Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung und die reibungslose Abwicklung der Bestellungen, was zu einer hohen Zufriedenheit führt. Viele berichten von der schnellen Verfügbarkeit der angeforderten Produkte und der exzellenten Reaktionsfähigkeit des Kundenservices, der freundlich und kompetent ist. Die Qualität der Produkte, insbesondere der Tablets, wird häufig hervorgehoben; sie funktionieren zuverlässig unter verschiedenen Bedingungen, wie beispielsweise bei direkter Sonneneinstrahlung oder im Regen.
Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber ich werde das Tablet an Sie zurückschicken. Es wechselt nicht in das Querformat, sondern bleibt im Hochformat in meiner Lieblings-App NV Charts. Alle anderen Apps wechseln das Format, zum Beispiel Orca. Wenn Sie eine Idee haben, lassen Sie es mich bitte wissen, andernfalls muss ich auf das iPad umsteigen, das für meine Nutzung gut funktioniert. Mit freundlichen Grüßen Martin Kröger Schubertstraße 4 38114 Braunschweig Deutschland
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Antwort von SailProof
Hallo!
Wie ich denke, hat Ihnen mein Kollege gesagt, dass wir die letzte Version von NV Charts auf unseren Tablets getestet haben und sie in beiden Ausrichtungen sehr gut funktioniert. Das Problem muss von einer Einstellung irgendwo in Ihrer Konfiguration kommen. Wir konnten es nicht reproduzieren, wären aber glücklich zu helfen. Vielleicht wäre es am besten, zuerst einen Werksreset durchzuführen und dann die App neu zu installieren.
A
Andrei N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2025
Die Boxen kamen geöffnet und beschädigt an. Kratzer auf dem Tablet. Der Support war bisher relativ unhilfreich.
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Antwort von SailProof
Hallo! Sie haben unsere letzten Nachrichten nicht beantwortet. Wie in unserer Antwort gesagt und anhand des Bildes, das Sie gesendet haben, sind die Kratzer nicht auf dem Tablet selbst, sondern auf der Schutzfolie. Sie haben gesagt, dass etwas fehlt, aber nicht bestätigt, welches Teil es sein könnte. Zögern Sie nicht, auf unsere letzte Nachricht auf der Ticketplattform zu antworten, und wir werden gerne jedes Problem lösen.
J
Jordi J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2025
Ich habe die Box geöffnet erhalten, es fehlen Dinge und ich habe 4 E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten
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Antwort von SailProof
Guten Morgen, wir haben Ihnen gut geantwortet und Sie gebeten, ein Support-Ticket zu eröffnen, was Sie nicht getan haben. Ich habe Ihre E-Mail und die Fotos wiederhergestellt. Leider scheint die Box tatsächlich geöffnet worden zu sein. Soweit ich sehen kann, fehlt nichts. Ich lade Sie erneut ein, ein Ticket zu eröffnen, um eine gute Nachverfolgung sicherzustellen und eine Beschwerde auf UPS-Ebene nicht zuzulassen.
S
Sally T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2025
Ich übernehme selbst ein gewisses Maß an Verantwortung, da ich nicht realisiert habe, dass meine Bestellung aus dem Ausland versendet wurde, was bedeutete, dass ich Einfuhrgebühren von über 200 £ hatte! Mein Paket wurde vom Zoll festgehalten und sie haben es nicht freigegeben, bis ich einen Nachweis über meinen Kauf vorgelegt habe. Ich wurde mit täglichen Lagergebühren und Einfuhrsteuern bedroht. Ich habe Sailproof um Rat gefragt, da ich zunächst dachte, es sei ein Betrug. Nach 2 E-Mails (das ist das einzige Kontaktmittel) erhielt ich keine Antwort. Das hat mich sehr gestresst und in der Zwischenzeit fielen Lagergebühren bei UPS an. Ich dachte, dass dies ein Problem war, das von Sailproof gelöst werden musste, da UPS mir mitteilte, dass sie die falschen Kosten für die im Paket enthaltenen Artikel angegeben hatten. Der Artikel hat mich über 200 £ gekostet! Mehr als erwartet und Sailproof muss nicht antworten oder sich kümmern. Ich hatte keine andere Wahl, als die ständig steigenden Gebühren zu zahlen, als sonst 900 £ bei der ursprünglichen Bestellung zu verlieren. Ich werde sie nie wieder benutzen.. Ich bin entsetzt über ihre mangelnde Kommunikation.
