Tablet konzipiert, es ist ein Universalmedium der Firma Scanstrut.
Was die meteoconsult-App betrifft: Wenn es einen Fehler gibt, ist es vielleicht nicht das Tablet, das man von vornherein beschuldigen sollte. Wir installieren ein Android, das so nah wie möglich an der von Google veröffentlichten Version ist, und es hat die GMS-Zertifizierung von Google. Wie dem auch sei, ich bin erstaunt, dass Sie uns eine negative Bewertung geben, ohne unseren Support überhaupt kontaktiert zu haben...
E
ELISE T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2024
Gutes Produkt Vorbestellung zu lange
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Calum I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2023
Es zeichnet meine Strecke auf, aber meistens zeigt es nicht meine aktuelle Geschwindigkeit an. Für das Geld nicht beeindruckt.
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Antwort von SailProof
Hallo Calum,
ich bin etwas erstaunt, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben und gleichzeitig nie ein Support-Ticket zu diesem Thema eröffnet haben. Außerdem bin ich mir nicht sicher, ob dieses Problem mit dem Tablet selbst zusammenhängt.
S
Sonja H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Ich habe das falsche Tablet erhalten, mir wurde ein Rabatt angeboten und ich habe das erhaltene Tablet behalten. Das Tablet hat Probleme mit der Überhitzung des Akkus. Noch nicht behoben. Wenn man eine polarisierte Sonnenbrille trägt, kann man nichts auf dem Bildschirm sehen.
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Antwort von SailProof
Hallo Sonja,
wir haben nie eine Antwort auf unsere letzte Nachricht erhalten. Wir haben Sie gebeten, einige Überprüfungen in Bezug auf Überhitzung durchzuführen (da es möglich ist, dass eine Meldung unter bestimmten Bedingungen angezeigt wird, aber bis 60˚c schalten sich unsere Tablets nie ab) und haben auf Ihre Antwort gewartet, bevor wir weitergehen.
Bezüglich der polarisierten Sonnenbrille ist es nicht richtig zu sagen, dass man nichts sehen kann. Man kann es im Querformat sehen, aber nicht im Hochformat, wie es bei LCD-Bildschirmen sehr oft der Fall ist. Jedenfalls waren wir bereit, Ihnen einen Wechsel zu unserem neuen Modell anzubieten, das vollständig mit polarisierten Sonnenbrillen kompatibel ist; aber, wie gesagt, wir haben zuerst auf Ihre Antwort gewartet.
Jean-Michel
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