Senden Sie gebrauchte und defekte Teile. Der Motorcontroller, den sie mir geschickt haben, hat das BMS beschädigt, was mich mehr Geld gekostet hat. Sie haben sich geweigert, nach Malta zu versenden. Schließlich habe ich die Teile von Evolve US bestellt, die nach Malta versenden.
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E
Erich W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Ich habe keine Ware erhalten! Meine letzte Bestellung war noch bei Evolve Germanie und die Ware ist mittlerweile defekt! Bamboo GTR vermutlich Motorsteuerung und Akkus defekt! Kundenservice sehr fragwürdig!
T
Tobias J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2025
Ich habe einen Diablo gekauft, und er hat technische Probleme. Er wurde dreimal zur Reparatur geschickt. Nach der dritten Reparatur behauptet Evolve, es handele sich um eine Sicherheitsabschaltung, eine Tatsache, die sie erst nach fünf Monaten Wartezeit auf eine Rückerstattung bestätigt haben. Sie werden keine Rückerstattung ausstellen, also bin ich gezwungen, einen Anwalt zu konsultieren. Der Service ist schrecklich, der Support ist schrecklich, und sie selbst scheinen nichts über ihre Produkte zu wissen. Danke für nichts.
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Antwort von Ride Evolve France
Hallo Tobias,
Ihr Board wurde im ersten Monat der Nutzung nach etwa 500 km zur vollständigen Reparatur angenommen.
Es wurde dann zweimal zurückgegeben wegen eines Problems, das wir zunächst nicht reproduzieren konnten.
Nach einiger Zeit haben wir verstanden, dass Sie tatsächlich auf eine eingebaute Sicherheitsfunktion des Systems verwiesen haben.
In unserer Werkstatt hat das Board natürlich perfekt funktioniert, da diese Sicherheit die Motoren vor Überlastung schützt und vorzeitige Schäden verhindert — es ist also kein Fehler, sondern eine normale Schutzfunktion.
Die vollständige Rückerstattung, die Sie anfordern, ist nicht möglich, da das Board voll funktionsfähig ist.
Wir haben jedoch eine teilweise Rückerstattung angeboten, die auf der Anzahl der bereits gefahrenen Kilometer basiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Evolve Europe Team
S
Stefan D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2025
Lieferung hat gut funktioniert, Versandkosten nach Deutschland etwas hoch
S
Susann M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2025
Habe den Artikel zurückgeschickt, da er nicht passt. Warte auf Ersatzlueferung.
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Lasse S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2025
Mein neuer Motorkontroller für Hadean war defekt, und Evolve hat aufgehört zu antworten.
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Antwort von Ride Evolve France
Sie stehen derzeit per E-Mail mit unserem Kundenserviceteam in Kontakt bezüglich dieser Angelegenheit. Wir werden uns so schnell wie möglich mit den zusätzlichen Informationen bei Ihnen melden.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Evolve Europa Team
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Fabian Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2025
Habe eine Fernbedienung bestellt. Auf der Website stand das eine Schutzhülle dabei ist. Da sie nicht geliefert wurde, schrieb ich eine email. Mir wurde dann gesagt, dass die Website nicht aktuell ist und ich keine Schutzhülle bekomme. Für so eine enorm teure Fernbedienung ist dies als langjähriger Kunde natürlich nicht akzeptabel
Antwort von Ride Evolve France
Guten Tag Fabian,
vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihre Treue zu unserer Marke.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für die veraltete Information auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Das Team von Evolve Europe
S
Sahak K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2025
Meine Telefonnummer wurde nicht weitergegeben, und sie haben meine Bestellung im Versandzentrum an meinem Standort ohne Informationen zur fehlenden Telefonnummer aufbewahrt. Einige Tage später ging ich nachsehen und sie leiteten sie ohne Probleme an mich weiter, aber es war beunruhigend, am Rande zu sein und zu fragen, ob ich meine Bestellung jemals erhalten würde.
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Antwort von Ride Evolve France
Hallo Sahak,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns mit 4 von 5 bewertet haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der fehlenden Telefonnummer und der Ungewissheit bezüglich Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir freuen uns zu hören, dass es letztendlich ohne Probleme gelöst wurde, aber wir verstehen, wie beunruhigend das sein kann. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Evolve Europe Team
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henry M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2025
Ich habe 4 Mal die Fernbedienung gekauft und sie bricht immer von innen...
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Antwort von Ride Evolve France
Hallo Henry,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Fernbedienung unzufrieden sind. Ihre Bedenken sind uns wichtig, und wir würden die Gelegenheit schätzen, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Evolve Europe Team
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Mattia S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Ich habe 200€ ausgegeben, es ist mehr als eine Woche vergangen und ich kann das Board immer noch nicht benutzen, weil Ihre Fernbedienungen nicht funktionieren oder nicht ankommen. Total enttäuscht und wütend, schlechte Erfahrung
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Antwort von Ride Evolve France
Unser Vertriebsteam hat Ihre Bestellung genau verfolgt und täglich auf Ihre Anfragen geantwortet. Unser Kundenservice wartet noch auf Ihre Antwort auf unsere letzte E-Mail. Unser gesamtes Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
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Bruno B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2025
Alles war in Ordnung mit der Lieferung, aber du solltest erwähnen, dass der Lichthalter ein 3D-Drucker war und schlecht gedruckt wurde. Wenn ich es mir leisten könnte, würde ich es selbst drucken, anstatt einen schlecht gedruckten zu kaufen.