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Antwort von SailProof
Liebe Sally,
wir haben Ihre Nachricht genau 1 Stunde und 20 Minuten nach Ihrem Versand beantwortet. Und wir haben in den folgenden Tagen 2 weitere Nachrichten gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Wie Sie wissen, ist es immer möglich, dass Nachrichten in Ihrem Spam-Ordner landen. Außerdem ist es möglich, ein Support-Ticket in unserem Hilfezentrum zu erstellen (was ohnehin geschehen ist, als Sie Ihre E-Mail gesendet haben) und unsere Antworten dort zu finden. Darüber hinaus haben wir auch UPS kontaktiert, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit der Berechnung der Einfuhrsteuern gab.
Was den Rest betrifft, ja, seit dem Brexit müssen Sie die englische Mehrwertsteuer zahlen, wenn das Paket ins Land kommt (aber wir haben Ihnen keine lokale Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt, im Gegensatz zu EU-Kunden). Und es gibt eine Warnung darüber in roten Buchstaben oben auf der Checkout-Seite.
J
Jean-François G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
zu lange zu erklären!!!
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L
Lane F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2024
Ich habe das Gerät zurückgegeben, da es nicht wie beworben war. Ich habe den Preis des Geräts, aber nicht die Versandkosten in beide Richtungen erhalten.
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Antwort von SailProof
Hallo! Die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen in der EU sind klar. Sie erhalten den vollen Betrag zurück (außer den Versandkosten), wenn Sie innerhalb von 14 Tagen ein unbenutztes Gerät in seiner Originalverpackung zurückgeben. Sie haben es nach mehr als 2 Monaten Nutzung zurückgegeben und wir haben Ihnen trotzdem den Gesamtwert, abgesehen von den Versandkosten, erstattet. Es gab ein Problem mit dem GPS in dieser Charge von Tablets, das wir durch ein Firmware-Update gelöst haben, kurz nachdem Sie es zurückgegeben haben. Für den Rest werden Sie verstehen, dass Kommentare wie der folgende nichts mit der Art und Weise zu tun haben, wie unser Tablet beworben wird: "Die Tastatur hat keinen Rückwärtspfeil (<). Genau wie ein iPad." (das ist nur eine Einstellung??) oder "Der Navionics-Menübildschirm dreht sich nicht (der Kartenbildschirm dreht sich, sodass Sie ihn im Querformat haben können), daher können wir ihn nur in seiner vertikalen Position montieren." (Problem, das nichts mit unserem Tablet zu tun hat, sondern mit der Art und Weise, wie Sie Ihr Display eingerichtet haben).
S
Stefan S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2024
Schreckliches GPS, die eingebauten Lautsprecher haben keinen guten Klang. Wenn man das Tablet an das Stromnetz anschließt, funktioniert die laufende App nicht mehr.
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Antwort von SailProof
Das GPS-Problem (nicht von uns, sondern vom Chip-Hersteller) wurde durch ein Firmware-Update gelöst. Wir haben nie von dem Problem gehört, das Sie bezüglich der Apps erwähnen, die nicht mehr funktionieren, wenn das Tablet eingeschaltet ist. Und Sie haben diesbezüglich nie unseren Support kontaktiert. Verwenden Sie ein Ladegerät eines Drittanbieters?
X
xavier R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2024
Es gab eine große Verzögerung. Ich gebe jedoch zu, dass die Informationen über die Verspätung verbreitet wurden und dass meine zeitlichen Einschränkungen berücksichtigt wurden.
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Antwort von SailProof
Hallo, 2/5 ist immer noch hart. Wir haben alles getan (und Sie waren vor anderen Kunden dran), damit Sie das Tablet rechtzeitig zu Ihrer Abreise bekommen, und Sie sagen, dass das Produkt gut ist, ich denke, wir hätten mehr verdient.
C
Calum I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2023
Es zeichnet meine Strecke auf, aber meistens zeigt es nicht meine aktuelle Geschwindigkeit an. Für das Geld nicht beeindruckt.
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Antwort von SailProof
Hallo Calum,
ich bin etwas erstaunt, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben und gleichzeitig nie ein Support-Ticket zu diesem Thema eröffnet haben. Außerdem bin ich mir nicht sicher, ob dieses Problem mit dem Tablet selbst zusammenhängt.
P
Patrick D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2024
Keine Möglichkeit, trotz meiner Anfragen einen Rat zu erhalten
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Antwort von SailProof
Guten Tag!
wir haben innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage geantwortet. Wir haben Ihnen dann noch einmal eine E-Mail geschickt, weil Sie nicht reagiert hatten und sagten, Sie hätten nichts erhalten. Daraufhin haben wir unsere Antwort erneut gesendet. Ich weiß nicht, was wir sonst noch tun können... Es ist immer wichtig, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen und, wenn es Probleme gibt, unsere Adresse in die weiße Liste aufzunehmen.
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