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Antwort von Ride Evolve France
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Lieferung reibungslos verlief.
Wir haben Ihren Kommentar an unser Team weitergeleitet.
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Bernhard M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2025
Schnelle Lieferung, aber beim Street Conversion Kit waren keine Lager dabei. Ich habe sie zwei mal kontaktiert, aber sie reagieren nicht.
Antwort von Ride Evolve France
Vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns leid für dieses Versehen. Es ist ungewöhnlich, dass Sie keine Antwort erhalten haben – das entspricht nicht unseren Gewohnheiten. Zögern Sie bitte nicht, sich erneut über unseren Kundenservice bei uns zu melden – wir sind da, um das schnellstmöglich zu klären.
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Aurelien D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2025
Zeit, um die gesamte Bestellung zu erhalten, aufgrund von Lieferproblemen, aber am Ende ist alles gut.
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Antwort von Ride Evolve France
Danke Aurélien für dein Feedback! Das gesamte Team ist um die Zufriedenheit unserer Fahrer bemüht und setzt alles daran, die Lieferung mit unseren Transporteuren zu erleichtern. Gute Fahrt!
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Anne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2025
Paket gut erhalten 👍
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Antwort von Ride Evolve France
Danke Anne für dein Feedback! Gute Fahrt!
A
Andreas G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Der Hedean war besser als der Diablo
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Antwort von Ride Evolve France
Wenn wir uns nicht irren, fährst du ein Renegade Diablo mit Mountain Board Trucks.
Die Modelle Diablo Bamboo und Diablo Carbon sind dem Hadean sehr viel ähnlicher.
Wenn du das Gefühl des Hadean erleben möchtest, laden wir dich ein, ein Diablo Bamboo oder Carbon Modell zu testen.
Das gesamte Team steht Ihnen bei Bedarf per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.
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Jens K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
Gute Ware, aber einen nicht lieferbaren Artikel mit einem anderen zu tauschen ist nicht in Ordnung. GLS als Lieferanten zu wählen ist nicht tragbar! Über 4 Wochen Lieferzeit und dann muss man es noch am Paketshop abholen obwohl man eine Abstell-Genehmigung erteilt hat. Sorry Evolve, damit macht ihr euch den guten Namen kaputt!
Antwort von Ride Evolve France
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
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Julien L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2024
Frage vor dem Kauf: Antwort. Frage nach dem Kauf: Keine Antwort... Das Brett ist unglaublich, da gibt es nichts zu sagen. Allerdings ist keine Evolve-Hülle drin, wie ich es bei Unboxings im Internet gesehen habe (nur Kartons) und keine Goodies (T-Shirt oder Mütze zum Beispiel...).
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Antwort von Ride Evolve France
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Board zufrieden sind. Was die Betreuung nach dem Kauf betrifft, entschuldigen wir uns, wenn Ihre Nachricht unbeantwortet geblieben ist, und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Was die Accessoires und Goodies betrifft, so kann deren Vorhandensein je nach Los variieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Viel Spaß beim Fahren!
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Floran L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2024
Schnell in der Lieferung, aber lange in der Verfügbarkeit.
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Antwort von Ride Evolve France
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir tun unser Bestes, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, und wir arbeiten auch daran, die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
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Antoine C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
der Preis ist hoch, aber es ist es wert. Super Produkt, es macht Spaß damit zu fahren.
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Antwort von Ride Evolve France
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Qualität und die Leistung sind gut und sorgen für ein optimales Fahrerlebnis. Bis bald!
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Falk M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Twice now I bought motors for some version of a bamboo GT (which I purchased used two years ago without manual or specs; one motor is stuttering/failing now). Die bestellten Motoren scheinen in gutem Zustand zu sein. Ich kann sie jedoch nicht testen. Es ist unklar, welcher Motor zu welcher Serie gehört! Die Bilder im Webshop sind nicht genau. Ich habe zuerst die großen (3000W) bekommen und dachte, dass mehr Leistung schön wäre, also werde ich sie irgendwie anbringen. Aber die Kabelkontakte passen nicht zusammen (unterschiedlicher Stecker). Ein weiterer Versuch (1500W), sicherlich die richtige für mein Modell, aber die Kabelkontakte passen nicht. Dies ist absolut enttäuschend. I would have accurate images on the shop website, and model numbers / specs on the motors itself. Ich zögere, die 1200er auszuprobieren. Acknowledged: Ich habe weder den Verkauf kontaktiert noch eine Rücksendung beantragt; vermutlich wären sie freundlich und hilfsbereit gewesen. France is too far for me, I had trouble with receiving the GLS packages (GLS sucks in my area) and I'd find reimbursement annoying. I wouldn't rant, but then they annoy me with review requests. Hier sind Sie.
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Antwort von Ride Evolve France
Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Bei Bedarf können Sie uns gerne kontaktieren. [email protected]
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